高校圖書館閱讀療法服務的SWOT分析——由高校投毒案引發的思考

許晶晶 蔡迎春

(上海師范大學圖書館 上海 200234)

1 前言

2013年4月，復旦大學研究生黃某因身體不適入院，經搶救無效身亡。警方在其寢室飲水機殘留水中發現有毒化合物。經查明，發現犯罪嫌疑人林某因生活瑣事與黃某不和，心存不滿，經事先預謀，將其做實驗后剩余并存放在實驗室內的劇毒化合物帶至寢室，注入飲水機水槽，從而導致令人震驚的復旦大學投毒案的發生。進入21世紀，僅是校園投毒案就已經發生多起。自1995年清華投毒案始，北京大學、揚州大學、中國礦業大學均相繼發生投毒案。這些天之驕子為了一些瑣事做出的極端舉動，到底原因何在，值得反思。2013年1月，武漢長江工商學院新聞專業學生曾針對大學生寢室關系，在華中師范大學等12所高校做了問卷調查，發現僅43%的大學生對寢室關系表示滿意，調查發現容易引發寢室矛盾的原因主要是性格、生活習慣以及溝通方式等心理方面存在差異［1］;另據《2010－2011年度中國大學生心理健康調查報告》顯示:分別有27%、66%的大學生認為自己經?；蚺紶栍行睦矸矫娴睦_，近九成學生心理出現困擾［2］;中國心理衛生協會大學生心理咨詢專委會曾做過一項調查，調查表明，近40%的大學新生和50%以上的畢業生存有不同的心理問題［3］。

相比知識的教育，社會適應教育更加重要。復旦投毒案的發生讓我們再次對高校大學生的心理健康問題產生新的憂慮。中國青少年心理衛生專業委員會副主任、華中師范大學心理學院教授鄭曉邊建議，應設置相應的服務機構，對大學生提供危機干預，及時為大學生提供心理疏導方面的幫助。而圖書館作為大學生素質教育的“第二課堂”，在大學生心理健康教育方面有著義不容辭的責任。圖書館擁有寧靜、寬松、舒適的閱讀環境，豐富的文獻資源，同時，隨著現代科技的迅速發展，先進的設備和技術手段也被引入高校圖書館，為更好地開展大學生心理教育提供了保障和發展空間。因此，高校圖書館有必要認真地分析大學生的心理健康狀況，并通過其獨特的優勢和教育方式，嘗試運用“閱讀療法”，使圖書館在大學生心理素質教育中發揮重要的作用。

2 高校圖書館開展閱讀療法服務的SWOT分析

王波在《閱讀療法》一書中將閱讀療法定義為“以文獻為媒介，將閱讀作為保健、養生以及輔助治療疾病的手段，使自己或他人通過對文獻內容的學習、討論和領悟，養護或恢復身心健康的一種方法?！币簿褪怯蓤D書館員依據讀者的個人需求，選擇適合的資料幫助讀者從負面情緒中釋放，進而讓讀者自我治療，找到恢復的力量?？偠灾?，閱讀療法除了具有心理、情緒治療的功用之外，也能幫助讀者解決問題、滿足他們的心理需求，進而使他們從目前遭遇的問題中成長、發展，促進心理健康。

SWOT分析又稱態勢分析法，主要是把組織內外環境所形成的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)、風險(Threats)四個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合組織實際情況的經營戰略和策略的方法。本文將從高校圖書館開展閱讀療法服務的優勢、劣勢、機會、風險四方面進行分析，從而提出有效合理的大學生心理健康問題的解決策略與方案。

2.1 圖書館開展閱讀療法的優勢

2.1.1 豐富的館藏資源

高校圖書館不僅具有豐富的教學科研資源，也包含了大量的心理健康教育文獻資源。尤其是近年來，各高校圖書館還針對大學生心理問題配備了相應的輕松的勵志類讀物和優秀的文學名著，以及心理健康方面的圖書，而館藏資源的充實為閱讀療法的實施提供了物質基礎。

