車紅霞和她的社區“同心圓”

北宮軒 張澤龍

北京市公安局豐臺分局石榴園派出所社區民警車紅霞，兼任紅獅家園社區黨支部副書記。從當初周圍人的質疑聲，到現在下片區的迎來送往，一眨眼將近6年光景，她還是那個滿面笑容、從容擔當的模樣，而紅獅社區卻悄然煥發了新光彩。

紅獅家園是一處名副其實的“大家園”，共有1770多戶居民，且多是回遷戶，房屋結構也比較復雜。面對重重困難，她沒有半點猶豫，撲在社區，深耕勤播，確如一抹紅霞，暖了人心，美了家園。當前，“派出所主防”功能定位進一步加強，在派出所黨支部和同志們的全力支持下，她圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標，積極構建了以“穿警服的副書記”為主導，發動轄區社區工作者、社區單位、社區流動人口、青少年群體、老年人群體等五個圈層力量，同頻共振，形成合力，共同開展社區環境治理、不文明行為勸阻、治安秩序維護等工作的“同心圓”社區警務工作模式。

正所謂“眾人同心，其利斷金”?！白鳛椤┚母睍?，車紅霞積極發揮黨建引領作用，以聚民心、暖人心的實際行動，凝心聚力謀求社區平安最大公約數，溫暖服務畫出社區和諧最大‘同心圓！”社區黨支部書記魏學蓮是這樣評價車紅霞的工作的。

夯實基礎，畫好平安善治“同心圓”

成功源于堅持，堅持源于熱愛。社區工作對于車紅霞而言，是她距離群眾最近且最熱愛的為民服務工作，“我就希望在我所服務的社區里，每一天居民們全都平平安安、高高興興的，我這一整天也會感到特別的心安?！边@是車紅霞對自己工作的切身感受。

社區工作之初并非一帆風順。2018年，車紅霞調任紅獅家園社區民警，入戶走訪時即便介紹了自己的身份，出示了工作證，居民們還是滿臉寫著疑惑，有的甚至試探地問：“您是我們社區的民警嗎？我們這可從來沒有女社區民警??！”車紅霞聽了，也是哭笑不得。

社區工作的開局并不順暢，讓她深深體會到，自己雖然與居民們面對面了，但距離與居民們心貼心還有很長的路要走。她暗下決心：“我體育大學畢業，在學校時專攻短跑和橄欖球，本就喜歡挑戰！社區工作對于我來說，這份挑戰豈不是更有意義！”

“那段時間，只要是所里沒有別的工作安排，我都會到社區走訪。社區的1770多戶居民，我都記不清走了多少遍……我相信，一回生，兩回熟，三面準能成朋友?！避嚰t霞自信地說。

連續三個月持續不斷的走訪，警民關系不經意間出現了轉機。慢慢地，鄰里之間有矛盾了，誰家出現家庭糾紛了，誰家孩子不聽話了……諸如此類的大事小情，居民們都首先想到找她“傾訴衷腸”。

“夯實社區防范基礎，做實社區預防警務。車紅霞對轄區內的人、地、物、事組織開展全面走訪摸排，制作出了社區‘社情民意臺賬，對轄區各類重點要素一賬掌握，真正做到‘底數清、情況明，實現轄區‘零隱患、基礎工作‘零遺漏?！迸沙鏊彼L、社區警務隊隊長李旭對紅獅家園社區警務站臺賬工作贊不絕口。在單位領導的支持下，在社區干群的配合下，車紅霞一再超趕“工期”，終于整理好了這一摞可以隨時再更新的基礎臺賬。有了它，做好社區工作，她又多了幾分底氣。

在搬到這個小區之前，居民大都生活在平房。搬到樓房以后，有的居民把住平房時的生活習慣也一并帶上了樓。你堆我放，一時間，各層樓道雜物堆砌，消防隱患倍增。當時，督促清理樓道物品的宣傳單貼了以后，一位住在最高層的王大姐說：“我家本就是頂樓，不會影響到別人出行，根本不需要清理，要清的話，也是底下樓層的住戶?！甭犃诉@話，車紅霞就把工作的重點放在了王大姐家。通過反復溝通，王大姐也意識到安全風險了：一旦著了火，殃及鄰居不說，自己想跑也跑不掉了。于是，她第一個站出來主動清理，并表示愿意協助民警一起做大家的工作。在當天的清理中，拉走了滿滿四大卡車的廢舊物品。

