基于ECA-SOA的 ISO9001質量體系的實現方法

張澤江

(攀枝花攀鋼集團設計研究院有限公司,攀枝花 617023)

基于ECA-SOA的 ISO9001質量體系的實現方法

張澤江

(攀枝花攀鋼集團設計研究院有限公司,攀枝花 617023)

本文通過分析 ISO9001的核心要素,探討了實施質量管理信息化需要抓住的重要環節,提出了實施質量管理信息化需注意的問題,認為采用 ECA-SOA平臺實施質量管理信息化對于設計院是可行的方案。

ECA-SOA;ISO9001;質量體系;質量管理信息化

1 概述

隨著工程建設發展,工程建設的質量與安全已被提到了國家管理層面,不僅對施工企業提出了強制性要求,也對設計院通過在工程設計環節強化貫徹質量目標,并進而對參與設計市場競爭預設了質量門檻。貫徹 ISO9001標準也就成為了各設計院規范設計行為、確保設計質量、提升競爭力的必由之路。傳統的質量記錄或質量文檔,在規范設計作業的同時也無形中增加了設計院管理人員與設計人員的工作量,并進而制約了設計效率的進一步提高。如何開發出既適用于現行業經認證的質量體系,又易于滿足今后持續改進需要的系統,就成為了眾多設計院在實施企業信息化過程中需要認真考慮的問題。本文擬結合 ECA-SOA平臺特點就開發設計企業滿足 ISO9001質量控制體系要求的信息系統進行探討。

2 設計企業實施 ISO9001的關鍵過程要素

ISO 9001質量體系有 20個要素,在實施質量管理信息化的需求調研階段,應首先對此予以明確,特別是其中涉及設計業務中過程控制的幾大關鍵要素(也是確保質量目標的關鍵環節)需要給予特別重視。

設計控制是從設計策劃到設計確認的全過程中對設計質量進行的控制和驗證,是產品質量形成中的重要環節。包括如下幾大基本過程:

(1)設計和開發的策劃

工程設計企業的產品有規劃、項目建議書、工程方案、初步設計、施工設計等面向不同工程階段的設計產品。在該階段就是針對具體階段的設計,需立項編制設計計劃,確定參加設計的單位(我院為科室)、設計人員、審核人員以及重要的設計總師,規劃設計活動(用戶溝通、資料收集、開工報告、出圖計劃、主要設備及材料訂貨表等等),所配置的人力資源與設計資源隨著設計過程的進展有序展開,并隨用戶需求與現場實際情況的變化對計劃作出必要修改。

(2)設計輸入

設計輸入是設計工作的依據,包括市場信息、顧客要求、有關法令和法規要求、標準和規范要求以及行業與本企業的要求,此外,還需考慮設計合同評審的結果。所有這些要求均應形成文件,并評審其是否合理性。通常列入設計任務書之中,由設計負責人(即項目總師)提出。不同層面的設計輸入通過總體工藝要求、專業設計委托書、開工報告、資料圖紙等形式會同規范性要求送達具體設計部門與人員。

(3)設計輸出

設計輸出是設計過程所投入的資源和活動產生的結果,如圖紙、高階段設計文件、計算書、設備與材料清單、概(預)算報告、施工說明乃至設計變更通知單等,對于與產品安全和正常工作有重大關系的設計特性做出詳細說明。這些技術文件將作為采購訂貨、制造、施工、安裝、檢驗和服務等工程活動的法律依據,須經各級評審符合要求后出院。

(4)設計評審、設計驗證和設計確認

設計評審和設計驗證的目的分別為評價設計結果是否達到滿足質量要求的能力和證實設計輸出是否達到設計輸入的要求。前者應列入計劃,在設計的適當階段結束前進行,而最終設計階段完成前必須評審(設計審查),評審工作由上一級主管部門主持,相關業主方、設計方與管理部門參加;后者是在設計階段輸出形成結果時,針對計算書、技術方案等由設計部門自行完成。設計確認的目的是判定設計結果是否滿足工程要求,對于工程設計來說,一般通過采取專業間會簽、院級終審等方式來解決(對土木建設工程,還有由當地政府的建設主管部門組織的施工圖審查等環節)。[3]

抓住了設計過程的關鍵控制環節,就抓住了開發質量控制系統的主干與脈絡。

3 工程設計單位實施 ISO9001質量控制體系,需要抓住的重要環節

ISO9001注重過程管理、質量的控制,通過嚴格貫徹質量各環節的任務、內容、目標,規范設計作業行為,明確各參與方的職責,并對其進行有效檢查、評審,以確保設計產品最終滿足客戶的要求。在明確 ISO9001的關鍵要素后,需要進一步細分設計環節進而理順設計流程,弄清組織機構、人員配置,詳細分析質量文檔。為此,需要抓住如下幾點:

(1)通過分析設計業務過程,明確設計流程。針對我院的不同設計階段主要有高階段設計和施工圖設計兩大主體設計業務。其流程如圖 1-圖 2所示。

(2)通過企業組織架構與人力資源配置,明確參與者角色、職能。人是設計作業的主體,也是質量保障的主體。設計院的人力資源中圍繞設計生產主要環節的角色職責配置是:設計過程質量控制角色如圖 3所示;計劃管理角色如圖 4所示;質量管理角色如圖 5所示。

