設計心理學在智慧助老產品設計中的應用

1 設計心理學概述

設計心理學是一門建立在心理學基礎上的學科，它包含了心理學諸多的基礎知識與原則，是工業設計與消費心理學交叉的邊緣性學科。設計心理學屬于應用心理學范疇，設計中運用了心理學相關的理論觀點、方法與學術研究成果，來解析設計藝術領域與設計中人的“行為”和“意識”有關的問題。

設計心理學是設計師在設計創造過程中，了解用戶心理，分析用戶狀態，展開設計的必要過程

。在設計中，設計師通過對用戶的心理分析、訴求需要，以及用戶的意識來反作用于設計，使設計出來的產品更好地滿足消費者的心理需求，并從中遵循用戶的行為規律與適合的營銷思路，實現設計更加符合用戶的需要，提升用戶的滿意度?？傮w來講，設計心理學的本質是從用戶的角度出發，將用戶的心理訴求轉化到產品設計中去，讓設計出來的產品，達到“人—產品—心理”三者之間的平衡。

2 智慧助老產品概述

智慧助老作為智慧養老的三維度之一，是當前社會發展的重點與熱議的話題

。好的智慧助老產品不僅能夠幫助老年人提升老年人的生活質量，而且能充實老年人的內心，豐富老年人的生活（如圖1）。

采用SPSS 21.0軟件對數據進行分析處理，計量資料以（均數±標準差）表示，采用t檢驗；計數資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

智慧助老產品主要是指利用信息技術對老年人的物質生活提供支持，其主要目的有四個：增、防、減、治。增，是設計相關的產品，增加對老年人的陪伴。智能陪護機器人與陪伴機器人能使老年人的生活質量得到明顯的提高，同時還能增加老年人的互動交流，避免老年人的孤獨感，活躍老年人的積極性。防，即防止老年人出現意外。例如，防跌鞋的設計，在老年人快跌倒時感知風險，給足部一個反力，降低跌倒的意外，同時保障老年人的自身安全。減，是減少老年人的認知負擔，利用相關的老年人自助服務體系幫助老年人挑選適合的商品，從而減少老年人的選擇困難，并且以最快的方式幫助老年人做出選擇，提升效率。治，即輔助老年人的疾病治療，比如服藥提醒器等，來幫助提醒老年人按時服藥，避免遺忘。

通過對產品的設計來實現對老年人的幫助，智慧助老產品的出現不僅能讓越來越多的老年人享受到安心、智能的服務，還能給予老年人以安全保障，滿足老年人的生活需求。

式中：流函數與擾動速度有關，其中：為表面波數（wave number）；為液膜射流表面波的復數圓頻率，其實部為表面波增長率（wave growth rate）；為單位虛數。

3 智慧助老產品存在的問題

1.以人為本原則。在企業審美文化的視角下，凡是企業都應該更加突出“以人為本”理念，建設和諧企業更要具體組織實施“以人為本”。因為美是人的本質力量的對象化，審美文化是人們有意識地發現美、欣賞美和創造美的一種特殊社會活動，而這種活動的原始動力就是人類對“真、善、美”的追求。這當然要把“人”作為中心地位來對待，沒有“人”就沒有審美，也不可能形成審美文化。

從生理層面的視角來說，部分智慧助老產品在使用的時候，會給老人帶來極大的不適，其中“異物感”最為嚴重，也是最亟需解決的問題?！爱愇锔小笔侵咐先嗽谑褂脮r身體上的不適，老人在使用這類產品的時候并未感到方便，反而增加了身體的不適，產生了排斥反應。

3.1 生理層面帶來的問題

但出現的關鍵問題在于，在眾多的智慧助老產品中，真正受到歡迎與讓老年人長期使用的卻很少。以紅遍大江南北的智能手環為例，可以看出其推廣時間較短，且使用一段時間后老人就都紛紛卸下了這類手環產品。對于設計助老產品來說，這也是當下需認真思考的原因，追其緣由，可從老年人對使用助老產品的生理層面、心理層面及使用層面這三大方面進行詳細分析（如圖2）。

施工設備是電氣施工的關鍵，尤其是電氣工程，對施工設備的要求更高。因此，采購人員在采購設備時，要首先考慮其先進性，這樣才能保證高標準的技術要求可以得到有效實施。同時，還要考慮施工設備的使用壽命問題，只有把經濟節約與安全適用兩方面都考慮進去，才能保證施工的質量。設備的壽命要盡可能長，這樣才能為施工單位節約成本，平時的保養和維護也是保持設備使用壽命的重要方式。另外，設備管理人員對設備定期進行檢查，確保其在使用時的安全性能。

