我國圖書館營銷實踐與研究*
——IFLA 國際營銷獎我國獲獎項目分析

褚芹芹

0 引言

國際圖聯（全稱“國際圖書館協會聯合會”，International Federation of Library Associations and Institutions，以下簡稱 IFLA）成立于1927 年，是世界圖書館界最具權威、最有影響的非政府的專業性國際組織[1]。作為IFLA 最受關注、影響力最大的獎項，國際營銷獎[2]自2002 年設立以來至2023 年共計舉辦了20 屆（除2005 年和2015 年因缺乏企業贊助商而暫停以外[3]，其它年度每年舉辦一次），每屆從來自全球上百份的申請者中以實施創造性、以結果為導向的原則[4]，擇優評選出在營銷方法上創新性和創造性突出的前10 名，并對前三名授予一、二、三等獎，資助其參加當年度的IFLA 世界圖書館和信息大會。該獎項的評審和運作，掀起了全球圖書館界營銷的新浪潮，激發了圖書館人積極投入營銷的高度熱情。

我國圖書館雖然在2010 年才首次申報了IFLA 國際營銷獎，并且在此獎項開展的前10年（2002—2012 年)僅有9 個項目參加了三屆營銷獎的項目申報[5]，但自2012 年清華大學圖書館以“愛上圖書館”項目一舉奪得當年度的冠軍，開我國圖書館在IFLA 國際營銷獎中獲獎之先河之后，我國圖書館的士氣得到了極大的鼓舞，此后申報數量和獲獎數量呈顯著上升趨勢。截至2023 年，我國在IFLA 國際營銷獎中共獲獎9 次，其中一等獎3 次，二等獎4 次，三等獎2 次。其中，高校圖書館獲獎的有4 所，公共圖書館獲獎的有3 所（其中佛山市圖書館獲獎2 次），中小學圖書館獲獎的有1 所。由此可見，我國圖書館自2012 年起在IFLA 國際營銷獎中收獲頗豐，充分彰顯了我國圖書館近些年來喜人的創新變革成效。因此，研究與分析我國圖書館在IFLA 國際營銷獎中獲獎項目具有較強的現實意義。

1 IFLA 國際營銷獎研究回顧

學界關于IFLA 國際營銷獎的研究主要集中在營銷理念及要素、特點與趨勢、營銷策略等方面。其中，在營銷理念及要素方面，楊麗娟等[6]對2002—2020 年IFLA 國際營銷獎獲獎的52 個圖書館營銷項目進行系統營銷在圖書館實踐的驗證性研究；杜婕等[7]在對IFLA 國際營銷獎獲獎項目內容進行聚類分析之后總結歸納出圖書館營銷的構成要素為營銷計劃、需求調研、用戶細分、實施服務、用戶滿意度和增值服務。在特點與趨勢方面，陳信[8]通過深入研究歷屆IFLA 國際營銷獎項目，總結出國際圖書館營銷具有面向多元化的社會群體和營銷方式與渠道多樣化的特征，并提出國際圖書館營銷有著運用設計思維設計營銷活動、緊盯社區和讀者需求、創新傳統業務的營銷方式、延伸圖書館服務和活動等發展趨勢；范并思[2]在揭示了鄰里圖書館項目獲獎的突破意義后，分析了其具有公共圖書館主導的總分館項目、現代信息技術的產物、注重對民間人力資源的開發等顯著特點。在營銷策略方面，程曉嵐[9]詳細介紹了2015 年獲得IFLA 國際營銷獎第二名的廈門大學圖書館圕·時光項目，揭示了其對我國高校圖書館營銷的啟示，即營銷活動平臺的多樣性、主題的明確性、評估的必要性、反饋的及時性、參與的普及性和延續的重要性；王永菲[10]在分析了“泉城書房——快遞小哥驛站”項目的特點后，提出了挖掘潛在用戶群體、借助社會優勢力量、豐富閱讀服務供給、加強營銷效果評價等公共圖書館營銷策略。此外，還有學者研究了圖書館營銷的軟件生態建設[11]、價值共創[12]、互聯網平臺營銷[13]等。

縱觀現有研究，雖然眾多學者對IFLA 國際營銷獎獲獎圖書館的營銷項目從不同角度進行了針對性研究，但鮮有學者對我國國內獲獎項目進行綜合性研究，這與我國近些年來圖書館事業的蓬勃發展與營銷成效的日益突顯不相匹配。鑒于此，本文擬以IFLA 國際營銷獎我國獲獎項目為研究對象，分析其成功營銷的寶貴經驗，以期對我國圖書館未來開展營銷工作提供有益的參考。

