淺談新時期如何提高高校輔導員的工作效率

楊春霞

（廣州華商學院）

高校輔導員是高校思想政治教育的主體，主要對學生進行思想政治教育工作。在疫情時期，輔導員需要面對的學生問題也越來越多。輔導員除了是學生的老師，也是學生的朋友，更是學生的“保姆”，學生有任何問題，都可以找輔導員。同時，高校輔導員又是學校、家長跟學生溝通的橋梁，是學校思想政治教育的實施者和引導者，他們工作質量的好壞和工作水平的高低都會對學校教育管理和工作能否順利開展有著至關重要的影響。作為輔導員需要處理的問題很多，處理的都是一些瑣碎的事情，但是卻肩負重責。高校輔導員每天需要處理學生問題，參與學校的組織或者開展各種活動，消耗了很多的精力，同時也會降低自己的工作熱情。因此，提高高校輔導員的工作效率，減輕輔導員的壓力很重要。在這里，我根據自己的工作經驗從以下七個方面淺談新時期如何提高高校輔導員的工作效率。

一、善于利用網絡平臺加強與學生的聯系和信息傳遞

新時期，新冠肺炎疫情的出現，給輔導員的工作帶來了新的挑戰。輔導員開展思想政治教育主要從線下的工作方式向線上的工作方式轉變。自從2020年爆發新冠疫情后，輔導員每天都需要迅速摸查各位學生的基本情況，并快速準確地統計各類信息上報，還要做好各類通知的上傳下達。這就需要輔導員提高網絡平臺的運用，通過QQ、微信等網絡工具，跟各班班干部、各班同學進行溝通聯系，加強各類信息的快速有效的傳達[1]。為了能夠快速準確地通知各類信息，輔導員可以通過加各位學生的微信，方便聯系溝通?，F在每一位同學都用微信作為聊天工具，輔導員也可以通過在微信上組建各類學生干部群、班群，如班長群、學委群、團支書群、生委群、心委群等，通過不同的班委統計收集各類信息或者下達各類通知?，F在的大學生都不太喜歡過來找輔導員聊天，但是卻喜歡在微信上跟輔導員交流，所以輔導員可以讓各位學生加自己的微信，加強跟各位學生的聯系，成為良師益友。同時，輔導員可以通過微信跟各位同學談心談話，了解各位同學的學習狀況、生活狀態等?，F在的學生也很喜歡在微信上發朋友圈，輔導員可以看各位同學的朋友圈，了解各位同學的動態。疫情時期，輔導員要善于利用網絡平臺，加強跟學生的聯系，通過微信群進行信息傳遞，可以有效提高輔導員的工作效率。

二、建立各班學生通訊錄和花名冊并做到及時更新

現在的高校輔導員的工作量都很大，帶的班有4-8個，肩負著兩三百名學生的管理工作。為了掌握各班學生的個人信息及基本情況，避免遇到事情聯系不上學生的情況，需要建立各班學生的通訊錄和花名冊，保存在電腦跟手機上，每學年進行一次更新。學生通訊錄的表格信息應該包括姓名、學號、性別、宿舍號、聯系方式、微信、QQ、政治面貌、出生年月日、身份證號、民族、家庭地址、現家庭地址郵編、生源地、家長手機號碼、家庭聯系方式、緊急聯系人姓名及聯系方式?；麅缘男畔ū救穗娮诱掌?、姓名、學號、宿舍號、籍貫、本人聯系方式、緊急聯系人姓名及聯系方式。通訊錄信息跟花名冊的統計，應該從新生入學注冊后讓各班班長統計匯總，讓學生如實填寫。當然通訊錄的信息跟花名冊的項目可以根據自己的需要而設定，但是表格的內容應該要每年更新，避免有事聯系不上學生本人跟學生家長。有了通訊錄的信息，我們能夠更加了解學生的情況，根據花名冊也能夠更快熟悉學生，能夠將學生的照片跟姓名對上號。同時，需要統計匯總各種信息或者學生發生意外或者出現什么事情可以及時聯系上學生本人和學生家長。學生通訊錄和花名冊的建立，能夠讓輔導員更加容易了解并掌握學生的情況，可以更有效提高輔導員的工作效率。