2.1.2 良好的服務環境

高校圖書館不僅具有寧靜整潔的閱讀空間，還配有許多便利、舒適的閱覽設施，為大學生提供了放松心情的使用空間。高校圖書館有熟悉館藏、知識豐富的館員，有閱讀區、自習區、多媒體室、電子閱覽室、信息共享空間、綜合閱覽空間，并提供免費飲用水和無線上網等，便于大學生在圖書館內開展一站式閱讀和思考。

2.1.3 閱讀療法不泄露隱私

閱讀療法與心理咨詢是有區別的。心理咨詢是心理咨詢師與咨詢者面對面交流，咨詢者需將心中所想包括隱私毫不保留地告訴心理咨詢師，而在心理方面存在著健康問題的大學生大都不愿在他人面前暴露自己;閱讀療法則可以通過閱讀合適的圖書，在閱讀過程中通過圖書傳遞的情感幫助疏導心中的郁結，在整個過程中，主要是根據圖書館員提供的閱讀書目選擇閱讀，可以沒有他人的介入，因此，閱讀療法比心理咨詢更有優勢。

2.2 圖書館開展閱讀療法的劣勢

2.2.1 圖書治療館員的缺乏

高校圖書館的館員結構大多以圖書情報專業為主，以計算機類、外語類及信息類專業為輔，鮮有心理學、醫學背景及受過閱讀療法培訓的人員配置［4］。圖書治療館員需扎實掌握閱讀療法的原理、機制、方式、方法和作用等理論知識，還需掌握心理衛生及心理咨詢方面的知識，將閱讀療法建立在科學理論指導的基礎上，能準確劃分大學生所屬心理學問題類別，開出合適的閱讀療法書目?，F階段高校圖書館館員雖然具備親切、和藹、熱情、熟悉館藏等職業素質，但在閱讀療法專業知識及心理學知識儲備上明顯不足，對哪本書籍具有的閱讀療法功能無法了然于胸，無法開出具有專業水平的閱讀療法書目。

2.2.2 閱讀療法適用范圍有限制

閱讀療法是保健和輔助治療疾病的一種手段，對于不同服務對象，閱讀療法的效果是不一樣的。在高校大學生群體中，閱讀療法對于有焦慮、恐慌、偏執、心理失調等心理問題的大學生有顯著的效果，但對于一些有精神分裂、抑郁癥等明顯精神問題的大學生群體就沒有很好的療效了［5］，這種類型群體已經異于常人，無法進行正常閱讀思考，必須求助于藥物治療才能控制病情惡化，閱讀療法只能作為藥物治療好轉后的輔助治療，且治療效果還要視服務對象患病程度及藥物治療后好轉程度而定。

2.2.3 “熱輿論”“冷行動”現象的存在

閱讀療法作為一種新興的讀者服務方式，雖已在國內一些高校開展數十年，并取得了相應成果，但尚未作為常規讀者服務內容被廣大高校圖書館所采用。因此，目前高校圖書館讀者服務還停留在導讀咨詢、信息服務等范疇內，閱讀療法仍然處于“熱輿論”“冷行動”狀態。國內很多高校圖書館員雖然都參與了閱讀療法的研究，通過CNKI檢索，近5年就有數百所高校館員發表了相關論文，但是將其應用于實踐的也僅有泰山醫學院圖書館等為數尚少的圖書館。

2.3 圖書館開展閱讀療法的機會

2.3.1 Living Library在高校的成功應用

Living Library是在人與人的對話中，實現分享智慧、傳播知識的新興的圖書館服務方式，它能夠有效地將閱讀療法中書與讀者之間的信息單向流動拓展成“Living Book”與讀者之間的雙向互動交流，而且它的若干內在屬性與閱讀療法的客觀需求相契合，能夠為閱讀療法常態化成為大學生身心保健室提供了一種行之有效的方式，使之成為閱讀療法的一種創新實踐［6］。自2009年3月18日上海交通大學圖書館開國內高校圖書館的先河舉辦Living Library活動至今，已先后有同濟大學圖書館、石家莊學院圖書館、遼寧醫學院圖書館、大連醫科大學圖書館、西交利物浦大學圖書館、廣東外貿外語大學圖書館等數所高校圖書館如火如荼地開展了Living Library活動。

