俠骨柔情的知心大姐

劉波 王玥

采訪黨的二十大代表馬園園并不容易，她身兼河南省通許縣公安局指揮中心主任和辦公室主任兩個重要角色，每天工作都很忙。記者通過通許縣婦聯約了她幾次，終于在2023年7月5日下午，采訪到了她。

“我之所以這么拼，是覺得組織把這么重要的崗位交給我，我必須得把工作干好！”

2000年8月，警校畢業的馬園園來到開封市通許縣城關派出所工作，3年后被調到城內派出所做行政內勤。

做內勤工作不久，馬園園就發現，一名合格的行政內勤絕不是打雜、倒水、整理資料那么簡單，而是要做領導和同事們的好幫手。當時，因人手不足，所里的案件檔案整理不系統，需要查找資料時往往無從下手。馬園園在這方面做了不少創新性工作，比如制作接警小卡片、繪制電子檔案圖、跟蹤記錄案件偵辦情況等，以多種方式將一起起案件的處理過程完整記錄下來。有時為了弄清楚一起案件的處理細節，她不厭其煩地詢問出警民警。細致入微的工作，讓她將一起起案件沉淀在了心里。只要同事跟她了解某起案件，她不用查檔案就能準確提供案發時間、地點及偵辦細節，成了戰友心目中的“案件活檔案”。其創新性的檔案整理工作方法也得到了局領導和同事們的一致認可，她所在的派出所因此僅用了一年時間，便通過綜合考評被公安部命名為一級派出所。

一天，所長偵辦一起案件時突然想起，幾年前曾發生過類似案件，便打電話詢問馬園園。馬園園立即詳細說出了那起案件的案發時間、地點以及后來的偵辦情況。根據她提供的信息，所長將兩起案件并案處理，節省了大量警力和精力。

2010年，通許縣公安局組建情報信息中心，要選拔一位工作細心、業務嫻熟的負責人。經過組織考察與遴選，馬園園被委以重任。

因業務素質過硬，馬園園順利完成了從派出所民警到局情報信息中心負責人的過渡，上任不久便以出色表現贏得了局黨委的肯定和同事們的贊許。

2015年，隨著情報信息工作的職能歸并，馬園園又出任新組建的合成偵查大隊大隊長和110指揮調度室主任，承擔起了信息研判、指揮調度、協調各部門聯動的重任，除了要做好上級領導處置重大警情的參謀助手，還要擔負起全新的視頻偵查任務。

“做情報信息搜集歸納是我的強項，但視頻偵查對我來說是個全新領域，還要負責指揮調度工作，我當時壓力非常大。但組織需要我，我就一定要把工作干好！”提及當年，馬園園看似輕描淡寫，但當時所承受的壓力之大只有她自己最清楚。

合成偵查大隊組建之初，工作上沒有現成的經驗可循，一切都是摸著石頭過河。為盡快熟悉業務，馬園園從零起步，夜以繼日鉆研視頻合成技術，有時連續十幾天吃住在辦公室。因連續作戰體力透支，在一次信息匯總后馬園園暈倒在工作崗位上。但她只到醫院輸了輸液，第二天又回到了工作崗位。

接受采訪時，馬園園動情地說：“同事們都稱我‘拼命三郎，可人都不是鐵打的，勞累過度，身體就會鬧情緒。我之所以這么拼，是覺得組織把這么重要的崗位交給我，我必須得把工作干好！”

擔任合成偵查大隊大隊長以來，馬園園帶領戰友上傳刑事案件視頻2000余條，精確串并案65起，破獲侵財類案件750起，協助抓獲各類違法犯罪嫌疑人370多名。擔任110指揮調度中心主任以來，每年1萬余起接處警無一誤接、誤報。

“事關群眾利益無小事，我們要做到一案不漏，負責到底?！?/p>

馬園園對待工作細致、嚴苛，但對待群眾俠骨柔情，是個喜歡扶危濟困、為他人排憂解難的“知心大姐”。

2021年5月的一天中午，一名女子打110求助，稱自己準備投湖自盡，但不想“帶走”孩子，請求警方幫她把孩子送交其家人。馬園園迅速帶領值班警力趕赴現場處置。

湖邊，一名年輕女子情緒近乎崩潰，正抱著孩子坐在那兒哭泣。馬園園一番勸慰后，女子的情緒稍微平復下來，但仍坐在湖邊不愿離開。馬園園又從孩子入手，動之以情，曉之以理，勸女子冷靜行事，漸漸取得女子的信任，讓女子最終打消輕生念頭，隨其所在轄區派出所的民警回了家。

但馬園園對這件事并未就此放手，經過細致工作，她在第二天弄清楚了女子輕生的真正原因——女子最初陳述其輕生原因，是與婆家人鬧了矛盾，而實際上，女子是因為5000元定金想不開才要跳湖自殺的。原來，女子8個月前生下女兒后，老公外出打工，她在家帶女兒。不久前，她在縣城一小區看中一套房子，交了5000元定金。沒想到她老公從外地回來后，沒相中那套房子，房產銷售公司又拒絕退定金，夫妻倆因此發生激烈爭吵。之后，女子跟老公要生活費老公不理睬，公公婆婆也對她沒有好臉色。感到自己在婆家沒有存在感，女子便萌生了自殺的念頭。