3.2 心理層面帶來的問題

從心理層面來說，有的助老產品會給老人帶來“義務感”，意思是這類產品被老人們認為是一種義務，而不是他們應有的權利。助老產品需要天天佩戴，時間一旦長久，會讓老人的心理不自覺的有義務負擔，甚至這類產品傳送給老人的健康數據到老人子女的手機上，這樣一來反倒成為子女可以不?？蠢先说睦碛膳c借口，給老人帶來了使用的困擾，讓老人覺得這類產品無實用價值，反倒增加自己的不悅感，久而之久就放棄了使用。

3.3 使用層面帶來的問題

自我實現心理是老年人心理的情感訴求，在老年人的心理上占據十分重要的地位，雖然步入老年，退休在家，但是他們擁有一定的自我學習能力，并且希望通過學習再次提升自己的人生價值，而不是就此停下前進的腳步。老年人即使步入晚年，但仍有自己的價值感與創造力，他們愿意持續學習，并掌握新的技術、知識、實現個人畢生夢寐以求的理想或發揮個人所長為社會創造價值。因此，社會也應為老年人提供適合的工作職位，讓他們發揮自己的余熱，實現自我的人生價值，這一點也越來越值得社會的關注。

4 老年人的心理需求分析

四、在彈好獨奏經典作品的同時，認真學習一些四手聯彈的原作、改編曲。下面，我們會列出一些推薦的曲目和曲集。在這之前，還是要簡單說明為何“第四點”不是“把獨奏作品彈成四手聯彈”。鋼琴的作品學習階段（俗稱“樂曲學習”）類似于外語學習的文章閱讀理解，包括精讀與泛讀。這是接觸“源文件”的重要途徑。畢竟，古典音樂浩如煙海的文獻為鋼琴學習者提供了一個巨大的寶庫。而鋼琴重奏文獻（此處特指四手聯彈文獻），雖然沒有獨奏作品多，但也絕非鳳毛麟角。三百多年的鋼琴藝術史，還是給我們留下了太多的驚喜。

4.1 自我實現心理

除此之外，在使用層面上來說，助老產品操作復雜、性價比過低、不耐長久使用等一系列問題，也是導致老人不常使用助老產品的主要原因。特別是在使用這類產品時候老人會產生“標簽感”，即當老人使用這些智慧助老的產品時，會給其他人及老人自身營造出一種不健康的感覺，好像被貼上了標簽一樣，因而拒絕使用佩戴。

因此，在助老產品的設計上，應運用現代科技技術，設計出能讓老人使用方便的產品，從老年人的內心深處幫助他們來實現自己的價值與需要

。

4.2 自我尊重心理

自我尊重心理對于老年人來說是認同感與承認自己的方式，老年人回憶自己從參加工作到退休養老，這一段經歷有好有壞，特別是好的經歷老人會特別銘記。因此，老年人會有意的去保留一些自己有的習慣與行為方式，他們對自己原有的工作與生活表示尊重，以客觀公正的形式對自己的一生經歷做出合理的評價與認同，同時也希望能從他人那里獲得寶貴的看法與評價，從而更好地實現自我尊重的心理。

4.3 依賴心理

人人都希望得到關心與照顧，但是比起情感與神經層面更為細膩與豐富的老年人來說這是非常必要的。退休后的老年人可支配的時間增多，但精神上與情感上的需求卻不匹配，甚至沒有得到相應的增多，反而更加勞累。有些老年人退休后會在家無事可做，有些則情緒不穩，導致一些負面的影響，如焦慮、抑郁、孤獨等。老人內心渴望子女的關心，但是又害怕打擾子女而不敢開口，情感上的寄托越發增多，卻又無法得到滿足，隨之而來的失落感與擔憂，影響著老人的情緒。因此，依賴心理是老年人孤獨感與情緒不穩的主要原因之一，老年人也需要子女的關心與照顧，同齡人的交流與互動可以幫助他們滿足心理上的情感寄托，豐富自己的精神生活。

