接線員:你好,有什么能幫到你?
客人:嗯,我的產品有點問題。
接線員:什么問題?
客人:我剛才在打字,突然打的字都沒有了。
接線員:沒有了?!
客人:是啊,就這樣消失了。
接線員:現在屏幕是什么樣子的?
客人:什么都沒有。
接線員:什么都沒有?
客人:對啊,空白的,我打什么都不顯示。
接線員:你現在還在系統上面嗎?
客人:我怎么知道呢?
接線員:你在屏幕上能看到C盤嗎?
客人:什么是C盤??!
接線員:哦,沒事,那你動動你鼠標看光標有反應嗎?
客人:這沒光標啊,我都說了這什么都沒有!
接線員:哦,那你現在顯示器是開著的嗎?
客人:什么是顯示器?
接線員:就是屏幕,跟電視挺像的。你看那有沒有一個小燈亮著,告訴你是開著的。
客人:我不知道啊。
接線員:好吧,那看看顯示器后面,應該有電源線連著,你能看見嗎?
客人:嗯,我看的到。
接線員:太好了。你順著電源那端看,然后告訴我電源是否插到墻里了?
客人:是,插著呢。
接線員:當你看顯示器后面的時候,你能不能看到有兩根線,不是一根。
客人:不是,就一根。
接線員:那我需要你看下后面,找到另外一根線。
客人:哦,找到了。
接線員:好的,跟著我啊。你現在看下是否這根線插進到你電腦里了。
客人:我看不到啊。
接線員:那你可不可以墊個東西,然后趴下看一下。
客人:哦,我看不到不是因為角度問題,是因為現在全是黑的。
接線員:黑的?
客人:是啊,辦公室里面沒開燈,現在就有窗戶透過來的那點光。
接線員:那你把燈開開??!
客人:開不開啊,剛停電了。
接線員:啊。停電了?好吧,現在我們找到問題了。你還留著你當初買電腦時的包裝箱和用戶手冊嗎?
客人:留著,我把他們放柜子里了。
接線員:好的,你去把他們拿出來,然后把電腦像當初剛買來時那樣包好,送回商店去吧。
客人:真的啊,這么嚴重??!
接線員:是啊,我想是的。
客人:那好吧,那我把電腦送回去時,我跟他們怎么說呢?
接線員:就說我太白癡了,不配用這個電腦!