青浦趙巷鎮：代表聯系點助力營商環境優化

文/張 煒 王 穎

青浦區趙巷鎮周邊人流密集、人員屬性多元。2022年，趙巷商圈人大代表聯系點建成，為人大代表密切聯系人民群眾、商圈企業找代表反映情況開通了雙向快車道。

意見辦理顯成效 服務企業常態化

趙巷商圈人大代表聯系點設立在商務區核心區域。聯系點配置了1 名區人大代表和4 名鎮人大代表，由1 名聯絡員負責做好平臺的日常管理、運行及活動組織等工作。

去年9 月，趙巷商圈百聯青浦奧特萊斯向聯系點反映，318 國道與嘉松中路路口的人行天橋上常有商販流動設攤，尤其是節假日期間，各種商販在天橋上兜售小商品，垃圾隨處可見，影響商圈周邊的經營秩序，希望相關部門能加強管理。收集到商戶的意見后，站點的人大代表們坐下來商討問題的解決途徑，提出了安裝監控設備的總體解決方案，并就加強安全運行、城市管理和優化營商環境等方面形成代表建議，提交鎮人大主席團會議和鎮黨委會議。該建議得到了廣泛支持，一個月后，位于天橋主要公共區域的12 個監控設備就全部安裝完畢，相關視頻數據接入趙巷商業商務區綜治工作站，并同步接入趙巷鎮“一網統管”智慧安防系統?！巴度胧褂靡詠?，人行天橋上擺攤設點、丟棄垃圾等情況明顯改善，周邊商戶、群眾的工作生活更便捷、安全了?！甭撓迭c內的鎮人大代表、上海趙巷商業商務投資發展有限公司總經理王敏說，“天橋上安裝12 個攝像頭相當于我們多長了12 雙眼睛。商圈綜治工作站的大屏幕上能清晰地看到天橋情況，如果再出現流動商販，工作人員就能及時處置。攝像頭安裝后，附近的秩序也明顯好轉?！?/p>

每逢節假日，百聯青浦奧特萊斯品牌直銷廣場及周邊商圈人流量激增，天橋擁擠，存在一定安全隱患。針對奧特萊斯反映的這一情況，聯系點的代表們實地查看并與相關部門積極溝通，商定了解決方案——一方面，在奧特萊斯周邊增設標識、標牌，并安排志愿者做好引導工作；另一方面，根據監控畫面實時掌握天橋人流量，一旦出現擁擠情況，及時采取限流措施，確保天橋通行安全?！奥撓迭c這個平臺對于我們商家來說太重要了，就像是我們的娘家一樣。我們有訴求，代表們就會有反饋?！眾W特萊斯安全主管何曉青說。

聯系點成立以來，共收集到各類意見建議12 件，努力為市民群眾和商圈企業解決周邊交通安全、環境衛生等方面的問題，辦結率達100%。

建立閉環反饋機制 營商環境持續優化

聯系點不斷健全完善意見建議處理反饋機制，形成了收集、反映、辦理、反饋的有效閉環。對于企業和市民反映的訴求，代表們高度重視，認真研究處理。平臺工作人員協助人大代表做好社情民意的歸集分析工作，將形成的意見建議提交鎮人大辦匯總整理并轉送有關部門處理。鎮人大跟蹤了解意見建議處理情況，及時向代表和群眾進行反饋。

去年年底，聯系點收到市民反映的“關于盡快處理天橋個別點位積水問題，防止行人摔倒”的建議后，代表們第一時間聯系相關部門負責人實地勘察、了解情況，并現場研究制定解決方案。代表們提出，在風雨等特殊天氣下，應加派保潔人員、加大保潔力度，確保天橋地面無積水、無積冰，消除安全隱患；用足用好實時監控攝像頭，如發現存在行人摔跤等緊急情況，工作人員應第一時間上報、第一時間救助。隨后，聯系點將整改方案與預防措施告知了市民。

從收到意見到問題解決，再到問題反饋，聯系點做到了民有所呼、我有所應，得到了商圈企業和市民群眾的認可，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續，為商圈優化營商環境、推進基層治理、助力經濟發展注入不竭動力。