大愛無痕潤民心

■董 豪 史鵬程

大愛無痕潤民心

■董 豪 史鵬程

他，雖沒有驚天動地的壯舉，卻將一個治安混亂的偏遠小區打造成了平安和諧小區。他，雖沒有震撼人心的誓言，卻把樸素的大愛浸潤在為百姓服務的平凡小事之中。

就是這位普普通通的民警，在去年3月26日進京參加“全國公安機關愛民模范”表彰大會時，受到胡錦濤等黨和國家領導人的親切接見。在合影留念時，胡錦濤總書記健步走來，與站在第三排的他親切握手……

就是這位普普通通的民警，登上了中國警察的最高榮譽殿堂———獲得第四屆全國十大“我最喜愛的人民警察”、全國公安系統一級英雄模范的殊榮。當他載譽回并時，太原市鐵北社區部分居民打著條幅自發地前往火車站迎接，與他牽手相擁……

他為黨旗添上了一抹光彩，為警徽鐫刻出一份神圣。

他就是公安萬柏林分局建礦派出所鐵北社區民警張世平。

“從‘官’到‘兵’，我還是警察，一樣為黨工作；崗位變了，干勁不變，一樣能做出成績?！?/p>

2003年，有過14年軍旅生涯、17年警察經歷、27年黨齡的官地礦派出所教導員張世平，遇到了人生的一道坎。公安系統機構改革，年近50歲的他將要退居二線。

得知這個消息時，張世平心里一片茫然：“當兵時多次立功受獎，每天忙碌充實；在基層派出所當教導員，派出所被授予‘太原市文明單位’和‘全市標準化紅旗黨支部’等稱號，工作紅紅火火……難道一生的事業就這樣止步了？難道就這樣回家養老，等著到龍山火葬場去報到？”

在等待正式通知的4個月里，他每天照常上班、值班、接處警，但一種從未有過的失落感總是籠罩在心頭，吃飯吃不香，睡覺睡不著……

“來我這兒幫忙吧，條件待遇由你定，不會比公家給得少?！蹦嵌螘r間，老同學、老戰友、老朋友知道了他將退居二線，不斷打電話叫、到家里來請，動員張世平去他們經營的公司發揮余熱。

“內退以后挺好啊，拾起你過去的愛好，寫寫畫畫、養養花什么的，幫我好好料理這個家吧?！币淹诵莸睦习閯駥埵榔?。

一番激烈的思想斗爭，在張世平腦海中翻滾：“18歲當兵，前半輩子穿軍裝，后半輩子穿警服，突然間脫下制服去經商，實在不舒服，還不如踏踏實實干自己的老本行?！薄拔液凸俚氐V區百姓朝夕相處了十多年，才50歲，不算老，家里也沒啥負擔，還能做點事兒。難道就不能放下架子，下社區當民警？”反復思考后，張世平下定決心：“到自己居住的鐵北社區，當一名片兒警?！卑此脑捳f，要在社區民警的崗位上，找到“老有所為”的平臺，找到“老有所依”的寄托，找到“老有所樂”的感覺。

當時他寫了四句話激勵自己：“世人難過年齡關，身居二線愿未還，天命之年青春在，不去龍山（指龍山火葬場）守西山?！?004年4月9日，他向新所長提出了自己的想法：“讓我下社區吧，到鐵北當片警！”

“當片警！”望著眼前這位“退居二線”還要“自找苦吃”的人，新所長十分吃驚，“老張呀，下社區當片警，事太多，太辛苦啊……”

張世平橫下一條心：“從‘官’到‘兵’，我還是警察，一樣為黨工作；崗位變了，干勁不變，一樣能做出成績?！彼I導佩服他那種“要干一件事，就一定要干成”的倔勁兒，終于滿足了他的愿望。

解決了思想落差，跨過了年齡這道坎，張世平當上了鐵北社區的“治安管家”。

“安居才能樂業。群眾哪怕有絲毫的不安全感，都是我們當警察的失職！”

鐵北社區地處西山腳下，是官地礦的一片家屬區，建于上世紀90年代初。社區有居民近萬人，多數由偏遠農村遷入。小區環境差，治安也不好，游商小販隨意出入，小偷經常光顧，鉆窗入室偷盜和車輛被盜案件更是時有發生，有的車主甚至抱上被子在車里過夜……

