全媒體環境下公共圖書館講座服務探究

傅寶珍

（江西省圖書館，江西 南昌 330046）

在當今報刊、廣播、電視等傳統媒體與互聯網、手機、移動終端等新媒體共存相融的全媒體時代，信息發布更方便、更快捷，信息傳播速度得到了極大提高，傳播范圍得到了極大擴展，傳播內容更是豐富多彩，人們隨時隨地可通過手機、網絡、報刊、電視等媒體進行信息與知識的交流和傳遞。講座作為一種知識傳播方式，已得到社會各領域的充分肯定和重視。公共圖書館講座以其信息量大、互動性強、公益性等特點，成為眾多讀者提升自我、充實生活和接受繼續教育的最佳選擇。在全媒體環境下，公共圖書館如何發揮其特有的優勢，利用全媒體開展講座服務，筆者就此做些探討。

1 公共圖書館講座服務現狀

我國圖書館講座起源于書院的講會制度。20世紀五六十年代，沈雁冰、郭沫若、老舍、季羨林等文化名人在中國國家圖書館舉辦過講座［1］。進入21世紀，隨著學習型社會建設的興起，在各級政府的直接推動下，各地公共圖書館結合本館優勢資源，開辦了各類主題講座，已形成“文津講壇”“鄉土課堂”“上圖講座”“文瀾講壇”等在全國較有影響力的圖書館講座品牌。隨著全國公共圖書館講座聯盟的成立，公共圖書館講座服務步入深入發展階段。但我國公共圖書館講座服務在得到較大發展的同時，也存在一些不足之處，主要表現為以下幾個方面：（1）傳統講座形式占主流。大部分公共圖書館僅在館內開展講座服務。邀請主講嘉賓，利用圖書館報告廳舉辦講座，已是公共圖書館講座服務的常態做法。開講周期固定、舉辦形式單一，以“坐講”的形式居多，即主講人在上面講，聽眾在下面聽。利用館外場地、面向基層讀者的講座服務較少開展。（2）講座聽眾老面孔居多。公共圖書館一般只通過圖書館官方網站、館內海報、宣傳欄、電子顯示屏等方式提前發布有關講座的時間、地點、主要內容和其他相關情況，利用報刊、廣播、電視等媒體及時發布圖書館講座信息的形式較少采用。由于講座宣傳工作的不到位，大量聽眾對圖書館的講座了解甚少，前來聆聽講座的聽眾比較固定，到館聽講座的聽眾大部分是附近的讀者。行動不便的老年人、殘疾人等弱勢群體往往不能享受到圖書館提供的“文化大餐”。（3）講座受益面有限。公共圖書館是公共文化服務體系的主體組成部分，是實現公眾信息公平權利的制度保障。但目前公共圖書館的講座服務覆蓋面不廣，沒有利用新媒體開展多樣化的講座服務。在利用移動網絡為讀者提供講座服務方面，目前還處于空白狀態。

2 全媒體環境下公共圖書館講座服務模式

2.1 全媒體環境對公共圖書館講座服務的影響

全媒體指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動畫、網頁等多種媒體表現手段（多媒體），利用廣播、電視、音像、電影、出版、報紙、雜志、網站等不同媒介形態（業務融合），通過融合的廣電網絡、電信網絡以及互聯網絡進行傳播(三網融合)，最終實現用戶以電視、電腦、手機等多種終端均可完成信息的融合接收（三屏合一），實現任何人、任何時間、任何地點、以任何終端獲得任何想要的信息［2］。全媒體使圖書館文獻典藏更加多元化、圖書館服務更加多樣化，讓讀者學習更便利、文獻獲取更個性化，讓圖書館服務鏈更廣泛、服務布局更均等。全媒體時代的來臨，為提高圖書館講座的服務能力、豐富講座的服務形式，培養公眾的圖書館意識、擴大圖書館的社會影響力帶來了一個良好的契機，能促使圖書館講座實時傳播、多媒體互動，也可使圖書館講座資源得到更好的利用。

