美國圖書館的云服務

陸穎雋 鄭怡萍 鄧仲華

摘 要：美國圖書館是圖書館界應用云服務的先行者，文章選取了具有代表性的OCLC、國會圖書館以及其他一些美國圖書館作為研究對象，分析了這些圖書館應用云服務的現狀，探討了應用云服務的主要方式和策略，并總結了其特點。

關鍵詞：云計算 云服務 OCLC 美國國會圖書館 Duracloud Amazon Google

中圖分類號： G250.73文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０3－0016-06

Cloud Service in American Libraries

Abstract America is the forerunner of the application of cloud services in library.This paper chooses the OCLC, Library of Congress and other representativeAmerican libraries as study objects, analyzes the status quo, main methods and strategies of their applying cloud services, summarizes the characteristics, and then offers experiences and references for other libraries to carry out cloud services in the future.

Key words cloud computing； cloud service； OCLC； Library of Congress； Duracloud； Amazon； Google

“云計算”是圖書館界近幾年的熱門話題，它是分布式計算、網格計算、并行計算等計算模型的新發展，它將服務器、應用程序、寬帶等虛擬資源集成于一個大型資源池中，用戶通過Internet高速的傳輸能力遠程利用這些資源，并按需支付費用，它使人們擺脫了個人計算機有限的資源和處理能力的束縛，呈現出簡單易用、超大規模、動態可擴展等特征?；谠朴嬎愕母鞣N服務稱為云服務，包括伴隨云計算出現而產生的服務，以及在云計算出現之前就存在的、受云計算推動而進一步發展的服務［1］。2009年，OCLC的“Web級協作型圖書館管理服務”和美國國會圖書館DuraCloud項目的推出，標志著圖書館領域最早的云服務在美國誕生，Google、Amazon等商業云也在美國圖書館得到廣泛應用。

1 OCLC提供云服務

OCLC的宗旨是推動信息檢索、實現資源共享并降低信息使用費用，它將世界各地成員館的信息資源、技術和專家集成起來，于2009年4月23日宣布創建了全球首個“Web級協作型圖書館管理服務”，被公認為是圖書館領域第一個云服務［2］。該服務的目的是降低圖書館費用，促進共同發展和提升用戶體驗。它將圖書館管理服務推向網絡級別，使WorldCat Local變成基于“云”的在線圖書館自動化系統，從而實現Web級的流通與傳遞、Web級印刷本與電子采訪、Web級許可管理、Web級自助配置、Web級工作流程、Web級合作情報等［3］。WorldCat Local還可與人力資源系統、財務系統等第三方業務流程系統進行互操作，從而降低圖書館管理總成本。圖書館訂購FirstSearch WorldCat，即可免費獲得WorldCat Local的“快速啟動”服務。OCLC云服務的推出，標志著OCLC正式跨入云服務提供方的行列。

1.1 WorldCat.org

WorldCat.org作為全球圖書館在互聯網上的入口，是OCLC為廣大用戶提供的云服務界面，它利用一站式檢索平臺進行資源檢索、獲取、組織與共享。

1.1.1 資源檢索

WorldCat.org支持對圖書資料、圖書館、列表和聯絡人等資源的檢索。WorldCat.org提供了多字段檢索，并可對年份、用戶類型、文獻格式等進行限定，從而實現全世界不同圖書館和機構資源的一站式檢索；查找圖書館時，WorldCat.org給出了詳細的檢索提示，檢索詞只能是英文；檢索聯絡人（即WorldCat資料檔的建立者）時輸入的檢索詞為用戶名、姓或名；檢索資源列表的檢索詞是列表名稱或描述。

1.1.2 檢索結果

WorldCat.org提供了多種檢索結果處理和分析功能，幫助用戶找到最需資源。①多種瀏覽列表：WorldCat.org檢索結果默認顯示最新列表，用戶也可選擇“現有列表”、“我推薦的資料”、“我擁有的資料”和“查閱的資料”這些列表對檢索結果進行篩選。②多維度統計與分類：WorldCat.org利用載體格式、著者、年份、語種等多個維度對檢索結果進行分類統計，大類下逐級劃分子類，使原本孤立的目錄聯系起來，起到很好的導航與組織作用，能方便用戶對感興趣的內容進行逐級深挖。此外，利用“相關主題”、“相關著者”的鏈接還可實現對同一主題或同一著者文獻的集中檢索與深入研究。③多種排序方式：WorldCat.org檢索結果按相關度、著者字順、題名字順或日期進行排序。④詳略結合的信息揭示：WorldCat.org檢索結果列表只顯示每條結果的題名、著者、文獻類型、文種等基本信息；進入資源著錄頁面，可查看內容豐富的詳細信息。