三、培養好班干部，加強對學生的管理

培養好班干部，可以更好地減輕高校輔導員的工作壓力。每個輔導員帶的學生這么多，需要管理的事情也很多。帶的班級多而輔導員卻只有一個人，這就需要各班班干部的配合幫忙，把事情及時準確地辦理好。班干部是輔導員管理班級的助手，他們既是高校政治教育的對象，也是輔導員重點培養的人選。班干部平時就跟班級同學一起上課，生活在同學中間，對班級同學的了解更加清楚。輔導員可以通過班干部了解各班同學的動態，了解各班同學的學習態度跟生活習慣等。疫情期間，需要匯總的各種表格數據也比較多，通過班長、學委等班干部匯總更加準確方便地收集各班同學的信息。而且班干部跟班級同學都是同齡人，他們的價值觀、道德觀、人生觀都比較相接近，輔導員可以通過班干部對各班學生進行思想政治教育，提高各班同學的責任感，同時可以將比較嚴格的管理制度通過班干部他們學生之間比較熟悉的語言跟班里面的同學傳達，讓學生更容易接受，這樣更方便提高學生的自我教育。培養好班干部，不僅能夠更好地提高班級凝聚力，還能夠更好地管理好學生，讓學生能夠自覺遵守校規校紀，從而減輕輔導員的工作壓力。而輔導員的工作，很多時候信息的收集跟通知的傳達都是依靠班干部進行匯總的；遇到學生發生突發狀況，輔導員趕不及或者不在的情況下，也可以讓班長先進行了解；學生發生宿舍矛盾或者同學之間發生矛盾，也可以先讓班干部進行協調，班干部協調后無果，才向輔導員反饋，讓輔導員協調宿舍矛盾或者同學之間的矛盾，這樣可以減輕輔導員的壓力。在班干部培養中，作為輔導員要善于引導和教育，多交任務給他們，鍛煉他們的管理和解決問題的能力。當班干部做不好的時候要多鼓勵少批評。同時，作為輔導員要有自己獨特的親和力和人格魅力，輔導員培養學生干部的時候，要讓班干部信服你，尊敬你，才能更好地幫助你管理好班級。作為輔導員要有自己獨特的親和力和人格魅力，培養一批有責任心、有耐心、工作能力強的班干部可以更好地管理班級，提高輔導員的工作效率，減輕輔導員的壓力。

四、保持公平公正公開原則

輔導員在高校的學生工作管理中負責學生的評優評獎、國家三金、積極分子發展黨員等工作，在這些工作中都需要輔導員給予意見或者推薦人選，因此輔導員要做到保持公平公正公開的原則，才能更好地開展學生工作。高校的學生對于評優評獎很重視，輔導員在評選的時候一定要根據學校的申請標準和學生平時的綜合表現等給予意見或者推薦人選。推選出來的學生，班委對他們的評選材料進行核查，核查無誤后要在班級上進行公示三天，三天內班級同學沒有異議才能把名單推給院系，院系在學院的公眾號公示3天后，同學們沒有異議才能提交給學校進行公示。學校對各學院推薦的人選的資料進行再次核查，核查無誤后進行公示。從班級到院系再到學校，通過層層的核查，確保推薦的人選符合推選的標準，在這個過程中需要做到公平公正公開才能提高學生的積極性，鼓勵學生積極學習，積極進取。如果學生在公示過程中，提出異議，務必要認真核查申請學生的材料，及時跟學生解釋好推選的標準，避免學生對學校的評選工作產生誤會。當學生評選不上獎學金的時候，部分同學會對學校、輔導員或者已經評上的學生產生厭惡的心理。面對這種被學生誤會的事情，輔導員要做好解釋工作，不要過多責備這類學生，要讓他們明白評選的標準，同時讓他們明白并感受到學校、輔導員跟同學對他們的關心跟幫助。

