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如果我是你

2008-04-22 09:15王周生
啟迪·上半月 2008年3期
關鍵詞:快餐店清潔工顧客

王周生

我曾經在美國的一家快餐店打工,有一天,我錯把一小包糖當作咖啡伴侶給了一個女顧客。她非常惱火,因為她很胖,正在減肥,必須禁食糖和一切甜點心。她大聲嚷嚷,簡直把那包糖當成了毒藥:“哼,她竟然給我糖!難道她還嫌我不夠胖?!”那時,我完全不懂減肥對美國人有多么重要,我愣在那里,不知所措。這時,黑人女經理聞聲趕來,她在我耳邊輕輕說:“如果我是你,馬上道歉,把她要的快給她,并且把錢退還她?!蔽艺罩隽?,再三道歉,那女顧客哼哼幾下就不出聲了。

這件事是快餐店的一次小事故,我等著經理來批評我??墒?,她過來對我說:“如果我是你,下班后我大概會把這些東西認認真真熟悉一下,以后就不會拿錯了?!辈恢獮槭裁?,這一句“如果我是你”,竟令我十分感動。后來,我在學校上課,在其他地方打工,老師也好,老板也好,明明是對你提出不同意見,明明是批評你,卻很少有人會直接責問我:你怎么做得這樣?你以后不能這么干!而是常常委婉地說:“如果我是你,我大概會這樣做……”這使我不感到難堪沮喪,反而讓我感到有那么點溫暖,那么點鼓勵。

我那時反復想,奇怪,他們怎么就這么會做人?他們真會說話。后來碰到一件事,使我有了新的認識。有一次,我去好萊塢一美國演員家做清潔工。女主人給我布置完工作,突然問我,我能夠吸煙嗎?我吃了一驚,說,你是在問我?她說,是啊,我想抽支煙。我說這是你的家呀,怎么還要問我?她說,吸煙會妨礙你,當然該得到你允許。我趕忙說,你以后不用問,盡管吸好啦!她這才拿起煙,把它點燃。那天我愣了許久,也想了許久。怎么這么奇怪?一個人在自己家里抽煙,還要溫文爾雅來征求一個清潔工的同意,真是匪夷所思!然而,我不得不承認,那一刻,我非常高興,非常感動,因為我被當作一個大寫的人得到了尊重。匪夷所思的倒是我自己,盡管我是一個清潔工,我也并不比人低一等啊,即便在別人家中,我也有我自己不被侵害的權利,我也是和主人一樣平等的人。

???? 馮國偉摘自《武漢晨報》?編輯/靜眉

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