1.1.3 資源組織與共享

WorldCat.org為注冊用戶提供了標簽、列表、評論三種可供用戶參與的信息組織方式。①標簽，是用戶建立的關鍵詞，可為任意詞語，有助于描述和分類資料，它能通過E-mail或web2.0工具共享。②列表，是用戶將自己感興趣的資源加以集成組織而形成的列表，公開列表可與他人共享。③評論，是用戶在資源著錄頁面添加的評論性文字，有助于揭示資源內容。

1.1.4 個性化服務

OCLC在云服務初級階段從改善用戶體驗入手來改善云服務效果，為此，Worldcat.org提供了許多個性化服務。①WorldCat.org提供了中文、荷蘭語、英語、法語、德語、葡萄牙語和西班牙語等7種語言界面，以減少不同地區用戶的語言文字障礙。②系統可根據用戶IP自動識別用戶的地理位置，從而選擇離用戶最近的圖書館，用戶也可輸入國家、省、市等基本信息來選擇想要利用的圖書館。③World.org提供APA、Chicago、Harvard、MLA、Turabian這5種版本的引證文獻復制，允許用戶將印證文獻輸出到RefWorks、EndNote、EasyBib這3種文獻處理軟件中。④WorldCat.org支持全球任何能夠運行JavaScript、Opera Mini或Bolt等基于Java的網頁瀏覽器的智能手機或功能手機，使用戶通過移動訪問服務查看資源位置、書架狀態、索書號等，或進行預約、發送引文［4］。

1.2 WorldCat Local

WorldCat Local是OCLC為圖書館提供的云服務平臺，可一站式檢索紙質和數字資源，實現本地資源、聯盟資源和WorldCat全球資源的整合。它能與本地圖書館的編目、流通、資源共享及全文鏈接軟件等進行互操作，向終端用戶提供無縫的使用體驗。這些功能都可在WorldCat Local平臺上實現，圖書館無需配置任何設備或維修人員，從而有效降低圖書館的運營和管理成本［5］ 。WorldCat Local還通過與搜索引擎、社交網絡和其他熱門網站的合作，提高圖書館的網絡可見度。2007年OCLC與華盛頓大學圖書館合作測試WorldCat Local新服務并取得巨大成功，該館向所屬圖書館聯盟借入的文獻同比上升61％，館際互借同比上升114％，2007年第四季度和2008年第一季度的網絡訪問數多了31000次［6］。截止2010年，WorldCat Local服務的用戶已達近千個，如，美國加州大學伯克利分校、康奈爾大學、麻省理工大學等的圖書館；英國的約克圣約翰大學圖書館；挪威BIBSY聯盟的所有圖書館。

加入WorldCat Local的圖書館，網站首頁會出現一個帶有本館特色的WorldCat Local板塊。該板塊包含WorldCat菜單欄、搜索框以及本地圖書館的標志、名稱和符合圖書館需求的鏈接、背景顏色等。菜單欄提供幫助信息、多種搜索范圍以及自定義菜單，圖書館可根據需要將本館的主要服務、主要信息的鏈接放置于自定義菜單中。該板塊還提供了參考咨詢服務，即OCLC的聯合參考咨詢服務，它使圖書館通過共享全球資源以最少的投入獲得最大的參考咨詢效果。

WorldCat Local將檢索結果劃分為三級：本地圖書館的資源、圖書館聯盟或集團中的資源以及WorldCat成員館中的資源。用戶通過“一鍵式”檢索即可查看所有電子副本，這在一定意義上增加了本地資源，消除了以往多次點擊帶來的不便。WorldCat Local與圖書館的最新服務和實時流通數據相集成，用戶可通過著錄信息、標簽、列表、評論來分析資料位置與價值，以尋找最合適的資源。

