數字化時代運用新媒體輔助國有企業開展職工思想工作的研究與實踐

于晨

天津大學國際工程管理學院

引言

在當今快節奏的新時代，新媒體已成為企業宣傳教育的重要手段。然而，對于職工而言，僅僅照搬傳統媒體內容的新媒體平臺并不能吸引他們的關注。企業需要適應碎片化、淺閱讀、微傳播的傳播特點，傳播內容應該精準短小、富有感染力。好的新媒體宣傳教育活動，應該是能自發吸引職工的參與，而不是強制要求員工關注。除了宣傳教育，新媒體還可以輔助國有企業開展職工思想工作。因此，在這個信息爆炸的時代，企業需要認真思考并建議使用新媒體來支持和輔助職工工作，從而更好地滿足職工的需求，提升企業的綜合實力。

近年來，互聯網、手機等新媒體的不斷發展，微信、微博、論壇等逐漸興起。習近平總書記曾指出：“當今世界，信息技術革命日新月異，對國際政治、經濟、文化、社會、軍事等領域發展產生了深刻影響”。當前，互聯網、大數據正在深刻改變我們的生活。我們的生活已經離不開電腦、手機和互聯網。2023 年3月2 日，中國互聯網絡信息中心在京發布第51 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》：截至2022 年12 月，中國網民規模達到10.67 億，較2021 年12 月增長 3549 萬，互聯網普及率達75.6%。我國移動網絡的終端連接總數已達35.28 億戶，移動物聯網連接數達到18.45 億戶，萬物互聯基礎不斷夯實。新媒體已經滲入到人們工作、生活和學習方式等方方面面，也逐漸影響和改變了一些傳統的思想觀念和思維方式，國有企業在此浪潮中，要想不與時代脫節，就必須重視新媒體的運用。企業以人為本，如何利用新媒體做好職工思想工作，需要深入探討與摸索實踐[1-2]。

一、新媒體的定義

新媒體是以計算機、手機、網絡等現代信息技術為支撐，以互聯網為核心的一種新興網絡媒體。常見的新媒體有微博、微信、QQ、論壇等，在新媒體環境下形成了粉絲、朋友圈、微信群、QQ 群、貼吧等全新社團群體。隨著手機終端的智能化、大屏化，手機作為網民主要上網終端的趨勢進一步明顯。手機已經成為我國排名第一的上網終端設備。

二、新媒體的特點

新媒體相對傳統媒體，具有傳播速度快、影響面廣、互動性強、接受度高等優勢。它能涵蓋視、聽、形象等多重感受，還具備草根化，個性化的特點，能針對受眾人群的不同，提供超細分的服務，獲得最佳傳播效果。但利弊共存，由于新媒體的公開性，導致可控性不足，各種謠言與不良信息也會在媒體上傳播，對人員思想產生消極影響。這就要求我們要加強信息跟蹤與動態監控，提前發現潛在危險與不實謠言，防患于未然。對于國企宣傳，信息傳播的安全和準確尤為重要[3]。

三、職工使用新媒體的情況調查

本文以天津某國企分公司為例，調查對象包含企業全工種全崗位的職工，合計897 人。經過22 個基層黨支部的聯合調研，在職工使用微信、QQ 等新媒體方面得出結果如下。

分公司職工每天使用4 次以上的人數占88%，每天使用2 次或2 次以下的占9%，不使用的僅占3%；

分公司職工40 歲以下人群585 人，使用新媒體的占99%；40 歲以上人群有312 人，使用新媒體的占91.3%；不使用新媒體的人群，部分是因為不會使用電子產品，部分是因為沒有需求。

分公司職工40 歲以下且使用新媒體的人群中：大專以上的104 人，每日使用新媒體平均時長為2.2 小時；大專以下的285人，每日使用新媒體平均時長為3.1 小時。調查分析，大致有如下原因：學歷較高者，部分保留了閱讀紙媒的習慣，并且業余生活較豐富，對新媒體的依賴性較低，辨別性較高。學歷較低者，部分更喜歡在網絡上宣泄個人情緒、尋找興趣點、引發共鳴和尊重感。

