咨訪關系對高?！皟烧n”師生關系構建的啟示

沈 潔（蘇州市職業大學 思想政治理論教學研究部，江蘇 蘇州 215104）

咨訪關系對高?！皟烧n”師生關系構建的啟示

沈 潔
（蘇州市職業大學 思想政治理論教學研究部，江蘇 蘇州 215104）

高?！皟烧n”的教學對象、內容及目標等都與心理咨詢有相似、交叉之處，因此可以參考心理咨詢的療效因子用以提升教學效果。咨訪關系是心理咨詢中最重要的療效因子，與“兩課”教學中的師生關系相對應。心理咨詢對咨訪關系的重視程度及維系途徑啟示“兩課”教師在教學過程中要重新審視師生關系，可以從真誠、積極關注、共情等角度來構建有效的“兩課”師生關系。

兩課；咨訪關系；師生關系

在心理咨詢中起作用的療效因子主要有來訪者獲助的動機和期待、咨訪關系、具體的咨詢理論和技術[1]。其中最不能被忽視、并且隨著心理咨詢理論的融合越來越受到重視的，莫過于咨訪關系。咨訪關系，即心理咨詢師和來訪者之間的關系，對應到馬克思主義理論課和思想政治教育課（下文簡稱“兩課”）教學中，便是師生關系。而師生關系的質量，也一直是所有教育教學工作取得良好效果的重要因素。

近年來，一些專家學者從不同角度對高?！皟烧n”師生關系進行了研究。但總體來說，并沒有將師生關系的改善作為“兩課”教學效果提升的重要環節加以考量，對師生關系在“兩課”教學活動中影響力的重視度非常不夠[2]，更鮮有借鑒心理咨詢中咨訪關系構建的理論進行相關探索。

一、咨訪關系的意義對高?！皟烧n”師生關系作用再認識的啟示

（一）心理咨詢各主要流派對咨訪關系意義的看法

目前，在心理咨詢工作中最有影響力的流派包括心理分析派、行為主義派、來訪者中心派和理性情緒派。對于咨訪關系，這些主要流派的觀點歸納起來有兩個方面：一方面，無論哪個流派，都認同咨訪關系是一種客觀存在、不能回避的關系，這一關系具有職業性、人為性、目的性，所以必須有相應原則進行規范，比如職業倫理道德等。從這個角度來看，每個流派都非?？粗貙ψ稍L關系的職業構建，并且有共同的準則去進行規范調整。另一方面，盡管各個流派因為理論基礎不同、倚重的技術手段不同，使得他們對咨訪關系看重和運用的程度也不同，但在實際操作過程中，都以積極良好的咨訪關系為基礎和前提。比如看似最不重視咨訪關系的行為主義派，雖然在以其理論為指導的咨詢過程中，非常強調咨詢師的主導和權威，但至少也需要來訪者能夠認同、信任咨詢師，心甘情愿聽從咨詢師的要求甚至“控制”—這本身就需要一種良好的咨訪關系為基礎。而在來訪者中心派中，咨訪關系更是被提高到了一個無以復加的地位，甚至咨訪關系本身就是該流派的一種特別重要的技術和方法。隨著各流派的日趨融合以及心理咨詢越來越“目中有人”，來訪者中心派對咨訪關系的重視也日益被各心理咨詢流派及咨詢師所認同。

（二）咨訪關系的意義啟示我們重新認識“兩課”師生關系

心理咨詢中對咨訪關系意義的看法給“兩課”教學帶來的啟示用一句話即可概括：“兩課”教學要重視師生關系的建立和維系。

1．高?！皟烧n”師生關系的現狀

高?！皟烧n”師生關系隸屬于高校師生關系。從近年來對高校師生關系的研究中可以發現，絕大部分師生都有建立良好關系的期待，但現實中雙方對師生關系的滿意度并不高[3-5]。就“兩課”師生而言，他們之間通常只存在教學關系，由每周一到兩次授課作為鏈接的基礎。這些授課往往合班進行，一名教師面對百名左右的學生，師生交流極其困難。同時由于以往思想政治教育的簡單粗暴及社會中一些不正之風的影響，學生原先對“兩課”的預期就不太積極。此外， “兩課”屬于基礎課程，很難有立竿見影的效果，這也容易讓秉承實用主義原則的學生產生不滿進而厭棄。因此，“兩課”教學中良好師生關系的構建絕非易事。