2 圖書館營銷面臨的挑戰與機遇

2.1 挑戰

2023 年8 月28 日，中國互聯網絡信息中心在京發布的第52 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023 年6 月，我國網民規模達10.79 億人，較2022 年12 月增長1109萬人，互聯網普及率達76.4%[14]。由此可見，互聯網已經成為了人們獲取信息的重要方式，在此情況下，實體的、線下的傳統圖書館服務及營銷方式顯然已經不能滿足當今讀者與時俱進的需求，圖書館營銷面臨著時代賦予的新的挑戰和要求，其營銷媒介、方式和內容需要隨著移動互聯網的發展不斷求新求變[15]，正如圖書館學家阮岡納贊在1931 年提出的“圖書館學五定律”之一即圖書館是一個生長著的有機體[16]。因此，圖書館營銷工作的變革勢在必行，是時代發展的必然產物，是自我生存和長期發展的內在需求。

2.2 機遇

圖書館作為社會公共文化服務的機構之一，其營銷活動在過去十多年及當前都得到了國家政策的大力支持。2015 年發布的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》為我國全面建設公共文化服務作出了總部署[17]，2021年發布的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》成為新時期我國公共文化服務高質量發展的總體藍圖和行動指南[18]。此外，全民閱讀自2014 年首次被寫入政府工作報告后，截至2023 年已連續10 年被寫入政府工作報告。這些來自國家層面的支持，給圖書館的營銷活動插上了騰飛的翅膀。其次，信息技術的發展是一把雙刃劍，它給圖書館帶來危機和挑戰的同時，也給圖書館的發展帶來了前所未有的機遇。隨著網絡技術的升級換代，用戶的使用體驗得到極大的提升，這為新時代圖書館開展營銷活動提供了強有力的技術支持。鑒于此，圖書館應該乘著國家政策的東風，及時抓住先進的信息技術和龐大的用戶群體的有利條件，開展行之有效的營銷活動，為不同類型的讀者提供契合其實際需求的資源及信息服務。

3 IFLA 國際營銷獎我國獲獎項目分析

3.1 面向特定讀者群體

《聯合國教科文組織公共圖書館宣言1994》提出，每一個人都有平等享受圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制[19]。IFLA 國際營銷獎我國獲獎項目注重對特定讀者群體的關注，并根據不同讀者群體的具體特征和特殊需求，開展相關的營銷和服務，其突出表現為：（1）新生：清華大學圖書館用系列微電影的形式把新生進入圖書館可能會遇到的使用圖書館的問題以輕松幽默的故事呈現出來，其內容涉及了資源查找、服務使用等切實的問題，幫助新生及早認識圖書館和更加充分地利用圖書館。（2）畢業生：廈門大學圖書館截至2016 年獲獎時已連續三年為畢業生準備一份特別的畢業禮物，即用圕·時光網站呈現畢業生與圖書館的閱讀故事，該活動以圕為主題，同時發起一系列有趣的活動，包括圕·時光、圕·發現、圕之旅等[20]。（3）快遞小哥：快遞小哥驛站以關注小哥們的閱讀需求為出發點，除了率先在驛站內設置了借還圖書綠色通道和推薦借書書架，還聯合順豐、郵政、美團等16 家相關企業發起了全國首家小哥讀書會，并在泉城書房中定期開展專門針對小哥職業特點的閱讀推廣、小哥親子時光、職業技能培訓和法律維權等活動[21]。這種針對特定讀者群體的營銷活動充分體現了圖書館對該群體的關注和重視，其細節之處足見圖書館的服務所彰顯的高度的人文情懷。