張世平是鐵北的老住戶，就在上任片警前，這里發生了一件最刺激他的“恥辱之事”。2003年6月9日，小區23號樓，一夜之間有6戶居民家中被盜?！拔壹揖妥≡谀菞潣?，早晨穿警服出門，聽著鄰居們在那兒罵警察‘無能’，我覺得渾身像被針扎了似的?！蹦翘焐衔?，張世平沒去所里，而是去看了案發現場，挨家挨戶道歉。他說：“我穿著這身警服，又住在這里，居民家中被盜有我的責任?！?/p>

“初學剃頭不怕‘連面胡’。我既然干上了，就不能讓小區里再發案！群眾哪怕有絲毫的不安全感，都是我們當警察的失職。我不想聽見老百姓罵警察！”

“咱這爛地方，一個退居二線的警察能治理好嗎？”不少居民沒把他當回事兒，但也有人想瞧瞧他到底有啥能耐勁兒。

改變鐵北社區治安面貌的序幕拉開了。鐵北社區的西北側是西銘村的農田，小區不少居民在這里租地種植。為圖方便，有些人習慣了翻越墻頭去種地，不愿意走正門。小區圍墻往往是前腳剛修補好，后腳就又被破壞，低矮的圍墻被鑿得千瘡百孔。張世平便天天在圍墻缺口處值守，對跳進來的人嚴格盤查，對鉆出去的人耐心勸導?！耙粋€片兒警，干啥不行，管這閑事？有毛病呀！”頂著風言風語，他挨家挨戶做工作，使居民們慢慢地改變了陋習，一大治安亂點消除了。

在張世平呼吁下，官地礦投資100多萬元，對小區實施全封閉管理，清除了圍墻內外小山般的垃圾，加高了封閉圍墻，增設了鐵絲網，建了門房，安了大門。就這樣，小區“安全缺口”被牢牢堵住了。

在張世平努力下，小區出臺了機動車輛編號、發證等管理措施，人、車、證俱全時車輛才允許出入。他還對社區的兩個大門嚴格“分工”，只有一個大門允許機動車通行。就這樣，小區“安全大門”被牢牢守住了。

這還不算，張世平與官地礦領導協調，組建了20多人的專職巡防隊，實行24小時不間斷巡邏。從此，他的生活里沒有了雙休日，中午也不回家休息，晚上堅持和巡防隊員一起巡邏，經常凌晨兩三點鐘才拖著疲憊的身體回家。由于沒有經費，他自掏腰包給大家配置對講機等裝備。張世平特別叮嚀隊員：“走路要輕，問話要輕，關閉居民未關的窗戶動作要輕?！彼麌诟来蠹矣脤χv機通話聯絡時要戴上耳機，“要時刻想著下井礦工兄弟需要睡個好覺?！蓖瑫r，他還動員起在小區內服務的衛生保潔、綠化管理和電工維修人員，請他們擔任了兼職治安員、信息員、宣傳員和監督員，一張社會治安防控網絡密布鐵北社區。

在官地礦和公安萬柏林分局的大力支持下，小區安裝了視頻監控系統，成為全市首家擁有全套視頻監控系統的居民小區。在社區各個角落安裝的16個視頻攝像頭，成了永不疲倦的電子“衛士”。3只威風凜凜的巡邏犬也派上了用場。

張世平是個愛琢磨的人，巡防隊員形容他：“小眼睛一轉，就有了點子?！彼e極創新社區治安管理模式，制訂了“車輛管理是龍頭，門衛監控是陣地，夜間巡邏是核心，動態巡控與靜態安防有機結合”的社區治安防控方案，人防、技防、物防、犬防“四防”措施一起上，社區治安狀況漸漸好轉起來。

但是，一個安全隱患還是讓他心里不安。2005年以前的“鐵北”，盡管家家通上了管道煤氣，可仍有部分居民習慣在煤氣灶旁再支一個煤爐做飯。煤爐的使用，不僅影響了環境衛生，更是一顆不定時的“炸彈”。