一方面，是“兩課”師生關系建立和維系的不易；另一方面，是在現實教學過程中并未給予師生關系應有的重視。比如，針對“兩課”之一的“思想道德修養與法律基礎”課教學有效性的研究，大多集中在教學手段、方法及內容等方面[6]，很少看到從師生關系角度來進行的探索。在實際的“兩課”教學中，教師往往也接受只要師生關系沒有對立和沖突，彼此能安然待在教室即可。這跟心理咨詢中對咨訪關系的重視以及咨詢師對咨訪關系小心翼翼地維護是很不一樣的。

2．高?！皟烧n”教學需要更親密的師生關系

高?！皟烧n”師生關系僅僅達到彼此沒有對立和沖突是不夠的。由于“兩課”教學內容的特殊性及課程目標對踐行的要求，師生關系還需要在遵守職業道德和法律要求的基礎上有更多的親密聯結?！皟烧n”教學內容更多集中在觀點態度、評判標準、思維方式等自我深層方面，需要對個體內在有比較深入的擾動。而且，“兩課”課程目標的達成，最終要落實到學生的踐行上，看學生在現實生活中的言行舉止。雖然有些專業課也強調踐行能力，但這些能力通常是在一定的專業、職業環境中被要求的；而“兩課”的踐行，則需要融入個體生活的每時每刻，不存在環境背景的特殊性和轉換性。所以，“兩課”教學不僅需要學生真正接受、認同教學內容，還需要學生把這些思想、原則變成個性的一部分。只有這樣，“兩課”的思想理念才能真正發揮對個體的影響作用。什么樣的情況下，學生才能夠改變原先對“兩課”就存在的消極情感和態度，敞開心扉，讓一種外在理念影響、改變原有的自我系統呢？毫無疑問，和心理咨詢一樣，需要一種更安全、寬容、信任和親密的關系場。所以，“兩課”教學若想取得課程設置所期望的效果，需要更多地關注師生關系，而且需要構建一種更為密切深厚的師生關系。那么，如何才能構建更為密切深厚的師生關系呢？

二、咨訪關系的營造對“兩課”師生關系構建的啟示

良好咨訪關系的建立主要取決于三個因素：真誠、積極關注和共情。有效“兩課”師生關系的構建也可以從這幾個方面汲取經驗。

（一）“兩課”師生關系需要真誠

所謂真誠，指咨詢師展現真實的自己，既不刻意取悅對方、掩飾自己的真實態度和想法，又不以種種自我防御的方式來回避短處、掩飾失誤或者維護自己的面子和權威。

在“兩課”師生關系中，這種真誠首先體現在教師教授的內容應當是自己真正接受和認同的。教授活動構成了師生關系最基本的媒介。因此，真誠的師生關系首先得是真誠的教授活動?！皟烧n”內容涉及很多評價、態度及行為準則，往往帶有一些傾向性甚至明確判斷（這跟心理咨詢不太一樣），這些觀點態度、評價判斷和行為準則，必須是教師自己在內心深處真正認同的，必須是教師在現實社會據此踐行的。若非如此，則會引發學生的懷疑，喪失學生的信任。而且，一個人可以說違心的話，但再有技術，也一定比不上發自內心的表達更能撼動人心。其次，教師在跟學生做其他討論和交流時也需要真誠，既不會為了維系關系而曲意逢迎，又不會為了師道尊嚴而刻意回避甚至強詞奪理，否則會引發學生的反感。[7]

