高校圖書館心理咨詢服務探討

高麗平

高校圖書館心理咨詢服務探討

高麗平

高校圖書館是高等學校的三大支柱之一，它肩負著教育的職能。在經濟轉軌、社會轉型及各方面競爭都在加劇的社會背景下，高校圖書館也應該開展一些應運而生的相關服務，其中，心理咨詢就是一項特殊且意義重大的服務。論述高校圖書館內開設心理咨詢服務的背景、硬件及軟件配置。

高校圖書館；心理咨詢；心理咨詢師；求助者

一、前言

據世界衛生組織估計，全球每年自殺未遂的達1000萬人以上，其中中國占了1/5，中國每年自殺死亡的人數達28.7萬人。據統計，中國13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達1600多萬；1.5億青少年人群中，受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬，大概有1.9億人在一生中需要接受專業的心理咨詢或心理治療。到2020年，中國神經精神疾病負擔將上升至疾病總負擔的1/4。高等學校是社會的一個縮影，這一群體代表著社會文化發展的方向，當今社會在轉型，經濟在轉軌，導致各方面的競爭在加劇。大學生們這種社會背景下，心理問題便顯現得較為突出，因此，學校教育不僅要重視學生的知識和技能的培養，還要關注學生的心理健康問題。

高校圖書館在多元文化背景的影響下，功能也日趨多元化。就高校圖書館的館員來說，其所掌握的專業知識面也是各不相同的，至少都能掌握兩種以上專業。同時，圖書館本身就是一個特殊的場所，它擁有豐富的館藏資源和寬敞、明亮、寧靜的學習環境。此外，圖書館還是一個公共場所，這里的讀者眾多，且有自我選擇的自由。因此，在圖書館內開設心理咨詢室，既有一定的公開性，也可保留了來訪者的隱密性。因此，在圖書館內設置一個心理咨詢室，開展心理咨詢服務，是符合當今高校發展需要的。

二、高校圖書館內心理咨詢室的硬件設置

硬件方面的建設指的是建立一個心理咨詢室，為咨詢師及求助者提供一個活動的空間。比如，設置一個大小合理的房間，要找一種溫暖、安靜的氛圍。

首先，圖書館心理咨詢室最好選擇在館內較為僻靜的地方，這里讀者不多，但光線充足，給人寧靜祥和但不孤寂荒涼之感為宜。

其次，咨詢室內外的色調都要給人一種溫馨寧靜的感覺。室內光線柔和，色調和諧，顏色主要以淺色為主，讓人感覺輕松而不壓抑，室內燈光也應以暖色為佳。墻上張貼《咨詢員守則》，房間內可懸掛一些視野開闊、有生命力、使人心境平和、豁達、充滿陽光的壁畫，在適當的地方放上鮮花或盆景，讓人賞心悅目，以此降低來訪者內心的焦慮煩躁之感。咨詢室門口的牌子不僅要與心理有關，而且應含有積極向上的意思，如“心靈港灣”或“心晴室”等。門上還要裝飾上有關心理咨詢方面的宣傳語及圖片，這些裝飾力求靈動，避免生硬教條。咨詢室的門口還可設置一個名為“心語信箱”、“心聲交流”或“心港”的信箱，為那些羞怯的求助者提供一定的咨詢空間。室內還應配置飲水設備，在資金允許的條件下可以配置空調。另外，還可配備書架，放一些與心理咨詢、青少年身心健康相關的書籍及名人傳記等，方便來訪者或陪同者閱讀，此外，還應有一個造型可愛的小鐘、一臺電話。

第三，咨詢室內可以按功能劃分為心理老師的辦公區、個別咨詢區、團體活動區、接待區和宣泄區。各個區域的劃分除了個別咨詢區外，可以利用一些綠色植物來進行分割。在咨詢師辦公區，可以配備一張辦公桌和一張辦公椅、一臺電腦，再放置幾個密封性好且帶鎖的資料柜，用于存儲來訪學生的咨詢記錄、檔案和測量問卷等各類資料。個別咨詢區需要在一個單獨的小房間內，這個房間大約10個m2左右，不宜太大，也不能太小，在這個房間內，放一張小圓桌和兩張沙發，沙發擺放成60°-90°直角，這樣可避免來訪者與咨詢者對視，減輕來訪者的心理壓力。小圓桌上放有紙巾和一小盆花，還可考慮放一臺飲水機。房間的隔音效果必須良好。如果條件允許，有足夠的空間，還可以設置一個團體活動區，在這片區的墻面上張貼一些心理教育圖片和學生設計布置的裝飾畫，還有一些做過團體咨詢的學生的照片，可設置6-8張帶靠背的椅子，一塊白板、一臺DVD、一套音響和一臺電視機等。接待區的配置有：兩張以上的單人沙發，茶幾、盆花；旁邊放一個書架和報刊架，上面擺放一些心理學方面的書刊、雜志和報紙給等待的來訪者或有這方面需要的來訪者閱讀。另外，接待區也可兼有測量區和放松區的功能。宣泄區的主要功能是給求助者提供一個可以發泄的地方，讓其在此宣泄不良情緒，以達到情緒平衡的作用。如果條件允許，這片區最好也是一個有良好隔音的房間。如果條件不允許，這片區的配置可以簡單設為一面涂鴉墻，地面由卡通地墊鋪成，四周用窗簾圍起，里面放置一些毛絨玩具或一些不易碎的塑料物品等。