(3)分析質量體系文件,規范化質量記錄。目前設計企業在實施 ISO9001體系后,存在大量的手工填寫的表格,所填內容存在眾多冗余。因而存在設計人員的格外工作量大、紙質文件流轉效率低、內(外)審整理工作量大等現實問題;在實施信息化時需要注意:a)首先需要清理質量記錄表格,改進、優化并規范化表格的使用與內容;b)分析表格間的邏輯關系,理清各信息項間的邏輯關系與時序關系,以便于搭建系統時建立流程信息流。圖 6為設計輸入與輸出控制流程中的質量記錄。

4 采用 ECA-SOA實現 ISO9001質量體系管理

圖2 施工圖階段設計流程管理

ECA-SOA平臺在底層核心上構建了可視化的企業與業務建模工具,特別是具有可重組的服務實體與業務流程。為廣泛適應設計企業的業務特別是實施 ISO9001體系的質量控制與管理打下了堅實的基礎。采用 ECA實現的 ISO9001質量體系管理系統結構圖如圖 7所示:

ISO9001的實施難題之一就是質量數據的采集與記錄。ECA自動地在后臺采集并記錄質量過程數據,用于統計、跟蹤、分析,并指導質量改進。并大大改進優化了設計人參與質量控制的工作量。同時,ECA較好地把握了勘察設計業務的核心模型。這對于實施設計生產與管理的一體化也確立了良好的基礎[1-2]。企業在實施信息化時需要注意的幾個問題:

(1)質量管理信息化,首先要抓住設計流程這條主線細分流程,其次應完整地建立質量體系所要求的質量記錄并予以規范化,繼而采用ECA-SOA所提供的開發工具建立設計過程中的實時質量數據庫(質量數據中心),并開發質量監控工具,實現管理、監督、跟蹤、預警等功能的一體化。

(2)由于 ECA內嵌了實施 ISO9001的相關機制,容易造成在實施的各階段忽視質量管控的特別需求。特別是在用戶調研與需求分析階段。人們會以為質量數據均在系統中,當有需要時總能提取到,導致在后續開發時重視不夠,特別是數據查找的易用性,質量文檔展示的直觀性等不足。

圖 6 設計輸入、輸出控制管理中的質量記錄與過程關系

圖 7 實時 9001管理子系統結構圖

(3)實時的在線質量管控對設計產品質量的改進已逾越受到重視。企業實施 ISO9001時,在重視過程留痕的同時,尚需過程的及時監控,并在發現問題時采取及時的整改。這就需要在實施 ECA路線時確立可行的機制,并在需求報告中擬定合適的流程時重點予以關注。

(4)ISO9001本身需要隨著 ECA信息化的實施加以改進與優化。以前采用手工紙質的質量控制方式時出于時間與空間的原因,會存在大量信息重復,數據展示也不夠生動。網絡化后可以實現實時的操作,這為質量管理的實時化管理打下了基礎,同時,質量管理的新手段——協同設計層面的實時報警也會在未來進入 ISO9001體系。ECA具有的異地操作能力,為跨地區的設計合作以及設計地與施工地的質量聯動管理等提供了新能力。

當然,這也是 ISO9001標準的核心理念——持續改進的需要。

5 效果與結論

我院采用ECA-SOA建成的設計生產管理系統,集成了 ISO9001管理模塊。經幾年應用,以全面應用于我院設計生產與質量管理,取得了良好效果。并有幾點體會:

(1)應用ECA實時 ISO9001具有一脈相承的順暢。采用基于流程的方法實現質量過程控制,是實現網絡化 ISO9001體系的可行的低風險技術路線。

(2)由于 ECA平臺的以擴展性與實施的靈活性,質量管理的持續改進理念可以得到貫徹

(3)采用ECA實施設計企業信息化,既可以作為企業綜合信息管理系統的開發平臺也可以作為單獨的 ISO9001質量管理系統的快速開發環境。

[1]文俊浩,宋鵬飛,田清.基于 SOA的勘察設計企業業務架構與信息集成平臺的研究與應用[J].土木建筑工程信息技術,2009,1(1):24-28.

[2]毛新生.《SOA原理·方法·實踐》.電子工業出版社,2007.

[3]中國國家標準化管理委員會.《質量管理體系 要求(ISO9001:2008,IDT)》2008,12.

Implementation Method for ISO9001 Quality System Based on ECA-SOA Platform

Zhang Zejiang

(Pangang Group Design&Research Institute,Panzhihua617023,China)

After analyzing the core element of ISO9001,it explains the important point for enforcing Quality Control Infor matization,proposed the problems that need attention to developing theQuality Control Info rm atization system.It considered that ECA-SOA platform for the implementation of Quality Control Infor matization for design institute is feasible sche me.

ECA-SOA;ISO9001;Quality System;Quality Control Info rmatization

F270.7

B

1674-7461(2011)02-0099-04

國家“十一五”國家科技支撐計劃課題“勘察設計企業信息化關鍵技術研究與應用”(2007BAF23B03)

張澤江(1966-),女,工程師。主要研究方向:企業信息化、計算機系統安全。