WorldCat Local通過查找幫助和社群工具對檢索結果進行處理：分面檢索可幫助用戶按作者、格式、出版年份、語言或其它指標對檢索結果進行限制；排序功能提供了多種排序方式；保存功能讓用戶在檢索過程中隨時保存檢索記錄，或標記特定資料并將其添加到個人列表中。

1.3 OCLC云服務特點

1.3.1 基于資源建設和動態數據

豐富的資源集成是OCLC云服務最重要的基礎，從WorldCat、CORC到Connexion，OCLC實現了從館藏資源、網絡資源到多類型信息資源的聯合編目。OCLC提供了全套云計算圖書館信息管理服務：聯機合作編目，館際互借和資源共享，WorldCat.org，WorldCat Local，QuestionPoint聯機參考服務，CONTENTdm 數字化館藏管理服務，流通管理、采購服務和版權管理［7］。這些服務建立在OCLC資源集成的基礎上，由聯合編目服務衍生而來，以豐富的資源為后盾，提供編目數據、書目信息、館藏信息、咨詢信息等數據在成員館之間的動態共享。

1.3.2 服務泛在化

豐富的資源入口和廣泛的合作與服務對象促進了OCLC云服務的泛在化。OCLC致力于促進全球信息資源的共建共享，為提高信息資源的利用率和服務開放性，OCLC提供了多途徑的資源檢索入口。以WorldCat.org平臺為例，就有至少7種資源入口：WorldCat.org網站；搜索引擎；成員館網站；特定檢索頁面的WorldCat鏈接；WorldCat搜索插件；HTML內嵌的WorldCat標志和鏈接；WorldCat工具。OCLC堅持協作理念，同圖書館、出版商、學會、互聯網等都存在廣泛合作，培養了大量潛在用戶。Open WorldCat等計劃的實施，WorldCat.org和WorldCat Local兩大云服務策略的出臺，使更多用戶接觸到OCLC云服務。

1.3.3 服務個性化與人性化

OCLC云平臺提供了豐富的個性化服務功能，例如用戶個人檔包含了列表、標簽、評論、喜愛的圖書館、個人興趣等功能板塊，其使用完全依據用戶個人喜好，滿足個性化需求。個人檔還具有一定社會化特征，例如用戶對資源進行標注后就使標簽、資源和用戶產生了一定的聯系，具有相同特征的資源和用戶就很容易聚類，形成一定的社會化關系網絡。OCLC還十分注重用戶需求，不斷調整服務方式。針對圖書館OPAC系統各自為政、難以共享的現狀，OCLC于2007開始試驗WorldCat Local服務，旨在讓Worldcat.org變成本地文獻尋找與傳遞服務的解決方案，推動圖書館管理的集成化，降低圖書館的管理成本，改善用戶體驗。

1.3.4 服務兼容性

WorldCat Local能與大多數集成圖書館系統集成，與流通和館際互借等本地服務兼容，圖書館用戶可使用現有的借書證從其所在館獲取資料，并遵守圖書館政策享用館際互借等服務。WorldCat Local通過使用目錄記錄中的OCLC控制號與ILS進行通信，獲取本地圖書館ILS系統的流通信息，以便改善服務。它還支持圖書館在不同自動化系統之間的遷移，將WorldCat Local的使用過渡到新系統中。

2 美國國會圖書館應用云服務

2009年7月23日，美國國會圖書館國家信息基礎設施和保存項目（NDIIPP）和Duraspace公司聯合啟動了Duracloud試點項目，以檢測云技術在維持數字內容永久訪問上的性能，紐約公共圖書館和生物多樣性遺產圖書館也是最初合作伙伴。目前已有麻省理工學院、哥倫比亞大學、西北大學和萊斯大學使用DuraCloud的托管服務以保護數字資源，但尚未見到上線產品或演示［8］。DuraCloud的重點是為大學、圖書館、文化遺產機構、研究中心和其他有關各方服務，旨在實現以下目標：一是探索云計算技術的使用，以測試數字資源的永久訪問；二是為各機構提供數據存儲和訪問服務，使各機構本身無需提供專用技術基礎設施；三是探索除存儲服務之外的資源訪問戰略。Duracloud跨多個商業和非商業供應商提供云存儲和云計算服務，解開了數字內容存儲在云中的關鍵價值［9］。

