培養“五好”講解員團隊 讓紅色故事“聲”入人心

宋麗萍

紅色場館講解員作為講解引導和教育培訓的主要實施者與承擔者，其素質能力和專業水平關系到紅色旅游的教育功能、文化功能、社會功能的發揮和拓展。近年來，抗美援朝紀念館為培養政治思想好、知識儲備好、講解服務好、示范帶頭好、社會影響好的“五好”講解員，專門成立培訓團隊，抓學習、抓教育，增強服務意識和能力；改善講解員的從業環境，穩定講解員隊伍；通過組織培訓、巡回宣講、參加大賽等，在著力培養“五好”講解員方面，取得了顯著成效。

重視培養講解員團隊思想政治素養和職業道德品質。在學習過程中不僅限于閱讀專業知識書籍，同時還定期組織講解員閱讀時事政治書籍和材料，堅持正確的政治方向，提高思考問題的深度，樹立正確的價值觀。每季度開展座談會、學習心得交流會，分享學習要點和讀書心得；開展“服務之星” 評比、“文化志愿者”服務，走近“志愿軍老英雄”面對面交流、樹立講解員中的優秀典型，不斷提升團隊正能量，營造積極氛圍，促進能力提升。幾年來，先后有11名講解員入黨，8名講解員成為入黨積極分子，黨員人數占比50%。

加強梯隊建設，夯實業務基礎，打造復合型人才。為優化提升講解內容，有效做到“因人施講”，2023年，我館組織多名有經驗的講解員帶領團隊進行分組學習集中研討，根據每位講解員的不足之處、觀眾難以解答的提問，進行充實完善，力求表述準確，重點突出，內容豐富。講解員還根據補充的研究成果和時政熱點，不斷優化更新講解內容，形成具有個人特點的講解風格，經反復打磨完成了15萬字的針對不同受眾人群的基本陳列及空軍專題展廳以及外景點講解詞。通過學習小組以老帶新的方式，幫助新入職講解員更快更好地進入狀態，縮短適應期。在學習專業知識的同時講解員數十年如一日地每天堅持早課訓練，系統訓練氣息發聲要領，規范儀表儀態，增強講解所需要的基本功，提升隊伍整體表現力和感染力。對工作經驗豐富的講解員，定期開展展廳講解觀摩，培養其與社會教育活動相關的技能和研究能力，提升講解員的專業技能和綜合素質，切實打造“三型五能”的復合型講解人才。

健全考核激勵機制，全面激發隊伍活力。評星定級考核是一種對講解員的激勵機制，我館從2010年開始對館屬講解員持續實施定級考核與動態管理，分值量化，每年評定與績效掛鉤。定級具體考核內容包括展廳和專題展覽現場講解評比、專業知識閉卷筆試、抽簽自擬題目演講、基本功訓練、日常講解、觀眾滿意度測評、各類賽事成績、外語講解、日常工作紀律等，確定一、二、三級講解員。通過講解員定級綜合考核工作對講解員進行正向引導、科學管理和競爭激勵。講解員在實踐中加強了各項學習，也在考核中迅速成長。

積極參與展覽和培訓活動，以賽促訓吸取先進經驗。我館采用“請進來”和“走出去”相結合的培訓機制，通過專家授課，開展“英華山講堂”系列講座，組織講解員現場觀摩遼寧省講解員大賽、到多地博物館進行培訓學習，吸取同行業先進經驗。先后選派8人次參加國家大型主題展覽講解工作，圓滿完成重要接待任務。2020年起，我館講解員先后參加全國博物館講解員高級講習班、全國紅色場館講解員培訓班等，1名講解員應邀參加了2021年文化和旅游部舉辦的首批“百名紅色講解員講百年黨史”宣講活動和2023年第二批團中央“青年講師團”培訓班。在比賽中多名同志榮獲全國和各省講解大賽的多個獎項，1人在第二屆全國紅色故事講解員大賽中斬獲“金牌講解員”榮譽稱號，1人在第四屆全國講解員大賽中榮獲“優秀講解員”稱號。

培訓成效助力講解員團隊高質量發展。自2020年抗美援朝紀念館新館開館以來接待各地各界觀眾500多萬人，講解3萬多場，對外宣講1500場。講解員們深入基層、深入群眾，線上線下宣講紅色故事，打造抗美援朝特色的“思政課”品牌；推出《上甘嶺——中華民族的精神高地》等多個情景互動黨課，腳步遍及北京、天津、新疆等7省市。依托3D云參觀服務，通過720度VR全景畫面遠程授課，運用線上直播形式展廳講解。開展的館校共育“映山紅”、“開學第一課”、“研學小課堂”等活動在師生中引起強烈反響。其中“傳承紅色基因 紀念革命先輩”社教活動榮獲全省十佳社教案例。講解員團隊被授予第20屆全國青年文明號、第七批全國學雷鋒活動示范點，2人入選文旅部“全國紅色旅游五好講解員培養項目”。

傳承紅色基因，培育時代新人。培養“五好”講解員團隊，為人們感受紅色文化的魅力和價值提供人才支撐。講好紅色故事，弘揚革命精神，做好紅色基因的堅定傳承者、紅色故事的精彩講述者、紅色精神的生動詮釋者、紅色文化的忠實傳播者、紅色風尚的有力引領者，在實踐與發展中更好擔負起新時代賦予的新使命。