淺析商務英語教學與跨文化交際能力

劉雨

摘 要：在信息全球化的大背景之下，外向型經濟迅猛發展，各大外資企業對同時具有扎實的專業知識與高水準的英語交際能力的雙向人才的需求量不斷擴大。對商務英語學生的跨文化交際能力的培養，正是對這一時代社會需求的回應，同時，也符合了商務英語教學的根本教學目標。通過對跨文化交際產生問題的原因進行分析，明確了商務英語教學的培養目標，試圖尋找出一些有效提升商務英語教學跨文化交際能力的教學方法。

關鍵詞：跨文化交際；語言習慣；文化態度

一、跨文化交際產生問題的主要原因

1.不同的思維方式

不同社會文化下培養出來的人自然具有不同的思考方式，而思維方式的不同會直接制約跨文化交際的發展。譬如：西方國家崇尚以嚴謹的邏輯分析方式來思考問題，而東方國家卻更傾向于采取整體把握的模式來看待問題。再如：西方國家對待隱私的保護程度較高，談話中不會輕易涉及婚姻、家庭、年齡以及收入等個人隱私的問題。但是，在東方社會這些基本信息內容在日常交流中隨處可見，不會刻意回避。只有真正地把握好這些東西方文化中的思想差異，才能在跨文化交際中正確應對。

2.不同的語言習慣

由于受我國傳統英語語法教學方式的限制，我國學生在使用英語時，還停留在表層語意上，未能形成扎實的語用知識系統，甚至一直采用的是一種“翻譯式”的語言應用模式，將一些想說的話直接以“中譯英”的形式翻譯出來，而不是放在西方的語言習慣中使用英語表達，這樣，在交際過程中自然會帶來很多交流障礙。譬如：如果按照天津人見面問好的習慣去與西方人打招呼：“你吃了嗎？”如果這句話直譯成：“Have you had your dinner？”就會引起西方人誤會，以為你要請對方吃飯。只有消除這些交際過程中的語用障礙，才能做到良好的溝通。

3.不同的文化背景

在西方，宗教與神話對西方文化的影響頗深。在日常交際中，西方人會經常在對話中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神話故事，如果學生對西方的宗教和神話背景沒有基本的了解，必然會產生很多交際中的盲區，不明所以，影響跨文化交際的正常進行。除了宗教與神話之外，不同的民族歷史、不同的風俗傳統、不同的文學氛圍，都會在語言中體現出不同的交流習慣。我們學生要想準確、地道地使用商務英語，就必須對以上所提及的文化背景差異有基本的了解和把握。

4.商務英語教師與學生自身方面的問題

雖然，商務英語教師隊伍整體素質普遍過關，都能達到專業英語老師的任教標準，但是，這些教師卻很少具備足夠的商務實踐經驗，大部分是科班出身的“理論型”教師，也沒有相應的企業鍛煉經歷。同時，我們的商務英語教師隊伍由于缺少跨文化的環境與條件，自身的跨文化意識和能力也不強。以上教師隊伍中存在的教學短板，會直接在教學過程和教學結果中體現出來。我們還需加強高校商務英語教師隊伍的建設。

此外，學生自身也存在很多影響跨文化交際的因素。比如：論及英語的專業水平，商務英語專業的學生與英語專業的學生相比較還存在一定的差距?；A薄弱會直接影響跨文化交際的效果，因此，教師必須把好這基礎的一關。再如：論及文化背景，我國雖然是文化大國，但是由于傳統教育模式的局限性，很多高校學生的文化素養都不達標，對西方文化背景的認識就更加淺薄了。這些學生基本功方面的短板，一旦遇到具體實踐就會立刻暴露出來，高校必須在注重理論培養之余抓好基礎與實踐這兩大關。

二、商務英語教學的培養目標

根據經濟發展大環境的需要，我國在培養商務英語專業人才時，應達到以下三個基本培養目標：

1.把握好文化差異帶來的交際差異

作為一個語言學習者，應該對文化差異所帶來的語言差異具備基本的領悟能力。這就要求我們在授課時，要體現出對不同文化的共性與差異對語言的不同影響，要讓學生掌握不同語境下的語言習慣，從而讓學生對中西方思考方式、語言習慣、文化背景都有基本的把握，以便在與外國人實際交流的過程中能充分理解西方商務語境下的內容與含義。

2.樹立學生正確的文化態度

“百花齊放，百家爭鳴?！笔澜绺鲊幕季哂凶约旱奈幕厣?，我們在傳授學生商務英語理論知識之余，也應注重幫助學生樹立一個包容的文化態度，讓他們在面對文化差異時，能克服民族中心思想，以客觀、包容、尊重的態度來對待不同國家的不同文化背景，做到求同存異、共同進步。只有互相尊重、互相包容、互相學習，才能做到真正了解他國文化，進而達成掃除跨文化交際中的交流障礙的教學目標。

