卓長立：推動數字化為家政行業“革新”

當前，我國家政行業需求規模已突破萬億元，但服務質量與需求卻出現“錯位”。今年兩會期間，全國人大代表、山東濟南陽光大姐董事長卓長立提出培育家政新質生產力，用數字化為家政服務行業“革新”。

在卓長立看來，家政服務業整體數字化水平較低制約了行業的快速發展。家政服務業的高質量發展需要科技力量的支撐。今年兩會，她特別帶來《培育家政新質生產力，支持數字化賦能家政企業升級》的建議。

目前，人工智能、大模型等數字化技術的興起已成為推動家政服務業升級發展的重要力量，其在提高服務社會能力、提升社會治理水平方面都能夠發揮重要作用，具有很強的公益性、社會性。卓長立建議國家相關部門支持家政龍頭企業數字化升級，帶動整個家政行業實現數字化轉型。

在具體措施方面，她建議要利用人工智能技術優化家政服務流程。應積極探索家政機器人、家政服務裝備應用。同時，從政府層面打造城市社區嵌入式服務數字化平臺。最后，政府相關部門應加大對家政龍頭企業數字化升級的扶持力度，設立專項資金支持家政服務數字化平臺建設和運營。建立跨部門的工作小組或委員會，定期評估政策實施的效果，并根據實際情況進行及時調整與優化，確保政策的針對性和有效性。