英特爾:以責任競爭力為核心的社會創新

于志宏 張沁瑩 林波

訪談札記

兩年前，《WTO經濟導刊》曾經以封面文章較為全面報道英特爾中國把社會責任理念融入公司戰略決策和運營的實踐，并以“英特爾與中國共贏”為題，對英特爾中國執行董事戈峻進行獨家專訪。

兩年過后，我們面臨嶄新的內外部發展形勢：中國加入WTO走過10年歷程，形成進一步向世界開放的新格局；中國“十二五”規劃開局，提出要把科技進步和創新作為加快轉變經濟發展方式的重要支撐；英特爾不斷推動“社會創新”，在企業社會責任領域不斷交出新答卷，“芯世界”公益活動進入到第三年，英特爾未來教育已經實施十周年，英特爾和工信部合作知識產權培訓平臺……

在2012年11月底和12月初，英特爾2012“芯世界”公益創新計劃活動啟動、《2010—2011英特爾中國企業社會責任報告》發布。本刊再次專訪戈峻及英特爾中國首席責任執行官楊鐘仁，進一步探討英特爾中國與企業社會責任。

預約此次專訪，沒有像以往那樣通過電話或電子郵件等方式，而是在新浪微博上向戈峻發出專訪意向，溝通專訪提綱，確定專訪時間和地點。當我們見面時，大家都認為運用微博這種新媒體進行專訪的預約方式很“創新”。

英特爾中國連續4年發布企業社會責任報告，其主題各不相同，從2008年的“責任鑄造領袖”、2009年的“我們能夠成就什么?”、再到2010年的“以技術創新推動社會創新”和2011年的“責任引領創新”。4份報告的主題既折射出英特爾在中國的發展歷程，也反映了英特爾中國對企業社會責任認識的自我升華和深化——與創新相關的企業社會責任幫助英特爾創造長期的業務價值；將社會責任與公司業務結合，用創新的方法和手段應對挑戰，解決當今社會問題，推動“社會創新”，提升英特爾更大的價值。

不同方向的三角形：以社會需求為出發點決定技術發展

2011年10月，英特爾全球領袖會議召開，800多名高管參加。這個會議的核心就是轉變公司發展戰略中的“三角形的方向”。

戈峻說：“以前英特爾產品和技術創新的導向呈現出正三角形，用公司不斷創新的技術推動產業鏈的發展，然后帶動產品和市場，最后是消費者的使用；現在這個三角形要倒過來，呈現出反三角形方向：以社會需求為出發點決定技術發展。從當今亟待解決的社會問題尋找市場需要，然后去規劃技術，構建產品?！?/p>

“為什么要實現這種轉變?戈峻認為，現在技術、產品呈現多樣性發展趨勢，競爭對手很多，只有了解社會問題和市場需求，企業的發展才有基礎”。

英特爾的“倒三角形”發展思路，與我們所倡導的“責任競爭力”理念不謀而合?！禬TO經濟導刊》認為，責任競爭力是企業從社會和環境問題出發，發揮企業自身的專業優勢，在解決社會和環境問題，創造社會效益的同時，為企業創造經濟效益，這樣的競爭力就是責任競爭力。

戈峻將“倒三角”擴展到公益領域，并認為這種思維方向的轉變將為企業帶來新的商業模式和發展機遇。他說：英特爾提倡的“社會創新”的起點是在中國，所以必須以中國社會的需求來決定我們未來技術的發展。我們已經界定的一些重要課題，比如教育方面的問題、老齡化社會養老問題和環境問題等，對于這些問題的解決，信息技術能夠發揮很重要的作用。在這些垂直市場里英特爾有相對應的消費群體，無論是作為公益的角色，還是商業的角色，都有無限的商機。

針對記者關注的如何加強中國企業誠信體系建設問題，楊鐘仁認為，要從廣大消費者對于企業誠信需求的角度出發，誠信體系建設中的重要問題是提高透明度，可以通過信息技術建立誠信體系建設平臺，讓企業在這個透明的平臺上運作，同時這個平臺也要通過透明度增加公信力。

對于社會創新的前景，楊鐘仁說：“美國在這方面是比較成熟的國家，10％以上的GDP是由非營利組織貢獻的。而在目前中國，這個比重則非常小。結合中國未來發展，如果說10年后中國的非營利組織可以貢獻5％的GDP，那么非營利組織的發展空間非常巨大。這其中的關鍵是怎么樣利用創新的模式，引進先進模式?！?/p>

