提升價值　應對挑戰

本刊記者

高瀚宇先生簡介

高瀚宇先生在IT領域從業20載，職業生涯精彩，人生閱歷豐富?，F任職技嘉科技主板事業群業務副總經理。在技嘉馳騁的近10年中，歷經研發、資財、產品開發、業務以及行銷各領域，歷練各部門的寶貴經驗，使其充分了解從產品研發，到產品制成，以及銷售、行銷等操作手段和運營管理。悉數掌握各部門各環節的運作流程，從而奠定了他操盤技嘉全球主板事業的堅實基礎。2009年2月12日，高瀚宇帶領表現最為出色的技嘉營銷團隊造訪《微型計算機》編輯部，和編輯們進行交流，并接受了本刊的專訪。

工作經歷

2001年技嘉科技研發部產品經理

2002年技嘉科技采購處長

2003年技嘉科技資財副總經理

2006年至今技嘉科技主板事業群業務副總經理

坦然面對危機挑戰

MC：在您的20年IT從業經歷里，發生過幾次像2008年這樣的IT經濟大蕭條?面對慘淡的市場，您認為IT廠商應該如何渡過這個難關?

高瀚宇：這次的金融危機是我工作以來面臨的最嚴峻的狀況。過去的20年，我所遇到的一些危機都是特定區域，或者特定行業的?？墒沁@次是全球性的，不分國家，電不分行業。這是IT業很好的一次反省機會。過去有段時間，世界經濟在蓬勃發展中，這個時候很多人迷失了自我，一味地追求增長?？墒撬嘶剡^頭來審視自己的核心價值在哪里，忘記了自己對消費者的承諾。所以當大環境變得很不好的時候，就遇到了問題。

以IT產業來講，每家公司應該回過頭來審視自己的核心價值。最應該做的就是，把消費者最需要的價值做出來。這個價值，可以根據每個公司的技術含量不一樣，規模，能力的不同，而有所區別。簡單來講，你可以用價格取勝，但是還要在質量上，規格上滿足用戶。如果只是賣低價，而沒有自己的價值，那么最后用戶就會離你而去。

MC：在這場危機中，有些廠商連續裁員，或者通過聯合采購節約成本，技嘉科技在2009年如何面對市場?

高瀚宇：其實從去年第四季開始到現在，技嘉的銷售一直很平穩。這個原因很簡單，因為技嘉一直走的是高品質，高規格和高性能的路線。我們找到了我們的生存之道，我們找到了自己的客戶群+這些客戶到目前為止對技嘉是不離不棄的。技嘉從來不相信，量大就可以買到便宜的材料。因為在IT行業里，產品的價格其實是很透明的并不是說誰的量大就能拿到便宜的價格。采購時是只看價格呢，還是也會在乎品質，規格和性能。技嘉在這一點上，一直是很堅持的。你仔細分析技嘉主板，我們用的音效，網絡芯片，電源供應部分，一定是同等級里面最高檔的。技嘉從2006年開始，就有一個轉變。從采購單位，到生產管理，到業務銷售人員只要認為這件事對我們的品質有幫助，對產品的規格，性畿有幫助，我們就會去做。只要對我們的品質有影響，我們就不會去做。

經濟危機，是危機也是契機

MC：金融危機來臨后，電腦賣場十分蕭條，是DIY行業不景氣了嗎?

高瀚宇：我看到《微型計算機》成立了高清實驗室，這對DIY來講也是一個很重要的里程碑。DIY行業仍然有非常美好的未來。很多人擔心DIY會被筆記本電腦取代，我的看法正好相反。DIY仍然有存在的價值，特別是高清等應用普及之后。筆記本電腦的優點是輕薄短小，它有一定的局限性。而品牌電腦規格陳舊，不可能為客戶量身打造。而我們DIY賣的是最新鮮的貨，客戶在DIY賣場要的都是最新鮮的產品。沒有任何一個賣新鮮產品的市場會被取代，這是客戶的需求所決定的。

MC：2008年有些主板品牌過得比較慘，甚至消失了，這是板卡行業未來必然的趨勢，還是金融危機加速了這個情況，你怎么看待這個現象。

高瀚宇：不管是什么行業，并不是市場容納不了那么多廠家在里面，反而是因為他們走錯了路，造成虧損不得不退出。板卡行業本來可以蓬勃發展，每個人只要抓住自己的核心價值，提供出你的客戶需要的東西。不管是高端產品，中端產品，還是低端產品，你一定會找到自己的客戶群。

找到自己的核心價值

MC：剛才我們一直在聽您說廠商要找到自己的價值，那么，技嘉的核心價值是什么呢?

