準時快遞服務

◎Brittay Shoot

準時快遞服務

◎Brittay Shoot

上門快遞服務常常被詬病不準時不可靠，位于加州帕洛阿爾托市的CEO Tony Xu因此設立了一個名為DoorDash的App，聘請類似Uber的專車司機為客人提供送餐服務。

起初Tony Xu是想研發一個調查線上營銷成果的工具，后來他注意到諸如咖啡廳、花店這類需要配送服務的小企業的一個“行業痼疾”：商家不知道訂單什么時候來，要么是司機等貨——白白付錢給司機讓其隨時待命但無貨可送，要么是貨等司機——訂單要等司機上班才能送。而DoorDash要解決的就是這個難題。

Tony Xu先是在斯坦福大學的宿舍里建了個網站原型，2013年夏天，他又和其他創始人對其進行了完善。這家公司致力于同時滿足商家、司機和顧客對快遞的不同訴求。司機和餐廳配對提供運送服務，餐廳可以實時查看司機的位置，顧客則可以準確地知道快遞到達的時間。此外，這款App還可以顯示制作食物的時間和運送中的保溫時間，力求盡可能滿足顧客的要求。

使用這項美食快遞服務時，消費者需支付5到7美元不等的快遞費，而餐廳則支付手續費，公司會把這筆收入付給司機。司機都是合同制員工，自帶汽車或自行車。

現在這個商業模式很受投資者青睞。2014年，該公司的A輪融資募集到1700萬美元，B輪融資更是達到4000萬美元。借助募得的資本迅速擴張，DoorDash的準時快遞服務已經在美國11個城市可用，年底預計擴展到20個城市。

DoorDash的目標是希望日后能在消費者心中成為便利和可靠的代名詞，以后公司的發展將由消費者決定。

（摘自《創業邦》2015年第9期 圖/海洛創意）