張世平鐵了心，在小區內開展了一場“禁用煤爐行動”。他一邊在小區內反復宣傳，一邊在小區門口設卡，封堵拉煤車輛。那是一個夏日的傍晚，一輛拉運蜂窩煤的三輪車摸黑想混進小區，被嚴防死守的張世平堵在大門外。司機頓時火冒三丈，開著車直沖過來，將他撞倒在地。顧不得渾身疼痛，張世平咬緊牙關爬起來耐心勸說，可對方根本不聽，竟然破口大罵：“滾開，不滾開就撞死你?！笨吹剿麚踉谲嚽昂敛煌俗?，司機跳下車沖過來，卡著他的脖子企圖將他從車前推開?！敖裉炷氵@車就是不能進門，除非你從我身上軋過去！”人越聚越多，一些蜂窩煤用戶也跟著起哄鬧事，張世平不畏冷嘲熱諷，對他們苦口婆心地講著道理。

這時，他的老伴出來叫他回家吃飯，也遭到了不停的謾罵，老伴氣得渾身發抖，最后被好心人攙了回去。

上大學放暑假回家的女兒聞訊跑來，聽著不堪入耳的臟話，拼命想把父親拖回家。三輪車依舊沒有熄火，隨時準備往前沖。女兒抱著張世平不停地哀求：“爸，躲開吧，別讓他在氣頭上撞了你，女兒不能沒有你！爸，咱不管了，咱回家……”

張世平的心在顫抖。他大聲對司機說：“為了小區的安全，我豁出去了！你要是敢從我身上軋過去，我是烈士，你就是罪犯！”

經過六個多小時的對峙與較量，拉蜂窩煤的三輪車終于灰溜溜地退出了小區，看熱鬧的人則接受了一次生動的安全教育。從那以后，小區內的煤爐用戶逐漸減少直至絕跡。事后，那位司機也佩服起了這名“倔民警”，路上碰見張世平總要熱情地打招呼。

“空中有監控、地面有巡邏、大門有守衛、社區有聯防、鄰里有守望、住戶有技防”的全方位治安防控體系建立起來了；“安防工作三步法”、“矛盾糾紛排查化解十法”等一系列社區管理新方法探索出來了——從2004年年底以來，鐵北社區連續實現了刑事案件“零發案”，機動車被盜“零發案”，居民投訴、群體性事件“零上訪”，治安災害和火災事故“零紀錄”。

“看到居民的一張張笑臉，聽到一聲聲感謝，心里就有一種知足感、成就感和幸福感，這是對我工作的最高獎賞?！?/p>

在鐵北社區，婆媳矛盾、妯娌不和、夫妻反目、鄰里糾紛……瑣碎的事情過去從來沒有間斷過。都說“家丑不可外揚”，可這里的居民都會把自家“丟面子”的事向張世平傾訴；都說“清官難斷家務事”，可這里的居民都樂意讓他調解家庭糾紛。

“有事找張世平”，成了居民的口頭禪。

“百姓身邊無小事，把小事做好就是大事。為群眾做好事、辦實事、解難事，既快樂又充實?！边@是張世平的心里話。

張世平有一個習慣，抽空就在社區里散步?？匆娬l臉色不對，都要上前聊兩句，問問有什么心事兒。1976年，他隨部隊參加唐山大地震救災時負過傷，留下了腦震蕩后遺癥，記憶力遠不如常人，但他不斷地走東家串西家，硬是成了小區的“活檔案”。憑著一顆火熱的心，一雙勤快的腿，一張善做群眾工作的嘴，他為居民排解了許多煩心事兒。

一天下午，有個小伙子慌慌張張地找到張世平：“一個……女孩……在家自殺了?！鼻闆r緊急！張世平來不及換鞋，穿著拖鞋就跑去了。他不顧一切地撞開她家門沖了進去，一股濃烈的煤氣味嗆得人兩眼流淚。他一邊把煤氣關掉、打開窗戶，一邊向人高喊：不準抽煙，小心爆炸！

