淺談信息化管理在設備維修中的重要性

盧云鵬，林 超，周 惠

（1.溫州醫科大學附屬眼視光醫院，浙江溫州 325027；2.溫州醫科大學附屬第一醫院，浙江溫州 325000）

0 引言

醫療設備是醫療機構現代化程度的重要標志[1]，是臨床醫療、醫學教育、醫學科研、預防保健等工作最基本要素，也是不斷提高醫學科學技術水平的基本條件[2]。目前，臨床學科的發展在很大程度上取決于儀器的發展，甚至起決定性作用。因此，醫療設備已成為現代醫療的一個重要領域。

然而醫療設備有一定的壽命周期，日常維修保養是延遲醫療設備壽命的最佳方法。加強日常維修保養工作不僅能有效降低設備故障率、減少維修成本，還可大幅度減少停機時間和提升醫療工作效率，對進一步搞好設備管理工作具有重要意義。原先傳統的紙質登記或用EXCEL表格登記，不僅記錄不規范，難于管理，也造成統計分析工作的不便。維修管理通過信息化管理可以做到科學化、標準化、系統化、網絡化。因此信息化管理勢在必行，結合醫院的實際情況著重討論信息化管理在設備維修中的重要性。

1 設備維修系統

維修管理系統作為醫院ThisEye的子系統，是由醫院信息管理中心團隊根據各科室團隊需求定制開發設計，以Windows作為開發操作平臺，采用客戶端/服務端（Client/Server）體系結構，前臺采用Microsoft Visual Studio 2008作為開發工具，后臺采用SQL Server 2005企業級數據庫存儲系統，在已建立醫院信息系統和固定資產管理系統的基礎上，通過數據庫視圖的方式從各基礎系統中提取相關數據[3]。

維修管理系統主要有4大塊，分別是維修申請、維修查詢、維修處理、維修修改。維修管理系統界面如圖1所示。

圖1 維修管理系統

1.1 維修申請

設備出現故障，使用單位科室人員無法排除，通過系統維修申請報修。申請后系統里立即顯示，并將維修信息發送到臨床工程師手機上。維修管理系統中維修申請界面如圖2所示。

圖2 維修申請界面

1.2 維修查詢

科室人員和臨床工程師通過維修查詢，查看當前設備維修進展。同一臺設備歷史維修，統計維修費用、維修次數。維修查詢界面如圖3所示。

圖3 維修查詢界面

1.3 維修處理

臨床工程師記錄設備維修進展，在相應版塊登記，如自修登記維修工時維修內容；外修登記維修公司、維修工程師、工程師聯系方式、維修內容等。維修處理界面1如圖4所示，維修處理界面2如圖5所示。

圖4 維修處理界面1

圖5 維修處理界面2

1.4 維修修改

臨床工程師可對已完成的維修單進行修改或完善，修改內容較維修處理多了增加配件模塊。維修修改界面如圖6所示。

圖6 維修修改界面

2 信息化的重要性

2.1 系統報修

電話報修要有接線人員，如果工程師全部出去，遇到科室緊急情況，就有漏記。多一個接線員浪費人力、財力。電話報修，紙上登記，容易受外界影響，對設備名稱、設備型號、故障所在地等造成錯記。

系統報修可以解決這些問題?？剖胰藛T只要在維修申請界面填寫資產編號、設備名稱、規格型號、出廠編號的任意一項，就能很快找到故障設備，再填寫故障現象、設備存放地、聯系人，再提交，臨床工程人員就能在電腦上看到報修信息，同時每個相關人員的手機上都能收到相應信息，這樣就能保證即使沒有工程師在科室，也不會造成遺漏而影響臨床工作。

2.2 實時維修進展

工程師現場維修完成后，直接通知科室。如不能當場維修，工程師在維修處理中做登記?？剖铱梢栽诰S修查詢中查看設備維修的進展。不必每次打電話了解設備的維修進展。

2.3 維修跟進

工程師對于無法維修，需要聯系廠家維修的設備，可以在維修處理中登記并跟進。減少因手動登記造成遺漏或因個人遺忘等情況的出現而影響臨床工作。

2.4 統計分析

（1）設備故障分析。設備發生故障時，如果碰到之前沒處理過的問題，工程師可以對設備維修過程進行記錄，為今后維修同類故障提供經驗；如果碰到之前處理過的問題，工程師可以對同類設備維修記錄進行查詢，針對同類型問題直接解決，少走不必要的彎路，節省時間。同時，新來的工程師也可以通過維修查詢對設備的故障及處理有個初步認識。

（2）設備故障率分析。通過對同類設備故障的查詢，可以分析設備的故障情況。設備故障是隨機性的，還是一段時間后會出現類似的故障；是必然性故障還是偶然性故障。如果是類似的故障，繼而可以進一步分析是哪類故障，由什么原因引起，可否避免，怎么避免。這樣通過分析就可以了解設備故障率曲線及特點，分析各種設備維修模式和優缺點，針對設備提出相應的維護保養計劃，從而減少設備維修率、提高設備使用年限，保證醫學裝備安全有效。

2.5 維護成本參考

（1）單次維修。維修處理中，有詳細登記每次維修更換的配件費、工程師維護費。如果隔一段時間后出現更換同樣的配件，可以作為參考，防止公司亂報價。同時，工程人員也可以根據前次的維修費用與公司談價格，為醫院節約維修成本。

（2）年保。每個新購設備都有一定的年保期限，過保之后要如何處理。是采取繼續購買年保還是單次維修，如果沒有維修數據作為支持，理論就會很空乏。這時可以根據以往的維修記錄，核算往年維修成本，再選取最優方案，維修管理系統提供數據支撐。

3 結束語

設備維修信息化管理在設備維修中有著重要的作用，不僅提高設備維修的管理水平，同時提升醫療設備管理水平，保障醫院的經濟效益和社會效益，為醫院的長足發展提供重要保障，符合現代化醫院建設標準[4]。