基于用戶體驗效果的平面視覺傳達設計研究

杜宏博

（哈爾濱師范大學，黑龍江 哈爾濱 150080）

引言

隨著社會經濟的不斷發展，人們在追求物質生活品質的同時對于情感體驗越來越重視，而體驗經濟也因此興趣。在體驗經濟環境下，各類平面視覺傳達設計作品層出不窮，在傳遞各種信息的同時，也滿足了人們的精神追求?；诖?，用戶體驗效果則成為了評價平面視覺傳達設計效果的重要指標。因此，圍繞用戶體驗構建視覺氛圍好、用戶參與感強、表現形式多變的設計作品成為了許多設計者的追求。但是，從目前一些平面視覺傳達設計作品來看，內容單調、形式單一、風格雷同、操作不便等問題十分突出，這嚴重影響了用戶的體驗，因此，基于用戶體驗效果加強平面視覺傳達設計研究也成為設計者轉型發展的必然選擇。

1 用戶體驗與平面視覺傳達設計的概述

1.1 用戶體驗

二十世紀九十年代后期，唐·諾曼提出了“用戶體驗”這一概念，他認為良好的用戶體驗需要滿足用戶的心理需求，讓用戶產生喜悅的情感。從官方的定義來看，用戶體驗是指人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應。簡單來講，就是用戶使用某種產品所產生的感覺，這種感覺是主觀的，且受到多種因素的影響，如情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等?；诖?，在現代視覺傳達設計過程中，對用戶體驗效果進行分析，并滿足用戶多方面的需要則是設計創新的重要思路。

1.2 平面視覺傳達設計

視覺傳達設計是由傳統印刷美術設計拓展及演變形成的，它起源于十九世紀五十年代，根據日本《實體辭典》中的定義，視覺傳達設計“是給人看的設計，是告知的設計”。視覺傳達設計在傳統媒介中涉及平面設計、印刷設計及報刊、書籍設計等等，隨著新媒體的出現，視覺傳達設計的應用領域不斷拓展。平面視覺傳達設計通常以二維影響作為主要表現形式，如平面設計、色彩、版式設計等，設計者將重要的信息因素進行處理，形成“視覺符號”，能夠有效傳遞信息內容，滿足用戶對信息的需求。在平面視覺傳達設計中文字、圖形及色彩等基礎因素是信息載體，也是設計者與受眾進行交流的關鍵，這些因素可以構成視覺符號完成告知信息的目的，同時也可以激發用戶情緒，實現信息與情感的交流。因此，在平面視覺傳達設計中如何滿足用戶對信息交流、情感互動的需要則成為當前設計者需要考慮的問題。

1.3 用戶體驗對于平面視覺傳達設計效果的影響

隨著社會的發展，平面視覺傳達設計在日常生活中的應用越來越廣泛，立足用戶體驗進行優化設計也成為許多設計者的基本思路。

在平面視覺傳達設計中重視視覺體驗，首先，有利于提高信息傳達效果。在體驗經濟時代下，媒體的發展使得視覺傳達呈現多元化，不同設計元素的綜合可以加強信息，當信息更準確、定向時，信息傳達自然能夠達到更好的結果。而尊重用戶的體驗，滿足用戶的情感需求，可以將視覺傳達在交互的過程中由單向傳播變成了雙向交互，從而加強了用戶與平面設計之前的共鳴，從而引起用戶關注和認同，促使用戶參與其中，并提升傳播效率。其次，有利于實現視覺傳達的優化。體驗設計遵從讓用戶參與設計的原則，為了滿足用戶的社交需求以及尊重需求，改變了傳統視覺傳達設計的方式，從多個方面強化了設計的交互性，豐富了平面信息；同時平面設計作品也體現了對用戶的情感需求的高位尊重，能夠引起用戶的情感共鳴，促進了平面設計的有效傳播[1]。

2 基于用戶體驗效果的平面視覺傳達設計的策略

2.1 做好用戶調查，明確用戶需求

在市場經濟環境下，平面視覺傳達設計在商業宣傳中的重要性逐漸凸顯。用戶成為不同商家爭奪市場的關鍵，因此，如何留住老用戶、吸引新用戶，找到用戶需求與商業利益平衡點等眾多問題，越來越受到商家的重視?；诖?，設計者在進行平面視覺傳達設計的過程中，應該根據商家要求強調用戶體驗的重要性，并通過調查研究，掌握用戶信息，了解用戶需求，以此作為設計的重要參考。