這時只見臥室床上躺著一名年輕女子，割開的手腕鮮血直流，床頭柜上還丟著一個空藥瓶……他背起昏迷不醒的女孩沖到外邊，放在車上緊急包扎止血。開車時他才覺察到，拖鞋不知什么時候跑丟了。到了醫院，又是縫合傷口，又是清洗腸胃；一會兒做心電圖、一會兒打點滴……他跑前跑后，直到女孩情況穩定后才覺得渾身發軟。

晚上9時多了，女孩的男友不知去向，想聯系女孩家人又怕把事情鬧大，他只好硬著頭皮給老伴打電話，請她來幫忙，順便給自己帶來一雙鞋。老伴趕到醫院，看到他那狼狽不堪的樣子，又是心疼又是委屈：“我病了你也沒著急成這個樣子……”女孩出院了，她的男友感動地說：“是你救了她的命，也救了我的命?！焙髞碓谛煽诘幕槎Y上，張世平還過了一把當“總管”的“癮”。

為方便群眾辦戶辦證，張世平家成了“便民服務點”。一次，一位退休居民拿著已經發黃的出生證，找到張世平要給他23歲的兒子申報戶口。張世平十分納悶，經過了解才知道，20多年前，這位居民和外地的一位農村姑娘沒有結婚登記，就生活在一起。兒子出生后還沒來得及上戶口，兩人就鬧起了矛盾，導致家庭破裂?，F在，兒子準備結婚了，卻因沒有戶口和身份證不能登記結婚。張世平多方奔走，找來證明材料，終于給他的兒子上了戶。手拿兒子的戶口本，這位居民老淚縱橫：“我真不知該怎么感謝你呀……”

換發二代身份證的那些日子，派出所人手緊，忙不過來，張世平開始自學照相技術，主動上門服務，還通過網絡為遠在英國、俄羅斯工作、學習的鐵北居民辦了證。小區里有位十多年臥床不起的老人，張世平十分惦記，特地去家里為老人照相。她家人告訴張世平：十幾年了，都沒有看見老人像今天這樣開心地笑了。

是啊，有的居民可能一輩子只與警察打一次交道，然而，僅僅就是這一次交道的好與壞，就是他對警察這個群體的評價與口碑。

張世平說，看到居民的一張張笑臉，聽到一聲聲感謝，心里就有一種知足感、成就感和幸福感，這是對他工作的最高獎賞。他至今忘不了中秋節值班時，居民們送來的餃子和月餅；忘不了社區警務室冬天暖氣不熱時，工人師傅們主動前來義務維修；忘不了女兒分娩時，鄰居大媽前往照看……

“女兒才上高中，我就當上了‘爺爺’、‘姥爺’了！”張世平笑著說。他人緣不錯，不少居民讓孫子、外孫也叫他“爺爺、姥爺”。一開始聽到，他還覺得有些不好意思，一般不敢答應，只是笑笑而已。也不知道從什么時候開始，孩子們又在稱呼前面加了“警察”二字，變成了“警察爺爺”、“警察姥爺”。隨著時間推移，聽多了，習慣了，張世平的心里美滋滋的。

老張是居民的親人，卻是家里的“客人”。家里門廳立著的一面鏡子上，貼著老伴親手寫的四個大字：“吃飯”、“喝水”。張世平解釋說，每天事情那么多，經常就忘了吃飯，老伴擔心他的身體，想出了這么個“笨辦法”加以提醒。當醫生的女兒說，父親這些年身體大不如前了，夜晚回家倒頭就睡，有時連臉都顧不上洗，指甲縫里經常積滿了污垢，催他修剪修剪，他嘴上答應，幾天后一“檢查”，指甲更長了。老伴又心疼又氣惱，一次在情急之下撥通了公安萬柏林分局的值班電話。電話響了，她卻流著淚將電話輕輕掛斷：“我就是想反映反映情況，警察也是人呀，不能這樣糟蹋身體呀！”

老張在自己的博客里，為老伴寫了一篇萬余字的長帖《獻給我一生的紅顏知己》。當張世平動情地向老伴念完全文，老伴流著淚不停地念叨：“給你張世平當紅顏知己，太累了！”