3.幫助學生掌握交際技能與培養其不斷進步的學習意識

商務英語專業的學生在工作中會遇到很多交際場面，掌握基本的交際技能才能在交際場合下將商務英語運用自如?？梢哉f，交際技能是發揮好商務英語語言能力的一個前提，將交際技能培養納入教學目標是學校注重學以致用的一個體現。另外，在實際工作中，學生一定會遇到很多在課堂學習中未曾遇到的具體實踐問題。學校一定要幫助學生明確學無止境的道理，在具體實踐的過程中針對所遇到的問題，不斷地學習和提升自己的語言與交際能力，才能達到與職位要求相匹配的商務英語水平。

三、提升商務英語教學跨文化交際能力的方法

通過以上背景和原因的分析以及教學目的的明確，我們看到商務英語教學中依然存在一些亟待處理的問題，需要我們校方和學生共同努力加以改進，從而達到提升商務英語教學跨文化交際能力的最終目標。筆者認為，可以從以下幾個方面入手加以改善：

1.把握教學大綱，教材編寫應注重階段性培養

商務英語教材在注重商務知識理論的培養之余，也應重視起社會文化的培養。一本跨文化交際性的商務語言教材，必須具備與學習層次相匹配的詞匯、語法知識內容，還應融入相應的社會文化內容。在對應的文化交際背景下學習體會跨文化語言，學習效果才會事半功倍。所以，這就要求我們在選擇和編寫教材時，首先，注重對教學大綱的把握，明確大綱要求我們培養學生熟悉中國文化的傳統之余，也要熟識英語國家的歷史文化和風土人情等的教學要求。其次，我們也應當注意到教學的階段性，有針對性地選擇和編寫教材。建議前兩年的教材編寫以語言知識為主，可適量滲透社會文化知識，在掌握了足夠的詞匯和語法知識之后，后兩年的教材編寫可再加大社會文化的授課比重。這樣分階段、分重點的教材設計更科學，也更具實踐性。

2.轉變教學觀念，在教學方法探索過程中勇于創新

教師要加強自身的能力培養，在具備授課的理論條件之余，多加強交際能力、跨國文化和外企鍛煉等方面的能力儲備，轉變教學觀念，充分利用好課堂教學，提升學生語言技能，充分培養非語言交際能力和營造跨國文化環境的學習氛圍。

另外，轉變教學觀念之余，教師還應在教學方法的探索過程中不斷鉆研，勇于改變傳統的教學模式，采取更具創新理念的教學方式。比如教師可以采取一些引導性的授課方式，讓學生在潛移默化中得到發展。譬如：

（1）采取多種方式鼓勵和幫助學生融入西方語境

教師應利用多種渠道，采取多種方式鼓勵和幫助學生通入西方語境中，這就需要我們教師運用靈活的授課模式。比如：可以通過建立微信、微博等公共平臺的方式，定期向學生推送語言使用規范，交際方式標準的英文讀物、英文影視資料和英文刊物節選。也可以每天在微信、微博等公共平臺錄制一個西方文化的交際技能或文化習俗的語音，這樣既能讓學生靈活利用課外的瑣碎時間加深學習，又能在日常將西方的文化氛圍和思考方式滲透到頭腦中。又或者通過校方的努力，多為學生在假期爭取到外企實習學習的機會，在不影響對方工作順利展開的前提下，讓學生有機會直觀感受跨文化交際的真實場景等等。

（2）營造濃厚的校園英語氛圍

教師在授課時，應多還原語言背景，多利用英語影視資料的片段，把學生帶入具體的語言氛圍中學習和感受語言與交際技巧。同時，在課堂之外也應注意英語氛圍的營造，可以在校園多設置英語角，提供充分的英語和英語國家文化與交際的學習資料，定期組織商務英語專業的學生與英語國家的留學生（尤其是了解商業環境的英語國家留學生）進行小組交流，感受文化差異，了解交際內容，規范語言應用。鼓勵學生在日常學習和生活中，多為自己尋找和創造英語語言環境，自主地完善語言能力。培養學生的自我完善意識，在學習中不斷尋求自我突破。

總之，我們早已邁入了跨文化交流的時代，對商務英語教學的跨文化要求也與日俱增，這不僅是時代任務導致的教學難度的提升，也是國家越發重視培養實用型人才的體現。高校務必要把好教育關，為國家培養和輸出大量符合經濟市場需求的商務英語人才。

參考文獻：

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編輯 段麗君