五、重點關注心理問題學生

輔導員在工作的時候會遇到一些特殊的學生，比如有心理問題的學生。心理是感覺、知覺、記憶、思維、情感、意志、性格、能力等心理現象的總稱。心理是腦的機能，是客觀物質世界的主觀反映。心理過程是指心理活動發生、發展的過程，也就是人腦對客觀現實的反映的過程[2]。大學生心理問題就是學生在成長的過程中由于自身生理功能失調或者因為環境不適應而引起的心理沖突、困擾、煩惱或者矛盾、障礙等。這些心理問題不僅會影響學生身心的健康成長，還會給家庭、學校和社會造成麻煩和困擾，如果不及時干預還會導致學生人格異?；蛘哂芯窦膊?，甚至引發犯罪或者自殺。因此輔導員要高度重視有心理問題的學生，平時也要多留意家庭貧困、家庭離異或者非常優秀的學生，這些學生都會比較容易出現心理問題?，F在很多大學生因為情感、學習壓力、家庭關系等原因，患有抑郁癥、睡眠障礙、焦慮、狂躁、雙向情感障礙等心理問題，面對這類情況的學生，我們要多關注他們，平時上課讓班干部多留意這些心理問題學生有沒有曠課，如果有需要及時聯系，并匯報給輔導員。同時，輔導員也要讓宿舍的舍友多關注他們的情況，如有夜不歸宿的情況或者平時有異常的表現也需要立刻告知輔導員。同時，輔導員應該定期跟這些學生了解他們的近況，看看他們的情緒跟睡眠狀況有沒有異常，還要了解他們的服藥跟復診情況。除了關注這些學生的在校表現外，我們也要跟他們的家長聯系，讓家長知道他們的情況，讓家人多關心、多鼓勵他們，如果學生發生異常需要聯系家長帶他們及時復診，如有必要需要讓他們辦理休學手續，避免學生在校發生意外。

因此，輔導員發現心理問題學生的時候，要做好登記、跟蹤跟匯報。如果發現學生的心理問題嚴重需要立刻將學生的情況匯報給上級領導，包括基本情況、觀察與收集情況及個人成長歷史等信息；請求指示，啟動心理危機干預機制，成立危機處理小組；定期心理咨詢，與該生建立良好信任關系，為該生提供專業指導；立即安排班干部及宿舍好友24小時密切關注該生狀態，采取保護措施，確保人身安全。同時，還要及時跟家長聯系，把學生的情況告知家長。在此同時，輔導員也要做好保護自己的措施，通過錄音或者讓學生家長簽告知書，將學生的情況和建議跟家長說清楚，如果學生家長不接受學校的建議，則跟家長說明如學生發生意外，則由學生本人及家長承擔一切后果。同時要定期與該生談話，并查看其病歷情況，了解其每次復診及服藥情況。同時，我們還要引導客觀看待自己的情況，平時樂觀一些，多向他人傾訴，多參加人際互動，學會適當發泄情緒，可以多參加體育運動。同時，輔導員也要增強班干部的危機意識，班級心理委員和學生干部應加強心理健康知識的學習，增強危機意識，密切關注同學的心理動態，防微杜漸，做到早發現、早上報、早干預，讓危機在萌芽狀態時得到及時妥當處理，讓同輩關懷充分發揮作用。家庭在心理危機干預工作中具有不可替代的作用，家長的理解配合能夠有效促進孩子當下的心理健康狀況的調整。學生在校出現任何異常行為和心理健康問題需及時和家長溝通，爭取家長配合，必要時聯系家長到校，與他們進行深入細致溝通交流，做好思想工作，合力解決問題，形成以學校為主、家庭為輔，以學生為主體的心理危機干預機制。