2.3.2 網絡閱療的出現

泰山醫學院圖書館的宮梅玲率先在新浪網開通了“書療小屋——大學生健心房”博客，展開網絡閱療實踐。該博客設立了閱療心得、閱療書方、閱療手記等解決大學生心理問題的10個欄目，并能夠與全國著名心理專家的網站、博客等自由鏈接，為大學生建立了靈活多樣的網上交互平臺?！皶熜∥荨辈┛蛣摻ó斈挈c擊量就超過了14萬，受到了各高校大學生的廣泛關注，具有實用性、創新性的特點，為閱讀療法增添了新途徑［7］。

2.3.3 IC等新型服務模式的發展和完善

閱讀療法是由圖書館主導的在高校大學生群體中發起的一種新的服務內容，該活動如果有一個能夠創造自由出入與組合、自由交換意見和平等對話的空間，將便于圖書治療館員和服務對象間的直接接觸，服務效果將更加顯著，而IC的出現使這一切成為可能。IC是2007年在國內圖書館興起的，是集一站式服務設施和協作對話于一體的空間，它的公共學習區、協作研討區、多媒體區等為閱讀療法提供了獨立私密的空間。IC的出現使服務對象可以選擇閉門思考，也可以選擇與圖書治療館員直接對話，為圖書治療館員組織大學生群體討論和開展面對面交流提供了空間。

2.4 圖書館開展閱讀療法的威脅

2.4.1 圖書館逐漸被邊緣化

閱讀療法主要是依托圖書館提供的物理環境和虛擬環境來開展的，因此，大學生對圖書館的認可度將直接影響閱讀療法的實施。網絡的出現、信息技術的進步，使當代大學生的學習和生活發生了翻天覆地的變化，開啟了人機對話的新篇章，使圖書館遭遇了前所未有的威脅。近年以ipad為代表的移動終端的普及，使大學生越來越沉浸在電腦、手機等工具帶來的便捷信息中，對圖書館的依賴逐漸減少，不再利用圖書館的各項服務，圖書館的作用被進一步弱化，面臨被邊緣化的危險，導致閱讀療法的開展面臨更多困難。

2.4.2 管理層對閱讀療法的不重視

高校圖書館服務的宗旨是“嵌入教學、融入科研”，圖書館員則致力于為教學和科研提供個性化、專業化、多樣化服務，服務方式千變萬化，服務創新層出不絕，從學校領導層到圖書館領導層很重視圖書館服務教學和科研的成效，在培養學科館員、開展信息素養講座、嵌入學科服務學院方面，提供了人力和財力支持。閱讀療法卻未引起相關注意，主要表現在:①大多高校圖書館的領導層不了解閱讀療法存在的意義和重要性;②尚未有高校自己培養或者公開招聘圖書治療館員;③未有專人從事這項專項服務。

3 高校圖書館開展閱讀療法服務的策略

3.1 建立專業的圖書治療館員隊伍

專業的圖書治療館員是閱讀療法的主導者也是閱讀療法成敗的關鍵，是開展這項創新服務的根本。專業的圖書治療館員需具備很強的信息素養、熟悉館藏資源、具備心理學背景。要建立這樣的隊伍需從兩方面入手:①人才培養方面。圖書館從信息素養較高的優秀館員中酌情選拔進行重點培養，可將這些館員送到國外閱讀療法發展較完善的學校學習，也可讓這些館員插班到校內或校外心理學課堂進行學習，同時聘請國內知名閱讀療法研究者來本校開展講座;②人才引進方面。根據本校大學生群體所出現的心理問題的特點，有針對性地引進具有心理學專業背景或者醫學專業背景的碩士研究生，這些人員需有扎實的專業知識并熱心于閱讀療法的研究和實踐，有為大學生心理健康事業作貢獻的精神。

