開放大學虛擬學習團隊構建的策略研究
——以遠程英語課程的自主學習為例

趙君仡

(常州開放大學 外語系，江蘇 常州 213001)

開放大學虛擬學習團隊構建的策略研究
——以遠程英語課程的自主學習為例

趙君仡

(常州開放大學 外語系，江蘇 常州 213001)

在遠程教育背景下，虛擬學習團隊能夠很好地彌補網絡學習環境的弊端，實現合作學習和自主學習的融合，有利于自主學習成效的提升。在團隊模型的基礎上展開虛擬學習團隊的運作策略研究有助于更好地構建開放大學虛擬學習團隊。此外，虛擬學習團隊的構建模式化和規范化對于促進開放大學學員的學習方式的實質性蛻變意義深遠。

虛擬學習團隊；開放大學；自主學習；構建策略

開放大學的成立促進遠程教育逐漸成為一種新型的教育形式，為實現網絡環境下時時、處處學習的終身教育體系的形成提供了可靠的保障。但是，在開放大學虛擬學習環境中，尤其是遠程英語課程的學習過程中，英語基礎薄弱，缺乏學習交互，語言學習氛圍缺失等弊端使得學員遠程英語學習的孤獨感、不適感以及考試的焦慮感日益加深，這對遠程自主學習造成了很大的負面影響。而虛擬學習團隊的構建可以很好地發揮團隊學習的優勢、激發學習潛能，對于提高新形勢下的遠程自主學習成效具有重要的意義?；谔摂M學習團隊的效能優勢，本文通過Hackman (1983)等人提出的I-P-O團隊模型深入探討虛擬學習團隊的構建過程及其構建策略。

一、虛擬學習團隊的概念和問題

虛擬學習團隊(VLT)是在虛擬團隊理論的范疇下發展出來的學習團隊模式。虛擬學習團隊充分利用了虛擬團隊中虛擬現實技術為團隊組織帶來的靈活性和便捷性，同時又把學習型團隊的善于學習的理念納入自身體系并作為核心競爭力,實現了優勢互補。虛擬學習團隊有其獨特的優勢，但是在構建過程中也可能凸顯很多不同于一般學習團隊的問題，比如，團隊成員之間的愿景不統一，網絡環境下團隊管理困難，團隊學習成果難以衡量等等。因此，虛擬學習團隊的構建過程值得我們探究。

國內外有關虛擬團隊的研究很多，而虛擬學習團隊的研究并不多。Scott D Johnson在2002年率先開始研究虛擬學習團隊的組織過程和運作流程。Cristiana Catalina Cicei在2012年通過虛擬學習團隊和面對面團隊的實證比較研究，評估了虛擬學習團隊的成員滿意度。國內關于虛擬學習團隊的研究從2002年開始呈現緩慢上升的研究趨勢，其中羅永泰教授率先對虛擬學習團隊的理論及發展進行的系列研究影響重大。到了2011年，虛擬學習團隊的研究達到漸進期，不斷出現的相關文獻研究也表明虛擬學習團隊作為一種新型的學習組織形式將越發受到學界的關注。

二、虛擬學習團隊的構建和運作策略

本研究在Hackman 等人1983年提出的I-P-O團隊模型的基礎上，構建了虛擬學習團隊的學習過程模型，主要由輸入、形成和發展、輸出三個階段構成。該學習團隊模型中的輸入(Input)主要指影響虛擬學習團隊構成的相關因素，比如團隊的成員規模、虛擬學習團隊的學習目標、團隊成員的能力和信任度等。過程(Process)是指虛擬學習團隊構成后的運作，例如團隊成員的溝通、學習任務的分工以及團隊協作過程中的管理等方面。而輸出(Output)則是指整個虛擬學習團隊的成效，學習團隊通過學習任務的分工和交互所實現學習目標的完成情況，以及團隊學習對于成員個人的自主學習能力的影響等情況?；谶@些團隊模型因素的理解，對開放大學遠程英語課程學習環境下虛擬學習團隊的構建和運作進行如下分析:

