跨文化狀態下同班施訓學員預科階段管理工作探析

●李國民 陳 梟

跨文化狀態下同班施訓學員預科階段管理工作探析

●李國民 陳 梟

跨文化管理是以多元文化為基礎，尋求和培樹外軍學員共同的價值觀，促進不同文化背景學員之間溝通交流，用以實現觀念層面上的共通與融合。而預科階段作為外軍學員成長起步的先行平臺，是進入同班施訓前的基礎性和關鍵性階段，做好跨文化行政管理、教學管理和對華友好工作，將對外軍學員順利進入同班施訓階段學習生活有著十分重要的意義。

一、以跨文化視角認真抓好同班施訓學員預科階段行政管理工作

從一種文化環境轉入另一種文化環境，會面臨多種變化和沖擊，例如生活環境的變遷、生活習慣的改變和價值觀念的沖突等，都會給外軍學員帶來一定的不適應。因此，從跨文化管理的視角，以先進的育人理念、細致的管理制度和配套的養成規范，抓好外軍學員預科階段的行政管理工作，對確保外軍學員在最短的時間內以最佳的狀態、最扎實的功底、最過硬的素質適應同班施訓管理模式有著舉足輕重的作用。

一是優化管理育人理念。同班施訓的外軍學員主要來自東南亞、中亞和非洲等國家，其文化基礎知識相對薄弱、軍隊管理理念差別較大、宗教文化傳統差異明顯。針對這些特點，管理者首先應對異國文化有相當程度的了解，充分理解我國與受訓國的文化差異，抓好跨文化管理的“預備”環節，主動將自身調節至跨文化管理的最佳狀態，進而從不同文化的角度全面考慮問題，準確找出矛盾沖突的文化根源，做到有的放矢。

二是細化行政管理制度。針對同班施訓的實際需要，依據總部外軍人員行政管理規定，充分借鑒各院校內訓、外訓現行的各項規章制度，以堅持“內外有別、求同存異”為原則，研究制定漢語、英語等語版的《中外生長軍官同班施訓預科階段行政管理規定》，把外軍學員的行政管理工作細化為若干條款，明確同班施訓學員預科階段的職責、任務和要求，提高管理的針對性和有效性。同時，在日常管理中還應積極采取外訓管理干部日常記錄、定期召開研討會、組織學員問卷調查、領導與學員逐個談話等方式，充分發現和掌握管理中存在的問題，找準規章制度修訂的方向。堅持每年新增和修訂管理規章制度，充分吸收各類人員提出的意見建議，逐步將原有的規章制度規范化，把成熟的工作經驗流程化，使各類管理規章更具操作性。

三是強化日常行為養成。外軍學員的日常行為養成工作一直都被視為管理工作的重中之重。實踐中，把強化學員的日常行為養成單純地理解為“24小時監護”，不僅不會收到好的效果，反而會在外軍學員心中留下不良印象。要扭轉這種情況，除了依靠健全的法規制度，更要依靠學員的主觀努力和主動配合，實現自我管理和自主管理，將管理客體變為主體，使其在內心里牢固確立我軍的管理理念，自覺主動遵循我軍的規章制度。在外軍學員處于跨文化適應階段，結合歷年典型案例，有目的、有重點地加強外軍學員行為養成的針對性教育，剖析危害、分析原因、明辨是非、講清道理、觸動內心，并將典型事例編印成冊，供學員閱覽。通過宣講制度規定、經常性組織外軍學員座談，使他們牢記相關制度規定，在心中明確自己應該承擔哪些管理責任，享有哪些權利和義務，以及在學習期間違反管理規定將要受到何種處罰。同時要經常檢查、總結、評估管理制度執行情況，找出重點人、重點事、重點環節，引導并促使管理制度執行成為習慣，成為自覺行為。

二、以跨文化視角重點抓好同班施訓學員預科階段教學管理工作

語言是文化交流的載體。對進入新文化環境的外軍學員來說，來華學習首先面臨的就是語言問題。同班施訓學員預科階段的主要學習任務是全力通過語言關，打牢漢語語言基礎。為此，應從課程體系設計、教學制度制定、激勵機制完善三方面入手，建立一套與同班施訓教學改革相適應的教學管理模式。

一是設置完善課程體系。預科階段的漢語教學在參照地方高校漢語言專業課程的基礎上，結合對外培訓的專業設置，逐步建立起具有我軍特色的對外培訓資質認證體系以及各專業技術領域資質、特種技能資質等，通過不斷提升培訓質量，打造國際公認的對外培訓資質品牌，使這種資質成為外軍學員來華學習所追求的目標，成為自我實現的高層次需要，驅使學員專心學習訓練。預科階段后期，開設專業性基礎課程，打牢數理化基礎，促進學員提前進入同班施訓學習狀態。此外，還要充分利用第二課堂開設中國傳統文化、中國國情、軟筆書法、中華武術等課程，引導學員全面深入了解中國文化。

