基于人文關懷理念的?；髽I安全管理研究

梁祥省

（中國神華煤制油化工有限公司鄂爾多斯煤制油分公司 ，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

0 引言

根據數據顯示，2022 年全國范圍內發生各類生產安全事故共導致2 0963 人死亡，其中涉及化工事故共計127 起，造成143 人死亡[1]。與其他行業相比，化工企業的生產工藝具備復雜性、技術難度高、危險源眾多、反應條件苛刻、操作要求嚴格等特點，存在較高的火災和爆炸風險，安全管理難度也相對較高[2-3]。在涉及“人-機-環境-管理”四個因素中，人是最為活躍的環節，而人的不安全行為是大多數事故發生的直接原因[4]。研究表明，在所有工傷事故中，有90%是由人的失誤造成的，而這其中心理因素和行為習慣所占比例較大[5]。習近平總書記在黨的二十大報告中提出：“重視心理健康和精神衛生?！边@也對新時代?；髽I做好心理健康和精神衛生工作提出了明確要求。

加強?；髽I安全管理，已經成為社會發展的重要課題[6]。近年來，人文關懷理念在企業管理中得到了廣泛的應用，為?；髽I安全生產管理提供了新的思考和方向。盡管越來越多的企業認識到人文關懷在企業發展競爭中的重要作用，并且愿意投入大量人力、物力、財力來加強人文關懷，但調查顯示，仍有很多?；髽I在安全生產中沒有真正實施人文關懷，導致員工對企業的認可度和歸屬感不高[7]。因此，在新時代背景下，本文通過對?；髽I安全管理的深入研究，從人文關懷角度，探討如何提高?；髽I安全管理水平，以促進安全生產，并提出相關提升路徑，為?；髽I提供有益的指導和建議，對于降低事故風險、構建平安創建企業具有現實積極的意義。

1 人文關懷管理理念

人文關懷是對人類生存狀況的關注，表現為尊重人的主體地位和個性差異，滿足人的基本需求，并激發人的積極性、創造性和自主能動性，以促進人的全面發展。人文關懷的本質是以人為中心，真誠關心個體的生存和成長，其核心理念是關注和尊重人。

企業文化是一個企業的“魂”之所在，而人文關懷為企業文化增添了內核[8]。人文關懷管理不僅注重員工的發展，而且更加注重員工的情感關懷。這種管理方法倡導使用一種員工易于接受、愿意接受和主動接受的方式，以提升員工的安全意識并增強他們的安全防范能力，使員工真正明白做好安全工作的意義是保護自身生命和健康，維護自身根本利益。在我國，許多公司已經成功地將人文關懷融入到企業文化之中。例如：海爾集團注重對員工的需求，并給予足夠的重視和關心。此外，該公司還通過必要的約束和激勵，有效提高了員工的責任感和歸屬感。因此，人文關懷管理是一種有效的內部管理方式，可以幫助企業創造更好的工作環境和條件，在促進員工發展的同時，提升企業的競爭力和市場地位。

2 安全生產和人文關懷的關系

安全生產和人文關懷之間的關系不是簡單的單向關系，而是彼此相輔相成、相互依存的關系。在安全生產方面，可以通過實施人文關懷管理來提高員工的安全意識和責任心，從而減少事故的發生率。企業安全文化是安全生產和人文關懷之間的重要紐帶，體現著強烈的人文關懷[9]。當企業秉持人文關懷的價值觀念，就會更加注重員工的安全，從而提高安全生產水平；同時也就會更加注重員工的感受和需求，從而發揮出人文關懷管理的作用。企業安全文化是一種以思想、道德、倫理、態度、情感、品行等深層的人文因素為主要內容，可以彌補安全管理的缺陷。通過教育、宣傳、獎懲以及營造團隊氛圍等方式，使員工的安全素養持續提升。企業應充分認識到安全生產與人文關懷的關系，主動加強對員工的培訓、溝通、關心和關愛，將人文關懷的思想貫徹到實際之中。

