“互聯網+”時代高職院校輔導員的心理健康教育工作分析

摘要：本文從“互聯網+”時代特征出發，從“互聯網+”時代高職院校輔導員的創新能力、思維方式等方面，探索“互聯網+”下高職院校輔導員應承擔的責任和能力。在“互聯網+各行各業”的今天，高職輔導員隊伍承擔著更加重要和特殊的角色，需要不忘初心、牢記使命，永葆思想政治的先進性、時代感與創新力，為高職學生心理健康發展提供強有力的保障與支持。

關鍵詞：高職院校；輔導員；“互聯網+”；心理健康教育

互聯網的迅速普及與發展，也為高職院校的學生提供了一些很好的機會，但同時也帶來了嚴峻的挑戰。特別是在“互聯網+”時代，目前的心理健康教育很難達到與之相適應的要求，很難對其進行有效地引導與指導。因此，將“互聯網+”與高校思想政治教育相結合，是推進高職院校思想政治教育改革、提高大學生心理素質的重要途徑。高職輔導員是中國教育發展與需求相適應的一個重要群體。從2006年5月教育部頒布《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》到2017年8月又一次修訂，至今已經走過15年的時間。其對心理健康教育的發展、培訓、管理和考核做了詳細的闡述。根據《規定》的要求，高職輔導員的工作責任包括九個方面，在“心理健康”“網上思想政治教育”等內容上，都有了較高且較細致的新標準和新要求。對大學生的思想、生活、學習、就業等方面都受到了極大的影響。文章從“互聯網+”背景下，對高職院校輔導員在心理健康教育工作中的作用進行了分析。

一、高職院校心理健康工作的現狀

（一）心理咨詢機構發展迅速，體系結構不健全

自1988年以來，大學心理咨詢機構像雨后春筍般涌現，但由于大多數大學根據社會需求建立，不同學校在心理健康工作中的作用存在著很大的差異，導致了不同學校之間的發展不均衡。有些學校的硬件設備不夠好，有些學校的心理咨詢機構的名字也不標準，有些學校沒有按照教育部的要求來安排心理健康輔導員（教育部要求輔導員和學生的人數比例不少于1：4000），有些學校的管理制度并不健全，諸如此類的問題都有存在于不同學校中。

（二）心理學專業開設不多，師資力量不足

在高職院校中，大多數學校不開設心理學專業，因此學生心理健康教育工作的主要負責人是學生輔導員、班主任和心理咨詢師。在這些人中，輔導員是主要的力量，但是具有心理學背景的高職院校輔導員并不多。這導致高職院校心理健康教育的質量難以得到保障。

（三）輔導內容單一，受歡迎程度較低

近年來，各大院校的心理健康教育中心都在積極開展各類心理健康教育，但其中許多活動的內容較為單一，缺少鮮明特點的活動，導致學生對心理健康教育的記憶度不高，心理咨詢的普及程度也不高。此外，中國青少年研究中心的調查結果表明，當學生陷入迷茫時，80%的人會先找自己的朋友傾訴，而只有2.5%的人會去找輔導員。有的學生說，有時到咨詢室找老師，老師都很忙或者不在，這使得學生對心理輔導喪失了信心。

（四）心理健康教育觀念較好，保障機制不完善

目前，高職院校的工作人員已經認識到了心理健康工作的重要性，但大多數人的思想觀念還停留在思想層面，并沒有真正轉化為實踐行動。此外，許多的保障措施也不完善。比如，學校對心理健康工作缺乏科學性的理解，只把它當成了一種簡單的勸說或談話。同時，有的學校的心理課教師與心理健康中心的工作人員分離，缺乏培養和評價的機制。另外由于學校和二級學院經費不足，心理健康工作也無法得到充分支持。甚至有些地方的設施和設備也有問題，這些都限制了心理健康工作的開展。

（五）網絡心理服務平臺良莠不齊

各個學校都有自己獨特的管理方式和管理模式，盡管國家規定要建設網上平臺，但許多平臺缺乏校本特色，或采購的商業平臺無法滿足管理需要。有些平臺只提供精神方面的資訊，而另一些則只提供咨詢或考試。目前，我國高校在建設數字校園時，沒有充分考慮到心理健康問題，導致了信息的碎片化、使用不頻繁，缺乏連通性。

二、高職院?！盎ヂ摼W+”心理健康教育的基本思路

（一）設計思想

《關于加強心理健康服務的指導意見》明確提出，要堅持黨和政府的高度重視，必須要有政府的領導和配合。在“互聯網+”時代，以積極心理學和人本心理學為指導，以學生為本，強化朋輩心理咨詢；要建立適應社會發展需求的教學模式。

積極心理學是一門關于快樂的科學，它的目的是要讓人們用正面的眼光去看待和對待人生。運用積極心理學的思想引導心理健康教育，可以使教育工作者更多地注意到學生的正面素質，并重視其潛能的培育。以學生為本的心理健康教育模式，也要求教育工作者改變對學生的負面心態，采取更為正面的態度和觀點。