高瀚宇：創新價值，極佳品質，這是技嘉的核心價值。這呼應了我前面所講到的高品質，高規格，高性能。技嘉主板的規格已經成為行業的標準，當我用固態電容的時候，大家跟進，當我用超耐久的時候大家跟進，當我用節能技術的時候，大家仍然跟進。這其實對我來講是一種榮譽。最后，消費者因為這些改變也得到了好處。所以，這都是我們對產業的最大貢獻。

技嘉對品質的要求很高，在內部就有兩套品質管理人馬，工廠有一套人馬，研發單位還有駐廠監督。我們做得這么小心謹慎，就怕品質有問題，辜負了對消費者的承諾。我們在全國各地廣設售后服務維修點，讓經銷渠道沒有后顧之憂，這就是技嘉優秀服務品質的表現。不只是渠道，我們還開通了800服務電話，在技嘉的網站上開通了技術服務專區，可以直接解決消費者的問題。其實，只要你在這方面一直堅持下去，消費者就會對你的品牌價值產生認同。因此在這場危機當中，也才能很好地存活下去。甚至當別人不行的時候，你還能做得更好。技嘉主板在2008年渠道銷售1800萬片，也是我們取得的一個非常不錯的成績。

MC：技嘉2008年取得了很好的成績，除了產品品質、規格上的優勢，還在銷售渠道上做了哪些方面的工作?

高瀚宇：我們做過統計，2008年技嘉主板的渠道經銷商，都擁有合理的利潤空間，這是我們感到欣慰的地方。我們知道去年，很多渠道代理的產品不賺錢或者虧損，反而是技嘉主板能帶給渠道合理的利潤。是因為技嘉不打價格戰，不做低價競爭。根據產品的價值去合理定價穩扎穩打做銷售。

MC：你怎樣看待技嘉2008取得的成績?對這個增長幅度滿意么?

高瀚宇：我們對去年的成長感到滿意，但是我們還有很多事情沒有做到位。我們不斷在努力，讓產品做得更好，讓渠道做的更好，讓我們的消費者能夠體會到技嘉產品的好。我了解到我們的競爭對手也感受到技嘉的快速成長，所以我們遇到很嚴峻的價格戰。我還是不斷地呼吁，與其做價格戰，不如做價值戰。我希望我們DIY產業的每一個人應該不斷跟消費者宣傳我們的產品好在哪里?不斷地把自己好的產品推出給消費者，做差異化的競爭。這個才是IT廠家應該盡的責任和義務。因為做價格戰，反而是摧毀了整個營銷渠道體系，害得渠道很困難的經營，消費者到最后也得不到保障。

MC：那么，在2009年，技嘉有沒有對自己設定一個目標?

高瀚宇：技嘉這幾年來一直沒有定下數量目標，我們只考察我們的產品本身有沒有到位，產品的品質，規格，性能有沒有到位，營銷渠道有沒有到位，售后服務有沒有到位。我們不會刻意去要求應該做到怎樣的銷量，怎樣的營收。這三年來，當我們一直不斷地堅持這樣的理念，于是也得到了回饋，就是數量上的成長，這一切都是順其自然的。如果廠家盲目地追求成長，那么就有可能做一些不該做的事情，在遇到這樣的金融風暴的時候，就會容易出現問題。一個企業應該首先堅守自己的社會責任，而不是追求金融指標。事實證明，這次的危機就是因為企業去無休止地滿足金融界的要求，造成大量的金融泡沫導致的。

2006年，高瀚宇先生臨危受命，大刀闊斧對技嘉進行改革，最后獲得了非常不錯的成績。通過這番訪談，我們看到了技嘉在2008年取得成功的原因。正確認識自己的價值，用心為消費者推出高價值的產品，最后才會獲得市場的認同。這場寒冬雖然還沒有過去，但是技嘉已經為大家找了一條生存之道。而對于用戶來說，有這樣的企業存在，無疑是一件好事，這樣我們才能買到放心的產品。