2.2 全媒體環境下公共圖書館講座服務模式

2.2.1 場館講座服務模式

利用圖書館場所舉辦講座活動是公共圖書館講座服務的一種主要形式。在全媒體環境下，要成功開展館內講座服務，首先，應確定講座主題。選取符合聽眾需求的選題是講座服務贏得聽眾關注的前提。因此，應做好聽眾需求調查?？赏ㄟ^網站、博客、微博、微信、QQ群等發起“公益講座”主題征詢活動，向廣大讀者征求講座主題。同時，可通過讀者調查的方法，了解讀者需求，根據不同年齡、文化素質、興趣愛好的讀者做好選題策劃。其次，選擇優秀的主講嘉賓?？裳堄幸欢ㄉ鐣绊懥Φ闹麑＜覍W者、企業家等作為圖書館的主講嘉賓?？蓪⒅髦v嘉賓的簡歷上傳至圖書館網站的講座欄目，以便讀者更深入地了解嘉賓的特長和研究方向，進而有選擇性地參加自己感興趣的講座活動。再次，豐富講座形式。要改變目前“一言堂”的講座模式，利用多媒體設備將講座內容制作成圖文并茂的視頻資料，通過多媒體設備在現場播放，還可利用舞臺布置背景，進行“場景再現”，使聽眾享受到講座帶來的視覺新體驗。還可借鑒電視訪談節目的形式，變“一人講”為“二人對講”或“多人同講”，通過訪談、對話、現場交流答疑等形式，實現主講人與聽眾的互動。如寧波市圖書館的“天一講堂”曾邀請青少年教育專家葉小平、蕭云開展了“只有問題家長，沒有問題孩子”的訪談式講座，主講人分別從父母親的角度，結合各自的經歷向聽眾介紹父母在孩子成長過程中應怎樣做好引路人，并解答了聽眾的種種疑惑，受到聽眾的熱烈歡迎［3］。

2.2.2 網站視頻講座服務模式

在現代社會，人們的工作、學習、生活節奏非常緊張，大多數讀者不能到館聆聽講座，但他們又有著強烈的求知欲望。網絡的發展和全媒體環境的形成，使信息傳播突破了時空的界限。圖書館可構建網站，開展網站視頻講座服務，以充分滿足那些因各種原因而不能到圖書館來聆聽講座的聽眾的需求。全國公共圖書館講座聯盟的建立以及文化部文化信息資源共享工程建設的實施，為公共圖書館開展視頻講座服務提供了充足的資源，公共圖書館可精選各類精品講座資源，發布在圖書館網站上，或建立相關講座視頻鏈接，方便讀者通過網站在線觀看講座。如江西省圖書館及時將每期講座現場的視頻錄像上傳至圖書館網站，讀者只要利用電腦、手機等終端登錄圖書館網站，點擊在線講座欄目，就可直接觀看感興趣的集聲音、圖像、文字為一體的講座［4］。網站視頻講座服務，讓讀者身處異地只要點擊鼠標就仿佛親臨現場聽講座，有效解決了時間與興趣相矛盾的問題。在線講座的無限傳播，實現了公共圖書館資源利用的最大化。

2.2.3 講座文獻借閱服務模式

以專題或匯編形式將講座資源整理成書，或制作成光盤，經圖書館編目處理后，讀者可通過圖書館OPAC查找、借閱所需講座資源，全面了解專題講座知識。講座類書刊的出版是對演講者學術、思想和才華的一種濃縮展示，讀者通過閱讀講座類圖書，更能深刻理解書中的內容和精髓。如上海圖書館對講座資源進行整理，出版了《上圖講座》系列專輯和《上海圖書館講座中心叢書》，所收的皆為知名學者的精彩演講，將眾多講座中的一些華彩樂章演繹成書本，供讀者閱讀，進一步擴大了圖書館講座的社會影響力?！渡虾D書館講座中心叢書》中的每種書均由主講人對原講稿再作適度加工，但仍保持演講特色，內容深入淺出，通俗易懂，層次清晰，例證豐富?！渡蠄D講座》目前已出版3集，融學術性、知識性、趣味性于一體［5］。利用數字技術，將講座內容刻錄成光盤，一方面可有效保存講座內容，另一方面又便于讀者借閱。讀者在家或在任何有播放設備的場所隨時可播放觀看講座光盤內容。講座光盤可分為兩種，一種是對本館公益講座內容經有效加工而成，另一種是購買或其他單位捐贈的講座光盤。如上海圖書館將 “上圖講座”制成視頻光盤下發到上海各區縣分館，延伸了圖書館講座的服務范圍。