人本心理學強調人的積極本性與價值，而非單純地關注人的問題行為，而更多地關注人的成長與發展。重視學生發展的心理，符合人本關懷的思想。

朋輩心理輔導打破了過去僅由專業顧問來進行輔導的模式，使那些對心理學感興趣、樂于幫助他人的學生參與到他們的心理輔導中來，使他們能夠更好地發揮他學習積極性。在網上可以更好地利用朋輩組織，同齡人的生活經歷相似，面臨的問題都是一樣的，因此，同儕的心理輔導很容易被人認同和接受。

“互聯網+”時代，高職院校的心理健康教育模式，是“互聯網+”時代，通過互聯網技術、云計算、大數據等技術手段實現的一種新的教學模式；基于移動互聯網的特點，結合線上與線下的二元模型，基于高職院校的心理健康教育教學；以學生為本，以學校、家庭、社會為基礎，以“互聯網平臺”“干預系統”“互助聯盟”為核心；以“全民教育”四大模塊為載體，構建適應職業發展需求的職業心理健康教育新模式。

（二）基本原則

①保密的原則。無論是在線上開展，還是在線下開展，對學生的心理檔案都要嚴格按照保密原則進行管理。在網上，要加強對學生檔案的技術保密，對學生的個人資料進行嚴格的管理。

②互助平等的原則。心理教育的目的是要讓所有的人都有自己的思想，即使是有心理問題的學生，也要尊重他們的思想。如果你尊重他人的感覺，那么你的顧問關系就會變得更好。該模式也著重于朋輩輔導，要求學生以平等、互助的方式進行合作。

③開放性的原則。該模式非常重視發展心理教育，因此，在系統內部，利用各種途徑，建立了一個交流平臺。

④全員參與的原則。過去的心理健康教育大多是由輔導員和心理輔導教師來進行，而這種模式需要所有教職員工、家庭和社會的共同努力，只有如此，大家才能真正地關心和關注他們的心理健康，從各個角度進行監控，一旦有了心理問題，就可以及時反饋。

⑤實踐性的原則。模式的設計注重實用性，采用簡單、便捷的方式讓每個人都能參加，尤其是增加了互聯網平臺的使用率，使得這個平臺能夠更好地適應大學的管理和推廣。

三、“互聯網+”時代高職輔導員的心理育人職能

（一）高職院校輔導員在心理健康教育中的作用

1.高職輔導員的心理健康教育工作基本內容

①嚴格遵守保密性原則。協助院校心理健康中心做好學生的心理評估與檔案工作，在嚴格遵守保密原則的前提下，合理利用學校的互聯網資源。

②根據學生的生理、心理特點和所面對的問題，制定針對性的方案，指導學生進行個人的成長思考和探索。

③能靈活地利用基本心理學知識和危機干預系統，對學生的日常心理問題進行關注和追蹤，使其達到常態化、動態化、標準化，遵循學校的危機干預機制，對突發事件做出相應的反應。

2.高職輔導員心理教育的主要工作內容

①針對高職學生的生理、心理和行為特點，在認知等方面進行有針對性的職業心理素質培訓，以提升個人情感，使之升華為對生命的一般規律和專業發展方向的明悟和認識。為培養其良好的社會適應性及專業角色能力打下基礎。

②針對高職院校學生的特點，如未進入理想的學院、缺乏自信、職業定位不明確等，可以通過“認知社會”“悅納自我”“珍愛生命”等問題進行探討，幫其重新樹立自信、樹立職業信心。

（二）“互聯網+”時代高職院校輔導員的心理素質培養

①具有良好的心理學理論和實際操作能力，具有一定的心理訓練經驗。②了解學生使用網絡的頻率及類別，并能有效地進行分析。③能夠通過互聯網實時關注和管理學生的心理動態。④保持對互聯網信息的敏感性，能夠根據熱點問題、主題對學生的心理需要進行分析，能夠有效地引導學生的心理活動。⑤能夠使用簡易的網上心理測驗系統，對學生的心理狀況進行測試。⑥善于觀察不同類型的學生群體，對其心理變化趨勢進行預測，并能對其進行有效的預防，確保其心理安全。⑦引導學生認識網上政治信息，保持政治思維清晰，從心理上指導學生樹立正確的政治取向，確立自己的價值觀。

（三）高職院校輔導員“互聯網+”的運用能力需求

①能熟練地使用常用的互聯網操作平臺及網頁，并能對各種 App進行識別和使用。②能夠利用微信群、百度云、視頻軟件等互聯網資源，構建學生群體，完善學生的個人資料，利用互聯網資源進行有效的班級管理，具有良好的互聯網安全意識和技能，能夠構建并維護良好的互聯網環境。③能夠通過互聯網和平臺進行選擇、學習和宣傳，促進高職院校學生的心理健康教育，保障其心理健康。④能夠及時關注互聯網上的熱門話題，并在最短的時間內對學生進行疏導，提高互聯網的正面引導能力。⑤充分發揮互聯網與網下資源的優勢，促進心理健康教育工作的深入。⑥開拓創新思維，大膽探索網上心理健康教育工作的新模式。