三、高校圖書館內心理咨詢室的軟件設置

心理咨詢室的軟件設置更為重要。一名心理咨詢師，他必須受過專業系統的訓練，并經過一定的考核，持有國家頒發的資格證書。經過培訓，咨詢師才能掌握普通心理學、兒童心理學、人格心理學、社會心理學、心理衛生學、變態心理學、心理測量學、臨床心理學等方面的基本理論知識，但這還遠遠不夠，他還要經過多方實踐，掌握一定的心理助人技能。心理咨詢是一項特殊的工作，要做好這項工作，咨詢師本人不僅要有“渡人先渡己”的思想，還要擁有優良的品格、廣博的愛心和心理素質。也就是說，一名合格的心理咨詢師必須具備以下五個條件：

其一，優良的品格和正確的人生價值觀。一名合格的咨詢師首先要做一個有利于社會和他人的人，要做到這一點，他必須擁有正確的人生觀和價值觀，這種人生價值觀不是靠華美的詞藻來修飾和描述的，它是一種樸素、簡潔、踏實、可行的觀念。

其二，自我調節和平衡心理沖突的能力。我們每一個生活在現實中的人，都會遇到些或大或小的心理方面的問題，心理咨詢師也不例外。但是，心理咨詢本身是一種特殊的助人工作，如果一個咨詢師自己都處在心理沖突中，他如何能幫助別人呢？因此，心理咨詢師不僅要有能力在咨詢之外處理好自身的問題，還要有能力將每天在工作中接觸到的負面信息及這些信息引起的不良情緒排除，不能帶著情緒進入下一輪工作。

其三，水的品質。一名優秀的心理咨詢師還應該具有水的品質，善于容納他人。咨詢師要讓求助者感受到完全被接納，這樣才能讓其體驗到安全感，達到一定的咨詢目標。

其四，強烈的責任心。一名合格的咨詢師必須具有強烈的責任心。

其五，自知之明。自知之明是心理咨詢師必備的條件之一。咨詢師必須了解自己的優點與缺點，這樣才能因人而異處理個案。

三、結束語

心理咨詢室的建立雖然是高校圖書館發展過程中應運而生的產物，但要把它建好、實施好卻并非一朝一夕的事。在建設過程中，它需要一個明確的工作目的，即幫助求助者完善自身的個性與心理，教給求助者調節自身心理沖突的技能，讓求助者樹立正確的人生觀和價值觀，以便其能引領一份健康高質量的生活。同時還需要一套完整的咨詢原則和一批高素質的師資隊伍，甚至連室內的布置都要考慮到。心理咨詢服務盡管是在校內開展，但是心理咨詢本身又是一個獨立存在的行業，它有一套完整的職業道德原則，所以咨詢師一定要嚴格遵循心理咨詢行業的相關原則。此外，心理咨詢服務本身就是一項特殊的工作，它針對不同個體的心理問題，咨詢師不僅要具備高尚的道德情操和掌握精湛的心理學理論，還要在一定程度上掌握教育學、社會學哲學和人際交往咨詢技巧等。也就是說，高校圖書館心理咨詢這一特色服務，只有具備了硬件與軟件這兩方面的準備，我們才能為青少年營造出一種清新、放松、幽雅的環境，咨詢教師才能在為咨詢者“排憂解難”的過程中處理好整體與個別的關系，既關注到青少年的全面發展，又對其出現的個別問題進行診斷和矯正。更重要的是，咨詢教師還應做到尊重咨詢者個人的尊嚴及選擇。只有這樣，高校圖書館心理咨詢室才能達到其建設的目的。

[1]郭念鋒心理咨詢師[M].北京:民族出版社,2005:402.

[2]業艷英.少兒圖書館特色服務研究[J].城市建設,2010(5).

G258.6

A

1673-1999（2011）24-0149-02

高麗平，女，河北人，石家莊學院（河北石家莊050035）圖書館館員。

2011-10-14