第一，以用戶體驗為出發點，對用戶群體進行調查研究，并細分群體類型，明確群體特征，掌握群體的興趣偏好。例如某個以女性群體為目標用戶的購物網站在設計之前進行了網上調查問卷，調查對象覆蓋18～65 歲的女性，其中顯示18～35 歲的女性用戶參與網上購物的欲望十分強烈，且購物的選擇包括服飾、彩妝、生活用品、育嬰產品等等；36～45 歲的女性網上購物的欲望降低，更偏向于從實體店中購買，且對于產品的質量有著較高的要求，能夠承擔價格偏高、質量有保證的商品?；谶@些用戶信息設計者應從年齡、購物類型、適應價格等角度進行用戶群分類，并在網頁設計中為不同類型用戶提供差異化的選擇，滿足用戶的差異化購物體驗。

第二，提煉、總結用戶的主要需求，綜合平面中的視覺傳達要素，強化視覺傳遞效果。例如在網頁設計中不同功能模塊的色彩選擇對于用戶的視覺體驗十分重要。合理的色彩搭配能夠激發用戶的積極心理，激發用戶的購物欲望，引導用戶消費。因此，設計者應在針對用戶的調查研究信息進行分析，結合心理學相關理論設計頁面中的各種功能，并通過色彩調強化視覺體驗。例如對于18～35 歲的用戶可以利用比較柔和的色彩進行搭配，強化視覺沖擊，引導購物情緒；針對36～45 歲的女性可以在功能模塊中融入飽和度較高的顏色，并減少顏色的使用，營造簡約、干練的視覺效果，緩解視覺沖擊，提高用戶對網頁的認同感，激發其購物的愿望。

2.2 尊重用戶體驗，引導用戶習慣

用戶習慣是影響用戶體驗效果的重要因素，在平面視覺傳達設計中設計者需要通過視覺要素引導用戶行為，強化用戶的體驗，達到傳達信息的目的。但是，用戶在商品經濟中已經形成了自己的行為習慣，一旦視覺效果出現違背習慣的行為必然會影響用戶對設計作品的評價。

因此，尊重用戶的習慣則是平面視覺傳達設計過程中強調用戶體驗的重要思路；當然尊重習慣并不意味著一味地迎合，設計者還應根據信息傳達的目的對用戶行為進行潛移默化的引導，促使用戶逐漸調整觀念和行為，形成新習慣，以適應平面設計構建的視覺環境。

例如當前電商行業蓬勃發展，網上購物在消費者日常購物行為中占據的比重越來越大，而消費者長期使用一些比較知名的購物網站，也已經適應了其營造的視覺環境，形成了相對固定的使用習慣和操作習慣。針對此，在購物網頁設計中設計者一方面要順應網購者已養成的行為習慣，另一方面也應該根據電商需求設計特色功能，引導消費者進行嘗試、體驗，以培養其新的網購習慣。某個針對女性群體設計的購物網站在網頁設計中首先對目標用戶的購物習慣進行調查分析，即用戶根據長期的網購經驗，其中包括登錄頁面、搜索所需商品信息或者進入自己喜歡的模塊進行瀏覽并將中意的商品加入購物車，最后按照指示完成購物。按照這一習慣，設計者首先根據常規思路搭建網頁框架，完善網頁功能，并通過文字、色彩、圖片等信息的引導，確保用戶能夠按照自己的習慣按部就班操作；同時設計者定期在網頁中增加購物信息，提升購物頁面的新鮮感和趣味性，豐富用戶的體驗，避免用戶在千篇一律的購物網頁中產生視覺疲勞，引導用戶探索網站中的新功能，這樣才能在尊重用戶習慣的基礎上，引導其發展新的行為，調動其瀏覽網頁的興趣，激發潛在的購物能力[2]。

2.3 優化設計環節，提高用戶體驗

對于用戶而言，他們多是在希望獲取某類信息的基礎上才接觸平面設計作品，并接受視覺傳達的信息，當然也有一部分用戶只是進行無目的的瀏覽，尋找自己可能感興趣的信息。無論是哪一種情況用戶體驗在平面視覺傳達過程中都是十分重要的，同時用戶希望能夠迅速了解視覺傳達的內容，獲得有價值的信息，并做出選擇。因此，在用戶體驗的前提下，設計者對于平面視覺傳達的設計需要為用戶做好信息的梳理，分門別類、條分縷析地呈現信息，減少用戶的思考的時間，提高用戶選擇效率，進而提高視覺傳達的效果。

