領導干部如何運用新媒體

◎ 張芝萌

截至2022年12月，我國網民規模達10.67億。成為“網紅”不是每位領導干部的必修課，但善于使用新媒體、學網、懂網、用網，是領導干部的必備技能。習近平總書記反復強調：“過不了互聯網這一關，就過不了長期執政這一關?！碑斍?，領導干部在積極“觸網”方面，作出了積極嘗試，帶來了一些啟示。

網絡思維和政務工作可以珠聯璧合

中國互聯網從1994年起步，發展近30年，但有些地方的領導干部仍對網絡抱有抵觸情緒，擔心新媒體“路子太野”，網絡思維影響政務服務嚴肅性，用不好容易適得其反，從而影響了用網的積極性。

《淮南子·本經訓》記載：“昔者倉頡作書，而天雨粟，鬼夜哭?！比祟愓莆瘴淖趾?，連鬼神也為之震驚，可見，語言文字是人類共通的情感體驗。

如今，官網、官微已成為各地方、各部門的政務新媒體標配。在“鍵與鍵”的文字溝通中，語言表達要有用戶服務意識。當前，網民以新生代為主，他們接受信息的模式已今非昔比。如果還按照以前的模式坐而論道、夸夸其談，很難滿足“網生一代”注重個性化、互動性的需求。

調整表達方式，雙向奔赴，才能讓網友們狠狠共情?！吧钲谛l健委”官方微信公眾號將專業性強的衛生知識、臨床術語轉化為一聽就懂的語言，如《眼睛睜不大，做個雙眼皮就可以了嗎？》一文，科普了“小眼睛”背后可能是眼皮上瞼下垂，通俗易懂。國家反詐中心推出的法治宣傳教育片《反詐風云：誰是臥底？》，站在年輕化潮流中，通過上口又上頭的臺詞，給年輕人上了一堂生動的反詐課。

“官方玩梗，最為致命”，這句調侃，是網民對政務表達接地氣的肯定。在不影響信息傳遞嚴肅性的前提下，轉變傳統政務宣傳思維，以大眾喜聞樂見的方式表達枝葉關情、守護萬家的良苦用心，不但無須顧慮，而且大有可為。

干部身份和網絡形象可以并行不悖

地方官員站在臺前是否有損干部形象？政府工作人員介入直播帶貨等經濟活動是否有風險？拍攝短視頻是不是不務正業？

先說干部形象。唐朝詩人李賀曾用“縣官騎馬來，獰色虬紫須”來描寫縣官高高在上的場景。自古以來人們對當差者都存有講官腔、擺架子的刻板印象。即便現在，一提到領導干部，人們仍覺嚴肅感、距離感。

一些接地氣的行為，比如“各地文旅局長去淄博‘趕烤’”“縣長直播”更容易收獲民眾點贊。走好“網上群眾路線”是大勢所趨，放下面子、少擺架子、俯下身子、不避問題，用群眾喜歡的方式溝通交流，用通俗易懂、生動形象的話語詮釋黨的理論、國家政策，這樣的領導干部不必懼怕網絡。

再說是不是不務正業?！霸诰W絡上拋頭露面后，我們就得在陽光下行走，公眾監督的壓力對我們來說也是非常大的?！标兾魇∩疥柨h副縣長金雪華曾在直播帶貨走紅后發表此番感慨。畢竟網絡帶貨、上鏡推介不是公職人員的工作職責，存在諸如此類的考量、疑問，無可厚非。

從目前的公開報道來看，“網紅”官員，無論是推介旅游還是直播帶貨都和其分管工作相關，直播帶貨產生的收益以增加農民收入為主。評價干部最終還是看工作實績，為了群眾利益站在臺前，當然不應該有后顧之憂。

要高流量，更要高質量

以為靠“走紅”獲取高流量，靠“賣萌”“搞怪”獲得群眾好感，靠粉絲量就能評定工作好壞。如果這樣想，就又“取錯了經”。領導干部入駐網絡空間的根本目的是服務群眾，助力當地經濟發展。

“政務網紅”區別于一般意義上的“網紅”，一言一行代表著政府部門的形象。領導干部的工作場地不是劇組，工作內容不是表演，而是能真正取悅于民、取信于民、服務于民。湖北省隨州市文化和旅游局局長解偉2022年走紅，2023年五一前后，他除拍短視頻外，一天輾轉3個城市，還曾在4小時內接待5批客人。

在鏡頭前“出圈”，在鏡頭背后久久為功。從人民利益出發，求真務實、真抓實干，才能善引流量、善用流量。

上上網不等于真懂網

有些領導干部以為只要會上網、常上網就成了網絡時代的沖浪者，就是深諳網絡話語的行家里手。有這樣的思想，恰恰是因為沒有看清互聯網已成為做好群眾工作的重要平臺。真正懂網并非只是會上網，而是能洞悉網民心理、掌握網絡化表達和思考。

今天，互聯網上的每一條留言、每一種訴求背后，都承載著民情民意和治理課題。面對網民急切關注的話題，領導干部不應只是泛泛了解、淺淺參與，而應第一時間沖鋒在前、正面發聲，為網民及時答疑解惑，積極釋放網絡正能量，從“參與者”轉向“引領者”。

比如，不躲避群眾批評，直面問題，正面回應；比如，對于廣大網民不了解的情況及時宣介；比如，在大是大非問題上站穩立場，保持定力，敢于亮劍……如此，才能觸達民心，把握輿論，解決問題。

如今，中國互聯網普及率達到74.4%，融入超10億人的日常生活，用好互聯網是領導干部繞不開的必答題。在處理好手頭政務工作的同時，有人解鎖了新的宣傳方式，有人打開了直播助農的大門。用好互聯網，贏得人心、助力一方發展，是大眾喜聞樂見的，這不僅能夠贏得流量，也能讓流量更有意義。