以人為本推進計劃生育藥具管理發展

王秀麗

【摘 要】本文針對藥具工作重要性探討了如何正確樹立服務理念，以人為本推進計劃生育藥具管理的科學發展。對創新人性化服務模式，創建多元化藥具供應體系，提升計劃生育藥局管理工作水平，有重要的實踐意義。

【關鍵詞】以人為本；計劃生育；藥具管理

1.把握藥具工作重要性

新時期，藥具工作意義重大，可有效應對人口問題，提升生育質量、確保生殖健康。同時，藥具工作逐步成為人口計生的核心支撐，是改善與保障民生的重要途徑。應積極將藥具工作全面的貫徹落實至廣大群眾之中，方能真正令藥具工作變成人口計生面向民生服務的名片，提升大眾滿意度。另外，藥具工作還為計劃生育服務管理提供了重要窗口，其影響到計生改革的最終成果，是任何工作無可取代的。應積極將藥具工作全面囊括到計劃生育服務系統之中，從重視管理積極的發展成為以人為本的服務，方能取得全面升華。

2.正確樹立計劃生育藥具管理服務理念

當前，計劃生育工作面臨的環境與形勢更加復雜，任務尤為艱巨。因此，唯有適應新環境，將挑戰轉變成機遇，明確服務理念，方能取得事半功倍的工作效果。首先，應樹立以人為本的服務管理理念，使群眾真實體會到黨與政府的溫暖關懷。同時，應形成統籌應對、協調管理的服務理念，形成上下聯動的機制，重視實效性，秉承嚴要求、高標準的原則，方能為大眾提供更加優質的生殖健康、計劃生育服務。從發展的角度來講，應緊貼穩定低生育、推進人類全面發展的方針政策，積極應對藥具工作中對服務認識、保障管理、工作機制產生影響的主要問題，推進員工隊伍的專業化建設、裝備系統的標準化建設、服務管理的規范化發展，積極實現網絡化、暢通化、創新化管理的目標，為統籌處理人口問題貢獻更大的力量。

3.以人為本，推進計劃生育藥局管理全面發展

3.1積極改革，創建良好的服務管理體制

改革發展進程中，應積極開展專業團隊建設，深化藥具管理工作服務職能改革創新，向著宣傳倡導、咨詢服務、供應藥具、質量管理的綜合職能模式轉變。另外，應在創建穩定可靠的三級藥具管理系統基礎之上，將藥具服務部門納入到議事日程之中，開創市、區、鄉鎮、村社的四級管理模式。另外，應加強陣地裝備的規范標準建設，各級地區藥具倉庫應符合國家標準，服務機構應建立標準化的宣傳服務中心，各個發放網點應設置展示宣傳藥具的專柜。

管理服務工作中應積極完善修訂各項管理體制，健全服務帳表資料，規范服務工作流程，將基層工作狀況作為評判監督藥具管理、服務的重要依據。藥具管理工作體制應進一步理順，積極開展改革試點工作，依托服務平臺探索第一次應用藥具跟蹤服務、檢查、宣傳、引導以及不良反應監測的全新工作方式，應對行政工作以及藥具技術服務相互脫離的不良問題。

為適應新時期需求，應由以往藥管單位獨立負責的模式轉化成為多單位聯動協作，聯合民政單位婚姻登記系統平臺、衛生部門助產服務機構、村級衛生系統、婦代會、計劃生育技術服務部門，積極為育齡人群提供更加方便、周到且實用，充滿親情化的優質服務，形成計劃生育藥具管理綜合服務系統。服務運行機制上應從以往的行政服務發展成為開放性服務、由單純的發放藥具發展為推行科學的避孕方式、開展深化調查研究、廣征意見、聚集信息、需求分析、編制工作計劃、現場科學引導并評議分析效果的綜合循環工作模式，為育齡人群提供更為人性化、全方位的優質服務。

3.2優化藥具發放以及考核管理制度

藥具發放管理工作中，應有效融合藥管員發放以及志愿者發放、上門服務、自行領取、定點服務、流動發放、自動銷售、手工發放模式，創建多渠道、多網點的宣傳管理、咨詢服務、隨訪管理系統，真正提升藥具管理整體服務水平?？己斯芾砉ぷ髦袘龠M機制創新，由傳統的年終考核發展成為科學有效的管理考評。應積極將藥具管理納入到各個地區人口計生工作考核的系統之中，通過檢查評估、群眾評議、定期檢查以及年總全面考核、階段匯報、機器查詢、進入存戶調查等方式達到良好的效果。內容上應積極考核避孕節育落實效果、藥具應用量、免費發放藥具知曉程度，通過量化考核，明確大眾對藥具管理的綜合滿意率。同時，應履行一票否決管理制度，針對藥具質量確有問題且繼續發放使用、計劃內藥具進入市場進行銷售導致負面影響以及嚴重后果的現象，應對計生工作進行一票否決，依照相關規定追究工作人員責任。

3.3加強計劃生育藥具管理領導

從領導角度來講，應給予計劃生育藥具管理工作高度重視，做好統籌安排，加強督辦以及檢查，將此項工作納入到全局性以及經常性任務之中，針對服務管理存在嚴重缺陷的地區應追究相關領導的責任。藥具管理為一類公益性工作，僅能在行政支持以及財政保障之下開展，因此應依照各地區人口總量年均預算投入相應的經費，創建有效的項目管理制度，確保藥具管理工作的順暢開展、各項宣傳任務能夠全面落實到位。再者，應擴充陣地建設以及系統設置的投入，進而為藥具管理的有效運行開創優質完善的環境以及條件。

4.結語

總之，針對藥具管理工作的重要性，我們只有樹立以人為本的管理理念，開創良好的計劃生育藥具管理工作局面，制定科學有效的實踐對策，方能達到事半功倍的工作效果，實現可持續的全面發展。 [科]

【參考文獻】

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