心理咨詢中雖然強調咨詢師要真誠，但并不表示咨詢師必須知無不言、言無不盡。咨詢師的真誠表達有一個底線，即一切的真誠都以確定和來訪者有關、對來訪者有益為前提?！皟烧n”師生關系中的真誠同樣如此：一方面，教師跟學生表達的，都應該是真實誠懇的；另一方面，教師不能隨便作表達，哪怕是真誠的，但如果與學生無關、對學生無益，則不必表達。因為師生關系畢竟還是一種職業關系，必須以能為教學服務、為學生的成長服務為前提。

（二）“兩課”師生關系需要積極關注

在心理咨詢中，積極關注也是建立有效咨訪關系的必要因素。所謂積極關注，意味著將來訪者看成一個具有價值和尊嚴的個體予以尊重和贊揚?！叭绻嬲\是打開來訪者緊閉心靈之門的鑰匙，那么積極關注可以說是灑向來訪者心靈的陽光?！盵8]

在“兩課”師生關系中，要做到積極關注，最重要的就是教師要在內心真正確立起這樣的理念：學生是渴望發展并且有力量成長的個體。其次，在現實的師生交往中，教師要對學生的行為作出相對積極的解讀，并將這些積極解讀很好地反饋給學生。例如，在“兩課”教學過程中，可能會遇到有學生請別人頂替自己出勤的事情。如果采用積極關注的方法，在與學生溝通時，教師固然要真誠地表達出自己有被欺騙和愚弄的感覺，也可以跟學生討論該行為的不恰當和危害，但同時也要積極關注到學生請求別人頂替出勤背后的動機和期待，比如希望教師沒有發現自己的違紀行為可能源于對遵守規則的認同和自己仍然是個“好學生”的期待。

（三）“兩課”師生關系需要共情

心理咨詢中的共情是指咨詢師要設身處地地理解來訪者知覺外部的方式，感受其體驗到的世界，分享其對外部刺激的心理反應，并將自己的準確理解有效反饋給來訪者，以此促進來訪者自我分析、自我感悟、自我認知能力的成長。[7]

在心理咨詢中，共情是極其重要的。它既是建立良好深入的咨訪關系必不可少的手段之一，也是一種重要而有效的心理咨詢技術。在“兩課”師生關系的構建中，相較于真誠和積極關注，共情可能是更缺乏的。由于種種現實條件制約，“兩課”教師無法做到如心理咨詢師一樣深刻的共情。實際上，即便是初級共情也已經難能可貴—教師能夠準確無誤地明白學生要表達的意思，了解學生的感受，并且能夠接納學生的看法和立場，同時可以用準確的表達（包括言語的和肢體的）將自己的理解、接納反饋給學生[8]。以 “兩課”中“思想道德修養與法律基礎”為例，在對“人生價值”部分進行教授時，有學生認為人生價值的大小更應該在于自我價值而非社會價值的實現，但在討論過程中觀點又搖擺不定、模糊不清，最后表示：“好像挺矛盾的，我也說不清楚。但不管怎樣，反正我認為自我價值的實現比社會價值更重要，社會上很多人其實都有這樣的觀點！而且我不想被改變！”此時，教師作了這樣的共情性回應：“謝謝你對于你的老師和同學們的信任，如此真誠地進行了表達，而且很勇敢地堅持了自己的看法。但我同時感覺到你對這個問題其實是矛盾和糾結的，你自己似乎也不太清晰，而且好像還很擔心自己的觀點被影響和改變，所以寧可不再討論下去，仿佛要通過這種方式進行自我保護，是這樣嗎？”教師做了這樣共情性的回應之后，學生更容易感受到接納、認同和安全，進一步說到了家庭在該問題上對自己的影響。此時，教師就對學生有了更多、更真實的了解，并可以據此作進一步地交流和引導?？墒?，即便是初級共情，在“兩課”師生關系中也是很難做到的。因為共情有一個基礎，就是大量的溝通和交流，這在經常以大班授課方式進行的“兩課”教學中絕非易事。更何況，雙邊交流不但難以做到，也很難駕馭。所以現在很多“兩課”教師還是更習慣、更愿意選擇方便的傳統講授法。

