和婷婷
從繁到簡?,F在大多數銀行還不是一種消費者銀行,它在專業上更像是B2B服務,而不是B2C服務?,F在的銀行給人的印象不像超市那樣親切自如,更多的是一種距離感。比如用清晰明了自然的圖表解說代替填單時密密麻麻的文字。
從功能到體驗。銀行界應該學習蘋果和谷歌的體驗。大多數銀行的存取款功能都淹沒在無數的分類和按鈕中,如果用一個按鍵或一個搜索框解決用戶所有的問題,這絕對是件事半功倍的事兒。從自身角度到用戶視角?,F在的企業家和銀行家都希望與眾不同,比如,那些認為自己80%是創新與眾不同的地方,也許只有80%的用戶認同。這就是視角和立場不同帶來的差異。
從男性思維到女性情感。很多人說全球最大的新興經濟體是中國,或者是巴西、印度,實際上,這些都不是,全球最大的新興經濟體是女性!從女性思維和情感體驗的視角去設計產品,將是未來銀行業創新的絕佳機會。
從地理網點到EveryWhere。未來銀行的一個趨勢:恪利用互聯網技術實現更簡單的購物、娛樂與消費,簡單來說,銀行服務將植入任何一個可能的支付場景,鏈接任何一個地點包括你的家庭,它將成為一個電子商務的驅動因素,讓支付更簡單,銀行服務覆蓋將在每一個地方,在城市農村的任何一個角落,不管在洗手間在大海在沙漠,都可以享受銀行服務,甚至你給街頭賣唱歌手的小費也可以電子支付!