關于研究生“三位一體”管理模式的探究與實踐

◆趙雪梅 柴春澤

(北京郵電大學信息與通信工程學院)

一、研究背景

隨著我國研究生教育的迅猛發展以及招生規模的不斷擴大，傳統的研究生管理體制和方法的局限性日益凸顯。新形勢下，研究生群體呈現出特殊性和多元化的特征，高校研究生管理和教育面臨著新的機遇和挑戰。因此，加強和改進新時期高校研究生管理工作、提高研究生培養水平和培養質量，對促進研究生教育具有重要意義。

研究生“三位一體”管理模式即研究生導師、輔導員、班主任三維網格化工作模式。就現有研究生管理模式而言，大部分為輔導員責任制，即關于學生所有事務都交由輔導員全權負責。這樣的管理模式的優點在于責任的明確性，但缺點是未將研究生導師、班主任納入管理體制，從而對學生情況的掌握不夠全面。另外，管理人員無法達到在各個領域的專業性，從而在工作效率和工作力度上受到了很大程度的牽制。而研究生導師、輔導員、班主任“三位一體”的管理模式不僅在橫向上保留原有管理模式的責任到人的制度，同時縱向上的匯報匯總和集中處理制度會使得事務處理效率得到極大的提高。此外，縱向管理模式可以有效避免不同管理者對于同一事務不同的處理方式而造成的團隊內部不統一的局面，同時“三位一體”管理制度建立后，各管理人員在自己負責的方面經歷了長期經驗的積累后會逐漸呈現專業化的管理特點，而由此對整個管理團隊而言，團隊的專業化、凝聚力和工作效率都會得到大幅度提升。

綜上所述，研究生管理工作必須創新管理理念，優化管理模式，完善管理機制，不斷推進精細化管理，以此來服務于學院“引導學生成長成才”的中心工作，促進研究生教育質量目標的實現，最終達到研究生教育的科學發展。

二、我院“三位一體”管理模式實施效果

北京郵電大學信息與通信工程學院成立7 年來，本著“培養人才、創造知識、轉化成果、服務社會”的辦學宗旨，在研究生院的具體指導與院領導的大力支持下，研究生管理工作以深入落實中央16 號文件為核心，在研究生思想政治教育及日常管理工作的體制改革、隊伍建設、載體創新、理論探索等各方面都有所突破和創新。信息與通信工程學院作為一線管理單位，學生人數眾多，管理任務日趨繁重與復雜，標準要求更高。如何應對新時期的變化，積極探索并不斷創新研究生的管理教育模式，提高研究生的培養質量，是我院研究生學生工作干部直接面對的重大現實問題。

目前，常規的研究生管理工作多為“承包式”管理模式，即管理者橫向負責本年級相關事務的同時，在縱向上由各管理人承擔某一事務管理，而“三位一體”管理模式是將工作進行網格化分解，網格化管理是指在橫向上保留原有管理模式責任到人的制度，同時在縱向上實行匯報匯總和集中處理制度?！叭灰惑w”的網格化管理極大地提高了我院研究生事務處理的效率、加深了研究生管理的精細化程度。

(一)健全了研究生管理服務體系

通過該項目的探索研究，我們將研究生工作全面重視起來，在探索伊始，必將首先建立起健全、合理的制度和規范。過去兩年，我院本著“一本四化”的基本原則，對我院研究生工作進行了一系列的改革創新?！耙槐尽奔匆灾贫葹楸?，2013 年我們制定并在全院范圍內試行《北京郵電大學信息與通信工程學院研究生學生工作管理手冊》，手冊包括學生工作干部的管理及考核制度，日常工作制度、流程，學生教育與日常管理相關政策與表格等，成為學院研究生學生工作干部的工作指南。

“四化”即班會規范化、培訓制度化、工作流程化、標準統一化。針對不同年級學生的需求，制作各個年級的班會課件資料，給學生工作干部提供具有針對性和指導性的參考范本，此為班會規范化;針對學生工作隊伍、分團委各組織學生干部以及班級學生干部編寫系統化的培訓學習材料，為開展多才層次的相關培訓提供參照，此為培訓制度化;將每個月學生工作要點進行總結和梳理，用表格的形式予以呈現，讓學生工作干部對每月將要進行的工作一目了然，此為工作流程化;對學生工作常用表格及文檔進行整理，并明確填寫規范，方便學生工作干部查找和運用，此為標準統一化。

