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回合就有滿意

2014-05-30 10:48睿雪
才智 2014年9期
關鍵詞:服裝店店老板風衣

睿雪

在購物過程中,多數人并不喜歡一次性成交。

天冷了,一個女孩準備去買衣服。在一家服裝店門口,她相中了一件風衣,也試穿了一下,感覺良好。店老板說:“這件衣服質量很好的,你放心買,出個價吧?!迸蟪?00的價格。店老板很痛快地說:“行,賣給你了!”她的干脆卻嚇得女孩轉身就跑,因為她覺得自己上當受騙了。

女孩繼續逛。在第二家服裝店里,她看中了類似款式的風衣。店老板讓她出價,女孩同樣報出300這個數字。店老板說:“300太少了,你給加點,350行嗎?”女孩堅決不加,最后老板苦著臉說:“妹子啊,這年頭賺點錢不容易,我賺多賺少不要緊,但你不能讓我賠本不是?這樣,再加20拿走,咋樣?”女孩著實喜歡那風衣,于是加了20,歡天喜地的拿走了。

一位男士準備給心愛的妻子買一個價值三萬元的大鉆戒。如果一次性成交,他會是什么樣的感受?當服務員說“這款鉆戒很不錯,您真有眼光”時,男士決定買下。他從兜里掏出三萬元現金往柜臺“啪”地一放,與此同時,服務員已將鉆戒包裝好遞過來,并說一句:“這是您的鉆戒了,請拿好、走好!”,但這位男士接過鉆戒時一定悵然若失:怎么我就“走好”了?這沉甸甸的三萬元錢就這么沒了?

實際上,在賣鉆石的柜臺前,買賣雙方成交生意的場景通常是這樣的:當顧客決定買某個鉆戒時,會有好幾個服務員圍在他身邊。第一個服務員說:“我給您開個單子,您去收銀臺交款,現金、刷卡均可?!钡诙€服務員會囑咐他鉆戒的維護保養應該注意什么,并且當場教他幾個日常維護的技巧。第三個服務員則會讓他填寫保修卡之類的。當這幾個流程做完之后,顧客就會心滿意足地拿著鉆戒離開。

同樣,人跟人交往也不喜歡“一次性”。對很多男孩子來說,戀愛之后求婚就是必然。某天,熱戀中的男孩對女孩說:“我很喜歡你,你能嫁給我嗎?”女孩聽完一跺腳:“你不早說,走吧,咱倆下午就領證去!”多數男孩會被這樣干脆的女孩嚇得連連后退。他一邊強裝笑臉說“我逗你玩兒呢”,一邊心里直打鼓:這么重要的事情,她怎么一次就答應了呢?這個女孩是不是有問題呀?

可女孩是真想答應求婚,該怎么辦呢?一般情況下,她們真想答應也會制造出那么一兩個回合。比如,女孩會虛擬出一個理由:“早就等著你說這句話了,但這么重大的事我不能自己說了算,我得問問我媽!”過段時間男孩問女孩:“你媽同意了嗎?”女孩答:“我媽到歐洲度假去了,等等吧?!边^了一個月,女孩的媽媽“又上東南亞”了。再過倆月,女孩終于給了男孩一個驚喜:“我媽同意了!”男孩聽完往往就一個反應,眼里淚水刷刷往下掉,嘴里直嘆“太幸?!?!

購物也好,人際交往也罷,為什么你不喜歡“一次性”?其實很簡單。一次簡單的成交會降低雙方的心理滿足感,甚至會給一方帶來上當受騙的感覺;而言來語去的那一個個回合讓雙方獲得了信息,確認了價值,心理因此得到滿足。所以,有回合就有滿意。(原創)

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