2.2.4 媒體合作講座服務模式

合作是人的社會實踐中的普遍行為，合作也是人類社會之所以延續和發展的秘密。社會合作的開展標志著社會發展的進步。圖書館與媒體合作開展講座服務，可提升圖書館講座的知名度。針對讀者的不同需求，選擇最適合的媒體，提供細分的服務，可消除講座信息傳播的不平衡現象。公共圖書館要秉承以人為本的服務理念，與報刊、電視臺、廣播電臺等媒體合作，宣傳圖書館的講座服務，深化圖書館的講座服務。在報紙上開設講座專欄，以連載的形式刊發講座內容；利用電視臺、廣播電臺普及面廣、接收簡單、影響力大的特點，在固定的時段播放講座，可豐富大眾的文化生活。與報刊、電視臺、廣播電臺等媒體聯合開展講座服務，既豐富了媒體的信息傳播內容，又宣傳了圖書館的功能，實現的是雙贏。廈門市圖書館與廈門日報、廈門晚報、廈門商報等紙質主流媒體，廈門政府網、廈門文化信息網、廈門小魚網等網絡及廈門衛視、廈門廣播電臺等合作，構建出平面與網絡相結合的立體式宣傳模式［6］，有力地推動了講座服務的發展。

2.2.5 移動講座服務模式

網絡技術的普及為圖書館提供了更多的發展空間，也催生了圖書館服務方式的變革。以手機圖書館為代表的移動圖書館服務應運而生。公共圖書館服務對象廣泛，構建移動圖書館除了提供基本的圖書借閱服務外，還應積極探索開展移動參考咨詢、移動視頻點播服務。在圖書館講座資源日益豐富的今天，公共圖書館可在構建移動圖書館的基礎上，開發講座資源，開展移動講座服務。一是通過移動網絡發布講座信息。將每期講座的內容、時間、主講人介紹等信息發布到WAP網站上，讀者通過手機即可瀏覽圖書館發布的講座信息、館藏書目信息、借閱信息等。二是根據讀者提交的申請，提供講座點播服務。為遠程訪問圖書館的讀者提供講座點播服務，可真正突破圖書館講座服務的時空限制。如上海圖書館成功首創的圖書館移動數字閱讀服務新模式，整合了資源廠商的內容，并能通過手機客戶端、互動觸摸大屏向所有“上圖”的持卡讀者提供書目檢索、讀者服務、展覽講座、“上圖”信息、分館導航等多項服務［7］。

3 全媒體環境下公共圖書館講座服務發展思考

公共圖書館是國家公益性事業單位，傳播先進文化，提高公民素質，是其重要的使命之一。上海圖書館館長吳建中認為：“圖書館是人與人交流的空間，是聚集信息資源和人的資源的知識空間，是人們共享知識的第三空間。公共圖書館要謀求質的發展和軟實力的提升，力爭在未來知識服務體系中贏得一席之地，為文化的繁榮發展貢獻力量?！保?］圖書館講座服務是圖書館知識服務體系的重要組成部分，是滿足全民終身學習需要的一項舉措。在全媒體環境下，公共圖書館要利用全媒體的功能，豐富講座內容，采取多種講座形式，把公益講座辦好，辦成讀者滿意的服務品牌，使圖書館成為傳播知識的空間。因此，筆者認為要實現公共圖書館講座的科學發展，還需做好以下工作。