馬園園決定把事情管到底，徹底解決矛盾，以絕后患。她從中協調，幫女子從房產銷售公司要回了定金。經濟損失挽回后，女子與丈夫、公婆的矛盾隨之化解。因為感激與信任馬園園，直到現在，那名女子有了困惑還會向馬園園傾訴，把她當成了“知心大姐”。

2022年臨近春節的一天，一名護士打110求助，說她剛發的近萬元獎金丟失，請求警方幫忙尋找。

馬園園立即安排民警調取求助人下班沿途的視頻監控，發現在一個路口有名男子彎腰撿起一卷東西，很可能是求助人丟失的現金。循著撿錢男子走過的路線一路追蹤，男子的身影消失在視頻盲區。因為視頻中僅能看到男子的背影，想找到他相當困難。

馬園園靈機一動，指示民警從男子撿錢的時間點倒查前幾天的視頻。經過艱苦尋找、比對，最終確定撿錢男子是路口附近一家超市的員工劉某。

隨后，馬園園通知轄區派出所和那家超市的負責人進行協商。因證據確鑿，劉某承認了撿錢的事實，并將近萬元現金如數歸還。失主又驚又喜，對馬園園萬分感激，專門給她送了一面錦旗。

“這樣的事情很多，除了丟錢的，還有丟寵物狗讓我們幫忙尋找的。但不管是丟錢還是丟狗，事關群眾利益無小事，我們要做到一案不漏，負責到底?！瘪R園園說，她平時就是個熱心腸，群眾有需求，只要在她職責范圍之內，她都會一幫到底。

馬園園以一幫到底的工作作風贏得了群眾的信任，也以出色的工作業績得到了組織的肯定和社會的認可，獲得了河南省優秀人民警察、河南省崗位練兵先進個人、河南省反恐維穩先進個人等諸多榮譽。2022年，她還光榮當選黨的二十大代表。

她陪兒子到省人民醫院看病，母子倆在一起待了一整天。這是多年來少有的陪伴，兒子動情地說：“媽，我多想好好病一次，讓您好好陪陪我??！”

榮譽背后是超常的付出與犧牲。平時馬園園的手機24小時開機，晚上睡覺時手機放在枕邊，凌晨三四點被電話吵醒是常事。由于長期神經緊繃，她睡眠很淺，早已習慣了緊張的工作節奏。但長期熬夜，加上飲食不規律，對她的身體影響很大，每次體檢總能查出這樣那樣的問題。以前她仗著年輕，從不在意，但近兩年她的身體經常發出危險信號，比如夏天她不能在空調房里待，否則會手腳冰涼，渾身發冷。

這些年因忙于工作，疏于對家人的照顧與關心，馬園園也深感愧疚。她坦言：“女兒、母親、妻子這三個角色我扮演得都不及格，對家人心里有愧??！”

馬園園的母親是一位有著53年黨齡的老黨員，也是一位深受群眾愛戴的好干部，曾獲得河南省優秀共產黨員、河南省三八紅旗手等榮譽稱號。在馬園園心里，母親是英雄?？扇缃?，年逾古稀的母親因腦梗留下后遺癥，幾乎喪失語言能力，需要專人看護。馬園園姐弟二人，剛強的母親雖不愿耽誤兒女的工作，但久臥病榻，還是很渴望兒女的守護與陪伴。

擔子重，工作忙，馬園園只能擠時間到母親病床前盡孝。不久前的一天晚上，她抽空去照顧母親，給老人洗腳、剪指甲、按摩，打算睡在母親身邊陪老人一晚。沒想到午夜時分電話鈴響起，又來了新任務，她只好匆匆告別母親趕往單位。

對母親沒盡到孝心，對兒子，馬園園也覺得沒盡到做母親的責任。她忙于工作，兒子從小就鍛煉出很強的獨立生活能力，從上小學開始幾乎沒享受過她接送的“待遇”。小升初，兒子成績出眾被選拔到開封讀初中，雙休日和節假日從開封回家，她也沒空去接。即便兒子回到家，她也很難抽出時間給兒子做頓飯。

去年高考，兒子考上了鄭州大學醫學院。馬園園因為工作忙脫不開身，沒有送兒子去鄭州報到。今年五一期間，兒子放假回家，身體不適，馬園園抽時間陪兒子到省人民醫院看病，母子倆在一起待了一整天。這是多年來少有的陪伴，兒子動情地說：“媽，我多想好好病一次，讓您好好陪陪我??！”馬園園頓時眼圈紅了。

馬園園的丈夫在社區工作，也很忙。為了讓馬園園安心工作，他獨自撐起了整個家。馬園園夜間值班較多，偶爾在家睡一晚上，手機常在凌晨響起，弄得丈夫無法安睡。工作一忙起來，馬園園有時和丈夫十天半個月都見不上一面。一天，丈夫想見見她，得知她晚上值班還沒吃飯，就趕過來給她送夜宵。見面后，丈夫心疼地叮囑她要愛惜身體，畢竟不是小年輕了。哪知兩人沒說幾句話，馬園園又要帶隊去執行任務了。

“我欠家人的太多太多，盼著退休后能好好陪陪他們，彌補我內心的愧疚?！闭f這話時，馬園園眼里有淚光在閃爍。

【編輯：馮士軍】