通信工程項目管理中的難點問題及有效措施研究

王琪

（武漢虹信技術服務有限責任公司，武漢 430205）

1 通信工程項目管理的重要性

通信工程項目面臨著各種挑戰和復雜性問題，通過采用嚴格的質量管理措施，可以及早發現和處理安全隱患，確保通信設備和系統的正常運行[1]。同時，質量管理還有助于提高項目進度的效率和準確性，避免不必要的延遲和返工，從而保證項目按計劃推進?？纱偈垢鞣皆陧椖繄绦羞^程中緊密合作，共享資源和信息，提高溝通效率，確保項目各個環節的順利推進和協調一致。在通信項目中，存在著許多專業技術要求高且復雜的問題，如網絡規劃、設備配置、信號傳輸等。通過將這些難點技術進行合并化管理，可以避免重復工作，優化資源配置，提高項目的整體效率和質量。

2 通信工程項目管理中的難點問題

2.1 施工溝通問題

通信項目施工中，信息獲取的準確性和及時性非常重要，因為通信項目中有大量的煩瑣信息需要處理，如各種材料規格、技術要求、施工計劃等，如果溝通渠道不通暢或者信息不完整，會導致施工進度延誤或產生重要問題。而且通信項目的施工需要多個部門和團隊之間協同配合，若存在溝通不暢問題，會導致協同施工難以有效開展，促使施工隊伍的凝聚力、執行能力和辦公效率大幅降低，甚至會嚴重影響施工質量。因此，對于通信項目來說，施工溝通是一項需要重點關注的問題[2]。

2.2 質量管理

在通信行業的監管過程中，部分監管人員的審核工作開展不夠嚴格。一些監管人員的專業素質有待提高，技能水平不高，無法勝任崗位工作。與此同時，部分公司為壓縮成本，聘用了一些缺乏技術知識的人員參與施工過程，使質量監督管理落實不到位。這種情況嚴重影響了通信工程的質量水平和整體行業形象。另外，部分通信工程項目的建設單位在對項目建設要求上存在一定的問題。他們對項目建設的要求過低，對施工單位的選擇和管理也不夠嚴格，這導致了一些監管任務難以完成，工程的質量檢測太過寬松。

2.3 成本控制

通信項目管理方面存在眾多不確定的因素，這些因素可能導致成本問題。管理者需要深刻地認識到這些不可預見的風險成本因素，并采取適當的措施進行控制和管理。除了作業、質量和進度等常見的成本因素，通信工程項目還需考慮擾民費用補償、周轉資金占用費用和人員意外傷亡事故引起的經濟損失等。而這些因素若是考慮不到位，會對項目成本造成較大的影響，需要管理者在項目策劃和實施中進行充分考慮。

2.4 進度控制

管理人員應制訂合理的管理計劃，創建完善監管制度，并分層管理與相互監督，明確各部門各崗位人員的責任劃分，否則難以有效保證施工的整體進度和質量。在資金管理方面，管理者需要實行分層管理和相互監督，確保資金使用的透明和規范。同時，也要明確不同部門以及崗位職工的責任，以避免責任混淆和推卸責任的現象出現。若責任方得不到合理制約，會影響施工進度和質量，更會使工程不能順利進行[3]。

2.5 風險控制

具體建設過程中，通信工程存在各種風險，從而可能引起進度延誤、成本超支和安全隱患等問題。若不能及時掌握這些風險，并創建有效的風險防控機制，必定會引發嚴重后果，帶來重大的經濟損失。

3 通信工程項目管理重難點問題的解決策略

3.1 構建施工溝通有效機制

1）建立一個明確的溝通渠道，確保信息能夠流通暢通?？梢岳矛F代化的通信技術，如電子郵件、即時通信工具或項目管理軟件，確保能夠及時傳遞重要信息。同時，也要確保施工人員可以隨時向項目經理反饋問題和進展情況。

2）在項目啟動階段，制訂詳細的溝通計劃，計劃中應該包括施工人員之間的定期會議安排、溝通的內容和頻率，以及溝通所使用的工具和平臺，確保每位施工人員都清楚溝通的要求和期望。

3）應當形成一種開放和透明的溝通氛圍，使施工人員愿意分享問題、反饋進展和提出建議，鼓勵他們參與討論、解決問題和尋找改進的機會，同時，也要傾聽他們的意見和需求，并及時做出回應。

4）為了激勵施工人員積極參與溝通，可以考慮引入獎勵機制。例如，根據他們在溝通和合作方面的表現給予表揚、獎勵或晉升的機會，如此可以鼓勵他們更加努力地參與項目的溝通活動，提高團隊的凝聚力和合作性。

3.2 質量管理措施

3.2.1 加強對工程重點環節的控制

1）對施工人員進行定期的技術培訓和交流，提高其專業知識和技能水平，提升其思想意識和職業道德水平，使其在工作中更加規范和負責。同時，建立嚴格的考核制度，對施工人員實行績效評估，對表現優秀的員工給予獎勵，對存在問題的員工進行糾正和培訓。

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2）在材料采購方面，建立供應商準入制度，選擇具備資質和信譽的供應商，確保材料來源可靠。對于每批材料的驗收，應制定詳細的驗收標準和程序，并由專人負責驗收，確保材料符合規范要求。在材料使用和儲存方面，建立明確的管理規范，如合理儲存、定期檢查和保養，以避免材料因不當操作而損壞或失效[4]。