3.1 樹立品牌意識，創建圖書館講座品牌

品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質優異的核心體現。公共圖書館講座也需要創建自己的品牌，以展現圖書館的服務能力，提高圖書館的社會影響力。公共圖書館講座服務提供者要樹立品牌意識，打造圖書館講座強勢品牌。從講座的選題、主講人的選擇、聽眾的組織、講座場地的營造、講座產品的整理等方面，精深謀劃，科學組織。從圖書館角度看，創建講座品牌還需要：一是人才的支持。在全媒體環境下，圖書館館員應該具有較全面的專業知識，能熟練操作各種設備，熟知各種媒體的相關知識，并具有一定的策劃能力。圍繞公益講座，圖書館必須構建一支優秀的服務團隊，配備主持、宣傳、策劃、攝像、服務人員，為讀者提供優質的服務。二是設備的支持。全媒體環境下的公共圖書館講座服務，對設備的要求更高。高密度存儲技術、數字技術的應用以及網絡傳播渠道的更新維護，都需要配備相應的設備。

3.2 解決好知識產權問題，擴大講座資源的傳播利用

講座內容是主講人學術研究成果的一種表現形式。2010年修正的《中華人民共和國著作權法》（《以下簡稱著作權法》）規定：著作權人享有作品的發表權、署名權、修改權、保護作品完整權、復制權、發行權、出租權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權等著作權。錄音錄像制作者使用他人作品制作錄音錄像制品，應當取得著作權人許可，并支付報酬。廣播電臺、電視臺播放他人未發表的作品，應當取得著作權人許可，并支付報酬［9］。遵守《著作權法》是圖書館應盡的義務。講座視頻服務、講座光盤借閱服務，與報紙、電視臺、廣播電臺等媒體聯合開展講座服務，都有可能涉及著作權問題，公共圖書館要正確處理好講座資源的著作權問題，在主講人的許可下，通過多媒體傳播講座資源。

3.3 引入講座評價機制，提升講座服務質量

一場講座質量的優劣，聽眾的評價是關鍵。公共圖書館可引入講座評價機制，通過聽眾及其他媒體的評價反饋，根據聽眾的講座需求，調整講座的內容和形式，使講座更切合廣大聽眾的需求。講座評價既是對圖書館講座服務的評價，又包括對主講人的評價。旨在發現圖書館講座服務的不足，促使圖書館采取相應措施，改進講座服務，提升講座服務質量。圖書館可充分利用現代通信技術，在圖書館網站的講座欄目下設置講座評價表、開設講座論壇，通過讀者填寫講座評價表，或圖書館館員與讀者、讀者與主講人溝通交流的形式來進行。也可以建立圖書館博客、微博、微信、QQ群等渠道讓讀者直接發表評論進行講座評價。

4 結束語

科技的發展和全媒體的繁榮為圖書館講座服務提供了廣闊的發展空間。公共圖書館可充分利用各種媒體的優勢，通過媒體實現優勢互補，打破時空的局限，增強講座的輻射力，建立多層次、全方位、跨媒體的講座傳播態勢，傳播現代文明，播撒知識的種子，讓講座成為公民接受終身教育的大課堂。

[1] 蘭艷花,單志遠.我國公共圖書館講座服務實踐現狀及若干建議[J],圖書館界,2011(60:78-80.

[2] 全媒體[EB/OL].[2014-03-24].http://baike.baidu.com/link?url=YeVuYBVDkR8rhsSiPCktsjx-eg1NLfR-C37e48q4RlR sKJX_VlcLnC0M9goJq7M-6hBurdabxf9SCSWy48pbP_.

[3] 李萍.論圖書館講座品牌創建的策略[J].圖書館界,2013(2):15-17.

[4] 江西省圖書館展會講座 [EB/OL].[2014-03-24].http://www.jxlib.gov.cn/conf.aspx?typeid=11.

[5] 歷年上圖講座出版的書籍 [EB/OL].[2014-03-25].http://www.library.sh.cn/jiang/jzsk/jssj.aspx.

[6] 蘇華.圖書館講座社會化合作探析——以廈門市圖書館為例[J].河南圖書館學刊,2012(10:47-48.

[7] 陳慧娟.移動服務拉近公眾與圖書館的距離[N].中國文化報,2013-11-26(7).

[8] 發揮圖書館作為社會公共空間的價值 [EB/OL].[2014-03-25].http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810100ovvl.h tml.

[9] 中華人民共和國著作權法 [EB/OL].[2014-03-25].http://www.gov.cn/flfg/2010-02/26/content_1544458.htm.