3.2 注重文獻資源的開發與利用

文獻資源的開發與利用是對原有資源的創造性使用，是從不同角度挖掘文獻資源的利用價值，從而達到盤活文獻資源、提高文獻資源的利用率和讀者需求滿足率的目的，是圖書館創新服務的有效方式之一。IFLA 國際營銷獎我國獲獎項目在文獻資源的開發與利用方面主要體現在以下方面：（1）對真人圖書的開發：武漢大學圖書館以近些年來流行的真人圖書館這一新型服務模式為依據，邀請有趣、有閱歷的人就某方面的特長與其他讀者一起開展沙龍形式的對話與交流，被邀請的真人作為一種全新的館藏資源，被讀者近距離、立體地聆聽與欣賞。這種新型的文獻資源形式和閱讀體驗，帶給了讀者前所未有的使用圖書館的方式，是對傳統圖書館文獻資源的創新性開發、突破與利用。（2）對家譜數據庫的開發與利用：上海圖書館舉辦了全國首個圖書館開放數據應用開發競賽，即以家譜開放數據為媒，為大眾搭建創新創業的鍛煉平臺，鼓勵參賽者與外部數據結合迸發更多更新的應用、產生新的價值，深入挖掘激活開放數據蘊含的潛在價值，對推動我國圖書館開放數據創新具有示范和標桿意義[22]。由此可見，文獻資源的開發與利用不僅進一步創新了傳統圖書館的文獻資源類型，充分挖掘了原有資源的內涵價值，拓展了讀者閱讀的形式，激發了讀者研究的熱情，而且還極大地提升了讀者使用圖書館服務的體驗。

3.3 新媒體的注入

隨著互聯網和智能終端設備的普及，以微信、微博、QQ、抖音、視頻號、快手、小紅書等為代表的新媒體技術滲透到大眾生活的諸多方面，并逐步改變了人們的生活方式。因此，圖書館營銷活動注入新媒體是順應時代發展的必然結果。清華大學圖書館拍攝系列微電影《愛上圖書館》及《排架游戲》，以微電影的方式將圖書館的資源、服務、技術、設施等展現給新生，并鼓勵同學們在清華大學圖書館的新浪微博上進行互動。廈門大學圖書館建立了專門的圕·時光網站和微信小程序，從其微信公眾號廈大圖書館可直接進入圕·時光網站，使得畢業生可以輕松便捷地獲取個人信息。上海圖書館的開放數據競賽征集的作品必須為移動應用，以微站（移動Web 應用）、小程序或iOS、Android 等平臺上的App 為主要方式。易本書項目更是依托構建在微信生態上的家藏圖書交換小程序易本書，才得以實現家藏圖書、公共圖書館館藏同平臺流通[23]。由此可見，新媒體已深入滲透到圖書館營銷活動中，甚至在有的活動中從始而終地貫穿全過程中，成為助力營銷活動開展的有力工具，提升營銷活動效果的有效媒介。

3.4 延伸圖書館服務

延伸圖書館服務，即通過擴大圖書館的資源、服務對象、服務場所的范圍的方式達到資源更加優質全面、服務創新升級、讀者體驗不斷提升等目的。濟南市圖書館將公共圖書館的資源和服務從館內延伸到泉城書房的快遞小哥驛站，截至2021 年6 月獲獎時，濟南全市29家快遞小哥驛站每天接待小哥讀者近百人次，累計接待快遞小哥讀者7 萬人次，服務這一群體借閱文獻20 萬冊次，開展專項閱讀推廣活動90 余場[21]。佛山市圖書館打通公共文化服務“最后一公里”，將公共圖書館的資源和服務延伸到小區，進入到單個的家庭，截至2020年7 月獲獎時，鄰里圖書館已發展至917 家，家庭自發組織開展各類閱讀推廣活動818 場，服務讀者人數2.3 萬人次，累計從圖書館借書超過16.2 萬余冊，轉借圖書給鄰里達6.2 萬冊，有效豐富了公共圖書館服務供給[24]。武漢大學圖書館作為主要服務校內師生讀者的高校圖書館，在微天堂真人圖書館營銷活動中將真人圖書的采訪對象從校內延伸至校外，納入其真人圖書范圍的除校內的老師、學生外，還有校外的企業家、藝術家、作家等。截至2017 年5 月獲獎時，該營銷活動已經舉辦了4 年，共設計27 期活動，出品了50 多部校內外真人圖書，1903 位讀者通過室內、戶外、線上、現場直播等形式參與其中[25]。由此可見，延伸圖書館服務可以將圖書館的服務或活動覆蓋范圍進一步擴大，惠及到更多的讀者群體，同時圖書館的服務質量和水平得到了更大程度地提升。