3 從業人員行為危險因素分析

在安全生產中，從業人員的行為危險因素主要包括生理因素和心理因素[10]。生理因素涵蓋個體的生物學因素，如遺傳、健康狀況、疲勞程度、性別和年齡等。此外，消化系統疾病會影響身體狀況，如營養吸收功能不良，而呼吸系統疾病則可能受氣候變化的影響而對身體健康造成影響。心血管系統疾病，如高血壓等常見疾病，也可能存在一些職業禁忌。另外，聽覺系統疾病和視覺系統疾病等也可能對安全生產產生影響。在?；髽I中，從業人員可能面臨多種因素引發心理緊張、惶恐不安和急躁情緒，進而導致心理障礙和心理疾病的情況。這些心理因素包括認知功能、智力水平、注意力、情緒狀態、個性特征、人際關系和工作經驗等方面。這些因素都可能對從業人員的安全意識、決策能力、情緒穩定性和團隊協作能力產生影響。因此，對于安全生產來說，不僅需要關注和管理生理因素，還需要重視心理因素的影響。具體分析如下。

1）工作環境風險。?；髽I工作環境存在一定的危險性，包括爆炸、火災、泄漏等意外事故的風險。從業人員可能對這些潛在的危險感到緊張和恐懼，擔心自己的安全和健康受到威脅。

2）工作壓力。?；髽I常常需要從業人員承擔重要的責任和任務，如處理危險品、維護設備、應對突發事件等。這些工作壓力可能來自于時間壓力、復雜的操作要求和高度責任感。長期的工作壓力可能導致從業人員焦慮、緊張和疲勞，進而引發心理問題。

3）職業風險認知。從業人員對危險品和相關安全措施的了解程度和風險認知水平也可能影響他們的心理狀態。缺乏足夠的安全知識和技能，或者對風險的錯誤判斷可能導致焦慮和緊張。

4）工作社會支持。在?；髽I的工作環境中，缺乏良好的工作社會支持體系可能加劇從業人員的心理壓力。缺乏合理的溝通、支持和幫助，使得從業人員感到孤立、無助，進而可能產生心理緊張和不安。

5）后果責任和心理負擔。?；髽I的從業人員在工作中需要承擔較大的責任，特別是在事故發生后需要面對可能造成的嚴重后果。對于一些重大事故的經歷者，特別是那些親眼目睹事故或直接受傷的人員，后果責任和心理負擔可能會引發創傷后應激障礙等心理問題。

除此之外，員工的經濟收入、住房狀況和婚姻狀況等因素，以及企業文化、工作氛圍、領導作風、社會心態和員工之間的矛盾等，都可能對員工心態產生影響。這些因素引起的心態轉變和思想負擔，可能導致員工在工作中表現得散漫、消極，甚至違規操作，從而引發安全生產事故。

4 基于人文關懷理念的?；髽I安全管理水平提升路徑

4.1 完善制度建設，強化制度保障

人文關懷不是“以和為本”，企業除了追求和諧之外，還需堅持紀律，否則就會變得松散無序。為促進?；髽I的安全生產，必須建立完善的管理制度，并認真貫徹執行。首先，要注重制度建設，引導員工樹立“以人為本”的理念，明確規范工作流程和關鍵要點，制定員工行為準則，并配套落實“績效考核”和“崗位責任制”等制度。成立獨立的人文關懷部門，賦予其充分的自主性，主要負責推進人文關懷理念的建設。其次，要建立安全隱患舉報和獎勵制度，凡是由本部門工作人員發現和上報的安全隱患，都要迅速做出反應，核實情況，并對確有安全隱患進行及時整改。對發現和上報安全危險的人員，在當月的薪酬中給予一定的獎勵。最后，全面落實安全生產責任制。對各級管理崗位實行“一崗雙責”，鼓勵各級管理崗位，尤其是一線的基層管理者，實行“精心管理”，以身作則，嚴格執行各項安全管理規定。引導、教育和推動本單位員工實施“精細操作”，并嚴格遵守相關的安全管理制度和操作規程。

4.2 注重技術進步，改善作業環境

加強?；髽I裝置改造，引入先進的生產技術和設備，采用自動化、智能化的生產裝置可以有效減少人工操作中的風險和誤操作可能性。例如：引入自動化控制系統、遠程監控技術和故障預警系統，實現對作業的實時監測，提高生產效率；推廣使用先進的防爆技術和安全設備，如爆破隔離設備、防爆消防設備等，提高生產過程的安全可靠性，確保?；髽I生產安全。同時，加強與相關科研機構和專業公司的合作，共同研發和應用新的安全技術，實現更高效、更安全的生產方式，保證企業生產過程的安全性和可持續性，不斷推動?；髽I安全生產技術的創新和發展。