例如在商品經濟時代，購物網站中各種商品琳瑯滿目，用戶登錄網站時常常目不暇接，對于該選擇那些商品、該對商品進行怎樣的組合十分頭痛。針對此，設計者應體察用戶選擇困難的心理需求，并在購物頁面設計的過程中提供方案，幫助用戶盡快做出選擇。某個以女性群體為目標用戶的購物網站，在頁面中設計了分類和搜索功能，為用戶進入商品展示界面提供通道，并利用鮮明的色彩進行指示，提醒用戶點擊實現對更多商品信息的了解；在版式布局上，對商品分類進行延展，通過引導用戶的方式在主頁對需求目標不同的用戶進行分流，并結合色彩、價格、款式、品牌等不同的標簽提供明確的商品分類，促使用戶不斷細化選擇，接近用戶的購物目標；此外，同一商家針對不同產品設計搭配購物的方案，并配合優惠策略引導用戶進行選擇，降低用戶自己搭配商品的難度。這樣的平面視覺傳達設計充分考慮了用戶的心理需求，利用環環相扣的功能模塊影響用戶決策，減少用戶的思考，簡化用戶的操作步驟，提升了用戶選擇效率，也提升了用戶的體驗。

2.4 凸顯設計風格，強化視覺傳達

平面視覺傳達設計的風格對于吸引用戶的關注，提高用戶的體驗是十分重要的。隨著商品經濟的發展，用戶的認知需求也在不斷提升，用戶在視覺層面迫切希望平面視覺傳達設計能夠在風格上展現出獨特之處，突破千篇一律的設計框架，從而滿足情感上的需求?；诖?，設計者在平面視覺傳達設計中應堅持以用戶為中心，滿足用戶習慣，引導用戶不斷地接受設計細節的創新與變化，并構建獨特的設計風格，提升用戶體驗層次，實現視覺上的優化。

例如某個以女性群體為目標用戶的購物網站在設計過程中針對用戶體驗構建了簡約的頁面風格。整個頁面設計展現出以特點：（1）精致的顏色。設計者對顏色的把控十分重視，在極簡理念的指導下對顏色“做減法”，調節顏色細微的明度、飽和度和顏色的搭配，從細節上讓整個頁面更加耐看。例如在品牌商品展示中，以商品主色調作為整體畫面的主色調，強調商品色彩，強化視覺體驗，同時整個頁面中的顏色控制在三個以內，協調不同顏色的明度和飽和度，避免視覺混亂，增加色彩的協調性。（2）極簡的版式。頁面設計中增加留白面積，突出主題，簡化畫面，增強品質感。例如在主體商品的文案設計中，沒有過多的文字描述、背景鋪墊，設計者采取簡約的背景處理，將重點放在商品本身，在空間上留有更多的視覺區域，讓整個頁面看起來自然舒適。（3）簡化的功能。頁面中各種功能鍵是引導用戶走進自己預期的區域并完成各種操作的基礎。在極簡理念的指導下設計者將功能簡化，讓頁面與用戶直接進行交流，控制多余信息的流露，為用戶提供主動選擇的機會[3]。

這樣的平面視覺設計展現了獨特的風格，也讓用戶形成了良好的視覺體驗，提升了用戶的認同感。

2.5 規范設計細節，提高設計效果

隨著平面視覺傳達設計的不斷發展，設計者對于細節的關注越來越高，所謂“細節決定成敗”，而規范的細節可以優化設計效果，更能夠為用戶帶來良好的視覺體驗，增加設計作品的吸引力?；诖?，基于用戶體驗效果的平面視覺傳達設計過程中，設計者應該全面把握設計要求，分析用戶心理并以此完善、優化細節，讓整個設計從細節上體現出人性關懷，從而提高對用戶的吸引力。

結束語

總之，在平面視覺傳達設計中重視用戶體驗，將用戶需求與設計要素相結合，不僅可以幫助用戶高效快速地獲取信息，更能歐提高用戶體驗，提升視覺傳達效果。因此，設計者在設計實踐中應充分考慮用戶的感受，加強對用戶需求的調查與分析，凸顯設計風格，優化設計細節，以提高平面視覺傳達設計效果。