2.1 Duracloud云服務內容

Duracloud提供在線備份和同步處理，網絡訪問，文件格式識別，標記，多個存儲云的訪問，上載和下載網絡資源，在線共享，文件完整性檢查，流媒體、圖像查看和圖像轉換等服務。

2.2.1 數字資源存儲和訪問服務

數字資源存儲和訪問問題是數字圖書館發展的瓶頸之一，Duracloud云存儲實現了數據的集中管理、動態存儲和同構訪問，提高了數據的一致性、安全性、可靠性和可擴充性，降低了存儲費用。首先，保存和歸檔服務提供統一Web界面用以上傳、下載、查看和更新資源內容，創建資源副本并將其存儲到不同“云”端。其次，在線備份服務通過Duracloud集成的不同云服務商提供在線備份和智能分布處理，用戶只需在一個“云”端進行資源更新，自動同步服務會同時在所有“云”端備份資源副本。最后，完整性檢查服務通過從底層存儲供應商處收集每個存儲項目的內容校驗值，重新計算其校驗值并比較不同清單間的異同，可以對資源的完整性進行檢查，系統會自動生成一份檢查前后校驗值的比較報告。

2.2.2 媒體資源訪問服務

一般瀏覽網頁的過程實際是將網頁內容下載到本地硬盤進行查看的過程，費時且費資源。Duracloud將圖像和視頻存在“云”端，通過嵌入式開放資源瀏覽器向用戶提供資源，用戶服務器無需做任何負擔性工作。音視頻服務支持MP3、MP4、FLV和其他格式流媒體文件的傳遞，它利用亞馬遜的CloudFront服務將網頁內容緩存在就近的CDN緩存器上，用戶從這里直接讀取，速度更快，不占電腦內存。圖片服務使用Dojakota開源應用程序，直接從“云”端將圖片轉化成JPEG2000格式進行傳遞，用戶可使用Duracloud瀏覽器查看圖片。

2.2.3 其他服務

Duracloud在線協作服務提供統一Web接口和資源協作方式，使全世界的學者可隨時上傳下載所需資源，為資源添加標簽，提供的在線協作工具可有效促進學術合作的開展。

Duracloud云代理服務整合了3家云服務商，通過一站式管理、每月賬單以及統一Web接口來管理資源，一旦某個云供應商停止服務，用戶的資源將不會被鎖定，而是可以通過統一Web接口使用其他存儲站點的備份資源。

2.2 Duracloud云服務特點

Dspace和Federa的合并產生了Duracloud，這對圖書館具有重要意義，他們通過技術、資金和社區資源的整合，共同推進數字資源的長期存儲和訪問。介于目前Duracloud沒有上線產品，筆者將從DSpace和Fedora兩大支撐系統的特點入手分析總結Duracloud的基本特點。

2.2.1 統一管理

Duracloud使用Amazon Web Services，Windows Azure和RockSpace三家云服務商提供的服務，Duracloud作為連接這些云服務商的唯一站點和代理商，為用戶提供統一管理服務，用戶無需跨平臺跨系統，只需使用統一Web接口，即可實現對三家云服務商的同步操作。

2.2.2 開源性

Duracloud以Fedora和DSpace兩大開源軟件為支撐，體現出鮮明的開源性特征。Fedora是由一個大型國際社區開發和支持的開源項目，旨在通過協作的社區行為推進開源軟件的快速發展。社區成員提供并維護開放源碼的軟件和開放標準，社區的價值觀就是打造一個整合最前沿的開源項目，滿足技術人員和技術愛好者的需求。DSpace是以內容管理發布為設計目標的開放源代碼數字存儲系統，它是一個開源軟件平臺，主要代碼均為Java編寫，可以運行于所有UNIX系統。DSpace使用的第三方軟件也是開放的源代碼，如PostgreSQL、JDK、Apache等。

2.2.3 有效支持數字資源長期保存

作為公共機構或終端用戶程序與多種第三方存儲服務之間的中介，Duracloud主要管理第三方存儲服務程序的內容存儲與檢索，其目標是建立一種可信的媒介來提供不同層級的服務，使數字內容能夠持久保存并有效訪問。Dspace具有的許多特性，使得Duracloud對數字資源的長期保存成為可能。DSpace系統可以收集、存儲、索引、保存和重發布任何格式和結構的資源，保證印刷和數字文獻的統一索引與定位。DSpace對資源采用DC元數據標引，并由資源提交人員或標引審核人員編輯和修改元數據，為資源的保存、揭示、檢索和利用提供良好基礎［10］。DSpace支持“位”存儲和功能存儲，前者保證數字材料持久不變，可復原使用，后者使存儲內容隨時間而改變格式，及時淘汰舊格式。DSpce還用特定數字流格式來制定特定文件格式，以更準確地表達文件格式，DSpace提供的CNRI句柄還為每個數字條目提供了全球唯一的標志符［11］。