4.4 實用心理

不難發現，年紀越大的老年人對于“勤儉節約”這個中華民族的傳統美德越是表現得淋漓盡致。實用心理是老年人消費心理的主要訴求，退休金不高的老年人對于物品的購置上追求的是長久的使用，而不是短期的興起。所以，理性需求在老年人消費理念中占據主要的地位，老年人通常以長遠使用、實用性強、經濟實惠為主要的購置目的，如果僅憑借外形的奇特與顏色的樣式，是很難打動他們的購買心理的。助老產品設計的宗旨是為老年人提供盡可能長久的使用效果，方便老年人的同時，為他們提供更好的性價比服務，給他們的生活帶來便利。

對于老年人而言，助老產品是幫助他們更好生活的一種輔助產品，也是老年人最直觀的接觸，給老年人帶來最直觀的體驗感

。因此，在助老產品的設計上，需要充分地考慮老年人的自我實現心理、依賴的心理及對產品實用性、耐用性的滿足，使助老產品設計既能通俗易懂，便于老年人使用，又能滿足老年人的消費需求與心理需求

。

5 設計心理學在智慧助老產品設計中的應用策略

干旱直接影響我國的糧食安全。據1950—2006年的資料統計，全國年均受旱面積2 159.81萬hm2，成災面積 949.60萬 hm2，因旱損失糧食154.03億 kg。其中 1991—2006年全國年均因旱糧食絕收面積289.58萬 hm2，飲水困難人口2 923.14萬人，飲水困難牲畜2316.64萬頭。連續干旱還會改變植被條件、土壤的理化生性質以及水文地質條件，進而影響產匯流過程和社會水循環過程，以及水循環伴生的水環境、水生態和水沙過程，誘發一系列次生生態、環境和社會問題。

當前，智慧助老領域在智能產品設備及互聯網上都非常的活躍，隨著智能家居、可穿戴設備與信息技術的大力發展，智慧助老產品呈現出參差不齊的狀態

。各種產品應有皆有，就電子設備而言，如電子血壓計、跌倒報警器、智能手環、智能眼鏡等各種健康指標監測設備，以及養老服務系統、健康云平臺、醫養結合平臺等，只要能想到的功能，現在幾乎都涵蓋了相關的智慧助老產品。

隨著老人年齡的增加，可能會出現一系列的心理問題，對于老年人來講，自我實現心理、自我尊重心理、依賴心理及實用心理這幾個方面的表現最具有代表性，這些心理伴隨著老年人在生活中及對產品各個方面的展現，通過對這些心理的解析，能夠進一步地了解老年人微妙的心理變化及渴望需求，來幫助老年人實現心理需求。此外，老年人除了與一般人一樣的需求外，通過馬斯洛需求模型的分析可以看出老年人的需求與矛盾主要集中在前三個層次方面，即生理需求、安全需求、歸屬需求這三方面的需求

。安全需求、歸屬需求與自我實現需求隨著經濟和社會的發展，生活條件的改善，成為人們關注的焦點，這也是馬斯洛需求中最高層次的需求。

5.1 增加助老產品的五感刺激性

五感刺激是最直接的刺激方式，也能很好地幫助老年人增強自信心，達到精神層面的自我實現，感知是對老年人產品設計造成影響的巨大因素之一，當人體的某些感受器受到了來自外界的刺激時，大腦中就會引起一種情緒狀態來被大腦皮層所反映出來。同時，大腦皮層也會反應出當前的膚覺器官的內部狀態及相對應身體部位的特征，當大腦中同時形成兩種反應，復合一起時的狀態，人們的快感與同感就自然形成了

。

因此，為了讓老年人減少對新事物、新產品因固有感知上產生的排斥與恐懼，設計師在產品的設計上應增加產品的五官刺激，增加老年人的認知能力，明確助老產品的功能與適用范圍，簡化操作的復雜程度，避免設計復雜化。對于助老產品的造型設計需考慮老年人身體機能所能承受的范圍，在增加五感刺激的情況下，助老產品應盡量舒適方便。

