企業責任及其在戰略管理中的地位

廣西財經學院體育教學部 蘭誠

廣西新華書店集團有限公司 劉鴻浩

在龐雜的現代經濟學理論體系中，不少研究想當然地認為只要市場是完備的，通過所有的經濟參與者的“自利”行為，自然就會實現社會資源的最優配置狀態，在這樣一個市場原則面前，社會責任對于企業來說似乎無容身之處。即便如弗里德曼、哈耶克等思想大師也曾經落入這個理論陷阱。他們也曾公開表明過對企業承擔社會責任的反對態度。顯而易見的是，這種無視企業責任的看法是錯誤的。在當今企業界，企業責任早已是遍地生花，成為社會對企業的一種普遍要求。而對企業來說，許多富有前瞻性的企業不僅主動對社會回應，而且將企業社會責任上升到戰略高度，把企業責任管理納入企業戰略管理的一個重要組成部分。理論是實踐的先導，從理論上弄清企業責任的含義和邊界對于如何做好企業責任管理是必須的，否則我們將陷入重視企業責任卻又對企業責任無所適從的境地。本文從企業權力理論的角度試圖給企業責任一個較為完整的具備邏輯一致性的分析，為企業責任管理提供一個可行的操作框架和操作空間提供一種理論規范。

1 責任與權力之辨

責任本質上是一個倫理概念，是指任何一個主體做它應當做的事情?！皯斪觥北砻髫熑问莾壬?，是責任主體的分內之事，表示依照一種正當或“應當”性質的道德行為規范去做。權力指的是生成一種效果，指權力主體對一種事態或一批人施加影響的能力或力量。

從企業自身來看，權力與責任的平衡并不是一個陌生的概念，而且它本身是企業管理科學的一個基本原則之一，即要求管理者和員工在其權力范圍內承擔責任。這一原則同樣可以擴展到企業與其他責任權力施加對象的關系處理上，企業對員工、對客戶、對投資者和債權人、對競爭者、對社區、對國家、對全社會都要遵循這一原則。如果企業不能擔負起與其權力相匹配的責任，社會最終會削弱其權力。當然，逃避責任的投機行為可能會使企業暫時牟利，但逃避責任的后果將是其社會權力的逐漸喪失。只要社會是可持續發展的，是不斷進步的，投機行為就是無法持續的。對于一個要立足于可持續發展的企業而言，逃避責任或者濫用權力只能使其在社會的自然選擇中早早地衰亡。

2 企業權力來源及表現形式

由于現實狀態中的交易都是在不完全競爭的市場上完成的，甚至很多交易是以隱性形式完成的，連明確的交易對象都很難觀察得到。不完全的市場催生了經濟參與主體相互之間的經濟權力。

首先，企業與員工之間的勞動力交易是一種交易條件非常模糊的交易形態。企業與雇員也會簽訂一個類似產品交易的勞動合同，但這個合同只能規定一個大致的原則，合同的細節是無法預知的。企業與員工的交易實際上是企業用工資購買員工允許企業一定范圍內任意使用其勞動力的承諾，工資是相對透明的，而企業如何使用勞動力則是模糊的，這賦予了企業對雇員的權力，這在通常的管理學文獻中也被稱為企業內部權力。企業如果濫用這種權力就會導致資本家對雇員的肆意盤剝。早期的企業社會責任最早發端于員工的維權行動概源于此。

事實上，不僅勞動合約是不完備的，即便是商品市場上的合約也是不完備的，這尤其體現在早期商品標準化程度較低的時代?？梢韵氲靡?，如果是完備的市場，買賣雙方只會在交易時即時接觸，交易完成后彼此便不存在任何的權利義務關系，因為信息是完全的，產品性能、質量、耐用期限一切都是一目了然的。然而事實上買賣雙方是無法就交易目標的物的所有屬性進行詳盡的描繪的，這種信息的缺失使廠商在客觀上擁有對于消費者的一種權力，它有能力在消費者難以察覺的情況下降低所提供的產品或者服務的內在質量，從而構成了對消費者的實質影響。廠商不僅可以利用信息不對稱形成對消費者的權力，而且部分企業還可以憑借壟斷資格形成對其他弱小企業的權力。它可以憑借其市場的強勢地位用不正當競爭手段打擊排擠其他較弱的競爭者，盤剝上下游供應商的權益，甚至通過人事參與、股權參與、技術專利等種種手段來達成控制整個產業鏈的目的。

現代市場經濟中，企業不僅有可能形成對消費者、對競爭者和上下游廠商的權力，它在不同的程度上還形成了對社區環境、對地方和國家政治生態的權力。企業的發展戰略，例如選擇資本密集型還是勞動密集型，可以影響居民的就業率，企業的環保政策可以影響社區自然環境，在現代市場經濟國家中，龐大的企業帝國甚至可以通過資助候選人等各種手段影響國家的政治生態。

隨著現代企業規模的擴大和經營管理上的進一步復雜化，以所有者和經營者分離為基本特征的現代企業制度形成，在這樣一種背景下，又形成了另外一種企業權力，即以董事會為核心的企業的實際經營管理層對股東尤其是中小投資者的權力。對于企業真實信息的獲取和理解，企業的經營管理層與投資者相比也具有天然的優勢，對于如何履行投資者的信托責任，如何回報投資者，經營管理層在很大程度上有著決定權力的。安然公司財務丑聞就是經營管理層濫用這種權力的結果。特別是對于現代上市公司而言，廣大的中小投資者對于企業的大量真實信息幾乎是毫無所知的，他們對于自己的“仆人“——公司高級管理層幾乎處于絕對的弱勢地位，被動地、服從大股東以及經營管理層的任意擺弄。

