“新貴”辣媽幫

陳識

辣媽幫CEO金贊沒有想到，三年前送給妻子的禮物，現在已經如此“貴重”。

3月6日，移動母嬰垂直社區辣媽幫宣布完成1億美元的C輪融資，由唯品會領投，經緯創投、景林資本、晨興創投跟投，這輪融資后，其估值號稱達到10億美元。

金贊曾在中興通訊和德州儀器從事多年軟件開發工作。2011年，他的孩子剛滿一歲，但他和太太卻都沒有足夠的時間坐在電腦前專心查閱育兒知識。金贊發現，女人懷孕和生孩子后，生活方式也在改變，她們不僅需要不停地學習知識，照顧孩子和家庭，也需要互相交流甚至發泄抱怨。這讓金贊萌生了在手機端做母嬰應用的想法。

毋庸置疑，母嬰市場是一塊巨大的蛋糕。早在PC時代，就涌現出寶寶樹、搖籃網、丫丫網等諸多垂直網站；移動互聯網時代，這個領域的創業依然活躍無比，而孕期工具、社交、商城幾乎成了母嬰類項目的標配，辣媽幫也不例外。

在競爭激烈、產品同質化嚴重的母嬰垂直市場，辣媽幫憑什么脫穎而出？它未來又能夠走多遠？

盡管大方向已定，金贊最初還是走了一段彎路。他先是開發了一款叫“愛寶寶365”的應用，定位為記錄寶寶成長的分享型工具，但他很快發現，單純分享育嬰過程并非剛需，用戶活躍度不佳，且流失嚴重。

為了增加用戶黏性，金贊將目光轉向母嬰社區。彼時，不少在PC端積累了一定用戶量的網站也在向移動端轉型，不過，它們的定位并未發生變化——依然是以媒體屬性為主，即為用戶全面提供母嬰相關的資訊。金贊認為，這并不符合移動端屏幕較小、展示信息有限的特性，因此，辣媽幫一開始定位在移動端的母嬰社區。與媒體屬性的社區或PGC（專業生產內容）社區不同，辣媽幫以UGC（用戶生產內容）為主導，鼓勵用戶在線上的互動交流中自主產生內容。它還以用戶的孕期、地理位置、興趣愛好等為維度，劃分成多個子社區，因為經過精準分類的用戶更易產生共同語言和群體認同感。更重要的差異化在于，辣媽幫弱化育兒，強調媽媽，從而增加用戶黏性。

豐富的話題也激發了辣媽們的參與度。在辣媽幫，每天都會產生上百萬條帖子和回復，上傳圖片幾十萬張。

成立2年后，辣媽幫就積累了2000萬用戶。2014年9月，辣媽幫上線辣媽商城，“眾薦”模式是辣媽商城挖掘用戶需求，提高產品銷量的重要手段。其具體做法是，在商城專區，辣媽幫鼓勵用戶提交欲購買的產品名單，對需求數據進行分析，同時，通過近兩年多來用戶在辣媽幫社區內關于商品需求的5億多條帖子，進行數據挖掘，以發現用戶的真正需求，完善供貨。

“眾薦模式”的背后，是強大的數據整合和分析能力。社區UGC所產生的信息多是以漫談、帖子等為形式的半結構化數據，因此必須將粗糙的半結構化數據顆粒。精細化為更加可識別可量化的結構化數據。

技術出身的金贊對算法開發十分重視，將大數據分析能力看作未來在移動端競爭中的軟實力。目前，辣媽幫的技術開發人員占到團隊的三分之一，還專門從硅谷聘請了大數據分析專家。

基于數據的分析已經讓辣媽幫嘗到了甜頭。金贊舉了這樣一個例子，辣媽幫的技術團隊曾通過數據分析發現，有一款產自美國的奶瓶售價三四百元，但社區里關于它的討論非常多，很多媽媽都在問哪里能買到，辣媽幫就抱著嘗試的態度供貨，結果銷量非常好。

金贊稱，截至2015年3月，辣媽幫已有5400萬用戶，月留存超過60%，每天有46萬條帖子在談論購物相關的信息；2014年9月推出以來，辣媽商城的單月成交總額就已突破5000萬元。

母嬰市場始終面臨的一個問題是，用戶的生命周期比較短。辣媽幫向上延伸，推出了 “孕期伴侶”的APP，將用戶拓展至備孕女性和孕期媽媽。

這款更偏工具性的應用，試圖通過提供孕期、新生兒養護知識及專家指導，解決缺乏經驗而亟需孕期指導的準媽媽的痛點，培養種子用戶，為此，辣媽幫還與婦聯和醫院合作，向準媽媽們提供孕期的專業知識和咨詢服務。

目前，“辣媽幫”形成了“孕期伴侶”、“辣媽幫”、“辣媽商城”三個主要產品，覆蓋了女性“備孕——孕期——分娩——育兒”四個重要時期。80后、90 后辣媽是辣媽幫的主要用戶，他們通過手機，可以在“孕期伴侶”獲得孕期、新生兒養護知識及專家指導；在“辣媽幫”里分享為人母后的幸福，尋求幫助或者認識媽媽朋友；還可以在“辣媽商城”購買海外直郵的商品及保稅區商品。

辣媽幫也在通過商業合作完善產業鏈布局。金贊表示，辣媽幫C輪融資選擇與唯品會合作，正是因為二者的相似性和互補性。雙方都是專注于女性垂直市場，在技術、產品、運營經驗、供應鏈等方面都可以合作和學習。

目前，辣媽商城更專注在奶粉、紙尿褲等標類產品。引入唯品會之后，將加強辣媽商城在童裝、玩具等非標類商品的提升。辣媽商城還將向唯品會學習如何提升倉儲管理和物流管理，提升自身資源的使用效率。另外，辣媽幫的跨境電商業務也在布局，目前在美國、德國、荷蘭、英國和日本等國已有共四五十人的團隊。

辣媽幫也曾試水過O2O模式，但發現這并非線上企業所長，再加上母嬰類產品對安全性要求十分嚴格，與其它商家合作會增加風險。因此，辣媽商城目前仍然是自營模式。對于新的商業模式探索，金贊持謹慎態度，他表示，未來，辣媽幫將繼續深耕母嬰社交領域，完善商城商品品類，夯實產品配送服務，提升消費者購物體驗。