4.3 激發主體意識，提升專業素養

注重提升企業員工素質與技能，調動他們的主人翁意識、發揮主觀能動性，培養團結協作精神，提升個人能力。為此，可以在內部開展業務探討、召開專業技能培訓大會，激勵員工學習互補，取長補短，全面提高能力水平。在外部，根據員工工作表現，合理安排外部考察等學習機會，促進知識結構層次優化，實現素質與技能并重。同時，也可定期開展技能評比，充分了解員工技能真實水平，為合適的員工提供晉升空間，深度挖掘員工個人潛能，提升精神層次和知識能力。這些舉措將幫助員工迅速成長，從而獲得更多的職業發展機會，有助于企業不斷提升自身的核心競爭力。在員工素質提升的同時，還需加強員工之間的溝通和協作，形成良好的合作氛圍。只有充分發揮員工的主觀能動性，發揮“人”的作用，才能進一步提高企業的效率和質量，從而取得更好的經濟效益。

4.4 搭建福利機制，增強情感歸屬

搭建福利機制和增強情感歸屬是提高?；髽I作業環境的重要方面。建立完善的員工福利體系，包括具有競爭力的薪酬待遇、合理的工作時間安排、帶薪休假以及社會保險和醫療保障等。通過提供員工基本生活保障，增強他們對企業的歸屬感和忠誠度。此外，要積極關注員工的身心健康，提供健康管理服務，如健康體檢和職業病防治措施。而在團隊建設方面，鼓勵員工相互配合，并通過訓練和團隊活動加強團隊精神。為了給員工提供更多福利和舒緩緊張心情，定期組織各種活動，例如寫作、攝影、書法、體育運動、徒步郊游和野外垂釣等。組織“送溫暖”活動，向因工傷休養、患病、家屬重病或家庭面臨經濟困難的員工表示慰問，并提供幫助。通過合理的激勵機制，提高員工的收入和福利待遇，減輕他們的經濟壓力，從而穩定員工的心態，避免因個人問題而引發安全生產事故。

4.5 開放溝通渠道，關注心理健康

建立開放的溝通渠道，鼓勵員工參與安全生產決策和改進過程。員工能夠與管理層進行有效的溝通和反饋，解決員工遇到的問題和困惑，增進彼此之間的理解和信任，提高工作效率和員工滿意度。管理層應及時聽取和采納員工對安全問題的反饋和建議，以提高員工的參與度和責任感。此外，通過舉辦文體活動、戶外拓展、團建活動等多樣化的方式來加強溝通，并使領導和基層工作人員之間以及不同部門之間的溝通更加有效、交流更加具體、合作更加充分。另外，建立公平公正的激勵機制，將相關單位的薪酬待遇向生產崗位、基層傾斜，設置合理的晉升通道，讓基層員工有明確的奮斗目標和動力。在員工的日常生活中調節心理，關注從業人員的身體、心理狀況和行為習慣，開展群眾性的文體活動，豐富員工的文化生活。按時開展從業人員的心理疏導和精神慰藉，促使其逐步形成“我要安全”的素養。

4.6 堅持人文精神，豐富文化底蘊

在企業管理方面，以員工的情感為出發點，注重人性化管理，努力營造一個家庭般溫馨的氛圍。企業員工的個人發展取決于企業內外部成長環境的改善，環境越優越，員工的成長和進步越快，環境越不利，則越會導致企業員工把尋求自我發展的目光投向其他新的企業，尋找新的有利發展目標?？梢?，在競爭激烈的市場經濟條件下，為企業員工提供一個科學健康的人文環境尤為重要。一個科學健康的人文環境既要有外在的展示，又有內質的提升，這就要求我們在優化企業的人文環境的過程中，始終堅持“兩手都要抓，兩手都要硬”的原則，堅持標本兼治，通過多方面的努力推動企業的發展壯大。構建“以人為本”的企業安全文化，加強人文關懷，重視員工的全面發展，維護其基本利益，并積極傾聽員工的訴求。在管理中，更加緊密地與員工接觸，將員工視為企業發展的奠基人，而非創造利潤的工具，更多地考慮員工個人的發展，使每一位員工都能感受到溫暖和幸福。同時，這也將大幅降低事故和風險的發生概率，為企業的可持續發展提供強有力的保障。

5 小結

在新時代背景下，人文關懷在?；髽I安全管理中十分重要，企業必須從人的需求出發，營造一種尊重、理解、關心和愛護員工的良好氛圍。因此，在企業安全管理中，應通過推行人性化的管理，加強人文關懷，引導員工樹立科學的安全觀，激發他們的工作熱情和主人翁責任感，并進一步提升員工的福利待遇，推動安全生產和人文關懷相互促進，實現高質量發展。