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測測你的“職商”有多高

2012-05-30 07:53李瓊
37°女人 2012年12期
關鍵詞:職業裝客戶技能

李瓊

“職商”(CQ)是一種包含了判斷能力、精神氣質、積極態度的綜合智慧,它關乎自我與工作、現狀與發展的契合度?!奥毶獭痹礁叩娜?,越容易獲得職業成功。在工作中,你的技能專業度如何?專業形象如何?工作態度是不是端正、專業?是不是有職業道德?對所供職的單位是否有忠誠度?如果這些問題的答案你還有些模糊不清,不妨來做做“職商”小測試。

1. 每月工作業績(指標)都能完成目標?

A. 是(2分) B. 不一定都完成(1分) C. 從來完不成(0分)

2. 工作中遇到新問題能否應對?

A. 能(2分) B. 有時候能(1分) C. 從來不能(0分)

3. 工作之余,有否參加相關培訓?

A. 經常參加(2分) B. 偶爾參加(1分) C. 從不參加(0分)

4. 客戶是不是贊揚你很專業,對你的服務也很滿意?

A. 是(2分) B. 偶爾(1分) C. 從未得到(0分)

5. 初次和客戶見面時,常常被評價“你看起來很小”嗎?

A. 是(0分) B. 偶爾(1分) C. 從來沒有過(2分)

6. 你的衣柜里是否有兩套以上職業裝?

A. 是(2分) B. 只有一套(1分) C. 一套都沒有(0分)

7. 在公司你是否準備了一套職業裝,以防客戶突然來訪?

A. 有(2分) B. 偶爾想到時會提前準備(1分) C. 從來沒想過這個問題(0分)

8. 在工作中,是否常向領導或同事說“不可能”?

A. 是(0分) B. 偶爾說(1分) C. 從來不說(2分)

9. 在上司或領導讓你改進工作時,你是否會說“差不多就可以了”?

A. 經常這么說(0分) B. 偶爾說(1分) C. 從來不說(2分)

10. 越是繁忙的時候,越覺得自己的付出不值得?

A. 是(0分) B. 偶爾會(1分) C. 認為還是先要踏實做好手頭的事(2分)

11. 對于重大任務是否會主動承擔?

A. 會,覺得是機會和歷練(2分) B. 看情況而定(1分) C. 怕麻煩,不承擔(0分)

12. 工作中出問題,能否虛心聆聽他人的建議?

A. 能(2分) B. 視情況而定(1分) C. 始終覺得自己沒問題(0分)

13. 是不是認可公司的企業文化?

A. 完全認可(2分) B. 不全部認可(1分) C. 完全不認可(0分)

14. 是不是經常私底下跟同事一起數落公司的不好?

A. 是(0分) B. 偶爾(1分) C. 從來沒有(2分)

15. 對公司的產品或服務有信心嗎?

A. 有(2分) B. 不好說(1分) C. 完全沒信心(0分)

結果:

得分在0分~10分之間:你的職商有待加強;

得分在11分~20分之間:在職場中,你的表現平平,在某些問題上你的應對和處理方式還需要優化;

得分在21分~30分之間:你很不錯,綜合素質和能力都很高,相信你肯定頗得老板青睞。

建議:

1題~3題:考察工作技能,得分不高于3分,屬于技能上比較薄弱,持續性競爭力較弱的。圍繞職業目標的要求,你需要分階段進行技能的提升和知識的補充,這樣才能讓你的商業價值保持在較高水平。

4題~7題:考察職業形象,得分不高于4分,說明你不太注意職業形象。職業規劃導師提醒,對于要經常接觸客戶的崗位,對職業形象的要求較高,你的形象是否專業、是否值得信賴、是否整潔干練,這些都會影響客戶對公司的整體評價。

8題~12題:考察工作態度,在工作中要盡量減少模棱兩可的用語,如“差不多了”“就這樣吧”這類話語,否則容易給人做事不牢靠的感覺。

13題~15題:考察你對公司整體、企業文化及產品的認同度。如果老板或公司的做法是你不認同的,與其抱怨,不如重新調整職業定位,另尋平臺。

(摘自《廣州日報》)

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