六、鼓勵學生多讀好書、多參加社會實踐

作為大學生，不僅要學習專業知識，看專業書本，還需要多讀課外書、經典名著等，擴展自己的知識面，提高自己的文化素養。大學期間，空閑的時間比較多，很適合多讀書，讀書可以明智，提高自己對事物的見解。當感到迷茫的時候，不如試著靜下心來讀書。書讀得多了，問題就少了，內心也會變得通透，看世界的角度也會變廣。到了一定的年紀你就會明白：你的氣質里面藏著你走過的路、讀過的書和愛過的人。學院也要請資深的教授來開展講座，讓學生更加充實自己，進一步提高自己的認識。學生只有擴展了自己的知識面，才能更好地充實自己，讓自己的認知更全面，以后出去社會，面對更多優秀人才的時候才有更多的知識儲備去競爭更好的崗位。同時，要鼓勵大學生在校期間要考取相關證書，方便以后就業的時候更有優勢。

每個學生都有自己的優點，有自己的潛能，作為輔導員要善于發現學生的優點，挖掘學生的潛能，鼓勵他們多參加學生會、黨組織、社團及擔任班干部等，讓他們在這些組織或者團體中充分鍛煉自己的技能，提高自己的能力，當學生做得好的時候要給予鼓勵，當學生做不好的時候要關心他們、幫助他們。讓他們多參與各種各樣的活動，多參加社會實踐，可以擴展他們的人脈，同時也能鍛煉他們的交際能力，提高他們的交流水平?，F在很多公司招聘實習生或者正式員工的時候，都要求有相關崗位的經驗的人員會優先考慮，因此大學生在校期間也要利用寒暑假多去相關專業的公司面試實習，爭取在畢業前有更多本專業的社會經驗。鼓勵學生多參加社會實踐能夠鍛煉和提高他們的能力，為他們的就業提高競爭力，從而可以提高學生的就業率。

七、輔導員要與時俱進，加強自身素養

作為輔導員遇到的問題多種多樣，在處理問題的時候，我們也要多學習、多積累經驗，尤其是遇到突發事件時，要有獨立解決事情的能力，對事情要有自己的見解，才能讓學生信服。因此，輔導員要多學習，在學習和實踐中不斷總結經驗，提高自己的工作效率。

為了更好地做好輔導員的工作，輔導員也需要進行不斷的自我學習，加強自己對管理學、心理學、教育學、就業指導等相關知識的學習。通過研讀各種關于提高輔導員綜合素養的書本，并每周對學生工作進行反思和總結，讓自己更加有經驗處理學生的各種問題，做好每周的工作記錄本的記錄，對學生出現的問題如何處理做好總結，可以在遇到同樣問題的時候，更加能夠靈活應對，同時也能夠提高輔導員的工作效率。每周每月每學期針對輔導員的管理工作做好總結，可以保持工作的熱情，同時可以更加熟練輔導員的工作，從而提高輔導員的工作效率。學生的事情，也有輕重緩急，作為輔導員要做好時間的分配和各項工作的分配，緊急的、重要的事情先處理，不急的、一般的工作遲些處理。輔導員自己要做好登記，學會先處理緊急的、難度比較大的事情，遇到緊急、難度大的事情可以請示領導或者有經驗的輔導員，這樣可以更快處理事情。作為一名輔導員，我們除了要學習心理學、教育學等加強自身修養的書籍，同時也要多向工作多年的輔導員學習各種處理學生問題的經驗，通過不同的途徑學習更多管理學生的方法，從而加強自身的素養。正所謂活到老學到老，我們要多學習，擴展自己的知識面，從而提高自己的工作效率。

輔導員作為學生工作的引導者、管理者，對高校大學生的身心發展能起重大的作用。輔導員可以引導學生更好地學習，引導學生如何做人，對學生的人格和心理的健康成長都起了很大的作用。面對高校輔導員的各種繁雜的工作，需要輔導員不斷地學習、不斷地反思、不斷地總結，并通過學校、家長和學生的共同努力，才能更好地做好輔導員的工作。作為輔導員也要不斷地研讀，充實自己的知識面，培養好自己獨特的人格魅力，讓學生更加信賴、信服，從而更好地管理學生，并培養好自己的班干部、輔導員助理等，提高自己的工作效率，減輕自己的工作壓力。