“開博客、建QQ群、設電子信箱，‘網上警務室’架起‘警民連心橋’，拓展了服務平臺，延伸了聯系群眾的觸角?！?/p>

走進鐵北社區，隨處可以看到社區警務的告示牌，上面不僅有社區民警的辦公電話、手機號碼，而且公布了鐵北社區“網上警務室”的博客地址、電子郵箱及QQ號。

2010年春節前，年近花甲的社區民警張世平突然趕起了“時髦”，在全省率先創建了社區“網上警務室”，方便居民網上報警以及咨詢一些辦理戶口、身份證等方面的事項。小區居民足不出戶，輕點鼠標即可與社區民警互動交流。

當時，很多網民都熱衷于“偷菜”游戲，社區里很多年輕人更常常為此玩到凌晨。張世平便想，如果通過網上聊天或留言的方式，給深夜上網的社區居民發些諸如“夜深了，人靜了，您家的門窗關好了嗎”等方面的安全小警示，既溫馨體貼，又可使大家易于接受。此外，一些居民如想舉報犯罪線索，又有所顧忌，就可以直接通過網絡舉報了……

說干就干！當初連電腦開機都不會的張世平先從熟悉電腦功能、練習打字起步，然后申請QQ號、博客、微博，開通電子郵箱……幾個月后，張世平的夢想實現了。

2010年7月中旬的一天，居民陳某找到張世平，說自己撿到一串鑰匙。按照警務制度規定，張世平將鑰匙保存在警務室，順手在網上發布了信息。一周后，居民牟某通過QQ給“簡簡單單”（張世平的網名）留言說，聽說有人撿到了一串鑰匙，是她疏忽大意丟失的。這串丟失的鑰匙“物歸原主”。

山東濱州網友“幸福小燕子”在張世平的微博留帖，想尋找多年失去聯系的姑媽。她的姑媽七十多歲，出生在河北清河，父親去世后先是隨改嫁的母親到了遼寧錦州，大學畢業后又分配到太原工作，已經換了很多單位，早就與親人斷了音訊。張世平通過網上查詢、走訪了解，找到了戶籍落在迎澤區南海街卻在小店區煤院小區居住的老人。一條小小的微博，讓遠隔千里的老人和侄女重續親情。

隨著“網上警務室”的運行，網上報警信息也源源而來。去年“情人節”的第二天，一個外地女網民留言求助。與她網上交流后，張世平獲悉，“情人節”那天她被男網友欺騙開房，在她洗澡時，男網友將她包內的現金、手機、銀行卡偷竊后溜走了，而且在QQ上留言讓她給指定的賬戶打3000元，否則就將涉及她隱私的視頻發上網！事不宜遲，張世平立刻與案發地公安部門聯系。30個小時不到，涉嫌敲詐的男網友被抓獲歸案。

現在，張世平下班回家后同樣可以網上辦公。他說，鐵北社區60%的居民都上網，這個數量還在繼續增長，網上警務平臺的利用，創新了社區警務治安管控模式，拓展了服務平臺，延伸了聯系群眾的觸角。如今，他已發表博文1400多篇，關注人氣接近6萬，點擊量突破115萬次，收到留帖2萬多條；新浪、騰訊兩個微博發帖6000多條，擁有了天南海北近40萬人的龐大“粉絲”團。

去年夏天，省委副書記、政法委書記金道銘，省委常委、市委書記陳川平親切會見了張世平及獲得“我最喜愛的人民警察”提名獎的我省另外兩位民警。金道銘代表省委、省政府及全省人民群眾向他們表示祝賀，勉勵全省廣大政法干警向先進模范學習，始終做到“黨在心中、人民在心中、法律在心中、正義在心中”，不斷增強應對風險挑戰、服務人民群眾、維護社會和諧穩定的本領。金道銘強調，全省政法戰線，特別是廣大公安民警要以張世平為榜樣，深入開展創先爭優活動，扎實推進以“發揚傳統、堅定信念、執法為民”為主題的教育實踐活動；要密切聯系各地實際，直面人民群眾反映強烈以及經濟建設和社會管理中存在的突出問題；要按照立黨為公、執政為民的要求，把我省公安戰線正在開展的“陽光行動”同繼承弘揚“太行精神”緊密結合起來，堅持依法治警、從嚴治警，為加快推進我省轉型跨越發展創造和諧穩定的社會環境。