3 企業責任管理的戰略地位

企業戰略管理指的是企業依據所處的環境情況進行自我定位的全過程。當一家企業根據環境有關情況進行自我定位時，高層管理團隊必須應對的問題很多。一般來說，比較傳統的問題與產品與市場決策有關——絕大多數企業把它們作為主要決策目標。其他的決策則與市場營銷、財務、會計、信息系統、人力資源、運營、研究與開發、競爭等有關。而企業公共政策是企業總體戰略管理中專門處理公眾、倫理及利益相關者問題的那部分管理內容，而這些問題又是企業運行和決策過程中必須面對的。因此，正如一家企業需要制定人力資源、運營、市場營銷以及財務管理的政策一樣，該企業也需要制定企業公共政策、以利主動地應對處理企業的社會責任問題。

組織是有層級的，所以戰略管理也是分層次的。企業的戰略決策是在不同層次制定的，或是說企業的戰略過程是發生于不同層次上的。企業戰略的諸多層次中，既包括最具概括性或最高的層次(如企業使命、愿景、目標、決策和政策等)，也含有最低層次的(特定的職能領域的計劃活動等)。為人們所普遍接受的劃分方法是將戰略劃分為四個層次：社會層次戰略(或稱企業界層次戰略)、公司層次戰略、業務層次戰略和職能層次戰略，分別回答企業在各個層次上面對的問題。其中社會層次戰略可看作最具概括性的戰略管理層次，它要回答的主要問題有“本企業在社會中的作用是什么？”“我們的主張是什么？”，具體內容包括企業公共政策的研究制定和表達。倫理規范能否與戰略有效結合起來主要取決于這一層次的戰略工作。公司層次戰略所回答的問題主要是“企業是從事什么業務的？”即“企業應在什么行業里發展？”。業務層次戰略所關心的問題是“企業應該如何在一個特定的業務或行業里競爭？”。很顯然業務層次戰略是公司層次戰略的自然延伸，一家開展有不同業務或在諸多行業里進行競爭的公司則需要通過業務層次戰略明確其相應的競爭態度。某一競爭策略可以是低成本的戰略，也可以是產品的差異化戰略。處于最底層位置的職能層次戰略要回答的問題是：“一家公司應該如何協調其不同方面的職能活動，應該如何根據這些不同職能領域(財務、市場營銷及生產等)的變化情況開展相應的活動?！?/p>

長期以來，人們對社會層次戰略是相當忽視的，往往認為公司層次戰略是最具概括性的，這與人們對社會責任管理缺乏足夠的認識有著重要關系。企業能在各個層次進行超出企業常規運營的決策說明企業在一定范圍內是有意志自由的，企業進行戰略決策的過程也是企業行使權力的過程。而要使企業實現可持續發展，則必須確保企業在行使權力時小心翼翼地維持責任與權力的平衡。在企業責任、企業權力和企業目的之間，可以這樣認為，企業權力是實現企業目的的“雙手”，企業責任則是實現企業目的的“雙腿”。不負責任的企業，在實現企業目的的道路上，要么不能動彈，要么會走錯方向。在長期的計劃經濟中，企業作為大一統的統制經濟中的一個生產車間，是基本沒有自主經營權利的，因此，真正意義上的社會責任也無從談起。改革開放以來，市場化取向的一系列改革以使企業逐步確立了自主經營、自負盈虧、自我發展的法人實體地位，賦予了企業越來越多的正常的經營發展所需要的權力。近幾年對“保護私有產權”的強調，更使企業權力得到前所未有的加強。在特定的歷史時期，強調企業權力有助于經濟發展和社會進步，這本無可厚非，然而片面的強調權力，忽視或弱化企業責任則有悖社會和諧之理念，最終既無助于全社會經濟效率的提高，也有損企業自身的長期可持續發展利益。

因此，企業須將企業責任管理提升一個戰略高度。責任和權力本來就是一個事物的兩個方面，企業責任管理本身也應該是企業戰略管理的一個重要組成部分。企業責任管理本就是企業戰略管理的一個核心部分，在企業的經營管理中本應有它的重要地位，只不過在中國的特定企業經營環境中它遭到了有意無意的冷落而已。

4 結語

自中世紀以來，人類自身的進步有兩個飛躍，一是新教倫理的確立實現了從身份到契約的社會演進，人們從身份和等級中解放出來，倡導人人平等，建立了適應資本主義經濟發展的普遍的社會契約關系，大大促進了資本主義發展。二是最近幾十年來社會利益觀的逐步確立。社會利益觀堅持社會利益獨立性的觀點，倡導社會本位，強調社會連帶和社會合作，將個人利益與社會利益的平衡、協調發展作為法律的終極關懷。與社會利益觀伴隨的是所有權社會化意識。人們行使財產權力不再是絕對自由的，它必須考慮公共利益，承擔社會責任。

中國的當代，經過30年改革開放，社會已逐步走向多元化，社會責任意識有了更多的空間，社會對“企業公民”的要求已逐步增強。企業能否很好地認識這種時代背景和把握歷史潮流對于企業的發展有著重要意義。一個有前瞻性的企業不應該漠視這種社會環境的變遷及其帶來的機遇和挑戰，應積極地強化企業責任管理。而企業責任管理本身是一項包含多學科背景的系統工程，對之應走向專業化、科學化，置于一個足夠的高度，得到充分的重視。

[1]陳英.企業社會責任里理論與實踐[M].北京:經濟管理出版社,2009.

[2]王越子.企業權力論[D].西南財經大學,2007.

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