IBM 四輪驅動“智慧保險”

許泳

中國是全球重要的新興保險市場,IBM希望借助智慧動力,積極參與到中國保險行業新一輪的轉型和創新中去。

今年10月1日,中國頒布了新《保險法》,對監管、理賠、合同規范、產品創新等都提出了更高層次的要求。而保險公司在更好地適應法律法規需求的同時,更需要重新思考如何實現以客戶為中心的未來發展方向。

IBM不失時機地推出了“智慧保險”系列解決方案。12月4日,IBM公司在北京舉辦了題為“智助保險,慧及未來”的IBM 2009智慧的保險新聞發布會。IBM保險行業全球戰略總經理Mark McLaughlin在分析全球保險行業現狀時表示: “為了獲得更高的市場份額,保險企業紛紛開始利用信息技術來改善客戶體驗,更借著商業模式的創新與簡化去創造更大的競爭優勢。此外,面對諸如歐盟保險償付能力監管標準II的規章制度的出現,滿足法規遵從并實施全面風險管理將成為關鍵。保險企業傾向于主動提升自身運營的透明度以及風險管理能力去重建投資者的信心,從而避免違規帶來的負面影響?！盡ark McLaughlin表示。

智慧保險的四維度

IBM將從四個維度入手實施智慧的保險,即智能洞察、靈活企業、渠道優化和綠色未來。

智能洞察是指充分利用收集的企業客戶和市場海量信息,通過智能分析與優化提升業務決策支持能力。同時,通過實時、準確地預測風險,制定貼切用戶需求并有競爭力的產品、營銷和風險戰略。靈活企業即指提高保險核心流程、應用和架構的靈活性,增加快速反應的能力; 根據市場條件、法規變化和客戶偏好調整產品、規則、渠道、服務水平和組織; 多渠道優化指共享的協作平臺使銷售、客戶服務等業務實現更實時、更個性化的協作;

在“綠色”成為各行各業的新主題時,保險行業也不能疏忽。應根據業務戰略和需求對資源進行合理擴展和動態分配,快速對資產進行配置的同時,采用新技術應對不斷變化的業務需求來調整產能、節約能源、紙質單據以及整體費用,和客戶一起實現可持續發展。成功落實“綠色未來”的保險公司可以通過虛擬基礎架構支持業務彈性,節省時間和資源,并從而實現可持續發展。

中國市場潛力大

在今天日益復雜嚴峻的國內外形勢下,中國保險業通過加強風險防范、主動調整結構等一系列舉措,實現了平穩健康發展,已逐步成為全球重要的新興保險市場。據瑞士再保險公司(Swiss Re) 預測顯示,中國在2025年將成為全球第三大保險市場,僅次于英美之后?？梢哉f,中國保險業的巨大市場和發展潛力不僅是我國金融體系和經濟發展的重要支柱,更已成為全球最重要的新興保險市場以及世界保險市場中的一支重要穩定力量。