3 美國其他圖書館應用的云服務

3.1 圖書館應用Amazon云服務

Amazon是全球最大的在線圖書銷售商，擁有大量閑置的IT基礎設施。2002年Amazon開始將閑置資源租賃給第三方，逐漸形成云計算服務，即亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services，AWS）。AWS主要向企業提供托管式的云計算基礎架構網絡服務平臺，包括虛擬機、在線存儲和數據庫、遠程計算處理以及一些輔助工具。用戶無需管理和維護，只需根據使用狀況付費。在圖書館界，俄亥俄州圖書館與信息合作網（Ohio LINK）使用Amazon云服務管理一些公共數字資源，匹茲堡大學使用EC2服務托管該館的網站，用S3服務備份圖書館集成系統，并且還計劃用Flickr和EC2服務管理未來的數字館藏資源［12］。

AWS由4塊核心服務組成：簡單存儲服務（Simple Storage Services，S3）、彈性云計算（Elastic Compute Cloud，EC2）、簡單排列服務（Simple Queue Servicess，SQS）以及Simple DB。它們分別承擔著存儲、計算、消息傳遞和數據集的功能，四者協作運行，內聚協調，為各種應用程序提供了一個完整的解決方案。EC2提供了可定制的云計算能力，用戶可通過“即買即用”的模式快速增減計算資源。它擁有小型、大型、極大三種不同能力的虛擬機實例，不同程序可通過實例間的內部網絡進行通信。S3提供無限的數據存儲空間，用戶可通過授權統一web界面來存儲和訪問網絡上任何地點的數據［13］。SQS使托管主機可以在存儲計算機之間發送消息，即使消息接收方還沒有啟動任何工作模塊，服務內部也會緩存相應的消息，以待接收組件啟動后提交消息，從而增加了不同任務應用在分布組件之間的工作流［14］。Simple DB是經過優化的非關系型數據存儲，它以Web服務的方式進行數據項存儲和查詢請求，可自動創建和管理多份數據以確保數據的高可用率和穩定性，消除了繁重的數據庫管理員工作。

3.2 圖書館應用Google云服務

Google的云服務理念是將互聯網建設成為一個數據中心和計算中心，提供安全、高效的數據存儲和網絡計算服務，用戶只需將數據和應用程序存儲在Google的大規模服務器集群中，通過Internet就可以隨時隨地訪問和使用資源。目前，加州理工學院圖書館使用Google Docs服務收集圖書館與用戶的互動信息，把Google Calendar做為用戶培訓和會議安排的參照表，用Google Analytics獲取其他圖書館目錄、相關網站的數據信息。美國東部州立大學使用Google App Engine服務來提高數字圖書館的工作效率，并把圖書館叢編流通數據庫以及政府出版物管理數據庫轉移到Goog1e App Engine上。

Google云服務包括軟件應用服務、開發平臺租賃服務和存儲服務。軟件應用服務是指Google在云計算基礎設施上開發了一系列網絡應用程序，如Gmail、Google Calendar、Google Docs等，它們帶給用戶全新的界面感受和強大交互能力。開發平臺租賃服務基于Google App Engine，它是基于Google數據中心的開發、托管和運行網絡應用程序的平臺。該平臺資源充足，并可隨通信量和數據存儲需求的增長而輕松擴展，支持使用Java和Python語言編寫的所有應用程序和大型并發程序，用戶無需提供和維護任何服務器。Google存儲服務目前只支持個人Google 賬戶，用戶可通過Web管理界面或gsulti這個開源命令行工具來管理存儲內容。

