新經濟形勢下中小企業數字化轉型的影響因素及發展策略研究

郭小芳　李思軍

【摘? 要】新冠肺炎疫情之后，全球經濟形勢發生重大變化，推動我國中小企業數字化轉型對提升企業發展質量、增加企業績效具有重要意義。在新經濟形勢下，中小企業數字化轉型具有必然性，但因受多重因素影響，如國家政策、企業所處區域經濟水平、行業特點、企業經濟狀況、管理者數字化意識等，數字化轉型工作進展并不順利。論文根據中小企業發展狀況，提出了增強企業融資能力、制定數字化戰略、增強管理者數字化意識、引進優秀數字化人才、塑造企業文化與贏得員工支持等發展策略，旨在推動中小企業數字化、高質量發展。

【關鍵詞】中小企業；數字化轉型；數字化意識；數字技術

【中圖分類號】F276.3；F49? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）09-0088-03

1 引言

21世紀是數字技術快速發展的時期，海量的數據資源助力于市場經濟的發展，數字技術亦成為中小企業發展的主要推動力。受多種因素影響，部分中小企業依然沒有完成數字化轉型，此類現象在中國中西部地區尤其明顯。2020年7月河南省工業和信息化廳為加強中小企業數字化轉型應用的深度和廣度，通過一定程序評審，最終確定73家中小企業數字化服務商名單，以推動本地區中小企業數字化轉型工作，促進本地區經濟的快速發展?！笆奈濉币巹澝鞔_指出，我國數字經濟已進入深化應用、規范發展、普惠共享的新階段。疫情之后，全球經濟格局發生很大變化，中小企業生存環境越發嚴峻。因此，中小企業的發展需緊跟時代步伐，在政府政策的引導下，企業內部應增強數字化意識，落實數字化行為，從而提升員工工作效率，提高企業績效，實現企業的高質量發展。

2 中小企業數字化轉型的必然性

數字經濟是繼農業經濟、工業經濟之后的新型經濟形態。中國信息通訊研究院發布的《全球數字經濟白皮書（2022年）》指出，數字經濟為疫情后期的全球經濟復蘇提供了重要支撐。2021年，美國數字經濟規模達15.3萬億美元，比第二名的中國多出7.8萬億美元，依舊排名世界第一。中國數字經濟發展具有巨大潛力，未來也將面臨巨大壓力和挑戰。相關學者通過對2萬余家中小企業調查指出，2020年我國中小企業僅有32.9%實施了數字化轉型戰略?？梢?，我國中小企業數字化轉型工作的開展任重道遠。

2023年5月《世界經濟形勢與展望》報告顯示，由于新冠肺炎疫情的持續影響，國際地緣政治局勢緊張，全球需求疲軟，經濟復蘇的前景并不樂觀。數字經濟成為全球各主要國家地區應對疫情沖擊、經濟社會轉型的重要選擇。周延禮（原中國保監會黨委副書記、副主席）也曾提出數字經濟不僅是新的經濟增長點，也是傳統產業改造升級的支點。在數字技術快速發展的當下，我國中小企業實施數字化轉型，加強數字技術與經營業務的鏈接亦是企業順應當下經濟發展的必然選擇。

5G時代，市場環境向消費者主導型轉變，這要求企業對于市場需求變化在短期內做出反應，數字技術的應用將有利于企業快速應對市場變化。企業數字化轉型并不是購買一套設備就能獲得數字能力，其核心是指企業采用數字技術，將整個業務流程或生產經營環節的各類物理信息鏈接起來，形成有價值的數字資產，而后通過計算、反饋等過程獲得有效信息，最終賦能到企業商業價值的過程。在新經濟形勢下，我國中小企業數字化轉型雖然已在部分地區取得顯著成效，但依然存在數字化意識淡薄、數字化轉型進度慢等問題。因此，無論是從企業自身發展的角度，還是從推動國家整體經濟發展的角度，中小企業數字化轉型都是必然的選擇。

3 中小企業數字化轉型的影響因素分析

中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，其發展速度和質量都會影響國民經濟的整體水平。中小企業數字化轉型是企業贏得市場競爭力的主要舉措，這不是一項短期可完成的工作而是一項將數字技術應用于企業經營活動的持續性過程。以下主要從宏觀到微觀5個方面闡述影響中小企業數字化轉型的因素。

3.1 國家支持政策與數字化轉型

數字技術是新一輪信息科技革命的核心，是國民經濟提升全球競爭力的關鍵支撐?！笆奈濉币巹澝鞔_將數字化作為推動國家經濟發展的助推器，我國31省市已頒布了促進數字經濟發展的政策，為中小企業數字化轉型提供了強有力的保障，有效加快了企業數字化轉型的步伐，并取得初步成效。數據顯示，2021年我國16個省市區的數字經濟規模超過10 000億元，預計未來有更大的發展潛力。由此可見，國家支持政策為中小企業數字化轉型營造了積極的政策環境。

