安徽省六安市檔案館緊緊圍繞“四個好”“兩個服務”目標要求,以國家級數字檔案館創建為契機,持續優化服務流程,檔案利用服務質效得到有效提升。
一是聚焦服務能力“爭先”。以培養檔案館“復合型人才”為目標,充分運用“青年理論學習小組”及檔案數字化建設項目,從政策理論、業務知識和實操技能等方面對年輕干部進行全方位培訓。
二是聚焦服務方式“創優”。采取預約查檔、異地查檔、延遲服務、快遞郵寄等多種貼心暖心服務措施,最大限度地滿足不同地域查檔者的需求。同時,市檔案館將調閱利用大廳的查檔咨詢電話綁定工作人員手機,實現群眾查檔“零距離”。
三是聚焦服務質量“提效”。依托“國家級數字檔案館”,通過安徽政務服務網、“皖事通辦”等平臺,實現“長三角一網通辦”和市縣區民生檔案資源共享利用。