企業業財融合中存在的問題及應對舉措

陳彩風

摘要：價值最大化是企業經營的最終目標。但由于分工不同，企業業務部門并不能總是貫徹每項業務都創造價值的理念。業財融合使企業財務部門聯合業務部門，實現價值鏈與業務鏈的充分融合，確保每項業務的價值創造能力，進而實現企業價值最大化目標。本文在闡釋了業財融合概念的基礎上，深入研究了目前企業在業財融合的過程中存在的問題，針對這些問題，提出了健全業財融合機制、提高人才隊伍的執業水平、確保業財部門溝通的順暢、建立定期反饋機制等對策。論文對于企業實現業財的真正融合，提高企業的價值創造能力具有一定的啟示和參考作用。

關鍵詞：企業；業財融合；管理會計

企業是以營利為目的的，任何企業經營的最終目標都是實現利潤增長和價值創造。當前，我國經濟發展已進入新常態，發展方式正從規模速度型的粗放式增長轉變成質量效率型的集約式增長，加之國際政治和經濟形勢日趨復雜，企業的獲利空間在不斷縮小，迫切需要通過內部挖潛來找到新的利潤增長點。但由于企業內部分工不同，業務部門并不能總是貫徹利潤創造和價值增長理念，業財融合可以使財務部門與業務部門在信息、業務流程和組織結構等各方面進行充分溝通和融合，確保每項業務的利潤增長和價值創造能力，因而目前被廣泛地應用于企業之中。但是，如何正真實現業財融合，促使企業實現利潤增長和價值創造，實踐中還有許多需要解決的問題，本文就這些問題和對策展開了研究。

一、業財融合的概念

迄今為止，不論學術研究界還是實務界，對業財融合的概念并沒有完全統一的觀點。相比較而言，具有代表性的觀點有二個：信息融合觀和價值融合觀。

第一，信息融合觀。此觀點認為，業財融合是基于數據信息的融合，是財務和業務信息的融合，融合的具體流程在于以業務信息為基礎，進而生成財務信息，將財務信息通過整合處理，再反饋給管理層，從而為管理層的戰略決策提供數據支撐。業財信息融合的意義在于運用科學技術，將業務、財務、人力的信息有機融合在一起，建立起以業務活動為基礎的信息搜集、整理和分析的企業信息一體化的綜合管理系統，系統不僅可以解釋不同經濟活動的之間的邏輯，還可以獲取到有決策價值的信息。

第二，價值融合觀。此觀點認為，業財融合并不是簡單的指財務人員、財務管理、財務部門，或財務信息，而是指價值鏈的融合。資金流是財務管理的重要監控對象，資金流是業務活動的結果，因此財務部門透過財務監控實現資金流良性運轉。財務管理是以價值管理為出發點和歸屬點，所以，人們往往把業財融合簡單理解為，業務信息和財務信息的融合。實際上，業財融合是業務與價值的融合，一切業務活動都要以價值最大化為目標，這恰恰與企業經營的目標是價值最大化一致的。流程、流程中的環節、各環節之間的節點都屬于業務，業財融合不僅僅是財務與業務在流程、環節和節點的融合，而是企業價值鏈與整個業務鏈的全方位的融合，業務的全部活動都要創造價值。在信息融合觀和流程融合觀中，雖然都認為業財融合是以業務活動為基礎，但在價值融合觀認為，業務活動和財務價值是平等關系，業務活動的開展必須要服從價值創造和價值實現，業務鏈必須融合到價值鏈中。

二、企業業財融合存在的問題

（一）業財融合意識尚未形成

目前大多數企業尚未形成業財融合意識。首先，企業管理者尚未形成業財融合意識，他們的觀念仍然停留在閉門造車階段，尤其是民營企業的管理者，老板往往是業務能手，靠業務起家成功地把企業發展起來了，因此他們認為業務是企業的核心，財務只是簡單的記賬、報稅，不創造價值，因此不重視業財融合。造成該問題的主要原因是企業在不同發展時期和處于不同外部環境下，發展方式并不相同，過去的粗曠式發展模式并不適合當前的市場環境，但管理層過去的成就卻往往使他們過度自信，往往沉迷于所謂的成功經驗之中，因而難以接受業財融合的新趨勢。其次，企業中層管理者和員工的業財融合意識也尚未真正形成，導致業財融合工作沒有真正開展起來。導致該問題的原因在于上行下效。高層不重視，各項政策措施都不到位，業財融合的企業文化也就無法形成。