4 美國圖書館應用云服務的啟示

4.1 利用云計算開展互利合作，加強資源共建共享

實現信息資源共建共享是圖書館不斷追求的目標，云計算的特征之一即共享，例如OCLC云平臺將世界各地的圖書館和信息機構的資源與服務集成整合，擴充了資源總數，并提供聯合編目、館際互借、資源共享、聯合采購、聯合參考咨詢等一系列基于動態數據的云服務，促進了資源的共建共享。云計算為圖書館的發展開拓了新的發展局面，它使圖書館員從非核心業務中解放出來，從而更專注于圖書館信息服務。圖書館應樹立合作理念，充分利用云計算優勢，積極構建云平臺，加強機構間合作，拓展資源建設和利用渠道，實現資源、服務和技術的集成與共享。

4.2 綜合分析，科學利用各種云服務

圖書館在選擇和利用云服務時，應綜合考慮自身需求和云服務提供方的優勢所在。OCLC是圖書館領域專業的云服務提供方，擁有豐富的圖書館資源和實踐經驗，具有開展大規模圖書館云服務的優勢，CALIS也有類似性質，它們的服務將更加契合圖書館自身和行業的需求，圖書館應盡量選擇圖書館專業云服務提供方。還有一些云服務提供商憑借自己在技術、設備、網絡和市場運營等方面的優勢，也提供了有效的云服務，例如亞馬遜的彈性云（EC2）可以幫助圖書館托管資源和應用，Google提供的各種應用程序可以有效地改善圖書館的日常業務。

4.3 充分利用用戶力量，推動圖書館云服務

Web2.0環境下的圖書館用戶既是資源利用者也是創造者，具有資源建設的巨大優勢。Duracloud云服務成功的重要基礎就是對開源社區和用戶力量的利用，圖書館應充分重視用戶的作用，制定一定的激勵機制，鼓勵用戶進行資源和應用程序的開發，以及云服務的體驗和優化。圖書館可將云服務嵌入用戶的網絡社區，讓用戶直接無障礙地體驗云服務，并通過網絡交流口口相傳，利用用戶的“口碑營銷”方略提高云服務的利用率。此外，圖書館自身要加強自主創新，努力建設一支高水平的技術骨干隊伍，加快建設數字圖書館云服務平臺。

4.4 關注用戶需求，調整服務結構

用戶需求決定圖書館服務，圖書館服務結構應根據用戶需求的變化做出相應調整。OCLC十分注重用戶需求的研究，發表了不少關于用戶需求的報告，其推出的WorldCat Local服務旨在幫助用戶實現“一站式”檢索，它還根據市場的變化，為出版商提供元數據服務。在云環境下，圖書館應將用戶信息服務作為工作重點，深入開展用戶研究工作，了解用戶的潛在需求和個性化需求，通過云平臺提供“一站式”服務、個性化服務、知識服務等創新服務。有信息的地方就有圖書館的用武之地，因此圖書館的發展空間十分廣闊，例如開展信息傳遞、資源導航、專家交流、科研指導、職業和興趣培訓等，使圖書館服務走向社會，從而真正體現圖書館的價值。

4.5 辯證看待云服務，降低云計算風險

任何事物都是利弊共存的，我們在看待和使用云服務時應堅持辯證的態度。一方面，云服務具有安全可靠、低成本、快速高效、服務泛在化、以用戶為中心等特點 ［15］；另一方面，它也存在優先訪問權、管理權限、數據處所、數據隔離、數據恢復、調查支持和長期發展等方面的風險［16］。但云計算并非憑空出現，其實質是對圖書館傳統服務理念的繼承和發展，意在促進人們更方便的使用信息資源，這將是圖書館不斷追求的目標。云服務應用于圖書館的一系列成功案例表明了云服務的巨大潛力，因此我們應努力降低云計算風險，推動云服務在圖書館界的應用。為此，我們可以從以下方面努力：一是根據自身需求，做好云計算戰略規劃，區分哪些資源存儲在“云”中，并做好安全控制工作；二是評估風險，比較資源存儲在“云”中和內部系統中的風險，以及不同云服務提供方的優缺點；三是選擇合適的云服務提供方，通過試驗降低圖書館云計算實施的風險，并積累實施云計算的經驗［17］。

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作者簡介：陸穎雋（1963-），男，在讀博士，武漢大學信息管理學院副教授；鄭怡萍（1989-），女，武漢大學信息管理學院碩士研究生；鄧仲華（1957-），男，武漢大學信息管理學院教授。