3.5 重視與其他個人或團體的合作

通過與其他個人或團體合作，圖書館可以借助館外的力量協助其開展營銷活動，在提高服務質量和效果的同時節省了圖書館的人力、物力和財力。清華大學圖書館邀請有特長的學生參與圖書館營銷視頻的創作，由學生根據圖書館的要求和指導自編、自導、自演系列短片，既創新了信息素養教育的方式，又彌補了圖書館相關人才的缺口。武漢大學圖書館與學生社團閱微書社共同打造了微天堂真人圖書館這一經典的閱讀推廣品牌，同時積極拓展與其他高校圖書館的合作，提升現有的真人書庫資源的數量[25]。佛山市圖書館鄰里圖書館通過與家庭合作，將單個家庭作為圖書館服務的新場所，同時將家庭成員納入圖書館志愿者隊伍，有效節省了圖書館的空間成本，緩解了財政緊張、人力資源緊缺的現狀，降低了運營成本[26]。易本書項目通過與個人藏書者合作，把個人的家藏圖書納入流通系統，在盤活家藏圖書的同時既有效補充了館藏圖書的數量和質量，又相應地節省了圖書館的人力資源。由此可見，圖書館與其他個人或團體合作是向外借力的過程，不僅可以節約圖書館的相關成本，同時還可以創新圖書館的服務。

3.6 具有持續性

持續性體現了圖書館營銷項目的生命力，是營銷效果評估認可的一種方式，對于打造圖書館的經典品牌和提高圖書館的知名度與影響力有著重要作用。清華大學圖書館繼2012 年《愛上圖書館》系列短片獲獎后，2013—2014 年又推出了《愛上圖書館》第二季之《午夜圖書館》上、下兩部，對前期的視頻短片進行了新的補充。廈門大學圖書館的圕·時光項目自2013 年開展至今，在后續的活動之中還陸續增加了圕之旅旅行活動、“我的大學，我的圕時光”征文活動、圕·時光留言墻活動等。佛山市圖書館自2018 年4 月推出“千家萬戶”閱暖工程——鄰里圖書館項目一直延續至今，除進一步發展鄰里圖書館數量和提升服務水平外，2020 年7月正式開放了在館內一樓設立的遇見鄰里圖書館體驗空間[27]，2021 年6 月上線了佛山鄰里圖書館小程序，實現鄰里圖書館建設、服務、管理三位一體自動化和智能化[28]。北京大學附屬小學圖書館2021 年11 月啟動了第一屆點亮我們的圖書館項目，2022 年9 月又聯合學校少工委舉辦“2022 點亮圖書館”系列主題活動，并面向北大附小全校師生征集“我喜歡的閱讀空間”創意海報及視頻作品[29]。由此可見，IFLA國際營銷獎我國獲獎項目都遵循了當時申請獎項時持續進行營銷活動的承諾，并在后期的活動中對前期的活動進行了傳承和發展。

4 啟示與展望

我國圖書館自2012 年以來在IFLA 國際營銷獎中取得了不凡的成績，其成功營銷的經驗為我國其它圖書館未來的營銷實踐提供了參考與借鑒，并具有相當的啟示意義與價值。

4.1 切實貫徹系統營銷理念，制定可持續發展的圖書館營銷規劃

IFLA 在2010 年修訂《公共圖書館服務：IFLA/UNESCO 發展指南》時明確指出營銷不僅僅是廣告、銷售、推銷或推廣，它是一種經過實踐檢驗的、實實在在的系統方法[30]。因此，IFLA 國際營銷獎評選中高度重視營銷項目的系統性。鑒于此，我國圖書館今后在開展營銷項目時也應將系統營銷理念貫穿全過程中，包括識別讀者需求、讀者細分、提供產品和服務、評估營銷項目等4 個環節，缺一不可[6]，由此制定可持續發展的圖書館營銷規劃，打造圖書館營銷的經典品牌。在識別讀者需求和讀者細分方面，我國圖書館應圍繞營銷目的對讀者進行廣泛而深入的調研，通過線上線下相結合的多種渠道，盡最大可能獲取足夠多的讀者意見與建議，通過匯總分析識別不同讀者群體的真正需求。在提供產品和服務方面可以從多方面著手：（1）可以深入開發文獻資源，不斷拓展營銷的深度與廣度。通過文獻資源的深入開發，不僅可以提供具有一定深度的產品和服務，同時還可以創新文獻資源產品和服務的范圍。自2020 年新冠疫情在全球范圍內蔓延之后，在線的數字資源服務日益盛行，IFLA 國際營銷獎的評審準則也明確提出鼓勵申請者使用數字資源進行營銷。此外，數字人文的研究與應用也為圖書館的營銷提供了新的途徑與思路，成為新時代圖書館營銷產品與服務開發的新的生長點。（2）開發圖書館文創產品，使營銷活動吸引更多讀者的關注和參與。通過設計并呈現富有創意的圖書館產品和服務，并嵌入到營銷活動宣傳和運營的各環節之中，使整個活動因富有新意而得到讀者的青睞。在注重營銷效果評估方面，圖書館需要從用戶滿意度、圖書館服務水平提升、推進圖書館品牌建設和可持續發展等多維度制定可量化評分的標準[10]，及時總結與評估營銷效果，為日后再次開展營銷項目提供參考。