3.2 開辟專門的閱讀療法工作室

在當前網絡環境下，良好的閱讀療法工作室包括:①物理環境下的閱讀療法工作室，即一個有利于圖書治療館員和大學生實現交互合作的物理空間。IC的空間細分為此提供了大小適宜、設施完備的實體場所，可將IC的部分討論室、多媒體教室發展成為專門的閱讀療法工作室，在討論室中組織小范圍的討論或者一對一的圖書治療服務，在多媒體教室可以舉辦特色講座。②虛擬環境下的閱讀療法工作室，即建立一個網絡平臺，將閱讀療法所涉及的資源及實現網絡交互所需的信息工具整合在一個平臺上，實現圖書治療館員與大學生之間、大學生與大學生之間同步或者異步的網絡交互，泰山醫學院宮梅玲的書療小屋就屬于這種類型。圖書館可邀請校內專業心理學教師做客網絡工作室與大學生互動，同時網絡平臺還支持與以ipad為代表的移動設備的交互。

3.3 將閱讀療法與Living Library融合

王波在《閱讀療法》一書中給出閱讀療法公式:選擇恰當的書+心理指導+保健、治療目標=閱讀療法，筆者認為Living Library的公式應該為:以人為書+人人對話+思想碰撞、啟迪智慧=Living Library。如果將閱讀療法和Living Library相融合，則能夠揚長補短，使閱讀療法更完善。在閱讀療法實施初期，圖書治療師要廣泛宣傳閱讀療法的特點、意義等相關內容，使大學生群體對閱讀療法能夠有個正確的認識;其次，圖書治療師要面向本校大學生群體展開問卷調查，落實服務對象存在的問題，開出有針對性的圖書治療書目，在服務對象閱讀完相關圖書后再次進行調查問卷，分析治療的效果。對于療效顯著并致力于與他人分享心理歷程的大學生，圖書治療師可以將其發展成為Living Book，在IC的多媒體教室開展Living Library活動，屆時有相同心理問題的大學生可以提前報名并來參加活動，在活動過程中，通過Living Book的切身體會來啟迪有相同心理問題的大學生，達到消除心中郁結，實現心理健康的目的。

3.4 重視閱讀療法在高校間的推廣和成果共享

閱讀療法在高校間的推廣和傳播，需有規范的體系。調查問卷題目設置、問卷分析、治療效果評估等要有據可循、統一規范。泰山醫學院圖書館是目前國內高校圖書館界閱讀療法的成效較多者，已形成了一套完善的閱讀療法服務體系，可供其他高校圖書館直接引用借鑒，也可根據閱讀療法的統一規范結合本校特點有所改動。另外，高校間可結成同盟，制定結盟條例，實現圖書治療館員的共享，專業的圖書治療館員可以嵌入到其他閱讀療法實施初期階段的高校為其提供幫助，也可在其他高校探索該服務的初期階段為其館員提供相關培訓、講座。

4 結束語

信息網絡的崛起，改變了大學生的生活方式，越來越多的大學生遠離了圖書館，生活在人機對話中，心理出現問題也無途排遣，于是出現了如復旦投毒案之類的悲劇。圖書館開展閱讀療法服務就是要一改傳統服務模式，利用圖書治療館員開出專業圖書治療書目為大學生提供心理幫助。隨著越來越多的高校圖書館開始閱讀療法的實踐，閱讀療法會越來越完善，會被更多的大學生所接納，屆時閱讀療法在大學生心理健康方面將發揮重要作用。

1 復旦投毒案.http://baike.baidu.com/view/10471899.htm.

2 大學生心理輔導需求大.［2013－04－29］.http://www.bamaol.com/Html/news201304291750125293.shtml.

3 南昌研究生性窒息死亡調查表明五成大學生存在心理問題.［2013 －05－01］.http://nb.ifeng.com/gngj/detail_2013_05/01/759934_2.shtml.

4 龔威.高校圖書館實施閱讀療法之策略研究［J］.圖書情報工作，2010，54(21):105－108.

5 付婉秋，劉文，孔繁勝.閱讀療法對大學生心理健康影響的實驗研究［J］.圖書情報工作，2009，53(1):69 －72.

6 李萍，周艷.Living Library為高校開展閱讀療法提供新契機［J］.大學圖書館學報，2011(5):89－92.

7 宮梅玲.泰山醫學院的閱讀療法研究與實踐［J］.圖書與情報，2009(2):8－13.