善聽官兵“好聲音”

☉程童辛 董永強

善聽官兵“好聲音”

☉程童辛 董永強

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，各級領導干部主動深入基層，來到官兵身邊，察兵情、解兵難，受到廣大官兵稱贊和認可。但領導干部耳邊往往“好聲音”多“壞聲音”少，如果不會聽、聽不懂，就難以深入查找“四風”方面的突出問題。

善聽贊揚聲。官兵發出贊揚聲，可能是看到某項工作或者某個階段抓到點子上了，可能是看到解決問題動真格的了，也可能是下級出于對上級的尊重。然而，有的同志在聽到贊揚時不僅將溢美之詞照單全收，還念念不忘吹噓自己的功勞。領導干部尤其要防止在贊揚聲中迷失自我，以免居功自傲，自損形象。要能夠在贊揚聲中保持頭腦清醒和態度謙和，多反思在幫帶基層中還有哪些做得不夠，多查找在解決官兵困難中還有哪些做得不好，如此不僅會贏得官兵真正的尊敬和支持，還會贏得更多的贊揚。

善聽話外音。來自官兵的聲音是多種多樣的，有些是真誠、坦蕩、直率的，但也有不少是隱晦、轉折或者是從側面來反映問題的。領導干部如果不用心去傾聽、認真去了解，就難以真正掌握基層的實情。如果認為聽到什么就是什么，就容易導致考慮問題不細致，甚至以偏概全，不僅不利于問題解決，還可能影響指導決策。領導干部要做有心人，善于從官兵言詞中聽出話外音，從點滴話語中發現潛臺詞，真正弄清官兵期待什么、擔心什么、厭煩什么，把基層的呼聲作為第一信號，把官兵的需要作為第一選項，真切幫帶基層、真心服務官兵。

善聽無聲處。領導干部或多或少都掌握著一定的權力，官兵要提意見建議，不可能不有所顧慮，以致“話到嘴邊留半句”，或者干脆閉上嘴巴悶在心。實踐一再告誡我們，要真正服務好官兵，就必須關注“沉默的大多數”，特別要注意聽那些平時聽不到、難聽到的底層官兵的聲音。要暢通各種民主渠道，采取開通熱線電話、設立首長信箱、開設專題網站、舉辦問政問計活動等形式，多捕捉來自“無聲”官兵的聲音，從中去了解、感知、分析、思考，切實找準服務指導基層的差距不足和用力方向，使之成為推動基層建設的重要依據和參考。

【作者系南京軍區司令部管理局政工辦主任、干事】