1.虛擬學習團隊的輸入

(1)組織和結構。靈活和動態的組織結構對于團隊構建至關重要，虛擬學習團隊在組織結構上完全突破了時間和地域的屬性。虛擬學習團隊在團隊成員的選擇過程中既要確定團隊成員是否具有共同的學習目標，還要考慮團隊成員的學習態度和學習能力。開放大學英語課程的虛擬學習團隊成員首先應該具有共同的英語學習愿景，他們的英語學習基礎或強或弱，但是至少應該具有認真的英語學習態度和較好的自主學習傾向。團隊成員4到6人即可，其中核心成員2到3人最好具有不錯的英語基礎和學習能力，通過英語基礎測試等方式的選拔將團隊成員的知識、能力和素質組合在一起，形成虛擬學習團隊運作的保障。

(2)目標和認知。團隊的形成離不開共同的目標和需求。虛擬學習團隊就是在共同的學習目標的基礎上，基于團隊成員的學習需求而建立的。開放大學英語課程虛擬學習團隊的共同目標就是提高英語課程的自主學習能力，通過學習團隊的學習協作和學習交互實現合作學習對自主學習的促進。此外，團隊認知也是虛擬學習團隊的基礎條件，主要是指團隊所有成員在參與團隊運作之初對團隊的學習任務和團隊成員基本情況的了解。這主要涵蓋學習團隊的成員對學習任務的理解、學習流程和溝通方法以及對團隊其他成員學習特點和能力的認識，等等。

(3)溝通和信任。有效的團隊溝通對于團隊效能的發揮影響是巨大的。對于虛擬學習團隊而言，在網絡虛擬環境下，陌生和孤獨感都直接影響團隊成員的溝通和信任。因此，虛擬學習團隊要想增強團隊效能，必須克服虛擬環境下溝通的不適和復雜。學習團隊成員的相互信息必須是透明和公開的，這樣可以減少團隊內部成員的不熟悉和壓力感，以此增強團隊成員的相互吸引力。同時，團隊成員可以采取多種不同的溝通方式進行實時或者詳細的溝通促進交流和信任。比如，實時溝通可以通過電話、組建團隊QQ群或微信，詳細的溝通可以通過網絡郵件或上傳文件資料等形式實現學習交互和信息共享。這樣團隊內部的互動和社交可以很好實現任務溝通和社交溝通的雙重融合和互為補充。

2.虛擬學習團隊的運作

(1)任務和分工。虛擬學習團隊成員都具有共同的學習目標，而共同的學習目標則是由一個個明確而具體的學習任務所組成。學習團隊的任務和分工直接影響著團隊的學習效能和學習目標的完成。虛擬學習團隊的學習任務明確可行，讓團隊成員可以各司其責，發揮不同的優勢，最終共享成果實現學習交互，完成學習任務。在任務過程中，虛擬學習團隊的隊長或者某次任務負責人應該做好階段任務規劃和分工。分工可以依據隊員的不同要求或者不同的特長做好任務配置，團隊成員的任務各不相同又互相聯系，團隊成員之間在完成各自任務的同時也可以進行任務的協作。比如，開放大學英語課程虛擬學習團隊的一次期末語法重難點終結的任務，隊長可以根據團隊成員間對于英語語法不同的擅長和興趣做出任務分工，有的負責虛擬語氣的總結，有的負責時態語態的總結等，這樣，大家分工有序，完成后再一起共享、討論，實現學習交互。

(2)管理和反饋。虛擬學習團隊的組織和發展的過程中，有序高效的團隊管理是核心。虛擬學習團隊不同于一般的學習型組織，在虛擬環境下它的組織凝聚力沒有現實中那么強，團隊的管理難度也加大。因此，團隊的隊長或領導者必須要有很好的組織協調能力，對每一次的團隊學習任務有著明確、清晰的規劃和把握。團隊管理的過程中，也要積極發揮團隊成員的能動性，可以采取讓隊員自己主動認領任務的形式調動大家的參與積極性。這樣經過一段時間的磨合，團隊成員之間的各自優勢大家都會了然于心，而且團隊成員間的默契和信任也會增加，促進虛擬學習團隊的正常發展。團隊的反饋在團隊管理中尤為重要，也是影響學習團隊效能的重要因素。學習團隊的評價反饋應該以過程性的評價為主，結果性的評價為輔。同時以學習團隊目標的完成為主，團隊成員的個人目標完成為輔。因此，虛擬學習團隊的活動過程中可以貫穿多種評價和反饋機制。例如，可以設立團隊成員考核的獎勵和處罰機制、制定團隊階段性效能評價表和團隊成員自我評價反饋表等。