4.2 借助新媒體的優勢，與時俱進打造應用軟件與社群相結合的營銷模式

隨著新媒體在人們生活中的全面滲透和盛行，人們的生活方式已經悄然發生改變，這就要求圖書館營銷需要與時俱進地順應時代的潮流并作出相應的調整，充分發揮新媒體的優勢以提升營銷活動的效果。因此，我國圖書館在開展營銷活動之前除了要做好活動本身的策劃以外，還需要廣泛且深入地了解新媒體技術的發展與應用，著力打造應用軟件與社群相結合的營銷圈。在營銷活動前期的調研環節，除了發放紙質問卷外，還可以引導讀者通過掃描應用軟件生成的二維碼在線提交問卷，不僅方便讀者接受調研，同時也方便圖書館匯總分析調研結果。在產品與服務的宣傳推廣環節，要充分發揮微信公眾號、微博、視頻號等新媒體應用軟件的擴散與輻射功能，讓營銷產品與服務以圖文并茂的形式在短時間內被讀者分享以達到“一傳十，十傳百，百傳千”的效果。近些年來，新媒體應用軟件中的短視頻和直播頗受青睞，圖書館可以購買攝影相關設備、培養專門的攝像剪輯人才、打造專業的工作室，用于短視頻的制作和定期及不定期的直播。直播這種時間靈活、不受空間限制的在線講座形式在過去幾年疫情中發揮了重要作用，有效避免了線下講座因人群聚集可能帶來風險的弊端。在后疫情時代，圖書館營銷需要順應人們生活方式的變化，將短視頻和直播的形式融入到營銷全過程中，充分發揮其優勢，使讀者能夠以全新的方式深度參與圖書館的營銷活動。在營銷活動的互動、反饋環節，圖書館要注重及時回復與收集讀者在微信公眾號、微博、QQ 群、微信群等網絡社群中的意見與建議，并形成互動良好的熱烈氛圍，有效彌補線下社群互動反饋難于組織、難于收集信息等不足。

4.3 全面推進跨界融合，開拓“圖書館+”時代的新局面

在“互聯網+”的理念與實踐推動下，跨界融合日趨成為各行各業改革創新發展的新業態，并呈現愈演愈烈之勢。在此形勢下，圖書館已悄無聲息地被Google、百度、Amazon、當當和豆瓣等為代表的線上領域以及公園、書院、學校、書店等為代表的線下領域跨界融合，其被跨界的領域也在不斷拓展與延伸，并衍生了新的生長點。從圖書館營銷本身而言，秉持積極的態度，順勢而為地主動跨界、全面跨界以開拓“圖書館+”時代的營銷新局面則顯得尤為重要。近些年來，圖書館在跨界融合方面已取得了顯著的成效，并涌現了“閱讀+”“圖書館文創產品+”等繁榮盛況，為營銷效果的提升起到了至關重要的作用?！伴喿x+”作為以閱讀為主體或核心元素跨業界的融合閱讀，將閱讀與技術、經濟、文化等社會各領域融合，形成以閱讀為內生驅動力的新閱讀形態，并出現了“閱讀+移動互聯網”“閱讀+實體書店、城市公共閱讀空間等多元業態”“閱讀+在線閱讀社區”等豐富多樣的拓展形式[31]，為圖書館營銷活動的開展提供了新的途徑?！皥D書館文創產品+”是在國家關于倡導和支持文化創意產品的開發與利用政策出臺、“圖書館+”環境影響等因素共同作用下的產物，其不僅可以通過線上跨界融合模式開發數字文創產品，還可以通過線下跨界融合模式開發旅游紀念品、手工生活用品等實體文創產品[32]，為圖書館營銷活動提供新的產品與服務。鑒于跨界融合已成為社會的共識，圖書館營銷應乘著“圖書館+”時代的東風，努力在跨界范圍、跨界內容、跨界合作方式等方面不斷尋求新的突破點，為營銷活動的開展提供新思路、增添新亮點。