（二）相關制度尚不足以支撐業財融合

制度建設不容小覷，需要各個部門的通力配合，需要領導者全力支持，而制度執行需要專業的人員進行培訓。但目前，目前多數企業尚沒有建立健全相關的業財融合制度。如，確保業財部門信息溝通和傳遞的制度尚未建立起來，沒有明確的兩部門合作機制，沒有相關制度規范業務部門積極配合財務部門，為其提供業務信息；業務與財務的職責權限沒有明確，反而使業務人員和財務人員失去了方向。再如，業績考核制度不能支撐業財融合落地。目前，多數企業并沒有將業財融合動因融入到業績評價指標中，導致各部門并沒有真正重視業財融合，也不能將業財融合分析得出的建議用于改善和調整業務活動，因而業財融合無法發揮應有的作用。導致該問題的主要原因是由于業財融合尚屬一種新興的管理模式，缺乏足夠的經驗積累，加之企業業財融合的意識尚未真正形成，在進行戰略規劃時并沒有相關的業財融合制度建設。

（三）相關流程尚不足以支撐業財融合

近年來，雖然有不少企業提出了業財融合的理念，試著將業財融合理念運用到企業的日常發展中去，并且還將此作為工作匯報的一部分，但是大多數企業還是僅停留在基礎的數據收集階段，管理者并沒有梳理相關工作流程，為業財融合提供暢通的流程機制，在工作中，還是流于形式，拒絕改變，各自守著自己的一畝三分地，不愿意走出舒適區，接受未知的挑戰，導致業財融合無法實現真正的落地執行，無法發揮業財融合的優勢，為企業謀劃提供可靠的信息支撐。

（四）業財部門信息溝通渠道不暢

作為財務人員，在和業務溝通的過程中，往往會有一些溝通障礙。財務強調風險把控、規范經營，而業務部門則是業務為王，無論黑貓白貓，抓到耗子就是好貓，所以業務部門和財務部門的工作目標不同，導致無法進行順暢的有效溝通。作為企業溝通能力最強的業務部門，對財務部門工作總是不能很好的去配合，有時甚至會認為財務故意制造事端，為業務工作設置障礙，所以在和財務溝通過程中，故意制造溝通障礙，導致業財融合難以開展下去。

（五）業財部門工作目標、考核指標尚不足以支撐業財融合

目前，許多企業的業務部門和財務部門的工作目標和考核指標都不支持業財融合。首先，業務部門的工作目標就是“簽單”，對其考核指標也都是體現其簽單量，導致業務人員不積極配合開展業財融合工作。造成該問題的原因是在整個企業的經營管理過程中，有一種長期存在的觀念，即業務部門是賺錢的部門，財務部門是花錢的部門，所以在管理者的傳統觀念里，企業要發展，就必須以業務的發展為先導。業務部門的目標就是兩個字：簽單。為了保障業務人員簽單，一切制度流程都可以為之讓路，沒有對其考核指標進行細化，為業財融合提供動力。其次，部分企業財務部門的目標就是會計核算、記賬、出報表、報稅，沒有要求他們跟蹤業務流程，發現問題和潛在風險，提出解決措施，因此也沒有在其考核指標中融入業務日常流程和業務發展指標，沒有評判他們對業務了解的深度和廣度，導致財務人員融入業務工作的積極性不高。

（六）信息化程度尚不足以支撐業財融合

現如今，信息技術廣泛應用于企業各項業務中，無論是業務活動，還是財務活動都會產生海量的數據信息。但目前，有些企業財務系統、OA 系統、人力系統等信息系統之間各自獨立，各系統之間同一概念的計算口徑不一樣，數據信息無法銜接、協同，還需要通過人工轉換，很難體現信息的時效性，也會阻礙企業的信息傳輸，導致該問題的原因是企業各系統是在不同時期、根據不同目的、有不同軟件公司開發的，目前多數企業還沒有投入相應的財力去打破孤島效應。另外，海量的數據信息由于收集不完整，在進行整合分析時難以達到預期的效果，使分析結果出現失真現象，難以具備為企業決策提供參考的價值。

（七）人才隊伍尚不足以支撐業財融合

首先，業財融合要求財務人員不但掌握財務會計、管理會計、財務分析等專業知識，還要懂業務，能透過業務數據發現實際存在的問題和風險。同時，還要求財務人員能運用統計分析進行大數據運算和處理，具有溝通能力，吃苦耐勞的精神，應急管理能力，團隊協作能力等等。但目前，企業普遍缺乏同時具有這些知識和能力的復合型人才，導致業財融合難以順利開展下去。

其次，業財融合要求業務人員了解基本的財務知識，正確認識業財融合的理念，在業務發展過程中，能從財務角度綜合考慮業務發展面臨的現實問題和發展前景，會基本的信息系統操作和信息處理能力，能輔助財務人員完成業財融合工作。但在實際工作中，企業業務人員往往不具備這些知識和能力，也不愿意去了解業財融合，導致業財融合工作無法順利開展下去，無法發揮其應有的作用。