3）根據項目需求和施工工藝挑選合適的機械設備，并對設備進行技術評估和驗收，確保其符合安全和質量要求。在使用過程中，制定嚴格的操作規程和安全操作指南，培訓操作人員，保證其熟練掌握設備的正確使用方法。同時，定期進行設備的維護和檢修，及時發現和解決問題，確保設備的正常運行和工作效率。

4）加強現場監督和檢查，及時發現和糾正工作中的不足和問題，定期進行施工質量評估和項目成本控制，對項目的進展和效益進行監測和分析，及時調整和優化施工方法，提高項目的綜合效益。

3.2.2 從不同階段加強質量管理

1）事前階段，項目團隊根據施工圖紙和施工技術進行詳細的評估和分析，了解工程的要求和技術難點。同時，還需要對施工地形進行考察，了解地貌特點和存在的潛在風險，這些信息的收集為后續制定施工措施提供了依據。項目團隊還需要健全施工管理制度，確定責任分工和溝通流程，確保施工過程中各個環節的協調和順暢。

2）事中階段，項目團隊需要嚴密監控施工進展，確保施工按照規劃和技術要求開展，各項工作有序推進。設立檢查點和關鍵控制節點，對每個節點進行檢查和評估，嚴格把控工程質量。同時，還需要加強與施工人員的溝通和協調，解決可能出現的問題和難題。

3）事后階段，是通信工程項目質量管理的總結和評估階段。在施工完成后，項目經理需要對工程展開全方位的質量考核評估。根據評估結果，可以發現存在的問題和不足，并及時采取措施進行改進。只有在審核通過后，項目才能移交給其他單位或部門[5]。

在整個項目周期中，需要持續強化對質量的控制和管理，對有關技術文件和報告嚴格審核，對工程現場采取的方法和措施等進行檢查和分析。項目團隊需要勘察現場，了解施工進展和存在的問題，確保工程質量得到充分保障。同時，還要嚴格把控工程的每一環節，從材料選擇到施工，都要嚴控質量。通過全過程的質量管理，可以大幅度提高工程質量水平。

3.2.4 完善內部監督控制機制

由于通信工程的復雜性和系統性，應當制定健全的內控和監督機制，確定相應的施工流程和規范，明確責任和權力劃分，確保每個環節的有效監督和控制，這樣可以最大化降低人為、材料、設備等因素對質量的影響。此外，還需要加強對關鍵節點和風險點的管理，及時采取措施解決可能存在的問題，提高整體的質量管理水平。

3.3 工程成本管理控制

3.3.1 成本分析工作做足做好

成本分析涵蓋工時、物資、機械等方面的費用。在工時方面，需要對各個工程環節的工時進行評估和分析，合理安排人力資源，確保施工進度和效率。物資成本分析涉及材料的采購、儲備和使用，需要綜合考慮價格、質量和供應等因素，以降低材料成本并確保項目質量。機械成本分析則包括設備租賃、維護和使用成本的評估，以合理利用和管理機械資源，降低項目成本。

3.3.2 抓好事中階段控制

為了實現有效的事中成本控制，需要將整個項目的成本目標分解為多個階段性目標，并逐級向下細化，確保每個階段都有明確的成本目標和控制措施，這樣可以使責任層層落實到施工班組，以此實現自上而下的成本控制。同時，設立獎懲機制，激勵各部門、責任主體和作業人員積極參與成本控制。業績考核測評不僅要評估完成的工作量和質量，還應該考慮成本控制的效果。這樣可以使有關人員在完成任務的同時，有意識地認真控制成本，提高整體的積極性和凝聚力。不僅要賦予各部門和責任主體相應的權利，讓他們能夠有效地進行成本調整和控制，還要明確相應的責任，并建立權責利相統一的激勵機制。

3.3.3 長期控制對策

為了更好地控制通信工程項目成本，成立一個專門的成本控制部門或單位非常必要。這個部門可以與項目經理主導的成本管控體系相結合，形成一個完整的成本管理機制。通過這樣的安排，可以更好地監測和控制通信項目施工企業的成本支出情況，實現全生命周期的成本控制指標的實時監測，如限額控制、現金流量、資產管理等關鍵性的權重指標，如此方可讓成本控制受到實時、動態的檢測，對于異常情況可及時采取措施進行調整和控制。

3.4 管理工程項目的實施進度

在通信項目中，需要結合具體情況和施工效率制訂進度計劃。同時，要妥善處理影響項目進度的各種因素，并制訂具體的技術施工方案。這樣可以有效地提高項目進度的控制能力，確保項目按時完成。通過利用信息技術可以對工程項目的進度進行有效管理，保證關鍵節點的控制和項目的準確實施，使項目經理和相關人員可以及時了解項目進展情況，做出相應的調整和決策。

3.5 對項目中各類風險進行強化防控

在項目管理開始之前，需要充分了解工程的實際情況和相關要求，對風險因素進行分析和評估，識別可能存在的風險。在項目實施過程中，需要及時對風險加以跟蹤、評估和應對，制定可靠的措施來降低風險，保障工程的順利進行。特別是安全事故，應當盡快采取應急預案，及時消除安全隱患。為了達到工程管理的標準，應當制訂合理的控制措施和進度計劃，以確保項目的質量、時間和成本控制在可接受的范圍內。

4 結語

信息技術的持續發展，使通信工程數量日益增加，在此背景下，如何加強對項目質量影響因素的控制，有序實施項目管理工作，成為每一位管理人員重點關注的問題。管理人員應當持續優化管理機制，制訂可靠的管理方案，嚴格把控質量管理，把管理工作的作用發揮在每處細節之中，使工程項目取得更好的質量與更高的效益。