杰克?韋爾奇:掌控人才戰略

鄭麗穎

盡管許多分析家將韋爾奇自身的能力及素質看作是公司最重要的價值，但韋爾奇始終認為他的工作不過是在為公司選擇最合適的人。

提起GE，人們自然會想到這位全球經理人眼中的標桿式傳奇人物，GE歷史上最年輕的董事長和CEO——杰克?韋爾奇（Jack Welch）。人們把時間用來談論和探究他的智慧，而他卻堅持用一生的時間去挖掘人才。沒有人不想擁有他的天賦和頭腦，這位GE掌門人有著怎樣過人的領導力及經營戰略方針，竟使他幾乎成為所有CEO效仿的典范，并被贊譽為全球的領軍商業之神呢？

成長面對現實

1935年11月19日，韋爾奇出生在美國馬薩諸塞州薩蘭姆市一個普通的家庭里。父親要早出晚歸的工作，一切教育的職責便都由母親來代勞。韋爾奇是家中獨子，但母親卻從不溺愛他。自幼身材矮小，還略帶口吃的韋爾奇一直很自卑。但母親依然包容的幫助他提升自身的能力和意志力。成年后的韋爾奇依然無法克服口吃，但母親一直要他面對現實，堅持與外界溝通。

從小韋爾奇便甚愛運動，特別是曲棍球，他的母親也一直鼓勵他去參加球賽。中學的韋爾奇當上了曲棍球隊長，這次的經歷也使得他第一次接觸并展示了他的領導才能。中學畢業后，“面對現實”的他不情愿的走進了馬薩諸塞州大學，但事后韋爾奇卻很感謝命運的優待，他說：“如果當時我選擇了麻省理工學院，那我就會被昔日的伙伴們擠壓，很難有出頭之日，正是這所較小的州立大學，讓我獲得了許多自信?！敝蟮捻f爾奇全身心投入到事業的發展中，成為商界出類拔萃的領頭羊，這一切韋爾奇都將它歸功在偉大的母親身上，而追求“自信”的態度也開始與韋爾奇變得形影不離。

進入GE時代

瀏覽韋爾奇的職業生涯，人們便會發現GE并非因韋爾奇而出名，但韋爾奇卻將GE推向了時代的頂峰。大學畢業后，韋爾奇續攻研究生，1960年獲得了伊利諾伊大學化工博士學位，并在擇業時首選了GE，從一名普通工程師逐步升到GE的部門主管。1971年底，韋爾奇成為GE化學與冶金事業部總經理。1979年8月成為GE副董事長。1981年4月，年僅45歲的韋爾奇成為GE歷史上最年輕的董事長和首席執行官。

初掌GE的韋爾奇最初面對的是，銷售額為250億美元，盈利15億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十的現狀。而到1999年，GE實現了1110億美元的銷售收入和107億美元的盈利，市值已位居世界第二。在韋爾奇的管理下，GE連續3年贏得了美國《財富》雜志“全美最受推崇公司”的榜首。

第一份工作就持續了40年之久的韋爾奇常說自己非常幸運，但實際上他職業生涯的展開也是在一步步艱難下不斷行進的。剛進GE一年后，韋爾奇對公司的官僚主義體制逐漸感到厭惡，他不想繼續留在與自己理念相違背的公司中，所以提出辭職。當時的上司魯本?古托夫用“韋爾奇可不受公司官僚作風的阻礙”這一條件極力挽留了他。而這一決定也讓這位慧眼識英雄的管理者為GE留下了他們歷史上最偉大的領袖之一。

挖掘人才潛力

盡管許多分析家將韋爾奇自身的能力及素質看作是公司最重要的價值，但韋爾奇始終認為他的工作不過是在為公司選擇最合適的人。

這位商界的傳奇人物在執掌GE之后的20年當中沒有一天停止過變革。在韋爾奇看來，沒有競爭，就不會有發展；沒有順暢的溝通就談不上隨機應變。GE的一位經理曾生動地描述過韋爾奇：“他會追著你滿屋子團團轉，不斷地和你爭論，反對你的想法。而你必須要不斷地反擊，直到說服他同意你的思路為止。而這時，你可以確信這件事你一定能成功?！表f爾奇一直認為，有想法的人就是英雄，他要用盡一切力量去挖掘并擴張出這些人才腦子中一些最棒的想法。

打造自信員工

作為企業的領導者，韋爾奇十分熱衷于溝通，他喜歡面對面直截了當的去和員工談論，認為這樣才可以提升員工的信心，并能更全面的了解員工的思想。

GE人非常講究效率、簡潔和自信。韋爾奇不止一次的提到，我要我們的員工在任何時候都要保持自信，以在GE工作而感到驕傲和幸福。自幼被鼓勵要用自信去面對一切的韋爾奇，深信自信可以解決很多別人認為很復雜的問題。

對于管理，韋爾奇所堅持的是：最少的監督，最少的決策拖延，最靈活的競爭。韋爾奇將他的領導力和溝通力發揮到了最大，他為公司上下創造了一種非常隨意的、非正式的、非常坦率的溝通模式。以往埋首苦干的員工們因這一模式的出臺，而開始仰起頭來和領導進行有效的交流與溝通，讓管理層同員工之間出現一種對接更融洽的工作環境，并以高額報酬來鼓舞和刺激員工更努力地工作，這樣自信而向上的GE才是韋爾奇所要的。

定位“活力曲線”

在GE員工約17萬名時，韋爾奇至少能叫出1000位高級管理人員的名字，并知道他們的工作職責。GE的領導層也一直延用著韋爾奇自創的“活力曲線”：在一個組織中，必有20%的人是最好，70%的人是中間狀態，10%的人是最差。一個合格的領導者，必須掌握那20%和10%里的人的姓名和職位，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。

韋爾奇一直相信有一種人能夠“殺死”公司，就是那些人能夠達到績效指標，但素質很差或是與公司的價值觀不相吻合的人。他不能讓這類人將公司逐漸推向萬劫不復的深淵， 所以上述嚴格的模式演變成了每年無論發展多好都必須裁員10%的硬性指標，雖然是韋爾奇所創造，但他也曾坦誠的表述過對于自己來說最艱難的事莫過于裁員。但即便如此，韋爾奇也從不逃避，每次裁員基本都是他親自上陣。

堅守人才戰略

杰克?韋爾奇的前任總裁是擅長科學管理并做事一絲不茍的雷金納德?瓊斯。所以當年瓊斯花了9年時間卻為GE挑選出了這位“不靠譜”的接班人時是讓人不能理解的，如今看來，這個選擇真可謂是企業管理史上最到位的決策了。

2001年9月，韋爾奇離開了GE。而他為GE做的最后一件重要工作，是在退休前選定了自己的接班人杰夫?伊梅爾特(Jeffrey R. Immelt)。而據統計，2007年GE的銷售收入是1727.38億美元，是世界上擁有市場資產第二多的公司。目前，公司業務遍及世界100多個國家，擁有員工315000人。至此，執掌GE 20年之久的韋爾奇在最后的謝幕上也為自己添上了最完美的一筆。

韋爾奇將大部分時間和精力都投注在了“選擇人才”上面，當人們深究他成功的秘訣時，他很坦然的承認：“在用人方面，頭腦里沒有任何桎梏，要完全打破等級、門戶、輩分之見?！笔堑?，對于韋爾奇來說一切的意義都在于選擇正確的人才，不停地去選擇，從前是，現在是，也許一直都會是。