三、加快推進企業業財融合的對策建議

（一）強化業財融合意識

首先，企業管理層應強化業財融合意識。加強公司管理層的學習，聘請專業人員對管理層進行相關培訓，讓他們意識到過去的經驗不一定適合當今的企業發展環境，作為企業的管理層應尊重科學，基于價值理念科學決策，業財融合才是當前企業實現利潤增長和價值創造的有效途徑，使管理層形成業財融合的意識形態。其次，由管理層上傳下達，組織企業中層管理者和員工學習業財融合知識，轉變觀念，在企業內部形成業財融合的文化氛圍，將業務融合的理念貫穿于企業整個業務流程中，為業財融合奠定堅實的基礎。

（二）建立并完善業財融合相關制度

制度建設是企業的風向標，是員工工作的指導方向，唯有健全相應的制度，在執行過程中有據可依，才能保證員工在制度的框架內指導日常的工作。企業應建立業財融合的相關制度，首先，建立業務部門與財務部門溝通渠道和溝通制度，明確并重新劃分業務人員和財務人員在業財融合過程中各自的職責權限，在劃分時要全面梳理企業的價值鏈，以此為基礎將財務人員和業務人員都納入企業的價值鏈中，確保增值流程得以放大，非增值流程得以剔除，所有業務都能創造價值。其次，聯合業務、財務、人事各個部門，在各部門進行充分的溝通交流，完善績效考核制度，同時可以聘請專業的團隊進行相關制度的制定。

（三）全面梳理業務流程

以財務結果為向導，梳理業務流程，將業務流程進行整合，既要保證實現對關鍵流程的管控，又要簡化不必要的流程，既要保證企業加大對增值流程的投入，又要保證減少對非增值流程的投入，以此實現企業資源的有效配置，為財務和業務直接對接，創造最直接的條件。

（四）打通業務與財務的溝通渠道

在業財溝通方面，首先，要提升財務人員的溝通技巧，讓財務人員更多的參與到業務中，走出財務的舒適區，雖然比較困難，但是一旦真正融合到業務中，對財務部門人員的能力提升也是巨大的，對企業的價值創造也是值得的。其次，管理層也應該加強與業務部門和財務部門的溝通，可以定期組織工作溝通，由管理層牽頭，每周溝通、每月溝通等等，將各部門工作中存在的問題，在溝通會議中集中去解決。另外，管理層也應該對業務部門提出要求，在業財融合工作中，配合財務人員的工作，降低溝通成本，提高工作效率，為提質增效掃清溝通障礙。

（五）協調業財部門的工作目標和考核指標

對于業務部門和財務部門的工作目標要增加業財融合的目標，將業財融合作為企業重要事項下達目標，以業財融合的目標為向導，將業財融合到具體的考核指標中，業財融合實現程度，直接與業務和財務人員的績效掛鉤，只有與個人切身利益相關，這樣才能增強人員推動工作的積極性，進而更有效的推進業財融合的工作。

（六）加強企業的信息化建設

企業的信息化建設的加強，一方面加速各類信息數據的傳輸速度，充分發揮信息的時效性，另一方面還能實現業財融合的常態化管理。隨著互聯網信息技術的發展，企業業財融合會產生海量的數據，而這些就需要信息技術的支撐，才可以得到有效的處理。企業精細化各項制度，是為了能得到更精確無誤的信息，而通過互聯網信息化技術的應用，可以使信息數據得到更加精細的劃分，將數據進行分類處理，使全流程得以優化，同時為企業的決策提供可靠的數據支持。

（七）加強企業的人才隊伍建設

加強人才隊伍建設，提升人才的專業水平。首先，鼓勵企業員工提升自身的綜合素質，為部門之間的溝通工作創造有利條件，比如鼓勵財務人員加強學習，進修更高級別的證書。其次，在整個企業中實行輪崗機制，從而讓員工切實感受各部門各崗位的工作流程和工作重難點；最后，進行團隊建設，增強員工的集體主義精神和歸屬感；形成企業特有的文化，比如，定期組織將員工家屬請到企業中，讓家屬了解員工的工作環境和工作狀態，以獲取更多的家庭支持等等。

四、結束語

業財融合理念是一個全新的理念，觀念的轉變需要一定時間的積累，需要企業全員、全流程、全要素的融合，在真正的融通過程還會存在不少的問題，為此，本文結合當前企業業財融合實踐，分析了目前業財融合過程中存在的主要問題，探討了解決對策。企業在開展業財融合工作時，由財務人員牽頭，業務部門配合，企業管理者主導，財務人員走出舒適區，真正的打破隔閡，進入到業務前端。業務部門巧用自己溝通技巧，切實的配合財務人員做好信息的溝通。企業管理者在業財融合中出現困難時，提供行之有效的解決方案，唯有上下齊心，朝著共同的目標去奮斗，才能真正的實現業務與財務的融合，為企業的持續健康發展創造價值。

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