新媒體涉及的內容范圍廣，使用者除了能和親友、同事聯系之外，還能關注各類新聞、資訊及朋友動態。微信、QQ 和微博成為人們互相聯系、自我宣泄和表達自身思想情感的一個平臺。許多年輕員工一方面關注和評論著社會百態，另一方面也在挖掘身邊的新聞，加以評論分享。種種情況均說明了微信、QQ 和微博在企業員工中的認可度和傳播力很高。這為開展職工思想工作提供了無限大的空間，同時挑戰與機遇并存[4-5]。

四、新媒體在生產管理與職工思想工作中的應用現狀

（一）充分利用內部局域網ERP 系統。該系統的運用使考核制度公平公正，有利于消除人員異議，得到職工的理解和尊重。ERP 系統能高效率、高精準地進行人員統計、產量統計上報、材料申報、生產領用、物資出入庫核算等各項生產經營管理工作。通過ERP 系統進行人員管理，做好職工的上班補助、倒班津貼、夜班費補助等工資獎金發放。物資方面，通過ERP 系統的嚴格審核和精細化管理，避免了一些物資材料的重復領用及浪費，分公司每個月備品備件領用費用控制效果凸顯，降低了生產成本。

（二）充分利用新媒體組織會議和學習。結合實際利用遠程控制開展視頻會，節省車輛及油料的浪費，更保證了人員安全，提高了會議時效性。除此之外分公司經常利用電腦、投影機等工具，開展直觀、生動的多媒體化生產例會、調研會等，改變呆板、沉悶的說教會形式，提高會議效果。

（三）智能化平臺助力公司實現辦公模式創新。實現了無紙化辦公和信息化傳遞，兩者一定程度解放了人工勞力，并提高了一線職工的工作感受。無紙化辦公：使用軟件管理大量現場資料，并可通過網絡實時上傳和更新數據，條理清楚，準確可靠。無線網卡及VPN 網絡的使用，實現了聯機遠程信息互通。信息化傳遞：使用油管測量裝置，改變了人工用鋼卷尺丈量油管的操作，且無需記錄，數據直接導入計算機處理，省時、可靠。

五、應用新媒體支持與輔助職工工作的思考與建議

（一）內容及風格做到與時俱進、新鮮有趣。在快節奏的新時期，能吸引職工的目光，才能繼續進行深入的思想交流。一些企業的新媒體平臺往往照搬傳統媒體內容，嚴肅而單一，吸引力不強。追求新鮮感和個性化的職工對企業傳統的傳播方式興趣寥寥，尤其是在生產任務緊張的時候，更少有閑暇瀏覽活動信息，導致員工參與度低，宣傳效果不好。新時期的企業宣傳想要不被摒棄，需要適應碎片化、淺閱讀、微傳播的傳播特點，傳播內容精準短小、鮮活有趣，富有感染力。此外可以采取多種形式進行宣傳教育，把趣味性與娛樂性融入其中。例如有些企業模仿《一站到底》節目開發了小游戲，以企業的經營文化、必備知識等作為題庫，讓員工每天都可以在微信平臺上隨機抽取試題并回答，收到了良好效果。此外還有微視頻、微故事，熱點延伸思考等。好的新媒體宣傳教育活動，不應該是強制要求員工關注，而是能自發吸引職工的參與[6]。

（二）加大新媒體宣傳的技術投入。想要收獲好的宣傳效果，就必須專業。無論是網站、視頻、游戲的制作；還是文案、活動的創意策劃，都需要專業的知識儲備。如果我們需要充分地利用互聯網開展職工思想工作，就需要在互聯網技術方面加大投入，如工作的自動化、工作環境，軟件開發，技術人員聘請，設備資金投入等，才能讓各項平臺更加人性化、操作更便利。這就需要加大技術的開發和投入。

（三）加大新媒體宣傳隊伍培訓。要充分使用新媒體開展職工思想工作，就要完善職工思想工作的網絡內容和表現形式，對于使用新媒體政工隊伍要求就更高了。首先，要為宣傳人員進行理論培訓，樹立正確的政治觀和大局觀。其次要求宣傳人員能與時俱進，跟隨熱點，創新寫作思路，拓寬寫作視野。用新穎的網絡用語，活潑的文案風格，接地氣的傳播內容增強吸引力。政工隊伍要通過公司論壇、貼吧、微信、QQ 等方式傾聽員工的各種意見，做到思想指導有抓手，信息傳播者途徑，員工接受有動力，形成企業獨有的凝聚力和戰斗力[7]。