四、高職院校輔導員在“互聯網+”時代的心理健康教育策略

（一）建立具有互聯網特征的心理健康教育系統

“互聯網+”時代，要做好大學生的心理健康工作，就必須以“互聯網為本”的科學教育系統為重點，以“以人為本”的教學活動為導向。首先，要優化教學結構，改變以往與其他學科相同的教學模式，建立獨立的專業培訓體系。只有如此，才能使教育、教學與心理輔導相結合，使教學安排不再局限于傳統的教學模式，從而真正地提升教學水平。同時，這也能為心理咨詢工作的順利、高效開展打下了良好的基礎。其次，要加強對學生的教育管理?！盎ヂ摼W+”時代，高校心理健康教育必須與互聯網技術緊密結合，高校心理健康教育的相關管理體系也要不斷地加以探索和完善，特別是要建立起一套合理的互聯網教學體系。

（二）強化高職輔導員的工作

要保證心理健康教育的成效，就必須加強心理輔導工作的專業化。為此，應通過設立專門的教學機構，加強師資隊伍的整體素質。首先，要加強高職心理專業人員的引進，特別是要增加心理輔導人員的比重，使之在理論上和實際上都能起到很好的作用。其次，學校要調整輔導員的工作，縮短輔導員的工作時間，使輔導員的工作重點轉向輔導員的心理輔導。同時對輔導員進行針對性的職業培訓，以提高輔導員的心理素質，保證他們能夠進行基礎的心理咨詢，承擔起教育工作的責任。最后，學校還要為輔導員提供最新的互聯網專業培訓，以保證他們能及時掌握互聯網造成的“精神疾患”，進而提高他們的專業素養，可以有效地解決互聯網環境下大學生的各類心理問題。

（三）建立和完善網絡心理咨詢平臺

在“互聯網+”的今天，建立和運作互聯網平臺已經成為高職院校心理健康教育的重要內容，對培養大學生的心理素質起到了積極的作用。為此，高職院校要積極建設和完善網上教學平臺。首先，心理咨詢平臺應該是一個涵蓋了與心理健康教育有關的一切內容的系統性、綜合性的平臺，并且能夠涵蓋與大學生心理狀態密切相關的主要群體。即：查閱心理信息、觀看心理健康課程視頻、預約心理咨詢；在線心理咨詢、心理檔案管理等都是互聯網平臺的必備功能。與大學生心理狀況相關的是寢室主任、心理委員、班主任、輔導員甚至是校外心理醫師，都應該利用這個平臺，對大學生的心理狀況進行監督和指導。其次，要完善心理平臺的運作機制。平臺應該根據不同的群體來設定相應的權限和作用。其中，可以通過互聯網直接獲得心理健康信息，進行在線咨詢。輔導員可以通過這個平臺對學生的心理檔案進行管理，以此來引導他們的心理活動，在線協助他們解決一些簡單的心理問題。同時輔導員也要在線上進行指導，并確定自己的工作計劃。

（四）在線上和線下同時進行教學

心理健康教育平臺可以實現線上與線下教學的同步，從而推動教學方式的創新，提高教學的實效性?，F實中，錯綜復雜的互聯網環境對當代大學生的心理產生了極大的消極影響。但是，以互聯網為渠道的心理咨詢平臺，既能充分地吸引大學生，又能有效地過濾不健康、消極的信息。這種科學有效的心理咨詢，是傳統的教學方式難以比擬的。在這一過程中，無論是輔導員、課程老師，都可以利用心理咨詢平臺，對學生進行管理、指導、輔導，同時也可以與學生進行線下的溝通、交流。通過這種方式，可以實現對大學生的全面的心理教育，有效地引導大學生樹立正確的觀念和認知，增強他們的承受力，有利于他們的身心健康。

（五）積極開展心理輔導工作

長期以來，高職院校心理健康教育中存在著實踐性較差的問題，導致了高職院校很難為其提供有效的幫助?！盎ヂ摼W+”時代，高職院校要充分發揮互聯網的優勢，推動高職院校心理健康教育的發展。其實，造成心理健康教育實踐水平低的主要原因，除了師資力量不強、學校對心理輔導工作不夠重視，還有學生本身不愿意接受心理輔導。有些學生認為，心理輔導要把自己所有的心理問題都呈現給輔導員，這樣就會導致心理上的逆反。但在“互聯網+”的今天，通過網上的心理咨詢，可以讓學生在網上發泄自己的煩惱，提出自己的問題，并得到專業的心理咨詢，從而提高自己的精神狀態。

五、結束語

總之，“互聯網+”不僅為高職院校輔導員的心理健康教育工作提供了豐富的資源，更是新時代的一大挑戰和新的契機。輔導員們應該科學利用互聯網的優勢，為其心理健康教育工作提供穩定的支持，并將互聯網融入到教育教學中，以創造更優秀的教育環境。同時，針對互聯網所帶來的挑戰，輔導員們也需要在使用和引導學生使用互聯網的過程中，注重教育與管理相結合，從而為學生提供更加安全、健康的上網環境。

作者單位：趙捷 青島酒店管理職業技術學院

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