提升“三力” 建設一流企業

文 ‖王長根

加快提升戰略支撐力、價值創造力、內生源動力，共享運營公司為建設世界一流企業做出貢獻。

習近平總書記強調，國企改革三年行動已見成效，要根據形勢變化，以提高核心競爭力和增強核心功能為重點，謀劃新一輪深化國有企業改革行動方案。

中國石油集團共享運營有限公司（簡稱共享運營公司）深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，始終牢記習近平總書記系列指示批示精神和重大囑托，統籌謀劃在集團公司奮進高質量發展、加快建設世界一流企業進程中的功能定位，加快提升共享服務戰略支撐力、價值創造力、內生源動力，為集團公司建設基業長青的世界一流企業做出應有貢獻。

做強主業，提升戰略支撐力

做強主業是共享高質量發展的根基所在。共享運營公司優化業務結構，創新技術賦能，致力于打造質效更高、體驗更佳、成本更低的專業化服務。

堅持有進有退，推動業務聚焦。共享運營公司把夯實基礎作為首要任務，財務共享系統開展標準化專項提升，進一步規范業務承接范圍、操作流程、主數據管理，推動解決業務承接重點難點問題，國內海外協同推進，共享率持續提升。人力資源共享有序推進社保、企業年金全覆蓋，持續拓展職稱評審、校園招聘等服務，服務支持能力持續提升?？头行奶崆?4個月完成整合任務，建立專家坐席，推進短信服務優化整合，融入集團公司營銷體系建設，956100品牌效應逐步彰顯?；貧w服務本質，積極推進管理的快速部署和業務的敏捷交付，協助昆侖制造、藍海新材料等新成立企業搭建財務管理系統，高效完成廣東石化轉子公司后共享業務的重新實施，增強了共享服務集團戰略支撐能力。

堅持創新驅動，賦能業務提效。一方面以流程標準引領價值輸出，發布財務和人力資源SOP手冊，用制度規范業務操作，全面提升業務處理質量效率；優化拓展財務共享業務流程116項，實現860類在用表單電子化，推動586類業務流程線上化，流程提效43%。另一方面以技術創新支撐目標落地，規模應用自動化技術，新增研發RPA機器人78個，累計超400個，財務共享業務自動化率超66%，并向陜西銷售等單位輸出業務前端自動化服務，助力企業提質增效。

堅持需求導向，提升用戶體驗。從服務供給“最先一公里”和服務落實“最后一公里”兩端用力，以業務承接為起點，持續推進標準統一、流程貫通等基礎性工作，開展運營實時監控與分析，建立質量問題點名通報機制，“一企一策”解決已承接業務難點問題，業務處理質量效率持續提升。以客戶滿意為終點，健全完善三級客戶回訪和問題管理等服務機制，聚焦客戶反饋突出問題，集中開展差旅業務、費用報銷和系統性能等專項提升工作，平臺界面不友好、系統卡頓等問題基本得到解決，有效提升服務的契合度。

突出重點，提升價值創造力

只有服務和融入集團公司改革發展大局，才能更好地體現共享價值。共享運營公司立足變革的先行者、數據的挖掘者，從全局工作中分解、細化推進措施，確保共享服務建設方向不偏、蹄疾步穩。

全力融入大集中ERP建設。共享運營公司將大集中ERP作為共享強基固本、提升能力、后來居上的重要契機，高質量推進各項工作。立足主要用戶職責，堅持以終為始，提出實現路徑、推導邏輯、優化建議，一體融入藍圖設計全過程，同步做好共享服務平臺配套改造、非集成業務標準化建設和流程優化，確保大集中ERP建成后集團管理理念的貫通和共享職責作用的發揮，促進業財一體化、“四流合一”等目標任務實現。立足業主單位職責，高效完成可研報批、商務談判等工作，圍繞項目規劃、過程監控、驗收評價三大關鍵環節，緊盯時間、成本、質量三大關鍵要素，強化項目全生命周期管理，力爭形成一套可快速推廣復制的管理模板。

●供圖/共享運營公司

有序推進云夢澤智慧平臺建設。一方面，高度重視、迅速行動，高效完成云夢澤（北京）電子商務有限公司可研報告評審報批、預核名、工商注冊、品牌宣傳等工作。另一方面，提高站位、系統謀劃，深刻理解平臺經濟與共享建設的互通之處、融合之道，深入研究與大集中ERP、共享服務平臺等系統的集成方案，實現交易數據自動采集、生成和處理，推動以數字化、網絡化、智能化手段賦能產業鏈轉型，構建中國石油主導、多方參與、開放共享的智慧能源與化工產業生態圈。

著力打造數據服務中心。數據已經成為重要的生產要素，無論是大集中ERP、共享服務平臺，還是云夢澤智慧平臺，其優勢在于數據的匯集，其價值在于數據的應用。共享運營公司充分發揮共享服務平臺數據樞紐作用，橫向上，與經營管理平臺、生產運營平臺等各類統建系統標準統一、信息集成、數據共享，實現對業務管理事前控制、事中分析、事后考核的全流程貫通；縱向上，與非集成業務全面對接，實現業務場景全覆蓋，助力管理層全面了解生產經營狀況。

強化管理，提升內生源動力

強化管理是企業永恒的主題，是止于至善的事情，必須長期堅持。共享運營公司充分認清共享所處的方位和管理階段，立足規范的守護者、效能的提升者，建立健全管理提升長效機制，推動管理水平穩步提升。

以案促改強化項目管理。確保依法合規，以被查處的違紀違法違規案例為鏡鑒，全面梳理信息化統建項目，評估存在風險并落實整改措施，全面研究解決歷史遺留問題；建立健全招投標、采購、合同等管理機制和流程，從源頭堵塞漏洞、防范風險；以大集中ERP項目建設為試點，建立“三道防線”責任制，發揮協同效應，推動“管辦分離、監辦分離”。突出質量效率，制定信息化建設項目管理辦法，充實信息化項目專家庫；探索建立第三方專業咨詢、監督管理、驗收評價聯動機制，強化全過程管控，確保項目建設質量；統籌謀劃信息化項目收費，強化與總部部門溝通對接，按運行維護費用、資產折舊折耗分攤等制定分類實施方案，確保信息化項目資產保值增值。

優化組織體系提升管理效能。對照巡視審計反饋問題，單設紀委辦公室，調整優化5個部門14項管理職責和海外業務體制機制，撤銷冗余機構和組織，進一步明確職能部門和業務部門職責；開展崗位測時寫實，找準制約組織運行效率、結構性缺員等矛盾癥結，探索錯峰支持機制，優化人力資源配置，提高組織運行效率。

加強隊伍建設筑牢人才支撐。強化ERP專家力量培育，優選精兵強將全程參與ERP設計、測試、運營等工作，推動跨學科、跨專業知識有機融合，便于敏捷響應客戶需求，快速解決未來運營中可能遇到的難點卡點問題。突出數據服務人才儲備，優選近年入職優秀高校畢業生、專業技術競賽獲獎人員，建立培訓學習機制，敏捷革新理念和能力，確保大集中ERP上線后，高質量數據服務高效推進。