由此可見，“兩課”教師作為師生關系的主導者，要在共情上作更多的努力。首先，“兩課”教師要盡可能創造能與學生共情的機會。如果條件允許，“兩課”還是以單班甚至小班授課的方式進行會更好；如果不能進行單班或小班教學，教師也可以利用分組學習的方式，將大班、合班的上百人分成每組六至八人的學習小組，通過減少溝通的基本單位數來增加共情機會；還可以利用網絡平臺及實踐教學環節抓住時機進行有效共情。其次，教師要注意有效傾聽。如果“兩課”教師更愿意自己表達卻忽略對學生的傾聽，就會使師生交流在一定程度上缺少平等性，也會讓教師失去理解學生的機會。而若未經過有效傾聽得來學生的信息，共情會失去根基。所以，教師要給學生充分表達的機會。此外，教師還要從內心里尊重學生的表達并進行有效反饋。這種尊重主要表現在教師開放而不預設、耐心且認真的傾聽態度和傾聽過程上；同時也表現在教師對學生表達內容由衷地接納和理解上。在心理咨詢的共情中，為了讓來訪者減少防御，強調咨詢師對來訪者的傾聽、理解和反饋是不帶誘導和評價的。跟心理咨詢相比，“兩課”的很多內容都有明確的價值導向和立場判斷，所以不可能沒有引導和評價。但教師通常不能以權威、審判者或衛道士的形象出現。而且，教師一定要先站在學生的立場去理解他們的觀念來源及相應情感，然后通過言語和非言語途徑讓學生感受到教師的接納及理解，在此基礎上進行的反饋才會具有共情的效果。

[1]王效廣．有效心理咨詢和心理治療的共同要素［J］．河池學院學報，2012，32（2）：114-116．

[2]陳晨.高校思想政治教育理論課的師生關系構建研究[D].青島：中國海洋大學，2014.

[3]張蕾．沖突抑或和諧——高校師生滿意度研究［J］．當代青年研究，2010（6）：25-30.

[4]姜彩芬．大學城高校師生關系調查分析——以廣州大學城為例［J］．廣西教育，2010（21）：29-31.

[5]李長吉．師生關系研究三十年［J］．浙江師范大學學報：社會科學版，2013，38（1）：86-91．

[6]劉孝友.近年來“思想道德修養與法律基礎”課教學有效性研究述評[J].黃山學院學報，2013，15（2）：101-105.

[7]張婷婷．咨詢關系中的真誠、積極關注和共情［J］．時代教育：教育教學版，2008（10）：3-4.

[8]王燕．解讀心理咨詢中的共情技術［J］．重慶交通大學學報：社會科學版，2007，7（3）：85-88．

（責任編輯：施建平）

Enlightenment from the Consultant-Visitor Relationship for the Teacher-Student Relationship of “Two Courses” in Colleges and Universities

SHEN Jie

(Department of Ideological and Political Theory Education and Research, Suzhou Vocational University, Suzhou 215104, China)

Psychological counseling and the “Two Courses” in colleges and universities are similar in contents, targets and so on. So we can get some enlightenment from the therapeutic factors of psychological counseling in order to improve the teaching effect. In the therapeutic factors of the psychological consultation, the most important point is the counseling relationship. This part corresponds to the teacher-student relationship in the teaching of the “Two Courses”. The emphasis on and the methods to maintain the consultant-visitor relationship in psychological counseling reveals that teachers of “Two Courses” should re-examine the teacher-student relationship in the teaching practice. We can build a good teacher-student relationship in the teaching of “Two Courses” by means of sincerity, positive attention, and empathy.

Two Courses；consultant-visitor relationship；teacher-student relationship

G64

A

1008-7931（2015）04-0084-04

2015-06-10

沈 潔（1979—），女，江蘇靖江人，講師，碩士研究生，研究方向：心理教育、思想道德教育。