口才好，不只是會說

劉青霞

什么是好口才？好口才是形容一個人擁有良好的語言表達能力，能夠準確地表達自己的想法。中國著名演講力培訓專家、“口才樹”理論體系創始人文若河認為：口才有初級口才和高級口才之分，只要沒有生理疾患，能張嘴說話的人就可以擁有初級口才，而高級口才不僅要會說話，還要說好話。那么，怎樣的口才是高級口才呢？

◆ 細心，懂得聆聽 ◆

我接到過一個推銷員的電話，他第一句話問我是不是某某，得到肯定答復后，他便開始滔滔不絕地介紹他的產品，我卻插不上一句話，拿著手機掛也不是，不掛也不是。這樣的推銷員口才好嗎？

他在跟我講一大堆我不感興趣的話題，還不讓我發表意見，我會說他口才好嗎？當然不！其實，與其滔滔不絕地向我介紹產品，不如聽我說說話，了解我的需求后，再把我帶入他的產品中去。那樣我可能會覺得這個產品對我有用，進而對它產生興趣。

中國有句話叫“會說的不如會聽的”，學會聆聽在人際交往中非常重要?？诓藕玫娜撕芗毿?，有較高的領悟能力，懂得在開口前從別人的話語中捕捉信息。

有這么一個故事：為了爭取一個酒店的設計業務，兩家建筑設計公司都想盡了辦法。第一家公司花費了很大的人力、物力和財力，設計出一套方案，如果按照這家公司的方案修建酒店，酒店將會古色古香，非常漂亮。第二家公司卻并沒有直接開始設計，而是花了很多的精力去了解這家酒店原來的設計風格、酒店各部門的要求，最后才設計出了一套務實的方案。雖然沒有第一家設計得漂亮，但能節省許多開支，還能增加房間的數目。

兩家公司的項目負責人口才俱佳，在招標會上，兩人都滔滔不絕，將自己項目的優勢展現得淋漓盡致。但到最后，第二家設計公司的方案被選用了，原因是更多的房間能夠增加酒店的盈利。

要說服對方，一定要先了解對方，否則口才再好也無濟于事。而了解對方的最好方法就是先細心聆聽。

◆ 利索，說得清楚 ◆

說得清楚有兩層意思：一是吐字清楚，包括語音、語調、語速適中，發音標準，不至于讓人看著你唾沫橫飛，卻感覺聽得吃力；二是說話不含糊，能清楚表達自己的意思。吐字發言是否清楚，每個人都有評判標準，比如一個說普通話的人和一個說方言的人在一起時間久了，也能聽懂對方的方言，就不存在聽不懂的問題了。

所以，這里單說表意清楚，它有三個表現：

第一，目標明確。

有的人雖然滔滔不絕，但說起話來語無倫次、空洞無趣，讓人聽了半天仍不知所云。這種“口才”四川人叫“擺龍門陣”，北京人叫“侃大山”，東北人叫“瞎忽悠”。這些可不是什么好口才。

說話不是為了炫耀口才，而是要讓別人知道你要表達什么。所以，說話時要清楚地表達自己的目的。如果說話沒有目的，言之無物，就會讓人感到無聊，說了跟沒說一樣。

第二，言之有序。

好口才必然言之有序，話語有邏輯，有說服力?？诓藕玫娜怂季S清晰，因為語言是思維的外殼，想到的才能說到。思維清晰才能言之有序、表達準確；思想深刻才能言之有理、以理服人。這就要求說話的人有才智?？诓藕玫娜?，必然腹有詩書“言”自華。

第三，用詞準確。

在交流中，都有特定的對象和語境。所以發揮口才時一定要有所指，用詞準確。

有一個老年人扛著一個煤氣罐下樓，一個小伙子看見了，說：“大爺，您沒有氣了嗎？”大爺非常生氣，轉身回家了。這個小伙子沒有用對詞，話沒說到點子上。如果他說：“大爺，您煤氣罐沒有氣了，我幫您扛吧？”這多好啊，保準兩人都皆大歡喜。

好的口才能讓別人高興。這就要求說話人基于禮貌、地位、角度、時機、說話對象、說話語境，判斷自己應該說什么，必須說什么，允許說什么，禁止說什么，什么時候該說哪種話。這是必須掌握的一門學問。

◆ 細膩，話里有情 ◆

話說得好不好，不僅在于說話者能否準確流暢地表述自己的思想，還在于他表達的思想能否為對方所接受，并與之產生共鳴。

一個成功的演講者會在開場45秒內將聽眾帶入演講氛圍，拉近與聽眾之間的距離。這就是演講者將情感融入了口才?？诓藕玫娜四苓\用身體語言（包括手勢、表情等）、有聲語言、個人儀態等，讓自己的話“含情脈脈”。

有這么一個故事，法國一位著名的悲劇作家去英國訪問，在記者會上順應大家的要求現場表演他作品中最“悲劇”的一段。只見他神情凝重地走上前臺，一會低吟淺語，一會捶胸頓足，一會呼天搶地，一會聲淚俱下。他說的是法語，但在座的英國人大多都感動得流下了眼淚。有記者追問他表演了什么場景，他微微一笑，說：“我只不過用法語分別喊出了凳子、椅子、天花板、電腦、手表、麥克風、電燈等名詞?！?/p>

一個有口才的人說話總是帶有感情的，他說話時的喜怒哀樂能帶動別人的感情，讓人為之驚詫、為之歡樂、為之悲傷。就像這位悲劇作家，他只不過使用了或低沉或激昂或憤怒或悲愴的語調和夸張的肢體語言，就足以感動四座了。

◆ 機靈，急中生智 ◆

好口才是敏銳的反應能力、高度的判斷能力和機智縝密的語言表達能力的共同結晶?？诓藕玫娜怂季S靈活，能夠急中生智，妙語連珠，緩解緊張尷尬的局面，從而打開話題、擺脫困境。

在一次婚禮上，正當客人們高高興興地向新郎新娘敬酒表示祝賀的時候，一位客人不小心把一只茶杯碰落在地上，摔得粉碎。此時，全場的人立刻被這意外的事故打斷了話題，喜慶的氣氛驟然變化，碰掉杯子的那個人立刻成為眾人眼中的焦點。

不用說，他非常窘迫，新郎新娘也很尷尬，不知如何是好。這時，碰掉杯子的那個人靈光一閃，說：“歲歲（碎碎）平安！”這句話引得大家哄堂大笑，他用自己的機智口才迅速解除了窘迫的局面，婚禮現場又重新熱鬧起來。

總而言之，口才是一個人的思維能力、知識學問、智商與情商、言語能力和風度氣質在某個范疇、某種程度的綜合體現?？梢哉f，好口才的表現是仁者見仁，智者見智。那么，你有什么補充的呢？