4.4 積極向外借力，助力實現圖書館營銷的價值共創

價值共創是價值創造主體通過服務交換和資源整合而共同創造價值的動態過程[33]。圖書館營銷的價值共創，可以充分利用讀者個人或團體的力量，有效協調活動具體開展與實施中涉及到的人力、物力和財力的相關問題。對于高校圖書館來說，實現價值共創可以充分利用其龐大的師生讀者群體、學校各院（系）的讀書會、文學社、讀者協會等個人或團體的力量，為圖書館營銷活動的宣傳推廣、閱讀感想征集、影評、讀書沙龍、閱讀分享、營銷效果反饋等提供幫助、節約成本，從而實現營銷活動提質增效的目的。對于公共圖書館來說，實現價值共創則可以充分利用來自各行各業的讀者群體和廣泛的社會資源，從而助力圖書館的培訓講座、民俗活動、繪本講解及表演、影視賞析、讀書會活動、書評活動、設立分館等，以節約資源、拓展營銷空間、擴大營銷范圍，進而提升營銷效果。無論是高校圖書館還是公共圖書館，在價值共創的投入環節，圖書館在營銷活動的策劃、品牌定位等方面投入資源，并鼓勵讀者個人或團體參與圖書館的營銷活動，而讀者個人或團體則投入時間精力、知識技術、人脈資源等參與其中。在價值創造環節，圖書館通過指導讀者個人或團體如何參與營銷活動，主導雙方的合作關系，而讀者個人或團體在參與過程中獲得讀者服務體驗及個人閱讀成長體驗，并通過與圖書館的互動交流及反饋，促進圖書館服務質量與水平不斷優化升級。在價值創造的產出環節，讀者個人或團體充分滿足了自我對文化服務的需求和對閱讀的優質體驗，而圖書館則通過召集大量讀者個人或團體參與營銷活動實現了更大范圍及空間的閱讀推廣，營造了更加濃厚的閱讀氛圍，將“愛讀書、讀好書、善讀書”的觀念深入人心。

4.5 借參賽促發展，以營銷者的角色申報IFLA國際營銷獎

圖書館申報IFLA 國際營銷獎既是對工作業績的總結，也是對營銷成果的檢驗。此外，范并思還認為IFLA 國際營銷獎的申報工作本身就是圖書館營銷，圖書館報獎者應該以營銷的理念與姿態對待營銷獎的申報[2]4。無論高校圖書館還是公共圖書館，在申報IFLA 國際營銷獎時都要秉持高度的熱情，成立專門的報獎團隊，充分了解其注意事項及要求，特別是有些申報規則會隨著社會環境、人類生活方式的變化而作出相應的調整，報獎者必須做到心中有數，并在申報材料中得以體現。同時，通過分門別類地梳理申報材料，對獎項重點要求的理念和規則予以著重突顯。此外，還要充分展示圖書館為特定讀者群體提供的產品與服務，并將其對該讀者群體的針對性及契合性作以詳細的闡述。最后，還要對營銷項目取得的成效做出科學、合理的評估，包括相關數據的精準提供、產品與服務的滿意度調查結果等?？傊?，在申報IFLA 國際營銷獎的過程中，應該在申報工作組織、項目內容提煉、文字材料撰寫等環節充分體現圖書館營銷理念，滿足國際化申報工作的要求[2]。由此可見，在IFLA 國際營銷獎申報的過程中，圖書館不僅可以發現自身營銷的不足及今后改進的方向，為未來圖書館的發展提供參考，還可以在申報過程中以獎項的高標準、嚴要求再次實踐圖書館營銷，以達到借參賽促發展的目的。

5 結語

我國圖書館自2012 年以來在IFLA 國際營銷獎的評選中取得了優異的成績，向世界展示了我國圖書館營銷活動新穎的創意、豐富的類型、廣泛的知名度和喜人的成效，充分彰顯了我國文化事業蓬勃發展的良好態勢。但放眼世界，展望未來，我國圖書館營銷工作仍存在著較大的上升空間，唯有以讀者為中心，以積極的心態和主動的行為面對營銷，方可使圖書館的服務水平和層次再上新臺階。