3.2 區域經濟發展水平與數字化轉型

區域經濟發展水平影響中小企業數字化轉型工作的開展。受多種因素的影響，我國區域經濟發展仍然存在東西部差異大、南北方發展不平衡的問題。經濟發展水平是數字技術發展、企業數字化轉型的保障，其中東部地區中小企業數字化轉型比例明顯領先于中西部地區。數據顯示，我國東部地區中小企業數字化轉型比率比中西部地區分別高出3.5%、8.9%，可見中小企業數字化轉型存在明顯的區域差異性。在一定程度上，區域經濟發展水平制約了當地中小企業數字化轉型的節奏，協調區域經濟發展，發揮各區域優勢，提高區域經濟發展水平，有利于推動區域內中小企業數字化轉型的步伐。

3.3 不同行業特點與數字化轉型

數字技術對不同行業的影響程度不同，各類中小企業的數字化轉型呈現不同節奏。騰訊研究院在《2022數字化轉型指數報告》中指出，數據化規模排名前5的行業分別是信息技術服務業、金融業、電商業、文體娛樂業、工業等；數字化轉型在規模上增速最快的5個行業分別是工業、醫療、政務、文體娛、零售等，未來發展具有無限潛力?？梢?，不同行業內的中小企業面臨的經營環境不同，企業數字化轉型的節奏也不盡相同。因此，中小企業應根據行業發展特點，結合企業自身優勢，選擇恰當的方式開展數字化轉型工作。

3.4 企業經濟狀況與數字化轉型

企業數字化轉型是一個持續性的長期過程，需要雄厚的資金支持。中小企業要實現數字化轉型，需要購買或租賃與經營業務相關的技術和軟件，更新企業的基礎設施，對員工進行系統培訓，制定并推進相關管理制度的施行，塑造良好的企業數字文化等，這在一定時期內會大幅增加企業的經營管理成本。當下，大部分中小企業資金實力薄弱，仍然面臨融資難的問題，擴大融資渠道、增強資金保障是企業的當務之急。企業沒有足夠的經濟實力很難持續性開展數字化轉型工作。

3.5 管理者數字化意識與數字化轉型

企業數字化轉型不僅僅是通過軟件設備將物理信息數據化，更大挑戰是管理者數字化意識的增強、企業文化的革新等。受傳統思想和行業發展的影響，不少中小企業管理者并沒有認識到開展數字化轉型的意義和迫切性，數字化轉型工作開展遲緩。數據顯示，2021年我國中小企業中僅有44.8%實施了數字化轉型戰略。管理者的數字化意識不足極易導致企業戰略規劃不明確，數字化轉型工作開展不深入，管理者數字化意識的強度決定了企業數字化轉型工作是否能夠成功。

4 中小企業數字化轉型的發展策略

中小企業數字化轉型工作是一項持續性、難度比較大的工程，在政府積極推動和市場經濟發展要求的大背景下，企業需要集合各種資源，結合行業特點和自身資源優勢，制定明確的數字化轉型戰略，推動數字化轉型工作的開展。

4.1 借助政策支持，增強企業融資能力

與大企業相比，中小企業資金實力欠佳、抗風險能力薄弱，難以抵御市場經濟的變革。近年來，國家出臺了一系列減稅降費、金融扶持的政策，以減輕中小企業的財政壓力，進而促進中小企業的發展。以河南省為例，2022年省人民政府辦公廳印發了《加強信用信息共享應用，促進中小微企業融資實施方案》的通知，要求構建全省一體化融資信用服務體系，增強融資服務支撐能力和健全支持保障政策機制，為中小企業的發展營造良好的融資環境。金融機構是中小企業融資的重要渠道，其中銀行關注的重點是企業信用評級和財務穩定性，因此中小企業應致力于此，提升企業的信用度，努力獲得金融機構的支持。各級政府部門可通過加強財政支持力度，發動行業龍頭企業力量、拉動社會資本增加投資，為中小企業的數字化轉型增添動力，帶來活力。因此，中小企業應在積極的政策環境中，整合各種有利資源，增強自身融資能力，有了強大的經濟基礎，企業數字化轉型工作才能得以順利開展。

