抗擊疫情

四月，新一波疫情來勢洶洶，北京疫情防控形勢十分嚴峻。面對這場大考，《城鎮供水》雜志社響應住建部和水協號召，派出牟蕊同志化身“大白”投入社區防控第一線，承擔社區卡口防控、查驗兩碼、解除健康寶彈窗、為社區居民核酸檢測等任務，用汗水、熱情和智慧為首都疫情防控阻擊戰注入水協力量。

以下就是牟蕊同志參與疫情防控工作報導。

4月22日以來，北京本土新冠肺炎疫情防控形勢驟然緊張，日增感染者迅速攀升。響應住建部和水協相關號召，我自4月30日下沉社區支援疫情防控工作。工作地點分配在天通西苑一區社區。天通苑社區具有轄區面積大、人員數量多的特點，其中租戶、商戶工作人員、快遞小哥、外賣騎手居多，社區人員流動性高、情況復雜。

社區卡口防控工作難度系數較高，卡口防控工作單次工作時長6小時，查驗兩碼、出入證頻次可達2000人次/天。面對行人重點體現在“心理突破”——有些人存在意識不緊迫和抵觸的行為。會先平緩他們急躁的心情，耐心的引導至掃碼處，協助完成掃碼查驗工作。特別是年紀較大的老年人，要細致的講解幫助完成手機操作，多問一句需求，了解全面信息，并且詳細告知核酸檢測的要求，避免出現彈窗等現象影響日常生活。

有些行人為節省時間，會截圖或者快速通過的方式躲避掃碼。我們特別將掃碼標識設置間隔五米，方便快速攔截出此類現象，用文明手勢和禮貌用語請求配合。同時，宣傳防疫期間的相關知識，普及掃碼查驗的重要性。

針對商戶、外區域進出人員，我們會特別查驗核酸證明，部分人員不了解核酸篩查的重要性，要明確的講解，指引核酸檢測地點，確保人員的流動安全。

面對快遞小哥、外賣騎手，重點體現在“行動改進”——由于外賣騎手工作性質和時效控制，特別是在取消堂食時段，騎手單人單日進出社區可高達幾十次。頻繁的掃碼易在門口人員聚集造成交通隱患，也會導致煩躁不滿，出現不配合掃碼的行為。經過主動溝通我們了解到配送員每日會進行核酸并發放有效證明標識，針對重復進出頻次較高的人員，我們會要求首次進入小區掃碼登記，之后針對每人要求出示健康寶自查界面及最新的核酸證明標識，節省了查驗時間也可有序完成重復的進出。

同時，5月期間，健康寶彈窗居多，單日出現彈窗的情況高達近百次。每日我們會跟進最新防疫政策，結合核酸檢測要求，及時更新信息，針對彈窗人員的疑問進行解答。指導查驗彈窗類型，登記詳細個人信息，暫時不允許進入小區。同時對接社區居委會，上報人員情況，將彈窗人員聯絡至居委會，統一進行解決。

隨著多輪核酸檢測的開展，進行身份證信息錄入工作，檢測頻次600人次/天。社區居住人員數量多加之外區域進入小區進行核酸的人員數量激增，致使掃碼查驗的工作量很大。工作期間仔細核對個人信息，防止出現信息不符影響核酸結果，并且在防止出現漏查的同時，還需要指引核酸檢測事宜，耐心回答疑問。由于天氣逐漸變熱，為減少人員排隊時間，特別采用了信息錄入“神器”，有效提升處理速度。

針對行動不便和沒有手機的老年人，特別需要耐心和細心，尤其是提示相關證件的保存，謹防丟失造成不便。隨著檢測需求的增加，特別對高齡老人和上網課的學生，開設綠色優先通行，協助進行核酸檢測。

此次疫情一波三折，疫情小反彈期間，通過卡口增加驗碼通道，增加核酸檢測時長等相關措施，嚴格把控，絕不松懈。經歷70天的鏖戰后，北京疫情得到有效控制，下沉工作是一種擔當，一種責任。疫情的防控離不開每一個人的理解和支持，這也是對我們下沉人員的歷煉，防疫成果來之不易，未來需要繼續努力，堅實前行。?