（四）以人為本注重實效。職工思想工作方式不斷創新的根本目的，是為了提高職工思想工作的實效性，最根本的是要以人為本。如果不認真了解職工的所思所想，不消除他們的疑慮擔心，不增強他們對企業的信心，僅僅是為了好面子、擺架子，辦個網站、開個空間，摘錄幾篇上級文件，轉一轉網絡文章，不但發揮不了新媒體聯系群眾的橋梁和紐帶作用，反而會讓群眾反感，久而久之疏遠和群眾的關系。

新時期黨政部門與職工的思想溝通已經不是教條式的由上至下灌輸，而是平等的雙向交流。新媒體的應用，增加了職工群體發聲的平臺，還具備了隱匿性，這使一些性格內向的職工也敢于在平臺上發表自己的意見。企業應當開辟問答專區、“領導信箱”“合理化建議平臺”，傾聽呼聲，收集建議，上情下達，下情上傳，還可以對于一些政策開展網上調查和投票，有針對性地做好職工思想教育。此外可以設立便民服務專欄，從生活角度為職工提供便利，例如關注職工飲食衛生，推送各類生活通知，及時回答工作生活中的問題，同時，為職工推送祝福、趣味小知識、脫口秀等優秀作品，豐富職工業余生活，使職工感受到公司的關懷。

（五）繼承和創新相結合。新媒體是對傳統媒體的補充和完善，但并不能完全替代傳統媒體。我們既要善于運用新媒體，也要注重繼承和發揚長期以來形成的職工思想工作方面的好制度、好機制、好方法。任何媒體都無法取代人和人的直接交流，不能因為有了新的媒體，就忽視了傳統職工思想工作方式方法。傳統的“三會一課”制度、談心談話制度、領導干部聯系基層等制度不但要堅持，而且要不斷地完善和提高，努力增強職工思想工作的強大生命力[8]。

除了傳統的黑板報、櫥窗、報紙等傳播手段，還要充分發揮新興媒體的優勢，搭建企業論壇、學習交流專欄、微信公眾號、各協會QQ 群微信群、官方微博等平臺，通過視頻、動畫、語音等豐富多彩的形式第一時間傳達公司聲音、重大生產經營動態、解說公司方針政策等，擴大和拓展職工思想工作的廣度和深度，提高職工思想教育的針對性和實效性，達到凝聚人心激發斗志的良好效果。

新媒體對于民眾和社會的影響廣泛而深遠，在職工思想工作的應用上利弊共存。國有企業需要因勢利導、順勢而為，充分利用新媒體傳播優勢，把握正確的輿論導向，樹立企業的良好形象。與此同時，必須管理好新媒體，要對發布的內容進行嚴格審核和把關。在公司攻堅克難的關鍵時期，讓全體職工認同企業，忠于企業，愛崗敬業，獻計獻策，將大大推動企業的和諧發展。同時，利用新媒體增強人文關懷，擴大幫扶面，關心職工的工作生活，增強員工的安全感。多方面的努力才可真正使新媒體在增強企業的向心力和凝聚力方面提供有效保障。

結語

通過本文的闡述，我們可以看出新媒體在企業內部的應用已經成為必不可少的一部分。隨著時代的發展，人們對于信息的獲取和傳播方式也在不斷地升級和變化。在這個新媒體時代，企業要想在職工思想工作和生產管理中發揮更大的作用，就必須要適應新媒體的特點，將傳統的宣傳方式與新媒體相結合，讓職工們能夠在輕松愉悅的氛圍中接受企業的宣傳和教育。

在企業內部，好的新媒體宣傳教育活動不應該是強制要求員工關注，而是能自發吸引職工的參與。只有這樣，企業才能形成良好的企業文化，提高職工的工作積極性和創造性，從而更好地推動企業的發展。因此，企業應該根據職工的需求和反饋，精心制定新媒體宣傳教育計劃，不斷創新和改進，以達到最好的效果。