志愿“小水滴”激蕩省運浪花記

文 ｜ 團泰州市委

依水而生、因水而興?！八笔谴蜷_水韻江蘇的一把鑰匙，也是水城泰州的文化源泉。在江蘇省第二十屆運動會（以下簡稱“省運會”）上，有一群充滿青春活力的志愿者— —“小水滴”，以飽滿熱情和溫暖微笑扮靚省運、點亮城市。

志愿服務是省運會成功舉辦的重要保障，是省運會主辦城市的亮麗名片。2022年8月，泰州首次舉辦的省運會，也是常態化疫情防控下舉辦的重大賽事活動，這對志愿服務提出了新的、更高的要求。同時，志愿服務工作也面臨著夏季高溫酷暑，志愿者服務工作經驗不足，志愿服務周期長、專業性強、要求高等新問題、新挑戰。在組委會統籌下，團泰州市委切實扛起擔當，牽頭負責志愿者工作組，完成志愿者統籌、調度、組織、實施等各項工作，“優質、便捷、高效”的志愿服務，成為本屆省運會的突出亮點。

“事事抓在手上”，助力盛會精彩綻放

苦干實干、堅韌不拔，沒有一個人退縮。從賽事場館到社區街道，77個“清晨出、凌晨歸”的日日夜夜，見證了他們用奮斗托舉起泰州的城市名片。1700名賽事志愿者，服務全市44項賽事，他們不挑賽事、不挑崗位，單項賽事最長達15天，戶外最高氣溫超過50℃。1900名開閉幕式表演志愿者— —56天，每天8小時，他們克服天氣、心理、身體多重挑戰，全身心投入到排練中，以最飽滿的狀態，呈現了開閉幕式的精彩。9月5日第二十屆省運會圓滿閉幕的同時，223名大學生志愿者又主動加入省第十一屆殘運會賽事志愿服務隊伍。

盡銳出戰、協同聯動，沒有一個人感染。

受新冠肺炎疫情影響，本屆省運會表演志愿者集中排練采取閉環管理模式。圍繞“全流程、全封閉、點對點”的閉環管理要求，團泰州市委工作專班和高校管理人員全部到泰職院集中辦公，組建覆蓋宿舍管理、后勤服務、住校醫生、安全保衛等180余人的后勤保障團隊，緊盯核酸檢測、住宿、餐飲、健康管理等關鍵環節。

自信大方、激揚展示，沒有一個人落下。

聚焦文化輸出，第二十屆省運會志愿服務過程中，志愿主題文化貫穿始終，志愿者昵稱、志愿者口號、志愿者標識、志愿者主題曲等，均融入泰州元素，《泰州微笑》全網傳播量1000余萬，傳遞出泰州青年青春陽光、激情奉獻的熱情和風采，成為志愿者們的閃亮標志和鮮明特色。聚焦價值引領，開設“青春迎省運會”、“走進小水滴”等欄目，發布系列報道近百期，講述志愿者的奉獻與奮斗、成長與收獲。聚焦社會影響，主動對接各級媒體，江蘇衛視、《新華日報》等多家媒體推出《3600名“小水滴”匯成江海 綻放最美青春》、《省運會開幕式志愿者“桑拿天”排練》等報道10余篇。

“時時放心不下”，構建志愿者服務管理體系

完善頂層設計。組建工作專班，建立“1+N+7”三級管理體系，建立應急響應機制，統籌做好各項工作。制定《江蘇省第二十屆運動會大學生志愿者選拔管理保障激勵辦法》、《風險防控預案》，從團隊設置、業務職責、政策制定、管理運行等方面進行設計指導，涵蓋賽前、賽時、賽后全流程，充分做好志愿者保障工作。

圖 ｜ “小水滴”志愿者確認運動員入場事宜

嚴把招募標準。搭建志愿服務信息化管理平臺，高效推動志愿者招募工作，采取“線上+線下”的方式招募、確定志愿者人選。線下走訪全市高校摸排學生底數，以學生會干部、社團干部等優秀學生代表為重心，構建志愿者骨干團隊，線上資格審查，并完成通識知識學習。截至賽會志愿者招募窗口關閉，共收到2萬份志愿者申請，以政治標準為首位，堅持優中選優，突出綜合素質、服務時長，選拔出3600名志愿者。

強化培訓管理。面對劃分細致、量大復雜的服務內容，提前謀劃，制定《單項賽事志愿者工作流程》、《賽事志愿者調度工作指引》、《江蘇省第二十屆運動會志愿服務手冊》，從賽事服務、禮賓接待到節目演出、文化展示，設置通用培訓、專業培訓、模擬實訓等500課時的課程，全面提升志愿者理論素養、全面普及志愿服務通用知識、全面掌握賽會志愿服務專業技能。

撬動社會資源。以志愿者需求為靶向，鏈接社會組織、企業。中國銀行、招商銀行、金通房地產等多家企業，贊助資金、省運文創產品、飲料、美食等各類物資近300萬元。帶動青年社會組織、青年企業家、青年學子，組織基層團組織開展籃球、游泳、羽毛球等單項賽事60余場，實施城市環境整治、文明禮儀引導等助力省運志愿服務項目50余場，參加人數超過5000人，在活動中宣傳“活力新省運”、倡導“當好東道主”。

聚焦人文關懷。落實“要優待志愿者”要求，物資保障到位，提供住宿、餐飲，配備服裝、床鋪用品、防疫防暑物資等暖心禮包，配送美食、特產、文創等“志愿者特別福利”。情感關愛到位，開展“小水滴”草地音樂節、集體生日會、告別歡送會等特色活動，全力保障志愿者在集中封閉排練期間的一切衣食住行需求，讓志愿者在“安全下奉獻”、在“快樂中服務”。

“奉獻、友愛、互助、進步”，投身“致力民生”生動實踐

在鄉村振興的廣袤場域大展身手。實施“2022年江蘇大學生志愿服務鄉村振興計劃”地方試點項目，提供113個“志愿服務鄉村振興計劃”大學生志愿者崗位。推進“夢想改造+”關愛計劃，社會化籌集資金近千萬元，科學有序改造“夢想小屋”753間。優化青仔公益暑托班，以立德樹人為根本宗旨，設置辦班點121個，招收學員4400余名。開展泰州青商企業縣區行活動9場，新簽約項目5個，村企聯建項目提供255個青年就業崗位。

在疫情防控的前沿陣地奉獻力量。常態化招募、儲備抗“疫”青年突擊隊96支，青年志愿者8000余人，開展卡口執勤、核酸檢測、物資募集、維持秩序、文明勸導和資料登記等工作。開通“12355”24小時心理咨詢熱線，組織直播帶貨、直播薦崗系列活動，推動企業復工復產，累計服務時長超2萬小時，有效助力各地疫情防控大局。

在社區治理的精細網格青春建功。圍繞建設溫暖社區、活力社區、美麗社區、和諧社區，以“青春社區行動”為統攬，讓青年回歸社區、參與社區治理、增添社區活力。建立“社區青年議事會”協商機構，推動高校大學生、青年社會組織成員等2485人向社區報到，吸納25支青少年志愿服務隊伍，從“思想引領”、“就業創業”等十個方面設計項目，共開展主題活動540場，46397人次參與其中。

辦好省運會，亮麗一座城，幸福一城人。志愿者的奉獻與運動員的拼搏融匯在一起，向全省乃至全國人民以最具活力的姿態展現了“健康名城、幸福泰州”的新形象。