5.2 增加助老產品的易操作性

增加助老產品的易操作性，對于老年人來說是至關重要的，老人隨著年齡增大，記憶衰退，忘性增大，學習能力在不斷地下降，特別是考慮到老年人的行動緩慢，反應速度也大不如前，在使用的過程中會產生很多不可控制的因素，以及臨時性的突發情況。綜上，在設計助老產品保障安全的同時，要考慮人機因素，使老年人在使用這類產品時安全可靠、通俗易懂、簡單好操作，滿足老年人的操作需求。當然，對于材料的選擇上，應注重環保，使用綠色、安全、可持續的材料來進行設計，起到保護環境、避免資源浪費的作用。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》指出：“重點發展農村學前教育。努力提高農村學前教育普及程度?！?018年5月15日頒布的《山東省政府辦公廳關于加快學前教育改革發展的意見》指出：“實施公費師范生鄉村幼兒教師培養計劃，按照公費師范生培養政策，2018～2020年每年招收1500名公費師范生，為鄉鎮中心幼兒園培養高層次幼兒教師?！庇纱丝磥?，農村學前教育日益受到國家的重視。

5.3 增加助老產品的交流互動性

隨著老年人年紀的增大，伴隨著而來的就是老年人的失落感、孤獨感。因此，增加對老年人的關懷，減少老年人的失落感與孤獨感，滿足老年人的依存心理是十分重要的。在設計時需要考慮老人在使用助老產品的過程中，能擁有舒適滿意的交互體驗感來緩解老年人的依存心理，從而減少老年人的負面情緒，讓老年人感到舒適，對一些交流互動性強的產品和服務，也能夠幫助老人緩解他們的孤獨與失落感，增加老年人的主動性，甚至有些助老產品可以實現遠程的溝通，老人能夠足不出戶與子女、老朋友們進行一些線上的互動與交流，給予老人心靈上的關懷，得到精神上的滿足。所以，既要考慮符合老年人的認知能力，又要適當地增加一些有趣的互動性功能，滿足老人的好奇心與探索欲，在使用產品這個過程中增加老人與產品的交互性，將老年人帶入自身融入的情感體驗。

5.4 增加助老產品的美觀耐用性

增加助老產品的美觀耐用性，從長遠地角度出發，增強產品的持久耐用性，產品切實的服務老年人幫助老年人解決問題，同時設計也要美觀，好的設計外形給予使用者在使用的狀態下能擁有良好的體驗感，符合老年人的使用心理需求。充分考慮老年人的年齡，以及固有生活習慣的前提下，產品的設計要盡可能地給予實用價值最大化的保留，確保產品的性能優異，功能完善、耐用美觀、輔助生活中的某些不便之處，這樣老年人就能夠長久把產品使用下去，也是老人所期待的

。

6 結語

助老產品的發展在當前是處在一個持續不斷推出新產品的層面，雖然很多助老產品的出現豐富了老年人的生活，但面對市面上未能考慮老年人的心理訴求與他們實際需要的助老產品，在設計中應更加關注老年人的心理層面，深入挖掘老年人的訴求，關注老年人的實際需要。同樣的作為設計師，在設計助老產品的過程中，對于老人的關注不能只局限于生理層面的淺層次，更要多加關注老人的心理需求與變化，在設計上結合現有的科學技術與相關的設計原則帶入助老產品的設計中，提升助老產品的實用性與易操作性，豐富產品的趣味性與情感化，再依次納入平等性與關愛性等原則，來豐富新的助老產品。當助老設計能為老年人考慮更多的時候，才能更好地滿足老年人的實質性需求，給予老年人更多的尊重，充實老年人的內心情感。

[1]柳沙，譚宇.設計心理學研究方法與研究設計[J].裝飾，2020（04）：10-15.

[2]趙澤眾.提升數字素養 實施“智慧助老”[N].中國勞動保障報，2021-12-17（003）.

[3]鄧大山.開展“智慧助老”志愿服務 提升老年人智能技術運用能力[J].人口與健康，2022（03）：55.

[4]趙宇航，曲延瑞.老年人心理需求分析在產品設計中的應用[J].中國包裝工業，2015（17）：63.

[5]夏玉坤.城市老年人心理需求與社會支持的調查分析[D].重慶：重慶大學，2019.

[6]郭慧.設計心理學在老年產品設計中的應用研究[J].工業設計，2020（04）：87-88.

[7]杜娟.設計心理學在產品設計中的應用研究[J].工業設計，2020（03）：65-66.

[8]韋琳，黃麗儀，支錦亦.淺談設計心理學在產品設計上的應用[J].中國包裝工業，2014（14）：74.

[9]王宜山.快感現象發生原理[J].齊魯藝苑，1996（01）：47-51.

[10]林英博，尾方義人.未來老年人居家產品設計的前期調查和思考[J].科技資訊，2017，15（28）：243-244.