3.虛擬學習團隊的輸出

(1)取得學習成果。虛擬學習團隊最直接的輸出就是學習任務的完成，學習成果的收獲。因為，虛擬學習團隊的學習是不斷共享共生的動態發展的過程。在這種動態發展的過程中，學員通過一次次學習任務的分工和協作實現了學習成果的共享，同時也完成了知識的建構。在充滿學習氛圍的環境中，學員的任何學習困難也可以得到及時的學習支持，團隊成員之間的學習互助直接而有效，填補了輔導教師滯后輔導和幫助的不足。在開放大學英語課程虛擬學習團隊的活動中，團隊成員通過共同的參與和合作完成了輔導教師指定的10次學習活動，成功地做到了重點總結和難點解決。同時，團隊成員還根據自身的需求發起了3次包含語法、詞匯、閱讀的提高活動，在這過程中，學習團隊成員的英語興趣和學習基礎得到了很大的提高。

(2)提升學習能力。除了直接的學習收獲，虛擬學習團隊的另一重要輸出就是自主學習能力的提升。網絡背景下的學習方式倡導自主學習，即提倡學習者依靠自身的學習能力，選擇適合自身的學習方式、策略、進度，同時依賴于一定程度的群體合作，達到學習目標的行為。但是虛擬環境下的自主學習成效很低，尤其是遠程英語課程的自主學習成效很低，這主要是由于學員基礎薄弱，自主學習能力不強導致的。而虛擬學習團隊的構建使得學員在團隊合作的環境下通過協作共享學習成果的方式完成學習任務，更重要的是在群體合作的過程中，提升了學習興趣，從團隊成員中吸取了有益的學習優勢，提升了自主學習能力和終身學習能力。例如，英語課程的虛擬學習團隊中，原本英語基礎薄弱，缺少英語學習興趣的成員通過學習活動開始重新發現英語學習的重要性和興趣點。原本不知道怎么著手進行英語學習的學員通過團隊成員之間的知識和經驗的共享開始知道如何開展英語學習，這就是學員英語自主學習能力提升的表現。

三、結語

虛擬學習團隊的構建很好地實現了團隊合作學習和共享交互，最主要的是在團隊合作學習的過程可以很好地促進團隊成員自主學習能力的提高和自主學習成效的提升。針對虛擬學習團隊在構建過程中可能會產生的一系列困難和問題，本文在團隊模型的基礎上構建了虛擬學習團隊的學習過程模型，通過分析虛擬學習團隊構建和運作中的輸入、形成和發展、輸出三個過程涉及的相關重要因素來闡述虛擬學習團隊的模式構建策略。在遠程學習背景下，虛擬學習團隊能夠很好地彌補遠程教育的弊端，虛擬學習團隊的模式化和規范化可以使得開放大學學員的學習方式產生實質性的蛻變。因此，虛擬學習團隊的相關性研究意義深遠。

[1]龔志周,王重鳴.虛擬團隊理論研究及其發展趨勢[J].心理科學,2004(2):496-498.

[2]胡峰.虛擬團隊的效能及其構建過程中的關鍵要素[J].人力資源管理,2005(8)：44.

[3]王重鳴,唐寧玉.虛擬團隊研究:回顧、分析和展望[J].科學學研究,2006(2):120.

[4]楊永建,劉占榮. 虛擬環境中的課程教學團隊動作[J].中國遠程教育,2011(6)：53-58.

OntheConstructiveStrategyofVirtualLearningTeamintheOpenUniversity——AutonomousLearningofDistanceEnglishCurriculumasanExample

ZHAO Junyi

(Foreign Languages Department, Changzhou Open University, Changzhou, Jiangsu 213001, China)

Under the background of distance education, the virtual learning team can well make up for the disadvantages of the online learning environment and realize the integration of the cooperative and autonomous learning and has a positive effect on the promotion of the autonomous learning efficiency. On the basis of the team model, the study of the constructive strategies of the virtual learning team is helpful to better construction of the virtual learning team in the open university. In addition, the modelization and standardization of the construction of the virtual learning team has a far-reaching significance for the substantial transformation of learning style in the open university.

virtual learning team; the open university; autonomous learning; construction strategy

2014-06-12

江蘇開放大學開放教育教學改革課題《虛擬學習團隊對自主學習效能的影響研究——以開放英語課程為例》(KFJG-ZD-2014002)

趙君仡(1983-)，女，江蘇連云港人，英語語言文學碩士，講師，主要從事英美文學和英語教學研究。

G724.82

A

1008-469X(2014)05-0029-03