店長自測
——你懂得為員工鼓舞士氣嗎？

店長自測
——你懂得為員工鼓舞士氣嗎？

如果一個店的基礎管理薄弱，激勵機制不夠健全，干部帶頭作用不明顯，老實巴交的人吃虧，偷奸?；娜说美?，從而造成大多數員工士氣低落，這些難題該如何解決？在尋找這些難題的解決方案之前，各位店長不妨先做一下問答測試：

1. 你的店里有沒有獎懲制度? 是獎罰分明、還是形同虛設？干部怕得罪人，除非問題嚴重、老板追究，才會有人被迫做出處罰嗎？

2. 你的店里有沒有開展績效考核? 員工對于考核的細則是否大致滿意并愿意為之努力？

3. 你的店里有沒有晉級晉升制度? 是否已經流于形式？變成會哭的孩子有奶吃、懂溜須拍馬的就能晉級，而埋頭苦干的則原地踏步？

4. 你的店里一年開幾次員工大會?

5. 在店里有沒有開展企業文化建設活動? 比如說開辦宣傳欄，把員工中涌現出來的先進事跡進行宣傳、刊登先進員工照片等等。

6. 你的店里的員工待遇與周邊店或同行相比處于什么水平?

7. 店長是否了解員工士氣低落具體是從什么時候表現出來的?

對照以上幾個問題，店長可以了解自己對員工的心態變化的掌握情況。當原有的規章制度在具體的執行過程中被打折扣后，堅持原則的人受到批評，聽話的人則受到表揚，工作溝通越來越困難，老員工意見越來越大，私下還議論紛紛：“干得多錯得多，干得好還不如跟得好?！边@些報怨一旦傳播開去，新員工、老員工的士氣就受到極大的打擊，一聲接一聲的嘆息令店里的士氣低落。

那么，店長應當如何提升員工士氣呢？

首先，以身作則非常重要。在店長的親自帶領下，才能把本店員工的士氣振作起來。身為一店之長，更應主動工作、創造性地工作，應該執行的制度一定要堅決執行，沒有規范的事項立即著手進行規范。制訂年度改進計劃，重點放在短期能實現的目標上，比如1～3個月能實現的目標優先考慮。先想到把工作做好，哪怕犧牲一點個人時間，主動加班加點，原有的制度不完善的，修改后報總經理批準就立即執行。這些工作也不是你一個人去做，而是要放手交給你的下屬去做，相信他們、幫助他們，同時也要嚴格要求他們，告訴他們每項工作的重要性，對于屢犯錯誤、不思進取的人，必須要有“揮淚斬馬謖”大膽換人的魄力。否則，他們拖累的就不僅僅是你個人，而是影響整間店、乃至整個公司。

其次，店長在調動本店員工積極性的同時，還要從公司整體改進的高度給總經理或老板建言獻策。從長遠考慮的事項是建章立制，上述自測提問中提到的每一項工作，都應該讓總經理或老板盡快重視起來。從遠期考慮，對于不稱職的員工，店長是有權建議總經理或老板換人的。店里的用人、留人問題，都是店長的日常工作，也是一項長期工作。

另外，可以提振員工士氣的方法還有很多，店長只要有心就能想到。一旦想好，制訂好具體方案后再上報總經理或老板批準。比如說，可以每月評選一次優秀員工、進步員工等等，大張旗鼓地進行表彰，頒發獎金和證書，形式上隆重一點，同時，對于特殊事件有特殊貢獻的員工進行大會通報，揚正氣、樹新風。在宣傳欄中張貼優秀員工照片，在企業報中宣傳明星員工事跡。讓積極工作、埋頭苦干的員工名利雙收。在企業內部開展各種技術比武活動，或者從優秀員工中考核選拔干部，設立員工建言獻策獎等等。在店里，可以定期召開工作小組會，讓店員對于每一類別的產品銷售走向都能知曉。對于銷售能手、冠軍進行單獨的獎勵，鼓勵他們多帶新人、傳授經驗。以上列舉的種種構想也許需要企業的一定投入，但它卻有可能給企業帶來成倍的回報。

其實，積極的心態、積極的人生是人的本能追求。試想，有誰會對自己心情不好表示嘉許或稱道的?沒有人愿意在壓抑的環境下工作，更沒有人愿意整天情緒低落。有個好心情，是員工的愿望，也是企業的愿望。如果有人愿意帶頭改變，如果企業讓員工看到希望，員工哪有不配合和支持的呢?

改變，從店長做起，從每一個小組做起，只要有人開頭，就會有更多的員工響應。當然，前提就是改善基礎管理、健全激勵機制、嚴格考核工作績效、樹正氣剎歪風，讓老實巴交的人不再吃虧，讓偷奸?；娜瞬荒艿美?，員工士氣就一定會振作起來。