“清理走的不僅僅是廢舊物品，還是居民們相互隔閡的心。從那以后，各個樓宇之間都進行了清理工作。堵在鄰里之間的墻也被徹底打通了，居民之間的關系也一天比一天和諧了?！避嚰t霞笑道。

化解矛盾，畫好社區和諧“同心圓”

“在排查矛盾糾紛、解決群眾‘煩心事上，車紅霞發揮出女同志耐心細致、富有親和力的優勢，特別值得我們男同志學習?！崩钚衽宸卣f。

車紅霞在社區采取日常排查、定期排查、專項排查相結合的方式，與群眾“面對面、零距離”交流，傾聽群眾反映的難點、堵點問題，梳理家庭、鄰里等矛盾糾紛，關注重點人群、重點領域風險隱患，切實解決群眾所思、所憂、所盼。派出所所長古寧說：“車紅霞依托‘穿警服的副書記工作機制，在傳承全局優秀社區民警先進經驗的基礎上，廣泛動員轄區社會工作者、社區單位、社區流動人口、青少年群體、老年人群體等各圈層力量參與到矛盾調解工作中，接管社區6年以來，未發生因矛盾糾紛引發的重大案事件，真正做到了‘矛盾不上交、化解在基層、解決在萌芽，畫出了社區和諧‘同心圓?！?/p>

現在大家伙碰到問題都會找車紅霞嘮一嘮，她也從他們那里收集了很多線索，及時介入調處。有一次，車紅霞了解到社區有個處在青春期的男孩小冬因沉迷電腦游戲和父母關系鬧得很僵。于是，她特地找到一位會電腦游戲的社工一起去小冬家做工作。一開始，小冬的抵觸心理很強。于是，她當即調整了對話模式，對小冬說，聽說你玩游戲的水平很高呀，和我一起來的這位哥哥也玩得非常好，你們可以切磋下。更何況你還會編程，說明你很聰明，將來也可以像這位哥哥一樣考大學。另外，我們家孩子也喜歡游戲，哪天你教教他？”

聽到車紅霞的這番話后，小冬的精神頭兒立刻上來了，開始對車紅霞阿姨長阿姨短地叫起來。在征得小冬家長的同意后，車紅霞對他說：“表現好可以獎勵玩游戲，不過你中考前的功課就由我來管了?！彪m然心存詫異，不過小冬還真聽進去了。從此，小冬肯去上學了，每天還給這位警察阿姨發作業。那段日子，車紅霞再忙也要每天抽空去看他一次，互動的內容漸漸多了。小冬變得健談，成績有了起色，和家人的關系也融洽了。

服務群眾，畫好親民暖心“同心圓”

追求源于熱愛，熱愛成就追求。本著踐行宗旨意識的初心，群眾的急事、難事，都成為裝在車紅霞心里的大事。

在紅獅家園，獨居老人比較多，一旦生活中遇到什么困難，他們第一個想到的就是車紅霞。

去年剛入冬，80多歲的王大媽抱著自己剛做出的一袋子芝麻燒餅，氣喘吁吁地來到警務站，非得送給車紅霞。老人哽咽著反復地說：“真不知道怎么感謝你??！”可任憑大媽怎么說，眼前的這警察“閨女”就是不肯收下燒餅。王大媽真急了。車紅霞見拗不過，趕忙接過一個熱乎乎的燒餅吃了起來，“好，好，我嘗一個，剩下的您和大爺留著吃??！大媽，這芝麻燒餅真香！”

原來，在前段時間，夜里2點多，車紅霞的手機突然響了。一看是王大媽的電話，她心想：“壞了，肯定是出事了?！惫黄淙?，獨自在家的王大媽因為頭暈惡心摔倒了，情急之下，這才撥通了車紅霞的電話。當時，車紅霞的家里也只有她和兩個熟睡的孩子。來不及再叫支援了，她撇下孩子，一邊撥打了120，一邊駕車飛似地來到了王大媽家。等到了醫院，她推著輪椅跑上跑下做檢查、取藥、打點滴，忙得滿頭大汗。同屋的病友都羨慕地說王大媽真有福??！“這是你女兒吧，還是養閨女好！”

如果說帶著對群眾的深情厚意是車紅霞做好社區工作的不二法寶，那么，群眾對她的無限信任則是她做好社區工作最強有力的看家秘笈。

這就是車紅霞，首都4000余名社區民警中普通的一員，向陽而生，逐光而行，心有暖陽，溫暖群眾。在始于初心、源于熱愛、衷于堅持的周而復始之下，這一幅警民共創的“同心圓”盛世佳作正徐徐展開，大放異彩。