不斷豐富的“芯世界”：建立充滿活力的社會公益生態系統

兩年前，戈峻接受本刊采訪時表示：“我們正在努力打造一個國家，企業，NGO的社會責任生態鏈；政府從政策上支持，企業在資金和導向方面做出表率，NGO組織做具體的推動和組織工作?！币彩莾赡昵?，英特爾中國啟動了“芯世界”公益創新計劃。

“芯世界”致力于搭建跨界合作平臺，提倡運用創新的力量解決社會問題，推動社會發展。經過兩年多的努力，“芯世界”憑借其跨界范圍廣泛，參與機構主題性強，以及高效的協同合作，挖掘和培育公益界創新模式，催化中國公益界創新發展。

2011年11月25日，在2012“芯世界”公益創新計劃啟動儀式上，戈峻表示：“英特爾一直致力于運用創新的力量來解決各種問題，號召并集合各方力量共同推動社會可持續性發展。通過‘芯世界公益創新計劃，英特爾期望凝聚政府、公益組織、基金會、企業和學術機構等多方力量，搭建跨界合作的公益創新平臺，締造更完善的公益價值鏈并逐步建立起可持續發展的公益生態圈?！?/p>

面對記者，戈峻充滿激情地提出：“創新是英特爾的偉大基因，但企業創新是有界的，而公益創新是無界的。英特爾不可能今天做這個，明天做那個，創新的理念很多，但是有一些企業是不可能采納的。而公益創新的項目、想象空間、參與者都是無界的，意義非凡。如果把這些無界的東西整合起來，我覺得未來世界就有希望了?！?/p>

2012“芯世界”公益創新計劃，期望聯合擁有共同公益夢想的不同資源“群體”，共同推動公益產業鏈的發展。除獎項評選外，“芯世界”承載和整合了更多英特爾和合作伙伴對于推動公益創新的承諾，形成了由資金支持、能力建設、案例研究、交流合作、公眾參與、志愿服務六大模塊組成的“芯世界”公益創新計劃。

·資金支持：通過“芯世界”創新獎、專項獎和能力建設基金為公益組織提供資金支持，激勵公益創新；

·能力建設：通過調研、引入英特爾大學培訓課程的能力培訓、管理培訓、社會創新七步走等幾大模塊組成的培訓全面提高公益組織的能力；

·案例研究：通過國內外社會創新案例研究和梳理，與國內公益組織分享先進經驗和最佳實踐；

·交流合作：通過舉辦系列沙龍以及提供國際交流與合作的機會，為公益組織提供互相學習和分享的機會；

·公眾參與：通過舉辦公益創新日／周等活動，加強公眾對公益與創新的理解，發揮，公眾的參與力量；

·志愿服務：通過志愿者與，公益組織的對接，為公益注入新的活力，倡導專業志愿服務精神。

戈峻始終強調，英特爾可以直接投入資金去解決一些問題，但是企業的資金和能力是有限的，因此動員大家一起來解決這些問題才有希望，而且會有更新的方法來解決這些問題。英特爾要做的是，利用英特爾自身特長，搭建平臺，發揮引領和催化作用，通過英特爾的技術來推動創新，并擴大

影響力。戈峻還透露，英特爾正在構思建設云公益平臺，把不同的組織放到平臺上，讓志愿者、公益組織、企業和每個有公益心的人在這個平臺上找到他所需要的資源和幫助。

對于“芯世界”公益創新計劃，楊鐘仁稱：“我們希望可以把‘芯世界變成公共的平臺，淡化某一個企業的商業目的。把‘芯世界的平臺做大，是我們長遠的愿景?！?/p>

走過10年的“未來教育”：一直在創新

英特爾的教育創新在中國教育界頗負盛名，不僅在于其投入力度大，更在于為中國教育帶來了先進的理念和英特爾長期的堅持。

10年前，本刊記者曾經有幸參與英特爾“未來教育”項目在中國的啟動。這個以教育創新為核心的項目為中國的教師培訓帶來了全新的概念。10年多的時間中，英特爾“未來教育”在中國已經累計培訓中小學教師180萬名，占全國中小學教師總數的15％。