4.2 結合行業特點，制定企業數字化戰略

中小企業具有經營業務范圍廣泛、行業種類齊全、點多面廣的特點，這會導致企業數字化轉型工作的差異性較大。不同行業具有不同的發展特點，數字化轉型的節奏也不盡相同。中小企業應立足于實際，結合行業屬性及自身發展情況制定明確的數字化戰略規劃，采取“分步走”的形式開展數字化轉型工作。首先，企業應選擇適合的數字技術工具，應用于企業各經營環節以提高工作效率。企業數字技術的應用可以降低內外部溝通成本，提高各類資產使用效率，間接提高企業績效。其次，企業應腳踏實地落實數字化轉型工作，不能好高騖遠，貪大求全，“小快輕準”才是中小企業未來數字化應用的主流形態。中小企業的體量小，結構簡單，因此其在創新、改革、資源調動等方面具有靈動性。中小企業在推動數字化轉型工作時深挖企業需求，結合自身資源優勢，找到突破點，在清晰的戰略規劃指導下，有序開展數字化轉型工作。此外，企業應意識到數字化轉型工作不是短期工程，且短期內的收益并不明顯，企業應找到路，找對路。從長遠看，企業管理者應高瞻遠矚，制定長期數字化戰略發展規劃，結合企業發展實際逐步開展數字化轉型工作。

4.3 增強管理者數字化意識，推動數字化轉型

企業管理者擁有資源的調配權，是企業發展的規劃者和領路人，管理者的數字化意識和管理能力對企業的發展水平和發展潛力起著舉足輕重的作用，極大影響了企業數字化轉型工作的實施。企業要開展數字化轉型工作，管理者必須增強數字化意識。數據顯示，轉型企業中的58%主體認為，企業的管理者，尤其是高層管理者在推動數字化轉型工作中具有舉足輕重的作用。當下，不少中小企業由于管理者數字化意識淡薄，企業數字化轉型面臨“不敢轉”“不會轉”的困境。數字化意識引領行動，數據驅動企業高速發展。企業管理者的數字化意識影響企業的戰略決策、業務重塑、人才儲備等問題，因此管理者應增強數字化意識，具有積極創新、勇于變革的勇氣和魄力，制定明確的數字化發展戰略，采取有效措施落實數字化轉型工作。企業管理者的數字化意識是企業開展數字化轉型工作的前提，能夠保障數字化轉型工作的落實與深度開展。

4.4 吸引培養數字化人才，提升員工數字化能力

21世紀，企業競爭的焦點集中在科技與知識領域，而科技與知識的競爭核心是人才的競爭。企業數字化轉型工作的開展需要大量數字化人才，但是相關數據顯示，我國數字人才短缺很嚴重，有2 500萬到3 000萬人，呈現出“新興行業人才多、傳統產業人才少”“大型企業人才多、中小企業人才少”的特點。中小企業應重視并積極引進數字化人才、留住優秀人才，企業只有擁有優質的人力資本，才能在市場競爭中取得優勢。校企合作、定向培養數字化人才是企業獲得人才的有效渠道。企業可以與高校合作，通過共建實訓基地、組織數字化人才選拔比賽等形式，引進有潛力的數字化人才，組建富有競爭力的數字化人才隊伍。企業通過為優秀數字化人才的家屬解決落戶、求學、社保等問題，增強員工的歸屬感和忠誠度，進而留住優秀的數字化人才。

與此同時，企業數字化轉型過程中通常存在員工數字知識儲備不足、數字化能力亟待提升等問題，企業內部應開展提升數字化能力的系列培訓活動，通過培訓考試、績效獎勵等舉措提高員工學習的熱情，進而提升員工數字化能力，全面保障數字化轉型工作的開展。同時，企業還應優化人才配置方式，提升數字化人才崗位與能力的匹配度，進一步提升人才利用率及工作效率。數字化人才是企業開展數字化轉型工作的保障，也是提升企業員工數字能力的技術擔當。

4.5 塑造企業數字文化，贏得員工廣泛支持

企業文化能夠對員工的價值觀和行為起到引導作用。中小企業數字化轉型的有利保障是塑造企業數字文化，公司可以通過公司戰略、發展目標、管理制度、人文活動等樹立員工的數字化理念，提高員工對數字化轉型工作的認識。企業的數字化轉型有利于避免員工重復勞動，增強經營環節之間的協作，使業務流程更加透明、便捷，有效提升員工工作成效。企業數字化轉型有利于企業內部的結構更加扁平化，管理層級將會縮減，員工擁有更多的決策權，其工作創新能力將增強。企業數字文化可以產生很強的凝聚力，引導員工樹立數字化理念并支持企業的數字化轉型。員工的行為和能力可以直接影響企業的運轉效率以及發展速度，員工支持是企業改革的重要力量源泉，是企業數字化轉型工作順利開展的基石。

5 結語

在數字經濟時代，數據信息已經成為企業重要的生產要素，數字技術與企業經營業務的融合，能夠增強企業應對動蕩經濟環境的能力。中小企業數字化轉型是促進我國國民經濟發展的必要舉措，中小企業只有充分認識到其必然性，了解影響其發展的因素，正確評估企業擁有的資源，積極推進數字化轉型工作，才能夠促進企業高質量發展。

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【作者簡介】郭小芳（1985-），女，河南周口人，助教，研究方向：企業管理、營銷理論應用。