挑戰坪效瓶頸

業內皆知，迪信通已是目前國內擁有門店較多、覆蓋省份較廣、市場占有率較高的通訊連鎖零售企業。但其在發展中也面臨眾多問題，比如家電連鎖、手機連鎖店面、大賣場間同質化帶來的激烈競爭；比如自有主力店面階梯建設缺乏獨特性和差異性，購物環境落后于品牌形象，店面老化；還有B2C商城的威脅等等。

這里介紹的這家店座落于通訊市場繁華街區，面積1000余平米。如果依照傳統模式（一般手機零售店面面積大致在60-300平米），如此大的店面需要每天銷售多少臺手機才可以擔負店租、運營等綜合費用？如何實現能夠盈利的坪效？

經過多方面調研和評估，七加社提出了“全業態一站式綜合體驗店”的全新商業模式，并幫助迪信通付諸實施。面世后，效果很好，這家“手機航母”已成為當地消費者購機的首選去處。

全業態整合

這家店整合了通信業務三大運營商、眾多品牌手機直營專柜、品牌手機售后服務中心、手機時尚美容和配件體驗館，是當地最大的手機旗艦店，占領了坪效制高點，形成了“產品體驗——購買——入網——話費繳納——配件購買——手機美容——維修”的全業務流程體驗。

模塊化設計

我們將整個店面分為品牌手機售賣區、購機體驗區、售后服務區、三大運營商業務區、手機配件美容的時尚體驗區五大模塊，相對獨立又互有關聯。國際國內知名品牌放在體驗店最前方，以此奠定整個店面的品位；將購機試機繳費區放在店面中部，方便顧客直接購機，而運營商業務區和售后服務中心設置在店鋪后方。顧客進店可直接挑選手機，然后深入試機、購機、選購配件，再向里就是開號入網，水到渠成形成良好的銷售環流。

成體系促銷

我們將推介模塊放置在核心區、重要通道、店外櫥窗、展示柜臺上，可更換的，包含“當季推薦、當月限購、明星產品”等一系列引導性的、軟性的促銷信息，以容易接受的方式為顧客提供選擇的方向，同時達到促銷的目的。在促銷系統中有一個重要的部分叫做“請顧客坐下來”——商品售賣以摘機體驗為主，顧客可在柜臺上直接選取感興趣的產品試用，柜臺旁擺放吧椅，銷售人員會請顧客坐下，當顧客舒服地坐下來時，售出手機的幾率就大大增加了。

規范化管理

管理系統包括了導向性、主體性促銷規范，展示柜臺/道具的統一規范，統一的促銷終端系統、完善的網絡營銷機制以及會員活動專區。從硬體建設和銷售行為、銷售傳遞、具體服務等多方面規范了店鋪運營，提升了運營效率，降低了運營成本。

方案提供：北京七加社設計顧問有限公司