“一本四化”基本原則為信息與通信工程學院學生工作確立了系統的制度和規劃。根據學校整體人事制度的規劃，最近兩年以及在未來的很長一段時間內，輔導員隊伍都將存在非常大的流動性，“一本四化”作為一種經驗的傳承，可以幫助新員工以最快的速度適應并開展學院學生工作，同時也可以幫助老員工提高工作效率，從千頭萬緒的事務中抽離出來，分工更明確、工作重點更突出，從而能有更多的時間真正用于和學生進行心靈上的溝通和交流，以確保研究生群體健康成長成才。

(二)優化了研究生管理團隊

為了切實推進研究生“三位一體”管理模式的工作效果，保障研究生管理三方面的參與者深度融合為“一體”，我院特別制定了包括學院領導、導師代表、輔導員和學生干部在內的聯席會議制度。

研究生工作聯席會議每周召開一次，由主管學生工作的副書記牽頭，主管研究生工作的院領導、導師代表、輔導員和學生干部參會，每周針對研究生工作中出現的情況、問題進行匯報、溝通、協商和探討，從研究生管理的多個角度聽取意見建議，共同商討解決方案，往往使得問題的解決事半功倍，處理結果也是多方滿意。

學院領導的重視和參與，從根本上解決了“三位一體”在三方融合、協作方面的障礙，切實保障了“三位一體”管理模式實施的質量和效果。

(三)提升了研究生管理的服務水平

“三位一體”管理模式實施以來，也趕上學校輔導員隊伍的改革，由原來的各學院輔導員歸屬學生處、集中辦公，改回輔導員納入學院統一管理，辦公地點也信息網絡中心回歸各學院，這極大地加強了輔導員與學院研究生導師之間的聯系、交流，也在很大地提升了學生辦理各種事務的便利程度。

“三位一體”管理模式不僅在日常管理服務工作中加強了研究生管理工作相關人員的信息交流和組織協調，對于重點對象的動態關注、隱患矛盾的及時化解、突發事件的應急處理等都有了明顯的改善，提升了學院學生工作的前期預防能力和事后的應急處理能力。

學生與學院之間的聯系、交流、反饋也更為順暢，對加強班級建設、學風建設產生了積極影響，對學生的服務“零距離”、訴求“全響應”、管理“全覆蓋”正在形成，將更加有力地促進學院學生工作整體水平提升。

在輔導員回歸學院之后，與導師建立了更加良好溝通的基礎上，我們施行了實驗室走訪制度。一方面，考慮到研究生群體的特點，班級的概念已經比較淡化，日常的學習、生活大多是以實驗室為基本單元，每天大多數的時間也都是在實驗室，和導師相伴度過;另一方面，考慮到大多數導師在團隊管理的方法技巧、處理學生心理及情感問題方面知識技能的不足。實驗室走訪制度通過輔導員老師們的專業知識和技能，巧妙地將學生和導師連接起來，通過實驗室團體輔導建立學生和導師之間更強的溝通聯系和情感連接，有助于建立更融洽的師生關系，對于促進學術科研也具有不可忽視的作用。

三、對于“三位一體”管理模式新的探索

在研究生“三位一體”管理模式的實踐過程中，我們發現，如果研究生的管理團隊僅僅是由導師、輔導員和班主任三個層面的參與，雖然這已經在很大程度上提高了管理的科學性和有效性，然而實際的管理效率依然是遠遠不夠的。

(一)原有管理模式存在的弊端

以我院2013 級研究生為例，2013 級有1 名輔導員，887 位研究生，12個碩士班，1 個博士班，14 個學生黨支部，每個行政班設置1 名班主任(即班長)，各班設學習委員、生活委員、文藝委員、體育委員、心理委員各1 -2名，各宿舍設宿舍長1 名;各支部設支部書記1 名，支部組織委員和支部宣傳委員各1 名;全年級層面設置2 位大班長，主管行政事務，如圖1 所示。

