法蘭琳卡創新之道

栗晨陽

對安全和健康的聚焦，讓消費者對護膚品品質的要求越來越高。

“早在12年前，環亞集團便已意識到，消費者對護膚品品質的高要求必將促生植物護膚的巨大市場?！杯h亞集團旗下品牌法蘭琳卡相關負責人告訴《化妝品觀察》，首創“植物芳香護膚”概念的法蘭琳卡近年來在產品開發、包裝設計、品牌策略、營銷模式等方面不斷創新，已成功走出自己的差異化之路。

不一樣的植物護膚

找準“植物芳香護膚”定位后，如何打造一個“有魅力”的植物護膚品牌？環亞集團認為，做好產品開發是第一步。

地球上已被發現的植物種類有50萬種，但被應用到護膚領域的卻屈指可數，很多高效、安全的植物及活性成分正等待著被探索和挖掘，這便考驗了一個品牌的科研實力。

事實上，強大的科研實力早已寫入環亞集團的基因。

據了解，環亞集團旗下環亞研究院被譽為“亞洲最大的化妝品研發中心之一”，目前已取得專利50項，正在申請專利20多項。法蘭琳卡在植物護膚中的創新即由此延伸。

據法蘭琳卡方面介紹，法蘭琳卡植物芳香系列在配方體系中運用了獨特的萃取工藝，能夠最大化地發揮天然植物的活性功效，同時采用多維復配手段，把環亞研究院科研精品“谷精草提取物”應用其中，“我們認為，植物的生命活性與人體自身的能量周轉有奇妙的匹配性，因而針對不同膚質、不同季節的需求，為消費者打造了定制級的植物芳香系列產品?！?/p>

與此同時，法蘭琳卡還在不斷吸收高素質研發人才和引進世界尖端技術，提升科研團隊實力，從植物萃取技術、配方研發、科學分析等方面，力求讓產品臻于完美。

在不斷提升自身實力的同時，法蘭琳卡也特別注重同外部的交流與合作。

據了解，法蘭琳卡已成功邀來原資生堂首席調香師廣瀨清一、韓國著名包裝設計師鄭奉龍等業界專家擔綱產品品質、調性、理念等多維度的創作。未來，法蘭琳卡還將啟動更多的對外合作項目，“如在原料甄選方面，我們將與世界最好的植物產區合作，采集更高品質的產品原料?！?/p>

值得一提的是，鄭奉龍在設計法蘭琳卡植物芳香系列的產品包裝時，瓶器的開口處采用獨特的密封性設計，減少產品與空氣接觸的機會，讓植物活性成分得以更好地保存。而對于乳液類產品，法蘭琳卡則會使用專屬泵頭，在控制每次使用量之余，保證良好的密封性。

另據法蘭琳卡相關負責人透露，法蘭琳卡的產品會通過色彩的運用、線條的設計來展現“植物”的概念，“例如通過選用展現自然界四季更替、植物生長規律的色彩作為產品的主色調，能夠最直觀地讓消費者感受到產品的天然性?！?/p>

在消費者與時俱進的需求之上，目標打造植物護膚第一品牌的法蘭琳卡，正致力于開發更加安全、高效、豐富的高端天然植物護膚產品。

不一樣的營銷策略

在產品本身頗具亮點的前提之下，法蘭琳卡于2013年開始實施“終端體驗店”的品牌策略，以最大的政策扶持，幫助專營店渠道店鋪升級形象、開展銷售、提升業績。

法蘭琳卡相關負責人向《化妝品觀察》透露，這一策略分四點展開。首先，法蘭琳卡為加入終端體驗店計劃的店家提供全店的專業形象設計及配套設施，統一形象，規范品牌輸出;其次，法蘭琳卡給予店家豐厚的利潤空間，讓店家能更加游刃有余地為消費者創造美容價值;第三，法蘭琳卡會對店家進行專業系統的培訓，傳授體驗式營銷的技能，提升成交率和客單價;第四，對于開展促銷的店家，法蘭琳卡會指派專業的美容顧問到現場協助銷售，根據促銷規模的大小，配備不同的人員數量，以求讓促銷活動獲得最大效果。

事實證明，法蘭琳卡的這一計劃頗具成效。以法蘭琳卡近期舉行的“百萬面膜大體驗”促銷活動為例，優秀店鋪的活動成交額高達24萬元。

不同于“句句不離產品”的傳統營銷方式，法蘭琳卡美導首先會為消費者做全面的肌膚檢測，通過科學的分析方法，讓消費者對自己的肌膚有更深刻的認識。其次，美導會針對消費者最迫切的肌膚需求，分享相關的美容科學知識。接下來，美導會為消費者挑選有針對性的產品進行專業全套護理試用，通過法蘭琳卡獨特的體驗式手法，讓消費者享受肌膚護理的美妙之感。同時，法蘭琳卡還為消費者增加了專業美容護理的售后服務。消費者在購買產品之后，可攜帶法蘭琳卡產品到終端，享受專業美容顧問提供的密集式護膚服務和護膚知識分享。

值得一提的是，為了全面提升美導職業價值，鼓勵美導更積極地為消費者服務，法蘭琳卡于今年開展了“最美導購選拔大賽”。法蘭琳卡方面透露，經過5個月的初賽、復賽和決賽，“最美導購選拔大賽”已于今年9月完美收官，“通過互動、實戰、全渠道聯動的‘多維聯動實戰式賽制的創新形式，我們力求將法蘭琳卡的每一位美導都打造成為消費者可信賴的專業美容顧問?！?/p>

據了解，本次大賽將互聯網作為重點賽場，通過全民投票、選手拉票、PK美導、美肌戰術等顛覆性的新媒體互動形式，吸引了眾多網民的關注與參與。除此之外，法蘭琳卡還設置了落地的體驗店實戰，讓選手在專業素養、銷售能力、個人形象、顧客滿意度4個方面展開全面比拼。同時增加“神秘訪客”等各種意外加分環節，考察選手的臨場應變能力。

為何法蘭琳卡會如此看中美導這一群體？“美導于品牌而言，是品牌形象輸出的重要窗口，也是營銷成敗的關鍵環節。美導的專業度影響著消費者對品牌的評價，牽系著品牌的長遠發展。而在專營店渠道，消費者的意見與反饋，也更多的是通過美導傳達給品牌，因此，品牌的進步需要美導更多的與消費者交流?！狈ㄌm琳卡相關負責人向《化妝品觀察》解釋。

目前，本土企業里能夠同時運營好多個品牌的案例并不多見。以植物護膚為立足點，在技術、概念、配方、營銷模式上不斷創新的法蘭琳卡卻能夠在多品牌、集團化運作模式下不斷成長。除了挖掘品牌差異化、在營銷策略上尋求突破、尋找最契合的品牌宣傳方式，其母公司環亞集團的雄厚實力也不容忽視。據了解，今年10月29日，環亞集團以4億元成為湖南衛視2015年標王，這筆廣告費用將用于環亞集團旗下品牌美膚寶、法蘭琳卡、滋源和蕾拉等品牌的整合推廣。