二是制定配套教學制度。研究制定各語版的《中外生長軍官同班施訓外軍學員教學管理規定》和《中外生長軍官同班施訓外軍學員學籍管理規定》，做到依法嚴格管理。教學過程中，始終加強與學員的溝通，選派外語水平高、形象氣質好、作風紀律硬的高年級學員與外訓學員成立互幫互學對子，進行“一對一、面對面、手把手”的幫教。通過座談、交流、個別談心等交流活動，以相互尊重、真情關愛的方式，及時了解他們的學習狀況和在漢語學習過程中遇到的困難，對其進行傳幫帶，多肯定學員的優異表現，多鼓勵積極上進的行為，多營造競爭好學的氛圍，讓他們在學習中獲得最大的心理滿足，體驗學習新知識所帶來的成就感。

三是完善學習激勵機制。人人都具有自我肯定、爭取榮譽的需求。外軍學員來華學習，無不帶著本國領導和軍隊的重托，帶著家屬親人的期待，有的甚至是為預期任職某重要崗位而來的。他們的目標和愿景是驅使他們勤奮學習的動力之一。因此，要把榮譽作為引導促進外軍學員積極學習訓練的重要切入點，大力培養外軍學員個人榮譽感、集體榮譽感、國家榮譽感。積極開展語言技能競賽活動，以榮譽感促發學習的動力，讓榮譽激勵成為激發正能量的源頭。組織籌劃“人才之星”活動，積極開展“優秀外訓學員”、“優秀兼職骨干”等評選活動，對日常表現好、學習成績突出的外軍學員，予以通報表揚并把其照片與所在國家國旗一同貼在系、隊櫥窗和展板上，切實增強他們的奮斗價值感與國家榮譽感，讓其在追求理想、實現價值、崇尚榮譽中激發學習訓練的熱情。

三、以跨文化視角努力抓好同班施訓學員預科階段對華友好工作

溝通無國界，交流暖人心。在做好外軍學員教學和管理工作的同時，通過建立生活保障制度、豐富課余文體活動、開展社會實踐活動，使其加深對中國文化的認同感，為實現對華友好目標發揮越來越大的作用。

一是建立人性化生活保障體系。外軍學員由于文化差異和生活習慣不同，在面臨具體的生活問題時，有的外軍學員情緒容易波動，一旦處理不當，他們可能會因為生活瑣事而煩躁，表現出非理性的一面。因此，要自他們入校伊始，從用水用電到洗滌熨燙，從室內活動到外出購物，從兌換貨幣到就醫用藥，從通信聯系到宗教服務等，始終做好供應保障，構建外軍學員人性化生活保障體系，使之貫穿于學習生活的各個細節。同時，還要對外軍學員生病住院、親屬病故、家庭變故和國內政局變化等關系到學員切身利益的問題，做到及時掌握并積極主動幫助解決困難，使外軍學員切實感受到中國人民的友好之情，使其從心底接受中國文化、接受現有環境、接受培訓教育。

二是豐富人文化課余文體活動。文化是一種軟實力，可以發揮持續、潛移默化的影響作用，比硬實力更具滲透性和擴散性。認同一個國家、民族，通常是從認同其文化開始。外軍學員大都接受的是西方思想文化，樹立的是西方價值觀。要積極借助預科培訓這個平臺，運用參觀見學、課程教學、實踐體驗等方法，通過組織聯歡晚會、體育友誼賽、觀看文藝節目等活動，以中國歷史巨變為主線，以博大精深傳統文化為主干，以豐富多元民族文化為枝葉，向外軍學員展示中國文化，宣揚中華民族核心價值體系，讓其體驗中國文化的獨特魅力，提高對中國文化的認同度。

三是開展家庭化社會實踐活動。隨著中國的發展，西方不斷鼓吹“中國威脅論”，部分亞洲、非洲、拉丁美洲國家也受到蠱惑，對中國抱有懷疑和戒心，這對培養外訓學員對中國的認同感十分不利。為此，應積極開展家庭化社會實踐活動，為每名外軍學員建立對口軍官家庭，每逢中國傳統節日，組織外軍學員到對口家庭參加聚會。要多創造條件，借助各類社會實踐活動，增加外軍學員了解中國人民、了解中國軍校學員的機會。要定期開展進農村、進工廠、進社區、進學校等參觀見學活動，增加外軍學員對中國現狀的了解，增進外軍學員與中國人民的友誼，讓他們知道中國人民現在做什么，確信中國人民將來會做什么，消除猜疑和戒備，增進與中國人民的感情，使之真正融入溫暖的中國大家庭。

海軍大連艦艇學院）