由上圖可以看出，這種管理模式即為“導師-輔導員-班主任”三位一體的模式。但是在后來的工作過程中，我們發現這種模式存在很多問題。一是年級層面各條線的整體工作，缺乏統籌負責的人，所有年級層面統計匯總的工作全部在輔導員手中，時間和精力被禁錮在這些瑣碎、繁雜的事務中，無法將精力專注于建設性和發展性的工作;二是涉及到學生的所有工作，依然全部經由輔導員下達給班主任，再由班主任下達至班級同學，對于工作效率的提升作用并不明顯，這些細碎的工作耗用大量的時間，給輔導員和班主任的工作造成了很大的壓力，工作也很難做的細致;三是由于班主任自身能力水平參差不齊，各班的班級管理效果也是千差萬別，班主任對于班級委員工作積極性的調動也差異甚大?？偠灾?，現有情形下的“導師-輔導員-班主任”三位一體的管理模式，橫向的工作幅度依然較寬，縱向任務的分解不夠科學合理，依然存在很多不足，不能滿足現實中的工作需求。

(二)新的管理架構的探索

經過一年多的摸索和實踐，2014 年底2015 年初，在學院黨委副書記雪梅老師的倡導下，我們召集全體班主任召開研討會，最終確定成立2013 級研究生年級委員會，將年級事務按照功能模塊進行劃分，整體上主要分為兩大塊:班級行政事務和支部黨務工作。班級行政事務下細分為學習、生活、文體和心理;支部黨務工作細分為支部組織工作和支部宣傳工作。原有的2 位大班長名列年級委員會，只不過細化了兩個人的分工，一個主管年級行政事務，一個主管年級黨務工作。在此基礎上，我們又在年級范圍內招募了5 名年級委員，分管年級黨支部的組織工作、宣傳工作以及學習、生活和文體工作和心理工作，每位年級委員在班級內都有抓手可以細致地開展工作，如年級生活委員，主管宿舍及生活相關的事務，每班均設有生活委員，年級生活委員建立“生活委員QQ 群”，統一安排、部署和交流工作;又如年級學習委員，充分調動各班學習委員，建立QQ 群，及時發布學習相關的各種通知，按照學院和學校的要求收集、上報各種材料、數據。這樣的架構設計，從委員會的功能定位和科學的職責劃分出發，第一，避免了冗余崗位的設置;第二，可以確保每個崗位的負責人工作量相對較為均衡，不至于有些人過閑或有些人過忙;第三，可以充分調動和發揮各個小班委的作用，輔導員按照工作性質將任務下達至對應的年級委員，年級委員每人負責一個條線，每個條線在各班都有對應的小班委，輔助其開展工作。

這樣的架構設計，在很大程度上將輔導員和班主任從龐雜的事務性工作中解脫出來，一方面，班主任們可以將更多的精力用于班級文化建設、學風建設、和班級凝聚力的建設，輔導員也可以更加關注研究生思想層面的成長，用更多的時間來與學生交流，促進其全面、健康的發展。

這樣的組織架構設計，實施一個學期以來，效果良好。當前的管理模式即在原有“導師-輔導員-班主任”的基礎上，將原來“班主任”的部分擴展，變成“導師-輔導員-學生干部”三位一體的模式。雖然實行的這一個學期效果不錯，但是有一種可能是由于新上崗的年級委員普遍積極性較高，時間久了也有可能暴露出問題，因此這種模式還有待進一步的觀察和驗證。

四、結束語

“三位一體”管理模式的不斷探索和完善，使得學生管理的信息渠道更加暢通，輔導員對學生的思想動態、學習情況、心理健康、生活情況都能夠及時地了解;學生干部能夠更加細致入微為同學們提供各種基礎服務，同時提升個人的能力和素養;專業導師則在學生科研學術等方面發揮主要作用。打破壁壘，三方協同，相互扶助，必將迎來我院研究生工作的局面、新氣象。

［1］佟玲，梁立群.“三位一體”學生管理模式的探討［J］.中國校外教育，2011，(12):80.

［2］金宏妍.構建高校三位一體的學生工作新格局［J］.高教之窗，2007，(11):37.

［3］田文強，馬義國，宋雪梅，諶寶華.高校班導師和班主任、輔導員工作結合問題初探.

［4］徐永良，張連娜，宋海南.網格化管理模式在高校學生管理中的應用研究［J］.工程經濟學，2013，(04):229.