為什么英特爾如此重視教育?戈峻認為，教育推動創新，創新人才成就創新經濟——對教育創新的持續投入是英特爾中國戰略的重要組成部分。

戈峻認為，英特爾支持教育創新的可持續動力和源泉與英特爾創始人的理念息息相關。他說：“英特爾創始人絕大部分都是學者、教授，本身得益于教育，因此教育成為英特爾自身價值的一部分。所以我們從教育領域慢慢做大，然后逐步涉及到方方面面?！?/p>

“和英特爾的其他地區比，‘未來教育在中國最為成功，‘未來教育已經經歷了十年，而且還非常有生命力。我們把21世紀的教學理念和最新的運用信息技術的能力傳遞給教師，很多教師都表示在‘未來教育確實學到了與眾不同、受益終生的東西”。為什么能做到這些?戈峻說，“因為我們在全球有一個強大的專家資源平臺支持，包括世界經濟論壇的專家等，他們對全球最新的教育理念和教育方法進行研究，然后再融入到教育項目里來。同時，我們也非常重視和中國教育領域的專家進行經常性的溝通和咨詢?！薄拔磥斫逃钡陌l展會呈現怎樣的態勢?“未來教育一直都在與時俱進，一直都在創新。我們和教育部簽訂了新的《5年戰略合作備忘錄》，對今后教育模式的探索也已擺到我們的議事日程上來?！备昃硎?。

中國加入WTO十年：英特爾融入中國的十年

2011年，中國加入WTO十周年。在戈峻的新浪微博上，他這樣寫道：“中國入世的那動人一刻依然歷歷在目。入世對中國的意義何在?十年前眾說紛紜，十年后依然各有感慨。但有一點可能是共識：入世強化了中國經濟參與者的競爭意識、創新意識和法制意識；也給國民帶來了全新的物質和精神產品。入世大大推進了中國融入全球經濟的步伐?！?/p>

戈峻為什么有如此深刻的感受，還要從戈峻與英特爾的關系說起。1994年，當戈峻還在美國路易斯一克拉克大學西北法學院攻讀法學博士時，就在英特爾實習。1996年1月，戈峻在美國加入英特爾公司法律部，后被委派負責英特爾中國業務的相關法律事務，包括商業開發、公司架構設計和選址、重大商業交易談判、競爭策略、知識產權保護和糾紛解決等。2003年，他開始擔任英特爾中國區總法律顧問。

回顧英特爾在中國的發展，戈峻認為，“英特爾進入中國26年，經歷了摸索、融入和助推等重大變化?！痹谟⑻貭栠M入中國的初期，英特爾和其他跨國公司一樣，一方面對中國的市場不了解，一方面還受當時一些政策上的限制，因而經歷了摸索前行的階段?！拔覐?998年開始關注中國入世的進程，英特爾非?？粗刂袊胧篮蟀l展前景”。戈峻說，以中國加快入世談判進程、浦東開發開放等為標志，英特爾開始從市場前端需求研究、產品研發、測試、營銷乃至企業管理、運營等各個層面幫助本地企業逐步成長、壯大，進而在中國構建出一個完整的產業生態圈，形成英特爾與中國實現共贏的新局面。這時的英特爾才算是真正進入中國。

英特爾抓住中國加入WTO、西部大開發等發展機遇，逐步融入中國的發展進程。戈峻說，“中國入世十年來，英特爾完成了在中國的布局，建立營銷體系，生產研發，員工的架構，管理層的本地化非常高?？梢哉f，我們融入了中國發展?！?/p>

未來的英特爾將在中國如何發展?戈峻說，“今后的十年，將是英特爾助推中國發展的階段。英特爾已經在中國取得了成熟的經驗，我們的使命是在商業上引領和支持PC產業發展之外，還要幫助中國一起解決重大社會問題，實現與中國共贏的局面?！?/p>

“主推創新型國家建設”，是英特爾中國企業社會責任的四大重點的主題。戈峻和楊鐘仁表示，中國“十二五”規劃綱要指出，要把科技進步與創新作為加快轉變經濟發展方式的重要支撐。英特爾積極響應中國國家戰略，在教育創新、公益創新和知識產權創新等四大核心領域，實施一系列重大舉措，倡導和攜手政府部門、公益組織和產業伙伴等多方力量推動“社會創新”，共建創新型國家。